Eurowings

Erfahrungen:

Ich habe dieses Mal bereits online eingecheckt, bin also der modernen Technik gegenüber aufgeschlossen. Bei rechtzeitiger Ankunft am Terminal in Düsseldorf erblickte ich nach Information an der Tafel, an welchen Schaltern Eurowings abfertigt, eine Menschenmasse, die sich in dreifachen Serpentinen durch die Halle schlängelte. Ein Ende war kaum zu erblicken. Als ich dann endlich am Schalterbereich ankam, wurde ich wieder mit der Aufforderung weggeschickt, dass ich mir an den Selbstbedienungsterminals kein Kofferlabel gezogen hätte und dass ich 20 Euro bezahlen müsse, wenn ich da jetzt nicht hingehe. Darauf antwortete ich, dass ich mich jetzt nicht nochmals in der Schlange anstellen werde und es darauf ankommen lasse die 20 Euro zu bezahlen. Man merkte, dass das der Angestellten nicht passte und sie die 20 Euro nur vorgeschützt hatte, um mich abzuschrecken. Ich solle mich jetzt endlich entfernen und sie habe keine Zeit zu diskutieren. Ich ging auf die linken Automaten zu und es funktionierte gar nichts, als ich den Reisepass auf die Scheibe hielt. Also ging ich wieder zu einer der wenigen Angestellten und fragte sie. Sie entgegnete, dass ich zu den rechten Automaten gehen müsste, obwohl die genau wie die linken aussahen. Also ging ich wieder zu den rechten Selbstbedienungsautomaten. Ich erhielt mein Kofferlabel. Dann bemerkte ich, dass der nächste Passagier nicht nur das Kofferlabel, sondern auch noch automatisch eine Bordkarte bekam. Ich nicht! Also fragte ich wieder und bekam die Antwort, dass ich jetzt die linken Automaten nutzen müsse... Ich habe dann beides gehabt und durfte mich wieder in die endlose Serpentinenwarteschlange anstellen. Was wäre gewesen, wenn ich nicht zufällig bemerkt hätte, dass mir keine Bordkarte ausgespuckt worden ist? Ich hatte doch schon eingecheckt und war der gewisshaften Überzeugung, dass ich nun angemeldet bin. Beim Kofferschalter angekommen, stellte ich den Koffer auf das Band. Natürlich funktionierte bei mir das automatische Lesen des Labels nicht. Ich musste wieder einen Angestellten herbeirufen, der mir dabei half. Effizienz ist etwas anderes! Wenn Eurowings schon versucht Automaten zur Steigerung der Effizienz einzusetzen, wäre es hilfreich die Passagiere davon rechtzeitig zu informieren und gut lesbar Hilfen- vielleicht groß bei den Kofferschaltern- anzubringen, dass man vorher auch trotz vorherigem Einchecken die RECHTEN Automaten nutzen soll, bevor man sich anstellt und dass man zwei Papiere bekommt. Ganz schlechter Service: Pfui!!!

GAUNER AIRLINE EUROWINGS Wenn sie einen Flug bei EW buchen, wann müssen sie zahlen: SOFORT, obwohl der Flug erst in ein paar Monaten stattfindet. Wenn ihnen aber Geld von denen zusteht, dauert es Monate. So die Strafe für einen verspäteteten Flug, darauf warten wir jetzt 3 Monate. Oder für eine zu ungerecht verlangte Gebühr von 26 Euro, für einen Siztplatz, der beim Check-in hätte zugewiesen werden müssen. wir wurden genötigt einen Platz zu kaufen. Aber das Schlimmste ist diese Stille, als wenn EW nicht mehr existiert. Wir sind seit Wochen ohne jede Info. Selbst Mitteilung an die Geschäftsführung werden nicht beantwortet. Das sind nicht nur schlechte Manieren, das ist Respektlosigkeit gegenüber den Menschen. Denn wir sind die Kleinen, die Dummen. Das ist nicht gut für ein gutes Zusammenleben. Das wird sich irgendwann rächen.

Eurowings hat eine perfiden Buchungsparcours in seiner Buchungssoftware versteckt, der es fast unmöglich macht, eine Buchung "unfallfrei" durchzuführen. Man landet leicht beim 3.fachen des ursprünglichen Buchungsbetrags. Beispiel: Während der Buchung, etwas im BASIC-Tarif werden zusätzliche Gebühren für einen Sitzplatz erhoben (bis zu 20 Euro). Stehplätze werden nicht angeboten. Ich war bisher der Meinung, bei einer Flugbuchung sei ein Sitzplatz einbegriffen. Nicht so bei Eurowings. Bei einer Buchung von Gepäck erfährt man nicht, was diese am Ende kostet. Da heisst es "ab..€" und "die Gebühr hängt vom gebuchten Flug ab. Dabei ist genau bekannt, welches der gebuchte Flug ist. Da können auch für ein leichtes und kleines Gepäckstück nochmals 70 € Gebühr dazukommen, man erfährt es erst, wenn die Buchung durchgeführt ist! Jede noch so kleine Zusatzleistung wird mit kräftigen Gebühren versehen. Da fährt man doch lieber mit der Bahn, da gibt es einen Preis und sogar einen Sitzplatz! Guten Flug.

Da unser Flug: EW9579 von Palma de Mallorca nach Düsseldorf am 19.07.2026 eine Flugverspätung von 2 Std und 22 Min hatte haben wir uns telefonisch bei Eurowings gemeldet, wo uns uns mitgeteilt worden ist, dass wir Verpflegungskosten bis zu einem Betrag von 30 € pro Person auslegen dürfen und diese erstattet werden. Wir haben also am Flughafen Speisen und alkoholfreie Getränke gekauft und die Quittungen aufbewahrt, die Gesamtsumme der ausgelegten Kosten für alle (3) Passagiere zusammen beträgt 60,72€. Alle Quittungen wurden eingereicht und ein Mitarbeiter teilte mir bei erneuter Nachfrage mit dass das Geld schon rückgezahlt wurde, was nicht der Fall ist. Auf Nachfragen und Mails wird nicht reagiert, also Vorsicht bei dieser Abzocker Firma!!!!

Da unser Flug: EW9579 von Palma de Mallorca nach Düsseldorf am 19.07.2026 eine Flugverspätung von 2 Std und 22 Min hatte haben wir uns telefonisch bei Eurowings gemeldet, wo uns uns mitgeteilt worden ist, dass wir Verpflegungskosten bis zu einem Betrag von 30 € pro Person auslegen dürfen und diese erstattet werden. Wir haben also am Flughafen Speisen und alkoholfreie Getränke gekauft und die Quittungen aufbewahrt, die Gesamtsumme Der ausgelegten Kosten für alle Passagiere zusammen beträgt 60,72€. Alle Quittungen wurden angehangen. Selbst beim erneuten Nachfragen nach der Erstattung wurde uns gesagt es wäre ausgezahlt worden aber das stimmte nicht. Emails werden nicht beantwortet also Vorsicht bei dieser Abzocker Firma!!!

Sehr geehrter Herr Dr. Kownatzki, es ist jetzt über 12 Wochen her und Eurowings hat immer noch nicht die gesetzliche Strafe für den verspäteten Flug bezahlt. Ich hatte Sie mehrfach angeschrieben und um Hilfe gebeten, darauf habe ich nie eine Antwort erhalten. Und ihr Kundenservice ist nicht mehr vorhanden, der meldet sich überhaupt nicht mehr. Ich erwarte von Ihnen, als verantwortlicher Manager, dass Sie für gesetzlich einwandfreie Verhältnisse stehen und gerechtfertige Strafen bezahlen, ohne Wenn und Aber. Wir warten.

Also zunächst einmal: Wir haben 60 € pro Person in der Nebensaison für den Flug von Stuttgart nach Athen bezahlt. Das klang fair – sogar etwas günstiger als die Konkurrenz. Und da unsere Reise aus 14 völlig unabhängigen Flügen besteht, hat Eurowings diesen Trip eingeläutet. Gebucht über eine Flugsuchmaschine. Doch genau dort beginnt das Problem: Intransparenz. Wer 14 Flüge kombiniert, erlebt 14 verschiedene Gepäckregeln. Jede Airline kocht ihr eigenes Süppchen. Ein Vergleich ist praktisch unmöglich. Was aber wirklich frustriert: Dass mit „günstig“ geworben wird – und der Preis dann durch pure Intransparenz verdoppelt wird. Auf der Website steht „Handgepäck ab 17 €“. Ab? Was heißt denn bitte „ab“? Von welchen Umständen hängt es ab, ob ich 17, 27, 60 oder – wie dann am Ende – unglaubliche 120 € bezahlen muss? Das ist kein Service, das ist eine Preislotterie, in der der Kunde grundsätzlich verliert. Und dann kommt der Moment der Wahrheit: am Gate. Dort heißt es plötzlich: Zahlen Sie bitte 120 € extra. Einfach so, für eine Mini-Tasche. Es ist absolut unbestreitbar: 120 € für eine Kleinsttasche ist WUCHER. Hier wird nicht reguliert, hier wird abkassiert. Und jetzt stehen wir da: Aus dem vermeintlichen 60-€-Flug wird ein Gesamtpreis von 240 € – ohne Check-in-Service, ohne Getränke, ohne Entertainment, ohne irgendetwas. Minimalleistung zum Maximalpreis. --- Der Vergleich, der alles entlarvt Zurück fliegen wir mit Turkish Airlines ab Istanbul. 99 € pro Person. Also 200 € für zwei. Und jetzt kommt’s: 30 kg Gepäck inklusive Handgepäck inklusive Check-in inklusive Entertainment inklusive Getränke inklusive Mahlzeit inklusive Top-Service, bessere Sitze, echtes Wohlfühlgefühl Kurz gesagt: Mehr Leistung, weniger Geld. Wir waren positiv schockiert. Hätten wir Turkish nie zugetraut – aber sie liefern. --- Was mich wirklich wütend macht Ich ärgere mich nicht darüber, dass man für Service zahlen muss. Aber ich ärgere mich darüber… …dass am Gate Menschen in einer Notsituation ausgenommen werden. …dass 120 € als „Gebühr“ für eine Mini-Tasche verlangt werden. …dass Transparenz bewusst verhindert wird. …dass Kunden, die nichts falsch gemacht haben, wie Strafzahler behandelt werden. Und vor allem: Ihr kassiert damit auch Menschen ab, die sich das kaum leisten können. Menschen, die ihren Urlaub zusammenkratzen, die sparen, verzichten, sich etwas gönnen wollen – und dann am Gate regelrecht überfahren werden. Wir waren nicht die einzigen Opfer dieses „Systems“. Man sieht es den Leuten an – Schock, Wut, Hilflosigkeit. Und keiner kann sich wehren, weil man vor dem Boarding in einer Zwangslage ist. Zahlen oder fliegen nicht. Das ist kein Service. Das ist Ausnutzung. Rein rechtlich nennt man das Ausnutzen einer Zwangslage. Und das ist nicht nur moralisch fragwürdig – das ist gesetzlich verboten.

Ich hatte bei Eurowings Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit reserviert und natürlich viel mehr gezahlt, als normal. Dann kam am Flughafen Köln/Bonn für Eurowings ein Flugzeug von Smartwings an, eine Fluggesellschaft aus Tschechien, bekannt durch Abschiebeflüge. Unruhe kam deshalb am Gate auf. Bis jemand sagte: "Leute, der Flieger hat es bis hierher geschafft. Der schafft es dann auch noch bis zum Ziel." Das Flugzeug war ein ganz anderer Typ, als gebucht. Unsere Sitzplatznummern haben wir dort zwar erhalten, jedoch ohne Beinfreiheit. Wir saßen mit den Knien am Vordersitz da. Das Flugpersonal sagte, wir sollen eine Mail an Eurowings schreiben und um Erstattung bitten. Nach drei Monaten antwortete Eurowings: "Laut unserem System haben Sie die gebuchten Sitzplätze erhalten. Eine Erstattung ist deshalb nicht möglich." Meine Rückantwort, dass wir nicht die gebuchte Sitzplatzkategorie erhalten haben mit Beweisfotos, wurde abgeschmettert. Man muss sich tatsächlich im Flugzeug offiziell dokumentieren lassen, dass man die gebuchte Sitzplatzkategorie nicht erhalten hat - mit Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Fluggesellschaft wenn es nicht Eurowings ist, Flugzeugtyp, offizielle Unterschrift der Chef-Flugbegleitung. Aber ob der Name der Flugbegleitung ausreicht, ist auch fraglich. Irgendwie muss man sich eine Beweismöglichkeit ausdenken. Fotos gelten nicht, da man nicht rechtssicher den gebuchten Flug zeigen kann. Es könnte auch ein anderer Flug sein. Denn ablehnen kann Eurowings, wenn man nicht nachweisen kann, dass ein anderes Flugzeug mit anderer Bestuhlung eingesetzt war. Da wir mit einem bekannten Zahlungsdienstleister gezahlt hatten, eröffneten wir einen Käuferschutzfall. Leider haben wir diesen verloren, da unsere Fotos keinen Beweis für den Flug darstellten. Eurowings ist halt sehr sehr schlau... Es ist traurig, dass eine Tochtergesellschaft von Lufthansa so agiert. Für uns ist Eurowings erledigt. Wenn man sieht, wie freundlich und zuvorkommend andere deutsche Fluggesellschaften sind, ist Eurowings wirklich eine Schande. Der Zahlungsdienstleister sah jedoch ein, dass wir unfair behandelt wurden. Wir hatten zwar verloren, aber er stellte uns für den zu Unrecht gezahlten Betrag einen Gutschein aus, den wir dann für andere Käufe nutzen konnten. Eurowings macht ja laut Pressemeldung in letzter Zeit Gewinn... Ich kann mir vorstellen, warum. Wenn sie alle Fälle, die Kunden geschehen sind, aufarbeiten und rückerstatten würden, wären die Zahlen wohl wieder rot.

Jetzt kann ich die vielen negativen Bewertungen nachvollziehen. Ich habe vor etwa 10 Minuten versehentlich zwei Zusatzkoffer statt eines gebucht. Eine Korrektur oder Rückerstattung wurde trotz der sofortigen Kontaktaufnahme leider abgelehnt. Die Website ist aus meiner Sicht unübersichtlich gestaltet. Erst nach dem Bezahlvorgang ist mir aufgefallen, dass versehentlich zwei Koffer ausgewählt wurden. Eine kurzfristige Stornierung oder Anpassung sollte in so einem Fall problemlos möglich sein. Der Kundenservice war hierbei leider überhaupt nicht kulant. Sehr enttäuschend.

Inkompetente Mitarbeiter im CallCenter, dazu noch extrem unfreundlich Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Mails über die offizielle Adresse sowie über das Kontaktformular werden nicht beantwortet. Zu Unrecht gezahlte Gebühren werden nicht erstattet. Insgesamt also schlechtester Service. Anscheinend kann Eurowings sich das erlauben. Es wäre schön, wenn die Medien auf den schlechten Kundenservice aufmerksam machen würden. . Vielleicht würde sich dann was ändern.

Abzocke! Wir haben am 05.04.26 drei Flüge nach Wien gebucht.An diesem Tag gab es zwei Flugzeiten. Wir buchten den Mittagsflug, der teurer war wie der Abendflug. Wir wollten mehr Zeit im Urlaub verbringen. Wochen später wurde der Mittagflug storniert und wir wurden auf den Abendflug automatisch umgebucht. Trotz mehrmaligem reklamieren sogar mit Anwalt wurde uns die zuviel gezahlte Differenz nicht erstattet. Diese Ignoranz hat nichts mit Kundenfreundlichkeit und Service zu tun. Das ist nur Abzocke!

Macht besser einen großen Bogen um diese Airline! Die 🤡 haben es wirklich drauf, Flug Verspätungen, ausfälle .. an der tagesordnung! Wenn man sicher ankommen will dann besser mit einer anderen airline! Der Stress mit dem ständigen Warten und nicht wissen ob man ankommt..besser etwas teurer fliegen dafür auch ankommen!

Wenn man dämliche und inkompetente Menschen sucht, Eurowings kann liefern. Extrabuchung für Sitzplätze 2 Personen für Hin / Rückflug Ich konnte die Reise nicht antreten und wollte die Kosten erstattet haben. Die sind nicht in der Lage dies zu begreifen, dass nur meine Frau die Reise angetreten hat. Es ist erschreckend wie dämlich Menschen sein können. ... und es geht weiter ... Flug von Las Palmas wurde 3 Stunden vor Abflug gestrichen. Warum ... darüber kann man spekulieren, da der zahlende Kunde kein Anrecht auf informationen hat. Man wird völlig allein gelassen, ist halt so .... EINFACH NUR ZUM K**** DIESE WIDERLICHEN, MENSCHENVERACHTENDEN DRECKSUNTERNEHMEN

Flug gesucht, Passagiere eingetragen, Rechnungsadresse inklusive Firmenname eingetragen, Flug bezahlt, keine Rechnung bekommen. Callcenter sagt: Buchungsbestätigung ist eine Rechnung. Ich muss Wiedersprechen. Eine Bestätigung ist KEINE Rechnung und daher wird unsere Firmengruppe nicht mehr mit Eurowings fliegen, da ich trotz meines Anrufs keine Rechnung bekomme. Zur Erinnerung: es ist das normalste der Welt eine Rechnung für eine Dienstleistung zu bekommen. Weigert sich die bezahlte Partei, so ist dies SCHWARZGELD.

Wurde beim Gepäck abgezockt. Habe zusätzlich Handgepäck bei lastminute für über 40€ Zugebucht. Angeblich war es dann beim Einstieg ins Flugzeug kein Handgepäck, sondern Aufgabegepäck, und ich musste 60€ nachzahlen! Andere Fluggäste haben gleich große Koffer ins Flugzeug mitgenommen. Anderen ging es ähnlich. Nirgends war ersichtlich, dass das Aufgabegepäck ist!!! Ergo: Nie wieder Eurowings

die Buchung und der Flug liefen sehr gut, ich bin so froh, dass es den direkt Flug gibt.