Die meisten Bewertungen für getyourguide.de fallen negativ aus. Viele Kunden bemängeln die überhöhten Preise und empfinden die Preisgestaltung als Abzocke oder Wucher im Vergleich zu offiziellen Anbietern vor Ort. Darüber hinaus fühlen sich viele Kunden durch falsche oder unvollständige Angaben auf der Plattform und in der Werbung getäuscht. Der Kundenservice wird als unzureichend, langsam, automatisiert und nicht lösungsorientiert wahrgenommen, besonders bei Reklamationen und Rückerstattungen. Es werden häufig Schwierigkeiten bei Stornierungen sowie unzufriedenstellende oder verzögerte Rückerstattungen berichtet. Viele Nutzer geben an, dass die gebuchten Leistungen nicht wie beschrieben erbracht wurden oder Programmpunkte fehlten. Zudem wird die Organisation vor Ort als schlecht bewertet, mit verspäteten Starts, komplizierten Abläufen und unklaren Treffpunkten. Die Qualität der lokalen Partner oder Guides wird ebenfalls kritisiert, da sie oft als inkompetent, unfreundlich oder sogar betrügerisch wahrgenommen werden.