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Erfahrungen:

Viele Kunden kritisieren die Preise als überhöht oder intransparent und fühlen sich durch irreführende Preisversprechen sowie Zusatzkosten getäuscht. Auch der Kundenservice wird als wenig hilfsbereit, unkulant und schwer erreichbar beschrieben, was die Lösungsfindung erschwert. Die tatsächliche Leistung oder der Ablauf weichen laut Berichten häufig von der Beschreibung auf der Plattform ab, zudem fehlen oft wichtige Informationen. Stornierungen und Rückerstattungen gestalten sich kompliziert, langwierig und werden selten kulant abgewickelt, mit verspäteter oder fehlender Rückzahlung. Weiterhin wird über schlechtes Timing, chaotische Abläufe, fehlende Ansprechpartner und nicht eingehaltene Termine geklagt. Die Zahlungsabwicklung ist unflexibel, intransparent und mit unnötigen Verzögerungen oder Einschränkungen verbunden. Viele Kunden fühlen sich zudem durch Werbeversprechen oder irreführende Aussagen zum Buchen verleitet.