Consors Finanz

Erfahrungen:

1 Stern – Absolut enttäuschend und unseriös Ich versuche seit über vier Wochen, meinen Kreditvertrag bei Consors Finanz abzulösen und zu kündigen. Den mir telefonisch mitgeteilten Ablösebetrag habe ich bereits vor vier Wochen vollständig überwiesen. Trotzdem wurden mir fünf Tage später erneut Zinsen für den kompletten Kredit berechnet. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, dass der überwiesene Betrag noch nicht berücksichtigt werden könne, da Zahlungen angeblich immer erst zum 20. eines Monats verbucht werden. Anschließend hieß es plötzlich, dass laut Berechnung noch über 600 € fehlen würden. Auch diesen Betrag habe ich sofort überwiesen. Seitdem werde ich Woche für Woche vertröstet und erhalte bei jedem Anruf eine andere Auskunft. Aktuell wird mir im Online-Portal sogar ein Guthaben (Plusbetrag) angezeigt, trotzdem ist die Angelegenheit immer noch nicht abgeschlossen. Ein derart schlechter und widersprüchlicher Kundenservice ist für eine Bank nicht akzeptabel. Eine E-Mail an das Beschwerdemanagment wurde mit einer automatischen E-Mail beantwortet auf die man nicht antworten kann, in der es heißt: Meine Beschwerde wird innerhalb 35 Bankarbeitstagen bearbeite!! UNZUMUTBAR!! Ich kann Consors Finanz aufgrund dieser Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.