cleverbuy.de

Erfahrungen:

Ich kann nur von dem Anbieter CleverBuy abraten! am 26.10.2025 habe ich ein nagelneues Smartphone an CleverBuy verkauft. WICHTIG für betroffene! Bitte erstellt ein Online Mahnverfahren und anschließend einen Vollstreckungsbescheid! Solch ein Unternehmen darf daraus keinen Profit ziehen! Folgende Einstufung wurde durch mich zu folgendem Preis abgegeben: Samsung Galaxy Z Flip7 - 617,00 € Farbe: Jetblack , Speicher: 512GB , Zustand: Wie neu Die Umverpackung wurde durch mich geöffnet, da zu dem Zeitpunkt eine Aktion von Samsung bestand (hierfür musste man sich einmal mit dem Samsung Account anmelden). Verlauf - Kontakt zu CleverBuy: 01.11.2025: Abgabe Paket bei UPS 04.11.2025: E-Mail - CleverBuy - Paket erhalten 18.11.2025: E-Mail - Verkäufer - Status-Nachfrage 20.11.2025: E-Mail - CleverBuy - Bewertung abgestuft, da Kratzer auf dem Display. Ankaufspreis auf 502,00 EUR herabgesetzt! 20.11.2025: E-Mail - Verkäufer - Dokumentierter Widerspruch inkl. Bild des Smartphones vor Versand. (Der Kratzer war nicht auf meinem Bild ersichtlich!) 21.11.2025: E-Mail - CleverBuy - Entgegenkommen auf 570,00 EUR... 22.11.2025: E-Mail - Verkäufer - Annahme, da kein Bock auf Zeitverschwendung 25.11.2205: E-Mail - CleverBuy - Bestätigung Auszahlung soll innerhalb von 5 Werktagen erfolgen! Einleitung Mahnverfahren: 06.12.2025: Antrag Online Mahnbescheid 08.12.2025: Erlass Online Mahnbescheid 10.12.2025: Zugestellt Online Mahnbescheid 11.01.2026: Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids Letzte Kontaktaufnahme mit CleverBuy durch mich erfolgte am 24.01.2026. Es wurde über die Einleitung der Vollstreckung hingewiesen und die Auszahlung verlangt. Einordnung: Es handelt sich vermutlich um eine gezielte Vorgehensweise, elektronische Geräte anzukaufen und die Bewertung herabzustufen, um mehr Marge auf die Geräte zu erhalten. Rechtlich sicherlich stark illegal. Zu meinem Fall: Ich bezweifle, dass das Bild mit dem Kratzer (aufgenommen durch CleverBuy) , das Display meines eingeschickten Smartphones wiedergibt. Meine Bildaufnahme weist keine Spuren auf. Ich habe die den herabgestufen Ankaufpreis von 502,00 EUR nicht akzeptiert und bekam anschließend 570,00 EUR angeboten...auch die Preisflexibilität lässt mich von einem bestehenden Schaden am Display eher zweifeln. Nun heißt es abwarten und CleverBuy boykottieren. Das so ein unfähiger und vermutlich krimineller Anbieter auf der Vergleichsplattform Handyverkauf.net gelistet ist, kann ich nicht nachvollziehen. Auch hier bin ich mit der Vergleichsplattform in den Austausch gegangen, um darauf aufmerksam zu machen!

Ich war in derselben Situation: Handy eingeschickt, Prüfung bestätigt, aber seit Monaten kein Geld und nur Ausreden vom Support. Hört auf zu warten! Nur rechtliche Schritte helfen hier. 3-Schritte-Plan gegen die Hinhaltetaktik: 1) Frist setzen (per E-Mail & Einwurf-Einschreiben): Schreibt eine letzte Mail mit einer harten Frist (7 Tage). Kündigt direkt an, dass danach ohne weitere Warnung ein Mahnbescheid und eine Strafanzeige folgen. 2) Gerichtlicher Mahnbescheid (Online): Geht auf online-mahnantrag.de. Das ist das offizielle Justizportal. Vorteil: Ihr braucht keinen Anwalt. Kosten: Ca. 36 € (die ihr im Antrag direkt von Cleverbuy zurückfordert). Tipp: Nutzt die AusweisApp zur Identifikation, dann müsst ihr nicht mal zur Post 3) Strafanzeige online erstatten: Geht zur Onlinewache (am besten NRW, da dort der Firmensitz ist). Erstattet Anzeige wegen Verdachts auf Betrug/Unterschlagung. Das kostet euch 0 € und erhöht den behördlichen Druck auf die Geschäftsführung massiv. Tipp: Hilfe von Chatbot nutzen Die Formulare für den Mahnbescheid sehen kompliziert aus. Ich habe mir dabei von einer KI (wie Gemini oder ChatGPT) helfen lassen. Füttert die KI mit euren Daten und screenshots und lasst euch Schritt für Schritt erklären, was ihr in welches Feld eintragen müsst (z.B. Katalog-Nr. 43 für Warenlieferung). Das spart Zeit und Nerven! Viel Glück euch allen!

‼️ Achtung ‼️ Betrügerisches Unternehmen ‼️ Ich bin eine Mutter in Elternzeit und habe gehofft, dass es mir, mit dem Verkauf eines Mobiltelefons an Cleverbuy, finanziell für ein paar Monate aushelfen würde. Das Geld, das mir durch den Verkauf zusteht, habe ich bis heute NICHT erhalten! Demnach hat Cleverbuy mich bestohlen, da mein Gerät bereits auf der CB-Website zum Verkauf angeboten wird! Auch nach mehrmaligen Bitten, Ermahnungen und Erklärungen meiner finanziellen (Not)-Lage, wurde ich immer nur vertröstet. Der Kundenservice hat zwar immer gleich (innerhalb von meistens 24 Stunden geantwortet) jedoch habe ich seit meiner letzten Fristsetzung vor 2 Tagen keine Rückmeldung mehr bekommen! Ich habe nur gefordert, dass ich endlich die MIR ZUSTEHENDE Auszahlung bekomme, oder ich mein Mobilgerät (NEUWÄRTIG!!!) in genau dem gleichen Zustand, wie ich es an Cleverbuy geschickt habe, zurück bekomme! Das ist also keine schwere Forderung! Natürlich muss ich jetzt viele rechtliche Schritte einleiten, was aufwendig ist und Zeit kostet! Ich bereue meinen Verkauf an Cleverbuy sehr und rate jedem davon ab, sich mit Cleverbuy einzulassen! Wie gesagt, ich habe Cleverbuy mehrmals wissen lassen, dass ich das Geld dringend benötige, dass ich eine Mutter in Elternzeit bin und mich das Geld sehr gut unterstützen würde und habe bis heute nichts erhalten (seit dem 24.01.26 ist mein Mobilgerät bei CB)! Rechtliche Schritte werden ab heute eingeleitet! Nie nie wieder Cleverbuy! Ich hoffe sehr, dass diese Rezension anderen die Augen öffnet, die vielleicht vorher schlauer sind als ich es bin und sich vor einem Handel/Verkauf Rezensionen anschauen!

Ja, ich habe mich vom angebotenen Preis verführen lassen und hätte mich vorher schlau machen sollen... Für mein iPhone Pro Max mit 256 GB wurde mir zunächst ein Ankaufspreis von 642 € angeboten. Zustand mit Fotos vor Zeugen dokumentiert, eingepackt, hingeschickt, kam lt. UPS-Tracking am 17.11.2025 an. Lt. AGB Prüfung innerhalb von 7 Werktagen. Am 01.12. per Mail reklamiert, dann kam nach ca. 3 Stunden eine Mail mit dem üblichen Blabla und einem Angebot von 541 €. Dieses habe ich ausdrücklich abgeleht und um umgehende Rücksendung gebeten. Am nächsten Tag dann eine Mail von einer anderen Mitarbeiterin "sie finden das Angebot fair blabla, für welchen Preis würde ich denn verkaufen usw.". Ich habe wiederum ausdrücklich und generell abgelehnt, an Cleverbuy zu verkaufen, Frist für den Rückversand gesetzt und darauf hingewiesen, dass der Zustand dokumentiert ist und ich Cleverbuy für alle zwischenzeitlichen Schäden haftbar halte. Darüber hinaus angedroht, falls Rückversand nicht innerhalb der gesetzten Frist erfolgt, Anzeige wegen Unterschlagung zu erstatten. Heute dann nächste Mail, ursprgl. Betrag von 642 € wurde per Sofortüberweisung ausgezahlt. Ja, das Geld ist auf meinem Konto eingegangen, aber ich frage mich schon ernsthaft, ob das rechtlich zulässig ist. Ich habe das Angebot generell abgelehnt, wodurch eigentlich kein rechtlich wirksamer Kaufvertrag zustandegekommen ist. Wäre sicherlich interessant zu hören, was ein Anwalt dazu sagt... Aber egal, Geld ist da, es ist für mich persönlich glimpflich ausgegagen und ich habe keine Lust mehr, mich mit diesem Laden zu beschäftigen. Resümee: absolut nicht empfehlenswert, rechtlich äußerst fragwürdige Vorgehensweise. Lasst die Finger davon. Lieber bei anderen Anbieter etwas weniger, dafür aber zuverlässig bekommen

Ich habe mein Google Pixel 10 Pro XL über cleverbuy.de zum Ankauf eingeschickt. Seitdem sind über sechs Wochen vergangen – ohne Prüfergebnis, ohne Ankaufangebot, ohne Auszahlung. Laut den eigenen AGB von Cleverbuy muss die Prüfung innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Die einzige Reaktion war eine nichtssagende Standardmail von einem „Ben“, die mir mitteilte, die Bearbeitung dauere noch 8–12 Tage. Danach: Totenstille. Mehrere E-Mails, Kontaktversuche über das Kontaktformular und ein Einschreiben mit Rücktrittserklärung gemäß § 323 BGB blieben komplett unbeantwortet. Nach meiner Recherche bin ich leider kein Einzelfall. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat Cleverbuy bereits wegen irreführender Werbung abgemahnt, ein Unterlassungsverfahren vor dem Landgericht Düsseldorf wurde gegen Cleverbuy geführt, und es liegen über 900 Beschwerden bei den Verbraucherzentralen vor. Das Muster ist immer dasselbe: Gerät einschicken, Empfang bestätigt, dann passiert nichts mehr. Ich habe mittlerweile Strafanzeige wegen Verdachts der Unterschlagung erstattet und Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingelegt. Mein dringender Rat: Schickt dieser Firma kein Gerät zu. Nutzt seriöse Alternativen wie Rebuy oder Wirkaufens.

1 Stern: Unprofessionell, vertragsbrüchig und Kommunikationsverweigerung – Klage wird eingereicht. Ich rate dringend vom Verkauf an Cleverbuy ab. Der gesamte Ablauf ist hochgradig unprofessionell und endete in einer klaren Pflichtverletzung des Unternehmens. Nachweislich unbeschädigt versandt: Nur einen Tag vor dem Versand an Cleverbuy wurde das Gerät von einem anderen Ankaufportal (Refurbed) als „sehr guter Zustand“ bewertet (Angebot über 468,14 €). Unklare Schadensbehauptung: Cleverbuy bestätigte den Erhalt (21.10.2025), behauptete dann jedoch (24.10.2025) einen Display-Schaden und schickte das Gerät kommentarlos zurück. Verweigerung der Schadensregulierung: Cleverbuy weigert sich seitdem, den Transportschaden beim Versanddienstleister UPS geltend zu machen. Da Cleverbuy der Versender war, liegt diese Klärungspflicht allein beim Unternehmen. Komplette Funkstille: Trotz Annahmeverweigerung meinerseits und mehrfacher schriftlicher Fristsetzungen hat Cleverbuy seit Wochen jede Kommunikation verweigert und meine Forderungen ignoriert. Fazit: Cleverbuy verweigert vorsätzlich die vertragliche Rückabwicklung und versucht, die Verantwortung für einen Transportschaden abzuwälzen. Da die letzte Frist zur Klärung (17.11.2025, 12:00 Uhr) ohne Reaktion verstrichen ist, wurde die gesamte Angelegenheit an meinen Rechtsbeistand übergeben. Eine Klage zur Geltendmachung meiner Forderung (Kaufpreis 550,00 €) und eine Strafanzeige sind bereits in Vorbereitung und werden ohne weitere Ankündigung umgesetzt. Finger weg von diesem Anbieter.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Cleverbuy. Ich habe am 30.12.2025 mein Motorola Razr 50 Ultra (512 GB) zum Ankauf für 365 € angeboten. Das Gerät wurde laut Cleverbuy am 16.01.2026 erfolgreich zugestellt und der Eingang bestätigt. Mir wurde anschließend mitgeteilt, dass die Auszahlung innerhalb von 8–12 Tagen erfolgen soll. Nachdem keine Zahlung eingegangen ist, habe ich am 30.01.2026 nachgefragt. Am 19.02.2026 wurde mir schließlich zugesichert, dass die Auszahlung spätestens am darauffolgenden Dienstag erfolgen würde. Bis heute ist jedoch keine Auszahlung erfolgt. Das Gerät befindet sich seit Wochen bei Cleverbuy, der Ankaufpreis wurde bestätigt und trotzdem wartet man weiterhin auf sein Geld. Der Support reagiert nur langsam und zugesagte Termine werden nicht eingehalten. Ich habe mittlerweile eine Frist zur Auszahlung gesetzt. Sollte diese ebenfalls ohne Ergebnis verstreichen, werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. Schade, so stellt man sich einen seriösen Ankaufservice nicht vor.

Ich habe meinen Laptop an Cleverbuy eingesendet, nachdem mir ein Ankaufspreis angeboten wurde. Der Versand erfolgte ordnungsgemäß, der Eingang wurde bestätigt. Die vereinbarte Auszahlung ist bis heute jedoch nicht erfolgt. Trotz mehrfacher eigener Kontaktversuche habe ich keine zufriedenstellende Rückmeldung oder Klärung erhalten. Inzwischen habe ich die Forderung über einen Rechtsanwalt geltend machen lassen und eine Frist zur Zahlung setzen lassen. Auch darauf erfolgte bislang keine Reaktion. Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung: Gerät eingesendet, aber bislang keine Auszahlung und keine Reaktion auf Kontaktversuche, auch nicht auf anwaltliche Aufforderung. Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung und Auszahlung des offenen Betrags.

Ich wollte mein Handy über die Homepage von Cleverbuy verkaufen und habe es im Nachhinein bereut, überhaupt Zeit investiert zu haben. Der gesamte Verkaufsprozess wirkt intransparent und wenig vertrauenswürdig. Zunächst wird ein scheinbar attraktiver Preis angezeigt, aber je weiter man sich durchklickt, desto mehr entsteht das Gefühl, dass hier bewusst mit Erwartungen gespielt wird. Wichtige Informationen sind schlecht platziert oder unklar formuliert. Statt Klarheit herrscht Verwirrung. Die Seite selbst wirkt zwar modern, aber die Benutzerführung ist unnötig kompliziert. Man klickt sich durch mehrere Schritte und hat nie das Gefühl, wirklich genau zu wissen, was am Ende tatsächlich verbindlich gilt. Das schafft kein Vertrauen – im Gegenteil. Für eine Plattform, die mit Einfachheit und Fairness wirbt, ist das eine große Enttäuschung. Für mich wirkt das Ganze eher wie ein Lockangebot-System als wie ein seriöser Ankaufservice. Ich würde mein Handy dort definitiv nicht verkaufen und kann die Homepage in keiner Weise empfehlen.

Am 11.11 hab ich ein Handy bestellt für 322€ und paar Tage später wurde mir dann gesagt das die Bestellung storniert auf Grund einer überbestellung. Mir wurde gesagt ich bekomme mein Geld schnellstmöglich wieder. Ich hab jeden Tag hin geschrieben und jedes Mal die selben vorgeschriebenen Nachrichten erhalten. Ich hab aber nicht locker gelassen und jedes Mal wieder geschrieben und angedroht das ich eine Anzeige erstatten würde und dagegen rechtlich an gehen würde. Dann wollte ich eben eine online Anzeige erstatten da ich die letzten Tage auch immer nur das selbe gehört habe und siehe an ich öffne mein online Banking und das Geld war nach über einem Monat am 21.01 drauf. Das war mir aufjedenfall eine Lehre das ich mich vorher nicht informiert habe über den Shop. Meine Schwester hatte da ein Handy bestellt und hat das Handy auch normal erhalten , war heil alles in Ordnung aber nach eigener Erfahrung würde ich dort NIE WIEDER bestellen und würde auch jeden davon abraten dort was zu kaufen oder was hin zu schicken !!!! Passt auf bei cleverbuy !!

Hallo, ich habe mein altes Pixel Handy auf dieser Plattform zum Verkauf angemeldet. Sofort bekam ich ein Angebot und einen Versandschein. Nach Versand erfolgte innerhalb von 3 Tagen eine Eingangsbestätigung inkl. Gegenangebot. Es war noch OK also stimmte ich zu und man schrieb mir, dass mein Geld innerhalb von 5 Tagen auf meinem Konto wäre. Seitdem sind Wochen vergangen und der Support stellt sich still. Es kommen nur KI antworten und auch die im Impressum hinterlegte Nummer ist nicht vergeben. Die Nummer vom Geschäftsführer ist per Anruf, WhatsApp oder Telegramm zwar erreichbar. Aber auch hier gibt es kein Feedback. Mahnschreiben werden ignoriert etc.. Die Sache geht jetzt zum Anwalt und ich kann nur jedem raten keine Geschäfte hier zu machen. Grüße

Handy bestellt und leider erst nachdem ich Vorkasse gezahlt hatte die Bewertungen gelesen. Den Kauf storniert vor Auslieferung. Zu Anfang 2 Antworten mit Verständnis das die Auswertung noch etwas dauert und ich mich bitte gedulden möchte. Die Stornierung ist jetzt 21 Tage her und Mail gibt es keine Antwort mehr. Aber über die Online Funktion Kontakt herstellen können. Wieder mit Verzögerungstaktik. Habe 5 Tagesfrist gesetzt. Wird wohl aber wie bei den meisten auf den Mahnbescheid hinaus laufen. Also Finger weg von dem Verein!

Ich habe mein Handy an cleverbuy verkauft und am 18.02.2026 die Bestätigung erhalten, dass die Auszahlung innerhalb von 5 Arbeitstagen erfolgen soll. Bis heute (02.03.2026) ist trotz mehrfacher Nachfrage kein Geld eingegangen. Auf meine Nachricht vom 25.02. sowie die anschließende Fristsetzung erfolgte keine Auszahlung. Da sich die Zahlung mittlerweile im Verzug befindet, sehe ich mich gezwungen, nun ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten, sofern die Auszahlung nicht umgehend erfolgt. Es ist äußerst problematisch, wenn Kunden ihre Geräte einsenden, die vereinbarte Zahlung jedoch nicht fristgerecht geleistet wird und man seinem Geld hinterherlaufen muss. Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle Klärung, kann meine Erfahrung aktuell jedoch nicht empfehlen.

Ich habe ein Handy für rund 700€ gekauft. Lieferung sollte eine Woche später erfolgen. Am genannten Liefertag kam kein Handy. Auf Nachfrage hieß es, es gäbe eine unerwartete Überbestellung und man biete mir Storno an. Gesagt getan. Nur leider fühlt sich dort niemand verpflichtet mir mein Geld auszuzahlen! Permanent bekomme ich nur KI-generierte Standardantworten à la „Das tut mir leid. Ich leite deine Nachricht an die Buchhaltung weiter.“ Das geht nun seit über einer Woche so, es gibt weder Storno-Bestätigung, noch menschliche Kommunikation geschweige denn die Auszahlung meines Geldes. Frist zur Auszahlung verstreicht morgen, der Weg zum Anwalt anscheinend nötig.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Ich warne vor einem Verkauf an das Unternehmen. Vor circa 5 Jahren hab ich schon mal ein Handy verkauft alles war reibungslos innerhalb von 2 Tagen abgewickelt. Deswegen entschied ich mich 10/25 erneut für einen Verkauf an Cleverbuy. Das war ein Fehler . Keine bis mangelnde Kommunikation (standardisierte Texte) zudem eine Abwertung des Gerätes. Anfragen durch mich wie weit der Prozess ist zogen sich über Wochen ! Letztendlich habe ich einen Anwalt einschalten müssen der sich der Sache juristisch angenommen hat. Dieser stellte 2 Fristen und drohte dann mit Klage und nach Ablauf der 2 Frist habe ich nach 5 Monaten endlich mein Geld bekommen . Ehrlich gesagt hatte ich das schon abgeschrieben und gar nicht mehr mit gerechnet. Ich würde jedem davon abraten hier ein Gerät in den Ankauf zu geben .

Betrüger aller erster Güte. Anfang Februar habe ich zwei Geräte eingeschickt, Erhalt wurde bestätigt und dann??? Nur noch KI generiertes Bla, Bla, Hinhaltetaktik, keine Reaktion auf Fristsetzung, Forderung auf Rücksendung und nach nunmehr 7 Wochen immer noch kein Geld erhalten. Anzeige erstattet, Anwalt eingeschaltet und hoffentlich wird diesem Betrüger die Konzession entzogen. Kauft Geräte an, verkauft diese wahrscheinlich sofort weiter und lässt uns die Dummen sein? Nein, denn auf Hehlerei bzw. vorsätzlichen Betrug und was anderes ist es ja nicht, stehen fette Strafen. Möge unser Rechtssystem schnell handeln.

Diebe!!! Ich habe mein Handy geschickt, nur minimalen Kontakt und keine Informationen darüber, wann ich das Geld erhalte. Es ist ein iPhone 15 Pro Max mit 256 GB. Die Frist ist längst abgelaufen. Die Website funktioniert nicht mehr und mein Konto wurde gelöscht. Ich gehe morgen zur Polizei. Macht mit! Das darf nicht unbemerkt bleiben, sonst stehlen sie unter einem anderen Namen weiter.

VORSICHT! Statt nach 8-12 Tagen ein Angebot zu erhalten, habe ich 2 Monate gewartet. Vorher habe ich mehrmals geschrieben und mit Anzeige gedroht. Das Angebot lag weit unter dem, was ich erwartet hatte. Weder Kundendienst waren erreichbar noch der Link zur Weiterleitung hat funktioniert. Kommunikation war zu keiner Zeit möglich. cleverbuy ist für mich am Rande der Kriminalität.

Muy mala experiencia. No son de fiar. Envié un iPhone a cleverbuy hace 7 meses siguiendo todos sus pasos y, a día de hoy, no he recibido el pago. He contactado varias veces con atención al cliente y solo he recibido excusas o directamente ninguna respuesta clara. Después de tanto tiempo sin pagar, no recomiendo esta empresa. Mi experiencia ha sido muy negativa y genera cero confianza Sehr schlechte Erfahrung – nicht vertrauenswürdig. Ich habe vor 7 Monaten ein iPhone an cleverbuy geschickt und bis heute kein Geld erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gab es nur Ausreden oder gar keine klare Antwort. Nach so langer Zeit ohne Zahlung kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Für mich ist cleverbuy nicht seriös. ⸻ Very bad experience – not trustworthy. I sent an iPhone to cleverbuy 7 months ago and I still haven’t been paid. I contacted customer support several times, but I only received excuses or no clear response at all. After such a long time without payment, I cannot recommend this company. My experience has been extremely disappointing and unreliable.

Bei mir wurde ein eingesandtes, originalverpacktes Gerät zwar bestätigt entgegengenommen, die angekündigte Auszahlung blieb aber trotz mehrfacher Nachfragen, konkreter Zusage und Fristsetzung aus. Der Fall wurde über Wochen weiter als „Offen“ geführt. Ich musste schließlich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Ich kann vor Cleverbuy nach dieser Erfahrung nur abraten.