Ich bin seit über 12 Jahren privater PayPal-Kunde und nutze PayPal regelmäßig als bevorzugte Zahlungsart – insbesondere beim Online-Shopping mit hohen monatlichen Transaktionen. Leider hat der Service aus meiner Sicht in den letzten Jahren massiv nachgelassen, insbesondere der Käuferschutz, mit dem PayPal weiterhin sehr offensiv wirbt. Früher wurden meine wenigen Käuferschutzfälle nachvollziehbar und kundenorientiert bearbeitet. Inzwischen entsteht leider der Eindruck, dass im Zweifel eher zugunsten des Verkäufers entschieden wird. Da ich kürzlich umgezogen bin und viele Möbel und Haushaltsartikel online bestellt habe, musste ich in den vergangenen Monaten zwei Käuferschutzfälle eröffnen: * In einem Fall wurde ein Speditionsartikel beschädigt und unvollständig geliefert. * Im anderen Fall wurde die Ware überhaupt nicht zugestellt. In beiden Fällen waren die Händler unkooperativ, weshalb ich mich erst nach erfolglosen direkten Klärungsversuchen an PayPal gewandt habe. Trotzdem wurde jeweils zugunsten des Verkäufers entschieden. Besonders enttäuschend war: * Von mir wurde verlangt, ein beschädigtes und unvollständiges Speditionsprodukt auf eigene Kosten zurückzusenden – und dafür nur eine Teilrückerstattung zu erhalten. * Im zweiten Fall wurde eine Nichtzustellung trotz entsprechender Hinweise nicht anerkannt. Der Käuferschutz war für mich in beiden Fällen daher faktisch wertlos. Ich wäre in beiden Fällen auf mehreren hundert Euro sitzen geblieben. Mein Geld musste ich mir letztlich anderweitig zurückholen – einmal über den Versanddienstleister, der deutlich kooperativer war, und einmal über einen Anwalt direkt beim Händler. Gerade weil PayPal den Käuferschutz weiterhin als zentrales Verkaufsargument bewirbt, empfinde ich diese Entwicklung als sehr enttäuschend. Zukünftig werde ich, wo möglich, bevorzugt direkt über meine American Express bezahlen. Dort habe ich bislang deutlich bessere Erfahrungen mit Konfliktlösungen und dem Kundenservice gemacht.

Zusammenfassung Info Bewertungen PayPal-Logo Profil nicht beansprucht PayPal Bewertungen 12.950 • TrustScore 1.5 von 5 1,3 Geldüberweisungsdienst Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen. Bewertungsübersicht Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt Die meisten Rezensenten waren insgesamt von ihrer Erfahrung enttäuscht. Viele Verbraucher sind mit ihren Erfahrungen in Bezug auf [Zahlung, Kundenservice, Produkt, Rückerstattung und Service] unzufrieden. Sie bemängeln, dass [ihre Konten eingeschränkt wurden, es schwierig ist, mit dem Kundenservice Mehr ansehen Basierend auf diesen Bewertungen Yusuf Sarikaya 1. Jan. 2026 Bewertet mit 1 von 5 Sternen ACHTUNG – WICHTIGER HINWEIS ZU PAYPAL PayPal ist nicht mehr das, was es einmal war. In mehreren Fällen wurde eindeutig zugunsten der Verkäufer entschieden – trotz eindeutiger Sachlage. Rückerst... Mehr ansehen nützlich 11 Teilen Anne Stryzek 30. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Früher war es wirklich gut, mittlerweile bekommt man nicht mal mehr einen Mitarbeiter ans Telefon.. bei einem fehlenden Rückerstattungsbetrag wurde mein Antrag einfach abgelehnt obwohl auf ihrer Sei... Mehr ansehen nützlich 2 Teilen Stan Baumann 31. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich bin leider zweimal Betrügern aufgesessen. In beiden Fällen wurde der Vorfall geprüft und den Betrügern das Geld überlassen. Beim ersten Fall würde mir eine Raubkopie einer Software verkauft. Im zw... Mehr ansehen nützlich 5 Teilen Gabi B 29. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen PayPal hat keinen Käuferschutz mehr! Ist ja eigentlich auch klar: der Verkäufer muss für den Service bezahlen, also muss der Geschütz werden! Ich ziehe aus meinen eigenen Erfahrungen meine Konsequenze... Mehr ansehen nützlich 3 Teilen Andreas 27. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Paypal läuft als Zahlungsdienstleister zuverlässig. Der Käuferschutz ist hingegen nur (noch) ein Witz. Fälle werden nicht wirklich geprüft, sondern in einem standardisierten Verfahren an Hand vermeint... Mehr ansehen nützlich 3 Teilen Mario 29. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Vor über 5 Wochen kam eine Werbemail, daß es eine 3Euro Gutschrift geben würde, wenn man die PP App installiert und sich dort anmeldet. Ich habe dies unmittelbar getan. Diese Gutschrift sollte es inn... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Thoralf Kähler 1. Jan. 2026 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Leider muss ich einen Stern geben, ohne geht es nicht. PayPal ist ein typisches amerikanische Unternehmen, Wir sind die Größten, einem anderen amerikanischen Unternehmen legt man sich an, die dumme... Mehr ansehen nützlich 2 Teilen Peter Brand 23. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ein Stern ist noch zu viel für die fragwürdigen Machenschaften und Verhaltensweisen dieses sogenannten Finanzdienstleisters. Die schicken Drohmails und dann kann man darauf nicht antworten. Als Verbr... Mehr ansehen nützlich 5 Teilen JS 25. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Trotz eindeutiger Belege für Betrug und nicht erbrachte Leistungen von PerfectStay wurde der Käuferschutz abgelehnt, weil die eingezogene Summe mit dem Rechnungsbetrag übereinstimmt und dieses 2 mal.... Mehr ansehen nützlich 5 Teilen Der Schreiner Vor 7 Tagen Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich war bisher ein durchaus begeistterter paypal nutzer, werde jetzt aber, wo ich kann, auf klarna und überweisung umsteigen. Vor kurzem fiel ich einem onlinescam zum opfer. ich ließ ein bild... Mehr ansehen nützlich 2 Teilen Sabrina China 29. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich musste leider feststellen, dass der so beworbene Käuferschutz von Paypal gar nicht existiert. Da wird mit etwas geworben, was am Ende gar nicht relevant ist. Ich bin Betrügern zum Opfer gefallen u... Mehr ansehen nützlich Teilen Maria Schatten Vor 7 Tagen Bewertet mit 1 von 5 Sternen Eine Überweisung von der Sparkasse zu PayPal ist nun schon 14 Tage unterwegs ohne anzukommen. PayPal ignoriert meine Beschwerden. Was nicht auf dem Konto zu sehen ist, existiert für sie nicht. Einen... Mehr ansehen nützlich 2 Teilen Carlos Vor 6 Tagen Bewertet mit 1 von 5 Sternen Achtung wenn es darum geht käuferschutz in Anspruch zu nehmen könnt ihr vergessen den das sind ganz große Betrüger die versprechen viel Aber halten nichts ein Finger weg von diesem betrügerischen unt... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Susanne Marciniak 28. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich habe im November einen Jogginganzug von Nouella online bestellt. Auf der online Seite stand Sitz in den Niederlanden. Da die Lieferung einige Zeit dauerte, war meine Vermutung, dass die Ware... Mehr ansehen nützlich Teilen Axel Bettac 30. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Leider kann man nicht null Sterne vergeben. Ich habe aktuell erneut die Erfahrung gemacht dass Pay Pal Betrüger im Internet unterstützt. Null Käuferschutz, die Parole von Pay Pal ist ein Witz. Pay Pa... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Verena Petersen 22. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen ​Ich bin sehr enttäuscht vom PayPal-Käuferschutz (Fall-Nr. PP-R-KJO-604780868 und PP-R-JGL-604779905). Obwohl ich fristgerecht von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe, lehnt PayP... Mehr ansehen nützlich 4 Teilen Colin 15. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Größter Drecksladen! Mein Konto wurde zu Unrecht eingeschränkt, da ich mit meinem verknüpften Bankkonto eine LEGITIME höhere Zahlung leisten musste. PayPal hat daraufhin alles eingefroren und ich ha... Mehr ansehen nützlich 3 Teilen Flauschi 27. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Wenn man PayPal zum zahlen braucht, funktioniert nichts. Wollte mit PayPal zahlen und dazu meine neue Kreditkartennummer eingeben. Habe damit eine Stunde vorher angefangen, das Angebot verpasst und d... Mehr ansehen nützlich Teilen Christian Bloß 25. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Der Käuferschutz ist ein Witz!!! dieses Unternehmen stützt die Betrugsmasche von so vielen App Betreibern welche mittels Abo fallen Millionen verdienen. Lasst am Besten die Finger davon und geht zu... Mehr ansehen nützlich 4 Teilen Franz 22. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen ORSICHT - VORSICHT! VORSICHT - VORSICHT! Der angebliche "Käuferschutz" war mal - heute ist er "löchrig wie ein Schweizer Käse". Vor allem: Verkäufer werden NICHT "auf Herz und Nieren geprüft" - auch... Mehr ansehen nützlich 7 Teilen Jürgen Krieg 15. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Es gibt hier keinen Käuferschutz wie angepriesen.Mir wurde eine absolut unbrauchbare, defekte Pfanne geliefert. Nun soll ich Rückversand, 50 € nach China zahlen ?? Und dann schauen Betrüger ob sie etw... Mehr ansehen nützlich 5 Teilen Brandt 21. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Update zu meiner Bewertung vom 7. Dezember 2025: Mittlerweile habe ich Strafanzeige gegen Paypal wegen bandenmäßigen Betrugs gestellt. Das ist ein wenig aufwändig, lohnt sich aber hoffentlich. Mei... Mehr ansehen nützlich 7 Teilen Collect- 21. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Obwohl ein Kunde sein Paket selbst an eine Packstation umgeleitet hat und es dort laut DHL erfolgreich zugestellt wurde, hat der Käufer hat das Paket dort nicht abgeholt, was ihn gemäß § 304 BGB in... Mehr ansehen nützlich 2 Teilen Susanne C. Walther 20. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen VORSICHT - VORSICHT! Der angebliche "Käuferschutz" war mal - heute ist er "löchrig wie ein Schweizer Käse". Vor allem: Verkäufer werden NICHT "auf Herz und Nieren geprüft" - auch Betrüger treiben mit... Mehr ansehen nützlich 7 Teilen Alex Grau 26. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Leider steht Paypal nicht hinter seinen Kunden, sondern eher hinter den Konzernen! Wir haben in Hamburg ein Uber gebucht und per Paypal bezahlt. Leider kam nachweislich das Uber nicht zur vereinbarte... Mehr ansehen nützlich 4 Teilen Müller 22. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Mit Paypal gibt es ständig Probleme. Obwohl ich Paypal möglichst NIE nutze, so habe ich doch in den sehr wenigen Fällen, wo ich Paypal doch mal nutze jedes Mal Probleme! Als Kunde hat man... Mehr ansehen nützlich 4 Teilen Lisa Marquardt 19. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen ⭐️ Nie wieder PayPal – absoluter Saftladen! PayPal ist für uns der letzte Haufen. Trotz eindeutiger Fakten wurde zugunsten des Käufers entschieden, obwohl dieser das Gerät nachweislich selbs... Mehr ansehen nützlich 4 Teilen Markus Pillmayer 24. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Leider versteht sich PayPal "nur" als Vermittler-Plattform. Ob der Verkäufer auf der anderen Seite seriös ist, ist PayPal egal. Ich bin einem Betrüger aus Hongkong aufgesessen, und PayPal macht es si... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen S. Hieber 26. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Einen Käuferschutz gibt es nicht. Höchstens eine Verkäuferschutz. Ich habe einen Artikel, wie er beschrieben wurde, nicht erhalten. Dennoch hat Paypal zugunsten des Verkäufers entschieden. Unfassbar.... Mehr ansehen nützlich 4 Teilen McFab lahni 27. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Finger weg von Paypal. Habe Käuferschutz und der Verkäufer hat mir nur einen Teil der Ware geliefert und ich habe darauf bestanden, dass er mir die komplette Ware zusendet. Ich soll nun die Teilliefer... Mehr ansehen nützlich Teilen Wolfgang 23. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Wir haben Möbel bestellt und die Anzahlung über PayPal geleistet. Die Möbel wurden nach ca. 14 Wochen beschädigt geliefert. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer wurde Alles wieder mitgenommen. Nach weit... Mehr ansehen nützlich Teilen Khoa Nguyen 30. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Support kaum erreichbar. Ich habe mich gewundert, warum ein offener Saldo war und mir fiel auf, dass es wegen einer ungerechtfertigten Abbuchung resultierte, die wieder zurückgebucht wurde. nützlich 1 Teilen Sascha 29. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich war immer sehr zufrieden .Doch jetzt ist genau das eingetreten warum ich überhaupt PayPal nutze . Ich dacht es schützt vor betrug . Es ist unfassbar schwierig jemanden bei Service zu erreichen um... Mehr ansehen nützlich Teilen Allgäu Trailbiker 24. Dez. 2025 Bewertet mit 2 von 5 Sternen Paypal ist praktisch muss ich sagen, allerdings würde ich nie wieder eine Dienstleistung damit bezahlen weil am Ende gewinnt sowieso der Verkäufer, egal wie sehr man betrogen wurde. Ich hat... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Andreas 24. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen PayPal ist mittlerweile wirklich Kundenunfreundlich geworden. Der versprochene Käuferschutz ist eigentlich nicht mehr vorhanden. Geöffnete Käuferschutzanträge werden fast nur noch zu Gunsten der Verkä... Mehr ansehen nützlich Teilen Elke Greenwood 24. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Käuferschutz ist nicht vorhanden Artikel nicht erhalten, oder auf eigene Kosten retourniert.Trotzdem kein Käuferschutz Nie wieder Paypal und nie wieder Shein Beide Konten werden gelöscht nützlich Teilen Iris Niemeyer 31. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ein stern ist noch zu viel.Meine mutter mitte 80,war 2 monate im krankenhaus.In dieser zeit haben irgendwelche menschen angefangen mit 0.50 cent 4x danach 4x30 euro. Danach 2 mit über 100euro.und 3 mi... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Yusuf Onta 27. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich habe Artikel für 1500USD zurück geschickt an den Verkäufer, da dieser mir die Adresse nannte. Jetzt ist PayPal auf der Seite des Verkäufers und ich bin meine 1500 USD los. Bitte verwendet Pay... Mehr ansehen nützlich Teilen Gruhn-Luchterhand 23. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Betrüger haben's leicht.. Mir wurden am selben Tag und innerhalb von einer Minute vier Mal 20,00 Euro, also 80,00 auf offensichtlich kriminellem Wege Mithilfe von Paypal von meinem Konto abgeb... Mehr ansehen nützlich Teilen Jürgen Schtschepik 17. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Im August habe ich über Paypal einen Kauf abgewickelt. Aufgrund von Sicherheitsproblemen bei Paypal stoppten die Banken die Zahlungsströme. Der Lieferant stornierte daraufhin den Kauf. Ich warte immer... Mehr ansehen nützlich Teilen J L 28. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Wurde durch cyberport betrogen und Paypal hat’s gedeckt. 400€ Verlust, Paket kam nie an, Paypal findet das zwar nicht richtig, weigert sich aber trotz Anzeige den Fall erneut zu öffnen da bereits ein... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Chloe Von Gatow 19. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ein Stern ist noch zu viel. PayPal macht es seinen Kunden unmöglich das private Konto zu schließen. Nur Ärger mit wiederkehrenden UD Identifizierungen, die wegen technischer Unzulänglichkeiten b... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen A. 17. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Kann die Erfahrungen hier nur bestätigen. Nach jahrelanger Kundschaft das erste Mal ein Problem gehabt. Mir hat ein bekanntes Outdoor-Unternehmen Schrott geschickt und will sich der gesetzlichen Gewä... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen KH Bremer 19. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich bin bei MyIQ in eine Abo-Falle getappt. Habe den Sachverhalt mit dem unrechtmäßigen Vorgehen von MYIQ geschildert und um Unterstützung gebeten. Nach ein paar Tagen kam sinngemäß die formelhafte... Mehr ansehen nützlich 2 Teilen Werner Voigt 20. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich versuche, den Kundenservice zu erreichen, um ein Problem zu lösen, aber seit Stunden hält mich ein KI-Bot hin und ich kann keinen echten Mitarbeiter erreichen. Dass ein so großes Unternehmen sich... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Roland F. Gerlach 23. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Hatte jahrelang gute Erfahrungen mit PayPal gemacht, aber nun geht's nicht schlimmer. Werde mein Konto kündigen, nachdem ich eine Mahnung bekomme habe wo ich eine Rechnung nicht bezahlt nabe. Allerdin... Mehr ansehen nützlich Teilen EinKunde 15. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen Die SUPERMARKT-Aktion Okt. - schön die Kunden mit 5% Cashback anlocken... Ich habe für 6 Einkäufe niemals die 5% erhalten!! Habe wiederholt Fälle erstellt und um nachträgliche Gutschrift gebeten -... Mehr ansehen nützlich Teilen Christoph W. Vor 6 Tagen Bewertet mit 1 von 5 Sternen Ich habe bei Media Markt einen Geschirrspüler gekauft. Dieser Geschirrspüler wurde nicht geliefert. PayPal wurden alle erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt. Es wurde sogar ein... Mehr ansehen nützlich 1 Teilen Peter Jans Aktualisiert am 29. Dez. 2025 Bewertet mit 1 von 5 Sternen ;Ich protestiere gg. die widerrechtliche Verrechnung der Rückzahlung mit meinem kostenpflichtigen Kreditvertrag mit Paypal, der gg. die Vertragsrechte verstößt! Kleinbeträge z. B. unter 10 € werden... Mehr ansehen nützlich Teilen Wir überprüfen Bewertungen Unternehmensdetails Geldüberweisungsdienst Finanzdienstleistungsinstitut Zahlungsservice Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen Mit PayPal können Sie Zahlungen an jeden senden, der eine E-Mail-Adresse hat. PayPal ist für Kunden kostenlos und wird mit Ihren Kreditkartendaten bzw. Ihrer Bankverbindung verknüpft. Sie können Schulden begleichen, Geld leihen, Rechnungen oder Ausgaben mit Freunden teilen, ohne zu einem Geldautomaten zu gehen oder nach Ihrem Scheckheft zu suchen. Kontaktinformationen www.paypal.de 1,3 Ungenügend TrustScore 1.5 von 5 12.950 Bewertungen 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Stern So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot Das haben sich andere Leute angesehen Paypal-Logo Paypal www.paypal.com TrustScore 1.5 von 5 1.3 (36.401) Klarna-Logo Klarna klarna.com TrustScore 4.5 von 5 4.4 (459.234) norisbank GmbH-Logo norisbank GmbH www.norisbank.de TrustScore 1.5 von 5 1.5 (2469) DKB | Deutsche Kreditbank AG-Logo DKB | Deutsche Kreditbank AG www.dkb.de TrustScore 2.5 von 5 2.3 (7131) 1822direkt-Logo 1822direkt 1822direkt.com TrustScore 1.5 von 5 1.6 (471) Santander Consumer Bank AG-Logo Santander Consumer Bank AG www.santander.de TrustScore 1.5 von 5 1.4 (2946) Santander-Logo Santander www.santander.com TrustScore 1.5 von 5 1.4 (375) PayPal-Logo PayPal www.paypal.fr TrustScore 1.5 von 5 1.5 (6050) 1,3 Alle Bewertungen Insgesamt 12.950 ● Bewertung abgeben 5 Sterne 8 % 4 Sterne 1 % 3 Sterne 1 % 2 Sterne 3 % 1 Stern 87 % Geben Sie einen Suchbegriff ein... Top-Erwähnungen Zahlung Betrug Kundenservice Kundenkommunikation Dienstleistung Lösung Rückerstattung Fehler Bestellung Standort Was bedeuten die Hinweise neben Bewertungen auf Trustpilot? Ihre Bewertung wartet auf die Veröffentlichung.Mehr anzeigen Fenerbahce805 3 Bewertungen Bewertet mit 1 von 5 Sternen ACHTUNG ACHTUNG – WICHTIGER HINWEIS ZU PAYPAL PayPal ist nicht mehr das, was es einmal war. In mehreren Fällen wurde eindeutig zugunsten der Verkäufer entschieden – trotz eindeutiger Sachlage. Rückerstattungen blieben aus. Mir ist passiert dort schon zum zweiten Mal. Eine Firma verkaufte mir Software mit VPN funktion (Laut Beschreibung), wobei diese Software eigentlich dieses funktion nicht enthält und ich für den VPN funktion extra zahlen müsste. Also die Ware weichte deutlich der Beschreibung ab. Trotzdem wurde mein Antrag abgelehnt. Kauft bei Amazon, Ebay oder über Klarna, da seid Ihr als Käufer besser geschützt. Fazit: Zahlungen über PayPal sind aus meiner Sicht kein verlässlicher Käuferschutz mehr. Das eigene Geld ist dort nicht ausreichend abgesichert. Meine Empfehlung, Kaufen Sie bei Amazon. Dort hat Kunden-zufriedenheit Priorität, Rückerstattungen funktionieren zuverlässig und der Kunde wird wertgeschätzt.“ Nie wieder Paypal.

Der Kundenservice von PayPal ist, gelinde gesagt, nicht vorhanden. Wer einmal versucht hat, ein Problem mit seinem Konto, einer unberechtigten Abbuchung oder einer offenen Transaktion zu klären, stößt schnell an seine Grenzen. Statt eines kompetenten Ansprechpartners erwartet den Nutzer ein KI-Bot, der standardisierte Textbausteine wiedergibt, aber kaum in der Lage ist, auf individuelle Anliegen einzugehen. Echte menschliche Unterstützung? Fehlanzeige. Was besonders ärgerlich ist: PayPal lässt sich enorm viel Zeit, wenn überhaupt eine Reaktion erfolgt. Kundenanfragen werden oft tagelang, manchmal wochenlang, unbearbeitet gelassen. Währenddessen laufen Fristen ab, Konflikte mit Händlern bleiben ungelöst – und am Ende steht der Kunde allein da, ohne Hilfe, ohne Lösung, ohne Ansprechpartner. Diese strukturelle Gleichgültigkeit kann gravierende Folgen haben. Wenn Zahlungen zurückgehalten oder fehlerhaft verbucht werden, geraten selbst langjährige und loyale Kunden schnell in Zahlungsverzug. Aus harmlosen Missverständnissen entwickeln sich Mahnverfahren, die den Betroffenen nicht nur Nerven, sondern auch Geld kosten. In dieser Hinsicht wirkt PayPal wie eine Abzockmaschinerie, die durch bürokratische Hürden und digitale Entfremdung das Vertrauen ihrer Nutzer verspielt. Gerade weil PayPal sich selbst als "sicheren und einfachen" Finanzdienstleister präsentiert, ist diese Entwicklung besonders enttäuschend. Sicherheit und Einfachheit entstehen nicht durch automatisierte Abläufe und algorithmische Entscheidungsprozesse, sondern durch Verlässlichkeit, Erreichbarkeit und menschlichen Service. All das scheint PayPal längst hinter sich gelassen zu haben – zugunsten von Effizienz, Profit und Automatisierung. Wer Wert auf Transparenz, Kundennähe und Verantwortung legt, sollte sich ernsthaft fragen, ob PayPal noch der richtige Partner ist. Es gibt inzwischen bessere Alternativen – moderne Zahlungsanbieter, die den Menschen nicht aus dem Blick verlieren und echten Support bieten, wenn es darauf ankommt. PayPal mag einst Pionier im Online-Zahlungsverkehr gewesen sein. Heute jedoch steht das Unternehmen sinnbildlich für den Verlust von Servicekultur und die gefährliche Entfremdung zwischen Finanzdienstleister und Kunde. Wer sich vor Frust, Mahnungen und endlosen Chatbots schützen möchte, sollte Konsequenzen ziehen – und PayPal hinter sich lassen.

ich kann PayPal absolut nicht empfehlen ich wurde gehackt 2factor Authentifizierung (Handy sms code) wurde von den Hackern umgangen und es wurden 2 Produkte gekauft einmal mit einen gast Account beim Händler mit meinem PayPal und einmal mit meinem Account (den sie dort auch gehackt haben auch meine email) PayPal hat zwar nach langem streit den einen kauf vom gast Account zurückerstattet aber bei den anderen sind sie sich wohl sicher das ich das war und natürlich ich war es nicht die Käufe wurden fast zeitgleich getätigt auf der gleichen Seite jeder würde darauf kommen das ich es nicht war aber das interessiert PayPal nicht auch interessiert denen nicht das ich Strafanzeige gemacht habe gegen den Hacker und am Telefon wiederholt der support einfach nur ganze zeit das ich im minus bin und die mir nen Inkasso auf dem hals hetzen wenn ich nicht bezahle die wollen sogar alle gebüren von mir bezahlt bekommen wie rück Buchungen die ich vom Konto gegen diese unautorisierten Zahlungen gemacht habe das ist einfach nur unmenschlich werde wenn das alles durch ist mein PayPal löschen (und so neben bei die wollen auch nix außergerichtlich klären habe es schon versucht ihnen das anzubieten)

Eigentlich war ich immer mit Paypal zufrieden. Bis heute: Ich hatte nun den Fall, dass ich zum ersten Mal den Käuferschutz benötige. Hierbei bin ich stark von der Leistung, die Paypal hier anscheinend meint zu bieten, enttäuscht worden. Für die Bearbeitung eines Falles bei Paypal wird nur nach einem Schema FF gearbeitet , dabei bleibt das Menschliche und Logische auf der Strecke. Die Folge war, dass ich in diesem stupiden Abarbeitungsprozess von Paypal einem Punkt aufgrund zeitlicher Differenz nicht erfüllen konnte. Trotz einer aufgezeichneten Beschwichtigung am Telefon seitens Paypal, dass das nicht so dramatisch ist, wurde mein Fall einfach zu Gunsten des Verkäufers geschlossen. Am Telefon wollte man daraufhin nicht mit mir als Kunden lösungsorientiert arbeiten. Ich musste mich von der Mitarbeiterin von Paypal verbal unverschämt behandeln und mir diverse freche Aussagen gefallen lassen, die teilweise gar nicht stimmten. Da stelle ich bei Paypal den Begriff „Käuferschutz“ in Frage, vielleicht sollte es in „Verkäuferschutz“ geändert werden. Paypal hat mich an der Stelle als Kunden verloren, da ich eine solche Behandlung am Telefon nicht toleriere.

Ich habe bei einem eBay Verkäufer (zugehörig zur A.T.U. Gruppe) 4 Stk. Allwetter- Reifen bestellt. Allerdings hatte ich irrtümlich den angebotenen Rabattcode für diese Artikel vergessen mit anzugeben. Ok, mein Fehler... Daraufhin habe ich wenige Minuten später bei dem gleichen eBay Verkäufer noch einmal die gleichen 4 Stk. Reifen bestellt, aber dieses Mal mit Angabe des Rabattcodes. Gleichzeitig bat ich den eBay Verkäufer, schriftl.in einer Bestellnotiz, um den Abbruch des Kaufes der 1. Bestellung. Die Zahlung sollte über PayPal erfolgen. 2 Tage hatte der eBay Verkäufer keine Reaktion gezeigt und am 3. Tage dann am Nachmittag mir eine Mitteilung gesendet, dass der Abbruch des Kaufes der 1. Bestellung (4 Stk. Reifen ohne Rabatt) nicht vollzogen werden kann, da die Ware bereits versendet wurden wäre...Ich erhielt für die Sendung eine entspr. Trackingnummer. Kurios ist, dass der eBay Verkäufer gleichzeitig auch meine 2. Bestellung (4 Stk. Reifen mit Rabatt auch vollumfänglich angenommen hatte und mir auch die entspr. Trackingnummern dazu gesendet hat. Nun hatte ich insgesamt 8 Stk. Reifen??? Nach der entspr. Sendungsverfolgung (nach Eingabe aller Trackingnummern habe ich online nachverfolgen können, dass der eBay Verkäufer zu diesem Zeitpunkt die 8 Artikel "lediglich erst elektron. an den Versandpartner gemeldet hatte und noch keine direkte Übergabe zum Versand erfolgt ist! Ich habe daraufhin die beiden Bestellungen, form - und fristgerecht beim eBay Verkäufer storniert / widerrufen. Dieser akzeptierte allerdings mein Recht auf Widerruf nicht, mit der Begründung das die Artikel bereits versendet wurden sind (obwohl nachweisbar online immer nur die elektron. Ankündigung ersichtlich war,) was aber bei einem fristgerechten Widerruf ohnehin ohne jegliche Relevanz ist! Jetzt kommt PayPal ins Spiel. Ich habe bei PayPal (mit dem versenden meines Widerrufes) vorsorglich das Problem Fall: "Ich habe den Artikel bereits storniert/widerrufen und fordere die Rückzahlung der beiden Rechnungsbeträge“ für die nun insgesamt zwei Bestellungen bei dem genannten eBay Verkäufer gemeldet... Es geht hier um eine Gesamtsumme der beiden Bestellungen i.H. von ca. 644,00€!!! Die "geistigen Köpfe" bei PayPal habe allerdings aus "Ich habe storniert/widerrufen..." folgende Problemmeldung draus gemacht: "Ich habe den Artikel nicht erhalten…“???? Zwischenzeitlich habe ich vom eBay Verkäufer die Information erhalten, dass die insgesamt nun versendeten 8 Stk. Reifen auf dem Weg zur Lieferadresse seien. PayPal holt ja bekanntlich sich ebenfalls beim betreffenden Händler/Verkäufer Informationen zum Fall ein. Dieser hat natürlich nun an PayPal die Informationen geben, dass die Artikel längst versendet wurden sind. So und PayPal hat nun die beiden Fälle, mit Entscheidung für den eBay Verkäufer, geschlossen. Sämtlich Widersprüche meinerseits, mit dem Hinweis auf die falschen Fall Problemen Anwendung für die beiden strittigen Fälle, liefen bislang bei PayPal ins Leere! PayPal ignoriert (wie auch der entspr. eBay Verkäufer) völlig geltendes deutsches Recht auf Widerruf der Verbraucher / Kunden. Jetzt habe ich Beschwerde über PayPal eingelegt und werde ja sehen was dabei rauskommt. Solche Zahlungsdienstleister braucht kein Verbraucher/ Kunde…. Der nicht einmal die Probleme / Fallschilderungen RICHTIG übernimmt und entsprechend danach entscheidet. ALSO FINGER WEG! TOTAL kein Käuferschutz für Kunden, sondern Rechtsbeugung im Sinne der Händler… Kein Wunder, dass PayPal immer wieder mit vielen Problemen negativ in den Schlagzeilen ist!

Beteiligt sich am Betrug und unterstützt aktiv Verbrecher. Ich hatte 2 Paypal Konten. Das eine gewerblich, das andere privat. Das Private wurde 2020 gehackt. Ich habe Paypal per Mail benachrichtigt, daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Ich hatte keinen Zugriff mehr, konnte PP auch nicht mehr kontaktieren. Ich bat sie per Mail mehrfach das Konto zu schließen. Dachte das wäre geschehen. Bis ich heute einen Brief von den Anwälten erhalten habe. Das gewerbliche Konto habe ich ebenfalls geschlossen. PP hat hier häufig einfach wahllos Zahlungen an Käufer zurückerstattet, ohne das diese die Ware zurückschickten (Paketscheine lagen bei). Danach haben 2 Käufer einen Fall eröffnet. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, also habe ich per Mail an Paypal erläutert, das die Ware gerne mit den beigelegten Scheinen an mich zurückgeschickt werden kann und die Zahlung dann erstattet wird. Per Mail reagiert PP nicht. Der Fall wurde zugunsten der Käufer entschieden. Mir wurden Gebühren aufgebrummt und die Ware wurde nicht zurückgeschickt. Dann kam der Brief vom Anwalt. Nachdem das erste private Konto gehackt wurde, habe ich mir letztes Jahr ein neues privates geöffnet. Leider (und ja, das war blöd) mit selbem Passwort. Es dauerte keine 4 Wochen und ich hatte schon wieder keinen Zugriff darauf. Paypal also wieder kontaktiert. Keine Reaktion. Heute kam der Brief vom Anwalt... Ich werde jetzt ebenfalls einen Anwalt einschalten. Hier geht es um nicht gerade kleine Summen und ich werde keine einzige davon tätigen. Wenn sich Anwälte an Betrug beteiligen... Natürlich habe ich über deren Serviceportal und per Mail bereits geantwortet. Aber sie reagieren wie Paypal selbst. Gar nicht.

Ich habe einen Artikel für ein 18650-Akkuprojekt gekauft. Der Defekt war erst nach dem Zusammenbau/Spot-Schweißen erkennbar – vorher war eine realistische Funktionsprüfung nicht möglich. Das ist kein Fehlverhalten von mir, sondern die normale technische Realität bei solchen Komponenten. Trotzdem erkennt das System meine Situation nicht. Ich werde immer wieder automatisch in denselben Standardprozess gedrückt: „Rücksendung mit Tracking“. Das Problem: Eine Rücksendung würde faktisch bedeuten, dass ich meine eigenen 18650-Zellen zusammen mit der (defekten/nicht wie beschriebenen) Ware einfach an den Verkäufer verschenke. Ich soll also nicht nur die fehlerhafte Ware zurückgeben, sondern auch mein eigenes Material verlieren, das bereits verbaut wurde. Das ist weder fair noch im Sinne eines Käuferschutzes. Genau hier wirkt der Käuferschutz in der Praxis absurd: Wenn ein Defekt technisch erst nach dem Einbau sichtbar wird, dann muss es eine pragmatische Einzelfalllösung geben. Andernfalls ist „Käuferschutz“ nur ein Wort, aber keine funktionierende Hilfe für reale, technische Anwendungsfälle. Ich bitte daher ausdrücklich um eine manuelle Prüfung meines Falls und eine Lösung, die die technischen Fakten berücksichtigt: Refund ohne Rücksendung oder zumindest eine Teilrückerstattung. Ein automatisches Festhalten an „Return mit Tracking“ ignoriert den Kern des Problems und schadet dem Vertrauen in PayPal. Ich erwarte hier nicht „Kulanz“, sondern eine sachgerechte Entscheidung. Wenn der Käuferschutz in so einem klaren technischen Fall nicht greift, ist das ein ernstes Signal, dass das System Kunden im Stich lässt, sobald der Bot-Standardweg nicht passt.

Paypal deaktiviert mittlerweile in regelmäßigen Abständen einfach meine Bankverbindungen. Aus dem nichts - mitten im bezahlvorgang stelle ich fest dass meine Konten nicht als Zahlungsmittel hinterlegt sind. Mehrfache Telefonate, sogar eine Beschwerde Email die ich geschickt habe blieben erfolglos. Auch wenn zwei Mitarbeiter wirklich ihr bestes gegeben haben mir zu helfen. Es brachte absolut nichts! Der Höhepunkt war dass ich auf meine Beschwerde Email eine Antwort erhielt die an eine völlig andere Person gerichtet war und noch dazu die letzten 4 Ziffern einer Bankverbindung genannt wurde die ebenfalls nichts mit Mir zutun hat. Ein Unternehmen das eigentlich mit größter Vorsicht mit hoch sensible Daten umgehen sollte leistet sich selbst so einen schwerwiegenden Fehler!!!! Ich war jahrelang sehr zufrieden hatte nie Probleme mit Paypal aber in den letzten Monaten stelle ich immer wieder fest, dass es dort sehr unprofessionell zugeht und auch bei Konfliktfällen der Kunde im Stich gelassen wird.

Ich habe bei einem, dem Schein nach deutschen Unternehmen, was mit einer deutschen Web-Side auftritt, eine Berliner Adresse als Kontakt nennt, Ware bestellt. Es wurde nicht die bestellte Ware, sondern andere Ware von einer Verteilanschrift in Dreieich versendet. Tatsächlich handelt es sich nicht um eine Deutsche Firma, sondern ein chinesisches Unternehmen, was seine Identität verschleiert. In der KOmunikation räumt das Unternehmen (Spreach.de) sogar ein, nicht die bestellte Ware geliefert zu haben, bzw sagt, dass es zwar eine andere Verpackung sei, enthalten sei aber das bestellte oder ein zumindest vergleichbares. Die Ware sollte zunächst zu meinen Lasten nach China zurückgesandt werden, wobei der Versandt den Warenwert von 30 € überschritten hätte. Auf Intervention wurde mir eine Rücksendeanschrift in den Niederlanden genannt. Die Retoure sollte zu meinen Lasten gehen. EU und deutsches Recht sagt eindeutig, falsche und/oder fehlerhafte Ware ist zu Lasten des Verkäufers durchzuführen. Das Unternehmen verweigert die Kostenübernahme für die Retoure. Der PayPal Käuferschutz geht darauf gar nicht ein. PayPal verlangt die Warenrücksendung und dann werde der Kaufbetrag durch das Unternehmen zurückgezahlt und schließt den Fall. PapyPal ignoriert EU- und deutsches Recht und begibt sich auf die Seite des betrügenden Verkäufers. In der Sache ist darüber hinaus aber auch das Konfliktlösungssystem von PayPal zu rügen: Die Konfliktlösung geht nur in einem bestimmten, von PayPal vorgegebenen Verfahren -andere Kontaktmöglichkeiten fehlen komplett. Das Verfahren ist so gestaltet, dass es oft nicht wirklich nutzbar ist und man so schon keinen Konflikt eröffnet oder den Konflikt selbst abbricht, weil die Formularforderung von PapyPal nicht zu erfüllen ist. So verlangt PayPal das Hopchladen von Daten, über die man nicht verfügt und die im Rahmen des Konfliktverfahren für den Hilfesuchenden auch keinen Sinn ergeben. Kann man sie nicht hochladen, kann man auch die Nachricht nicht verschicken. Bei mir z.B. wird das Hochladen einer Trackingnummer für die Rücksendung verlangt, obwohl es in der Konfliktlösung um die Kosten der Rücklieferung geht! Hier kann man durchaus zu dem Schluss kommen, PayPal will keine Konfliktlösung im Interesse des Käufers. Wenn man die Vorgabe nicht erfüllen kann, wird der Fall ohne Möglichkeit des Einspruchs, der Erklärung geschlossen und zu Gunsten des betrügenden Verkäufers eingestellt. Ein riesiger Mangel ist und das ist aus meiner Sicht von PapyPal so gewollt, dass es nur die Formulare und keinerlei andere Kontaktmöglichkeit gibt. So ist eine Konfliktlösung ziemlich SINNLOS!!!

Leider bin ich sehr enttäuscht von PayPal und dem sogenannten Käuferschutz. Ich habe einen Antrag auf Käuferschutz gestellt, nachdem sich herausgestellt hat, dass der Verkäufer offenbar betrügerisch gehandelt hat. Auf Anweisung von PayPal musste ich die Ware nach Frankreich zurücksenden und die Rücksendekosten selbst tragen. Den Rücksendebeleg bzw. die Versandbestätigung, die ich von der Post per E-Mail erhalten habe, habe ich PayPal vollständig und fristgerecht zur Verfügung gestellt. Dennoch wurde dieser Nachweis als nicht ausreichend bewertet. Das Paket wurde nachweislich an die Post in Frankreich übergeben, konnte dort jedoch nicht zugestellt werden, da die angegebene Adresse offenbar nicht existierte. Seitdem ist die Sendung nicht mehr auffindbar. Am Ende wurde dem Verkäufer Recht gegeben, obwohl alles darauf hindeutet, dass es sich um einen Betrug handelt – und obwohl ich alle mir möglichen Schritte eingehalten habe. Der Kaufbetrag wurde mir nicht erstattet. Ich fühle mich von PayPal in diesem Fall komplett im Stich gelassen. Der finanzielle Schaden und das Risiko wurden vollständig auf mich als Käuferin abgewälzt, obwohl ich mich exakt an die Vorgaben gehalten habe. So stelle ich mir Käuferschutz leider nicht vor.

Paypal ist der absolute HORROR. Man kann keinen Kundenserivce ereichen, nur Chatbots. Ein nlinehändler kann das Geld für die retounierte Ware (REchnungskauf) nciht an Paypal zurück überweisen, weil Paypal den Fall blockiert. Stattdessen leitet Paypal dann VÖLLIG ungerechtfertigt Inkasso-Verfahren ein mit ca. 90 € Inkasso-Gebühr. Obwohl ich als Kunde die Ware korrekt retorniert habe udn der Händler rückerstatten will. Der Fehler liegt in den Paypal-Prozessen, die die Rückerstattung blockieren. Diesen Fall habe ich nun zum zweiten Mal. ICh habe zig BEschwerden udn Chatbot-NAchrichten an Paypal geschirben, doch die reagieren nciht und der Chatbot versteht mich nicht. Vermutlich wird es erst wieder zu einem Gerichtsprozess kommen müssen, da ich die Inkassogebühren ablehne, da der Fehler bei Paypal liegt. Das Inkasso Unternehmen ist auch komplett digitalisiert OHNE Kontaktmöglichkeiten. Als Kunde hat man keine Chance den Fall zu schuldern. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. CIh kann nur vor Paypal warnen. Ich werde es nciht mehr für Onlineshoping nutzen udn auch bei keinen Händlern bestellen, die ausschließlich Paypal akzeptierne. Mit Kreditkarten hatte ich noch nie ein Problem bei einer Retoure. Aber mti Paypal schon zweiten mal - bei zwei BEstellungen - also 100% Fehlerquote. Das absolut hinterletzte ist das!

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos. Ich habe nichts falsch gemacht, dennoch wurde eine Abbuchung vorgenommen, ohne dass ich eine entsprechende Leistung erhalten habe. Gerade in einer solchen Situation erwartet man Unterstützung durch den Käuferschutz. Trotz fristgerechtem Widerspruch wurde der Fall ohne für mich nachvollziehbare Begründung erneut eingestellt. Eine transparente Prüfung meiner eingereichten Nachweise war nicht erkennbar. Nach meinem Verständnis soll der Käuferschutz Verbraucher in genau solchen Konstellationen absichern – insbesondere wenn Ware zurückgesendet wurde oder eine unberechtigte Abbuchung im Raum steht. Wenn jedoch weder Ware noch Geld zurückerhalten werden und dennoch keine Unterstützung erfolgt, stellt sich die Frage nach der tatsächlichen Wirksamkeit dieses Schutzes. Ich fühle mich als Kunde hilflos und nicht ernst genommen. Das Vertrauen in PayPal ist dadurch erheblich erschüttert. So etwas hätte ich nicht erwartet.

Ich habe am 7.03.26 etwas für ca. 20 € bei Commerce Core UAB aus LITAUEN gekauft und mit PayPal bezahlt. Der Verkäufer hat einfach ca. 185 € von meinem Konto eingezogen. Ich habe nichts erhalten, das Rückgaberecht wurde abgelehnt. Ich habe sofort PayPal um Hilfe gebeten und den Fall gemeldet. PayPal hat mir nicht geholfen. Nach meinen eigenen Recherchen betreibt der Verkäufer Betrug im großen Stiel mit erfundenen Artikel und erfundenen Marken wie WUFFY, FLIXY, FIZZELEAU usw. Die negativen Bewertungen von tausenden betrogenen Käufern sind eindeutig. Käufer schreiben: Meistens nichts oder Schrott erhalten, kein Rückgaberecht usw. Der Verbraucherschutz warnt vor dieser Firma.

Niederschmetternd die ?Sach? Bearbeitung bei Paypal. Entscheidungen ohne Sachverstand treffen, den Käufer mit dem verursachten SCHADEN im Regen stehen lassen. Der VK braucht keinen Nachforschungsauftrag stellen, keine Adresse des VK herausgeben. Ich habe keine Möglichkeit bei dieser DESOLATEN Bearbeitung ohne Sachverstand von Paypal an mein Geld zu kommen. Paypal verdient an jeder Zahlung durch mich Euro 5. Jetzt nicht mehr. Lt Verbraucherberatung rebellieren immer mehr.

Unterirdischer geht es nicht mehr. KEINE Empfehlung für diese Zahlungsanbieter. Hier funktioniert im Kundenkonto technisch nichts, genauso wie im Kundenservice. Nur Robots. Beschwerden werden auch von Robots bearbeitet und man verschwendet Stunden und steht sich im Kreis. Alte Kunden Bank Konten lassen sich im eigenen Konto nicht löschen. Überweisungen an PayPal funktionieren mit der Luxemburger IBAN auch nicht und werden von der Hausbank zurück gebucht. Da läuft alles schief. Finger weg von diesem Zahlungs Tool. Da gibt es heute weitaus bessere Anbieter.

Paypal ist ein Betrügerplattform... Bitte löscht eure Konten bei Paypal... Ich habe 2500 € durch Paypal verloren, weil Paypal den Betrügern ein Plattform für betrügerisches Handeln bietet. Den Betrügern gelang es von meinem Paypal-Konto 2500 € auf ihr eigenes Konto zu senden. Sofort bemerkt und auch sofort Paypal gemeldet. Den Prozess des Betrugs (Phishingmails) mitgeschickt. Zwei Minuten später entscheidet sich Paypals Roboto für die Betrüger. Ich rufe Paypal an und flehe den Mitarbeiter an, damit sie die Betrügerkonten überprüfen und sperren, damit andre Menschen nicht zum Schaden kommen. Nix. Der MA reagierte mit einer Gleichgültigkeit, die ich bei keinem Unternehmen so erlebt habe. Ich wäre selber schuld und er bestätigte sogar, dass er sich täglich mehr als 50 solche Fälle anhört. Wie kann es sein, dass so viele Betrugsfälle bei Paypal stattfinden und dem Unternehmen das alles so gleichgültig ist. Es sei denn, das Unternehmen selbst ist ein Betrugsplattform. Noch schlimmer, diese Betrugskonten sind immer noch aktiv. Der Fall liegt jetzt bei meinem Anwalt. Durch die Digitalisierung haben sie mit komplexen Kontaktdaten "nur KI, eMails, und Chatts" eine Mauer gebaut, weshalb die Kunden niemanden erreichen. Es kommen automatisierte Mails zurück. Selbst mein Anwalt musste stundenlang nach den offiziellen Kontaktdaten von Paypal suchen. Selbst auf das Schreiben von meinem Anwalt warten wir vergeblich auf eine Rückmeldung. Bitte haltet euch von Paypal fern. Löscht eure Konten und schaut euch Bewertungen von anderen Bezahlungsdienstleister an. Unterstützt bitte diese Betrüger nicht, in dem ihr noch da Kunden seid. Noch schlimmer, irgendwann seit ihr dann auch von diesen Betrugsfällen betroffen. Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, um das zu lesen.

Ich habe mit PayPal gezahlt und einen Käuferschutzfall gemeldet, weil ich nach einer ordnungsgemäßen Retoure bei einem insolventen Händler (DefShop GmbH) keine Rückerstattung erhalten habe. Sämtliche geforderten Dokumente wie Originalrechnung, DHL-Retourennachweis, Lieferschein und E-Mail-Korrespondenz mit dem Händler wurden termingerecht und lückenlos über das Konfliktlösungscenter eingereicht. Trotzdem wurde der Fall mehrfach abgelehnt, weil PayPal bei Retoure und Insolvenz offenbar keinen Käuferschutz gewährt, solange der Artikel der ursprünglichen Beschreibung entsprochen hat. Aus meiner Sicht ist das für Verbraucher enttäuschend und nicht ausreichend transparent. Die rechtliche Ablehnung ist klar im Rahmen der Richtlinien, aber der Service ist in solchen Fällen absolut unbefriedigend und trägt nicht zur Lösung bei. Mein Eindruck: Käuferschutz bei PayPal greift oft nicht bei insolventen Händlern und Rückerstattungsproblemen, obwohl alle Unterlagen vorliegen. Für andere Verbraucher rate ich, sich vorab gut über die PayPal-Richtlinien zu informieren und nicht zu hohe Erwartungen zu haben.

Schlimmer geht's nicht. PayPal ist Absolut KEINE Empfehlung mehr wert. Im privaten Konto funktioniert nichts korrekt. Altes Bankkonto kann nicht gelöscht werden. Manuelles Überweisen auf PayPal Konto wird immer wieder von eigener Bank zurück gebucht. Kundenservice gibt es nicht. Man sitzt stundenlang in einer BOT Dauerschleife fest. Kunden Beschwerden über PayPal werden nicht eingereicht und vom BOT abgeschmettert. Finger weg von PayPal, es gibt heute wesentlich bessere Zahlungsanbieter.

Ich habe einen Ventilator bei Festberg.com gekauft, auf der Webseite wurde suggeriert, das es sich um ein deutsches Produkt handelt. Tatsächlich ist das Produkt billige China-Sch....e, der Shop sitzt in Shanghai. Der Ventilator wurde geliefert, ist defekt, geht nicht einzuschalten oder aufzuladen! PayPal-Käuferschutz beantragt! Mehr als 50 Mails mit dem Verkäufer ausgetauscht der in China sitzt. Das Ergebnis: Man wird mir den Kaufpreis (99 Euro) erstatten, wenn ich das Produkt zurückschicke auf meine EIGENEN Kosten (ca. 65 Euro!!), natürlich bekomme ich die Rückversandkosten nicht erstattet. Ich habe mich bei PayPal beschwert und um Hilfe gebeten. Die kam dann umgehend; Die Mitarbeiterin sagte mir, das dies in den AGB geregelt sei das ich die Kosten für den Rückversand selbst tragen muß. Ich zu ihr: Das Produkt ist kaputt, es ist billiger Schrott, die Versandkosten sind fast so hoch wie der gesamte Warenwert, dies wurde von dem Shop so einkalkuliert, es werden Verbraucher getäuscht und betrogen! Sie dann: Ja, da haben Sie Recht aber ich kann nichts daran machen! Sie hat dann zugegeben, das der PayPal-Käuferschutz quasi nicht greift, PayPal unterstützt den Betrug aus China. Sie hat es sogar zugegeben. Ich habe aufgelegt und 3 Minuten später kam die Ablehnung des Streits, er wurde beigelegt und der Verkäufer (= Betrüger) bekommt Recht!!! Somit macht sich PayPal strafbar, steht auf Seiten des Betrügers was die Mitarbeiterin am Telefon sogar zugegeben hat. Für mich ist das unfassbar!!! Finger weg von PayPal, das ist ein absolute unseriöses Drecksunternehmen dem man die Lizenz entziehen sollte!!!