Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.10.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den einfachen, schnellen und unkomplizierten Bestell- und Einlöseprozess sowie die Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Die Produktvielfalt und Qualität der Prämien werden überwiegend positiv bewertet. Besonders geschätzt werden auch der freundliche und hilfsbereite Support, das unkomplizierte und lohnenswerte Sammeln und Einlösen von Punkten sowie die übersichtliche und benutzerfreundliche App und Website. Gelegentlich berichten Kunden jedoch von Schwierigkeiten bei der Anmeldung, beim Login oder bei Stornierungen. Es kommt vereinzelt zu verzögerter, beschädigter oder unvollständiger Zustellung. Einige Kunden wünschen sich eine größere Auswahl an Prämien oder bessere Suchmöglichkeiten. Kritik gibt es an mangelnder Rückmeldung oder fehlender Problemlösung seitens des Supports, verspäteten oder fehlenden Gutschriften sowie Problemen mit Sonderpunkten. Zudem werden vereinzelt die Navigation, die Suchfunktion oder technische Probleme bei App und Website bemängelt. Kritische Stimmen betreffen auch einzelne defekte oder enttäuschende Prämienartikel.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPAYBACK
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Punkteerhalt
Das Konzept ist sehr gut und gefällt mir.
Das mit den Erhalt der Punkte weniger.
Beispielsweise werden beim Kauf eines Gutscheins die Punkte sofort abgezogen doch die Punkte die man bekommen soll erst Wochenlang später oder bei manchen Firmen nur nach Beschwerde. Um die Kontrolle darüber zu behalten muss man dann lange dranbleiben.
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die Anmeldung zum Kunden Portal gestaltet sich schwierig .das man ständig rausfliegt beim Login .ansonsten super nett der Kundenservice Prämie bekomm ich noch ich bin gespannt .bitte Login Button noch verbessern bitte .
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr darüber. Liebe Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
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Mögliche einlösbare Punkte nicht einlösbar
Obwohl steht wieviele Punkte ich aktuell einlösen kann, war das nicht möglich. Bis jetzt hat das immer funktioniert. Es gibt ja immer einen Punktestand der oft mehr an Punkten angibt, da diese erst nach einigen Wochen einzulösen sind. Auch Nachkreditierungen sind scheinbar auch nicht mehr gleich möglich. Kann man aber leider auch nicht ansehen ab wann. Ging schon einmal besser
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Einfach toll
Ich habe öfters Prämien über Payback erhalten und war immer sehr zufrieden. Coupons einlösen und Punkte sammeln zahlt sich aus. Zuletzt habe ich die Pfannen Set von WMF erhalten, die Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an.
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Alles klappt immer bestens bei der Bezahlung. Ein super einfaches handling, das ist vor allem für ältere Semester einfach super. Allerdings fehlt mir ein Punkt: der Kauf auf Rechnung mit Bezahlung innerhalb von 30 Tagen. Wäre dieser noch vorhanden, wäre alles noch perfekter.
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Höchst zufrieden !
Belohnungsystem finde ich toll da es sich bei mir wirklich bezahlt mach weil ich sehr viel online bestelle.
Und auch der Kundenservice arbeitet sehr schnell Daumen hoch für euch 👍🏻.
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Unkompliziert zur Prämie
Das war eine tolle und einfache Abwicklung an die Punkte Prämie zu kommen.Ohne im Internet lange rum machen zu müssen mit Kundennr. und Passwort hier und da.Vielen Dank,solche Post kann öfter kommen.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
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Habe immer wieder Probleme payback Webseite in einigen Netzwerken aufzurufen die automatischen adblocker haben... Da kann ich leider nichts ausschalten und kann dann aber die Website nutzen... Sehr sehr schade..
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Mir gefällt besonders, dass man durch Einkäufe Punkte sammeln kann und dadurch einen echten Mehrwert hat.
Verbesserungswürdig finde ich allerdings, dass manche Punkte nicht korrekt verrechnet werden. Außerdem ist der Wunschgutschein etwas umständlich einzulösen – hier wäre eine klarere und einfachere Erklärung hilfreich.
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"Falscher" , nicht einlösbarer Gutschein
Seit 2024 wird beim Erhalt einer bestellten Sachprämie ein "Danke-Schön" von 200 Payback-Punkten ausgelobt, wenn bei der nächsten Bestellung "DANKE2024" eingegeben wird.
Derselbe Gutschein wurde bei der Lieferung jeder Bestellung angegeben, war aber bereits Ende 2024 nicht mehr einlösbar, weil er angeblich nicht mehr gültig sei.
Nach zwei weiteren Bestellungen im Jahr 2025 wurde wiederum der Code "DANKE2024" auf dem Lieferschein als Gutschrift für die nächste Bestellung angegeben. Bei dem entsprechenden Versuch erscheint der Hinweis, der Gutschein sei veraltet!
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hat alles gut geklappt aber noch besser wäre es wenn man Amazongutscheine direkt bekommen könnte, die Wunschgutscheine sind immer nervenaufreibend
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Prämieneinlösung Bügeleisen AEG
Das Bügeleisen kam per Post nur so an, wie man es im Handel kaufen würde. Keine Umverpackung ect. Ich hoffe, das es funktioniert.
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Lange Wartezeit auf Gutschein per Mail
Leider wurde die Info über den Versand der Mail erst innerhalb eines Werktags erst sehr spät angeführt. Ich hätte den Gutschein etwa 30 h später benötigt, er ist dann aber erst einige Stunden danach gekommen. Die Wartezeit ist bei keinem anderen online Gutschein so lange.
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bitte könnte man Amazongutscheine direkt erwerben es ist immer kompliziert über Wunschgutscheine,danked es wäre sehr hilfreich
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Die Einlösung meiner Punkte verlief reibungslos
Ich musste ziemlich lange suchen, bis ich den Artikel gefunden hatte, den ich kaufen wollte.
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Mehr Gutscheine für Klamotten zb.Zara,Next,Stradivaruis,C%A
Ich habe nur eine Beschwerde für Personal.Viele Damen sind sehr unfreundlich, schade weil ich kaufe regelmäßig im Filiale im Doningasse und in Dm ich finde immer etwas neues !
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Leider muss ich fast immer meinen Punkten nachlaufen, ist nervig jedesmal schreiben zu müssen, dann gibt man Datum, RE Nummer und Betrag an, dann kommt zurück sie wollen noch die Bestellnummer....Ein Formular zum ausfüllen würde einem das ersparen.
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Die Option für gemischte Zahlungen ist Super.
Aber eine Lieferoption wäre viel besser, denn es gibt einen Kurierdienst, dem ich nicht einmal ein einziges Stück Papier anvertrauen würde: DPD.
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Die Prämien sind immer sehr toll und man hat eine sehr große Auswahl , auch mit wenigen Punkten erhält mam schöne Sachen !
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Es zahlt sich aus. Kaufe mir nur mehr über Payback!
Egal wo, mit den Punkten die du erhältst kannst du dir tolle Sachen nehmen , gratis!
Dachte es dauert eine Ewigkeit auf 2.000 Punkte zu kommen mir über DM Einkäufe dem war nicht so. Und ab jetzt weitere ich es aus
So viele Geschäfte wo man Punkte bekommt. Wußte ich anfangs nicht und es ist sich ganz einfach.
Antwort von PAYBACK
Hallo liebe/r PAYBACK Kunde/Kundin, dein positives Feedback bedeutet uns viel. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Viele Grüße, dein PAYBACK Prämienshop Team
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