gls-pakete.de

Erfahrungen:

Um beide Packete zu erhalten, forderte mich der Fahrer nach unten zu gehen. Ich wohne im zweiten Stock. Wegen Stamzelltransplantation und gebrochener Bein fehlt mir schwer zu bewegen, auch mich Krücken, Atemnot beim Treppen. Ich habe dies dem Fahrer erklärt und bat ihn zu mir nach oben zu kommen. Er lehnte dies ab und drohtre mir in Zukunft keine Packete an mich zu liefern. Die Mitwohner haben dies mitgekriegt und können dies bestätigen. Sein Nahmen weigerte er zu nennen. Die Packete wuede um 10:33 Uhr zugestellt, 20 Minuten dauerte meinen Weg vom 2 Stock. In dieser Zeit konnte der Fahrer 10 mal nach oben und unten gehen. Sein Verhalten ist sehr aggressiv und bedrohend! Alle Lieferfahrer kennen meine gesundheitliche Situation und bringen mir die Post nach oben, nur GLS nicht, ich habe aber höflich gebeten. So wie ich verstanden habe, wird der Fahrer mit seinem agressivem Verhalten und Drohnungen von GLS unterstützt, wenn er solche sich Drohnungen erlaubt Trotzdem möchte ich mich hier offiziell über Verhalten des Fahrers beschwerden. da ihr Lieferfahrer mit gedroht hat in Ihrem Namen von gesamt GLS keine Packete an mich adressiert mir zu zustellen und da ihr den Fahrer aus Barleben unterstützen, bzw. sein Verhalten mir gegenüber krebskranken mit eingeschrenkterer Mobilität64-jährige Frau verharmlosen, frage ich Sie höflich: wird mein Packet von 1 und 1(gegen Unterschrift, mit Ausweiis) ordnungsgemäss und vertragsgemäss zugestellt oder soll man mit weiteren Rachemanövern/ Unahnnemlichkeiten (Lieferung ignorieren, Zustellen in shop 20 km entferntmacht GLS öfters) usw. Der Fahrer hat mir im Nahmen von GLS erklärt, dass GLS und er kein Verständnis für meine Gesundheitliche Situation habt, wenn es mir aber nicht gefählt, werden keine Zustellungen von GLS erfolgen.Werde ich Paket Morgen erhalten oder darf Ihr Fahrer machen, was er will?

Gls ist ja wohl der letzte Verein. Scheinbar hat dort kein Zusteller Bock auf seinen Job. Sendungsverfolgung absolut mangelhaft und missverständlich, sodass ich 3 Tage lang auch von der Versandadresse permanent die Benachrichtigung bekam "ihr Paket liegt zur Abholung für Sie in einem Paketshop", dabei wurde es zuerst in einen Paketshop beim Versender geliefert BEVOR es überhaupt mal losgeschickt wurde (Versender sagte klar, er hätte NICHT angegeben dass es zuerst bei sich in einen Paketshop soll). Dachte also schon mein Paket wäre weg weil ich 3 mal in unserem Paketshop war (der auch klar als DER Paketshop angegeben wurde, in dem es angeblich liegen würde!!!!), aber kein Paket da. Dann wurde es ENDLICH mal versendet. Sollte angeblich gestern ankommen. Den ganzen Tag zuhause geblieben, weil sich dauernd die Zeit nach hinten verschoben hat, bis es schließlich den restlichen Tag bei "nur noch 2 Zustellstopps" stehenblieb. Gestern abend stand nur noch da "wir benachrichtigen sie", heute steht "baldige Lieferung". Der Versender darf mir also dank GLS jz eine Entschädigung zahlen, da es Standart ist wenn das Paket nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt ankommt. Hätte die Dinge im übrigen schon letzten SAMSTAG dringend benötigt, konnte also den Samstag morgen losfahren und 30 km entfernt meine benötigten Sachen holen, damit ich mein Nähprojekt zu Ende bringen konnte, denn auch das hat ABGABEFRISTEN!!!! Hab also nicht nur DOPPELT investiert, sondern eben auch MEHR gezahlt, sowie die Spritkosten für 60 km Fahrt und und und! Versender macht Einbußen und der Empfänger ebenso! Absoluter Mistverein. Nie wieder GLS. Habe auch bereits meinen Versender benachrichtigt dass GLS doch bitte abgeschafft werden soll, Versender hätte es schon öfter gehört und versendet ab jetzt nicht mehr über GLS. Ein Kunde weniger für den Verein, Gott sei Dank! Eigentlich müsste GLS einem echt die Kosten erstatten, die man Dank deren minderwertiger "Arbeit" (wenn man das überhaupt arbeit nennen kann) zusätzlich hat!

⭐☆☆☆☆ Die schlechteste Zustellerfahrung, die ich in Deutschland gemacht habe. Über GLS wurden mir Kfz-Kennzeichen zugesandt. Die Sendung wurde im Tracking als zugestellt markiert, tatsächlich habe ich sie jedoch nie erhalten. Später teilte mir der Zusteller persönlich mit, dass er das Paket im Treppenhaus eines Mehrfamilienhauses abgestellt und es nicht persönlich an den Empfänger übergeben hatte. Danach verschwand die Sendung. Im Paket befanden sich offizielle Kfz-Kennzeichen sowie meine personenbezogenen Daten. Aufgrund des Fehlers von GLS war ich gezwungen, auf eigene Kosten kurzfristig Ersatzkennzeichen anfertigen zu lassen, um mein Fahrzeug zulassen zu können. Seit mehr als anderthalb Monaten versuchen sowohl der Absender als auch ich, diesen Fall zu klären. GLS erhält Dokumente, Belege und Erklärungen, reagiert jedoch lediglich mit Standardantworten über angeblich fehlerhafte Unterlagen, ohne konkret mitzuteilen, welche Angaben fehlen oder korrigiert werden müssen. Am meisten empört mich nicht einmal der Verlust der Sendung, sondern die völlige Verantwortungslosigkeit im Umgang mit dem entstandenen Schaden. Jeder, der die Dienste von GLS nutzt, sollte wissen: Man riskiert nicht nur den Verlust seines Eigentums. Wenn Sendungen ohne ordnungsgemäße Übergabe zugestellt werden, können auch personenbezogene Daten in die Hände Dritter gelangen. Ich werde GLS künftig nicht mehr nutzen und kann dieses Unternehmen für wichtige Sendungen, Dokumente oder amtliche Unterlagen ausdrücklich nicht empfehlen.

GLS Was ist da los❓ Die App hat sich dermaßen verschlechtert, so dass nichts mehr möglich ist und funktioniert, wie es mal war❗️ Die Benutzeroberfläche, wenn ich das so nennen darf, ist total unterirdisch. Weit unter dem Standard der geläufigsten Versanddienstleister. Beim Öffnen der App erscheint eine weiße Benutzeroberfläche mit nur einer Eingabemöglichkeit. Diese dient jedoch nur der Sendeverfolgung. Kein Login möglich❗️Keine Möglichkeit, als registrierter Kunde meine Kundendaten einzusehen, gegebenenfalls zu ändern oder Lieferanweisung zu erstellen❗️ Nun drücke ich den einzigen Button ,,VERFOLGEN +“ gebe in die darauffolgenden Felder die gewünschte Tracking ID und PLZ ein, weitere Optionen sind nicht möglich. Nach der Eingabe und Bestätigung auf den Button ,,VERFOLGEN“ kommt immer wieder, und das bei jeder Lieferung: ,,Verbindung fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es später noch einmal!“ Ich wiederhole mich ungern aber… Andere Möglichkeiten der Sendeverfolgung, Lieferanweisung (Pakete umleiten, sowie Abstellgenehmigung) oder als registrierter Kunde auf meine Kundendaten zuzugreifen, sind nicht mehr möglich ❗️ Was bezweckt GLS damit❓Und das ist nur die App. Die Website ist genauso grauenvoll.❗️Verwirrende Menüführung führt erst durch viele Umwege zu den gewünschten Optionen. Geschrieben wird dort viel, doch auch dort ist mein Zugriff eingeschränkt. Paketumleitungen sind nicht gezielt möglich?! Das Einzige, was funktioniert, ist die Sendeverfolgung per Mail. Ich hatte eine Mitteilung per Mail erhalten, mit einer Verlinkung zur Sendeverfolgung (Tracking Historie), und konnte dann die einzelnen Stationen/Fortschritte sehen. Ein Paket, welches mich aus Schweden erreichen sollte, wurde adressiert an einen Paketshop, den WEDER ICH NOCH DER VERSENDER gebucht haben (ist belegbar). Diese Paketumleitung hat GLS eigenmächtig vorgenommen, was alles andere als kundenfreundlich ist. Und damit fing der Ärger erst richtig an 😡❗️❗️❗️ Nun kam das Paket inzwischen im Ziel-Paketzentrum Deutschland an und konnte von dort aus bereits nicht weiter auf den Weg bracht und zugestellt werden. In der Sendeverfolgung hieß es: Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben.
Fr. 26.12.2025, 11:38 Uhr | Schweden Das Paket wurde durch GLS übernommen.
Mo. 29.12.2025, 19:07 Uhr | Schweden Das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
Di. 30.12.2025, 0:21 Uhr | Schweden Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Fr. 2.1.2026, 6:42 Uhr | Deutschland Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da der gewählte ParcelLocker leider nicht nutzbar ist. Fr. 2.1.2026, 6:49 Uhr | Deutschland Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden. Fr. 2.1.2026, 11:56 Uhr | Deutschland Wenn Adressinformationen fehlen, wie ist das Paket dann bis nach Deutschland und auch bis ins Paketzentrum gekommen❓ Und wie konnte es überhaupt in Schweden beim Versanddienstleister DB Schenker angenommen werden❓❓❓ DB Schenker übergibt die Sendungen in dem Fall an GLS in Deutschland. Für mich ganz klar, Inkompetenz bei GLS❗️❗️❗️ Weil GLS sich nicht rührte, habe ich versucht, den Kundenservice noch am 02.01.2026 zu kontaktieren. Dieser ist nur noch über ein Kontaktformular erreichbar und bis zum heutigen Tag (05.01.2026) kam, wie erwartet, noch keine Rückmeldung. Im nächsten, sofortigen Schritt, am 02.01.2026, habe ich mich mit dem Verkäufer aus Schweden kurzgeschlossen. Dieser hat ebenfalls sofortige Nachforschungen angestellt und hat mir bei unserem wechselnden Schriftverkehr den/seinen Einsendebeleg zukommen gelassen. Dort war eine private Adresse als Empfängeradresse aufgeführt. Noch am frühen Abend des 02.01.2026 heißt es in der Sendeverfolgung von GLS dann: Die geänderte Zustelloption wurde im GLS
System erfasst und wird wunschgemäß umgesetzt.
Fr. 2.1.2026, 18:35 Uhr | Deutschland Das Paket wurde heute am 05.01.2026 , wieder mit großer Irreführung, zugestellt. In der Sendeverfolgung war immer noch der Paketshop als Empfängeradresse angegeben und auch die Kartendarstellung der ,,Live Zustellung“ zeigte das Haussymbol als Position, welches dem Paketshop zuzuordnen war. Mit viel Kopfkino und großem Ärger wurde das Paket schlussendlich an mich übergeben. Ich habe mich in den letzten Tagen mehr mit einem Paket und einem unfähigen Versanddienstleister unfreiwillig beschäftigt, als mir lieb ist. Dieser Kundenärger musste überhaupt nicht sein. P.s.: Dies ist kein Einzelfall. Von Berufswegen empfängt der Betrieb, in dem ich arbeite, täglich viele Sendungen. Zusteller sind ALLE gängigen Dienstleister, doch niemand stresst soviel wie GLS❗️

Ich bestellte über Ebay zwei, von mir benötigte Artikel. Der Artikel musste erstellt werden vom Verkäufer, daher verzögerte sich der Versand um 5 Tage, dann ging es endlich los und der Artikel wurde an GLS übergeben und in meine Region überführt, das lief, soweit ich das beurteilen kann, recht zügig. Mir wurde die Auslieferung zwischen Freitag und Montag angekündigt, also nahm Ich mir für diese Tage frei, damit jemand im Hause ist und das Paket in Empfang nehmen konnte. Das Paket verzögerte sich dann aber und die Ankündigung änderte sich auf Montag. Ich bekam die freudige Mitteilung, das das Paket sich in der Zustellung befindet und 50+ Zustellstops entfernt ist (ca. 10:00 Uhr). Ich bereitete das Mittagessen für mich und meine Familie vor und befand mich daher in der Küche, mein Auto war vor dem Haus geparkt und es war somit ersichtlich, dass jemand im Hause ist. Mein Handy war derweil in der Nähe, für den Fall, das sich etwas ändert. um ca 12:00 Uhr sah Ich einen Transporter der Firma GLS an meinem Haus vorbeifahren, dachte mir aber erstmal nichts, da GLS ja mehrere Fahrzeuge in der Zustellung hat. Um 12:12 Uhr bekam Ich dann die Mitteilung, dass Ich leider nicht angetroffen werden konnte und das Paket daher in eine Abholstation geliefert wurden. Das Fahrzeug welches Ich sah, war vermutlich das Fahrzeug, welches mein Paket an Bord hatte, der Fahrer machte allerdings keine Anstalten anzuhalten, auszusteigen und seine Job zu machen. Ich rief also bei GLS an, um mich zu beschweren und einen neuen Liefertermin auszumachen, die Dame am Telefon versprach mir, das Paket werde in den kommenden Tagen zugestellt, genauer am Freitag den 16.11.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt musste mein Paket im Paketshop verbleiben, da dieser erst aufmacht, wenn Ich zur Arbeit gehe und geschlossen hat, wenn Ich wieder zu Hause ankomme. Voller Erwartung, dass mein Paket ja dasnn am Freitag ankommen würde, schaute Ich gegen Mittag auf die Verfolgung, aber an dem Paketstatus hatte sich immer noch nichts geändert, also rief Ich wieder bei GLS an und wurde 4 aus der Leitung gekickt, da wahrscheinlich sehr viele Leute Reklamationen hatten, als Ich dann endlich bei einem Mitarbeiter durchkam und Ich Ihm den Fall schilderte, wollte er nur den Namen der Kollegin haben, da er diese gern auf den "Pott" setzen wolle, da die Mitarbeiter solche Versprechungen bezüglich der Lieferung nicht abgeben könnten. Er meinte der Prozess dauere etwa 4 Tage bei GLS bis das Paket wieder ausgeliefert werden könne. Ich war, und das habe Ich dem Mitarbeiter mitgeteilt, sehr unzufrieden mit seinen Aussagen, musste dies aber hinnehmen. Im übrigen finde Ich derlei herangehensweise sehr unprofessionell und in Betracht der miesen Rezessionen dieses Unternehmens sollte sich GLS auf den Weg machen den Service zu verbessern und seine Fahrer anständig zu schulen und Ihnen den Zeitdruck nehmen! Desweiteren habe Ich in Hamburg gelernt, das ein Versprechen gehalten werden muss. Da Ich keine Zeit hatte das Paket abzuholen und GLS sich ausserstande sieht, ein kleines Paket zu zustellen, ist dieses wieder an den Versender zurück gegangen, Ich hoffe, da es ja nicht mein Fehler war, Ich auch die bereits bezahlten Versandkosten zurück erstattet bekomme. Ich habe mit dem Versender gesprochen, das er bitte, wenn möglich nicht mit diesem Treppenwitz eines Logistikers versenden solle, da dieser Logistiker auch sein Unternehmen schädigen wird! Ich wäre nicht so ungehalten, wenn solche Vorgänge nicht schon drei mal dieses Jahr vorgekommen wären, Im Sommer hatte Ich den Fall, dass Ich Ware für meinen Laden erwartete und der GLS Fahrer an meinem Laden vorbeifuhr ohne zu halten, das ist insofern ärgerlich, da Ich Ware für eine Reparatur eines Kundenfahrzeugs erwartete, welches dringend benötigt wurde. Alles in allem bestelle Ich nur noch bei Versendern, die auch andere Optionen außer GLS anbieten und rate jedem, Lass die Finger von GLS als Transport Unternehmen, da hier Service verschwindend klein geschrieben wird und niemand Interesse hat dieses zu ändern. Eine Schande! Leider kann man hier keine 0 Sterne Bewertung abgeben, die aber für diesen und die anderen Fälle durchaus gerechtfertigt gewesen wären.

Ich bestellte über Ebay zwei, von mir benötigte Artikel. Der Artikel musste erstellt werden vom Verkäufer, daher verzögerte sich der Versand um 5 Tage, dann ging es endlich los und der Artikel wurde an GLS übergeben und in meine Region überführt, das lief, soweit ich das beurteilen kann, recht zügig. Mir wurde die Auslieferung zwischen Freitag und Montag angekündigt, also nahm Ich mir für diese Tage frei, damit jemand im Hause ist und das Paket in Empfang nehmen konnte. Das Paket verzögerte sich dann aber und die Ankündigung änderte sich auf Montag. Ich bekam die freudige Mitteilung, das das Paket sich in der Zustellung befindet und 50+ Zustellstops entfernt ist (ca. 10:00 Uhr). Ich bereitete das Mittagessen für mich und meine Familie vor und befand mich daher in der Küche, mein Auto war vor dem Haus geparkt und es war somit ersichtlich, dass jemand im Hause ist. Mein Handy war derweil in der Nähe, für den Fall, das sich etwas ändert. um ca 12:00 Uhr sah Ich einen Transporter der Firma GLS an meinem Haus vorbeifahren, dachte mir aber erstmal nichts, da GLS ja mehrere Fahrzeuge in der Zustellung hat. Um 12:12 Uhr bekam Ich dann die Mitteilung, dass Ich leider nicht angetroffen werden konnte und das Paket daher in eine Abholstation geliefert wurden. Das Fahrzeug welches Ich sah, war vermutlich das Fahrzeug, welches mein Paket an Bord hatte, der Fahrer machte allerdings keine Anstalten anzuhalten, auszusteigen und seine Job zu machen. Ich rief also bei GLS an, um mich zu beschweren und einen neuen Liefertermin auszumachen, die Dame am Telefon versprach mir, das Paket werde in den kommenden Tagen zugestellt, genauer am Freitag den 16.11.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt musste mein Paket im Paketshop verbleiben, da dieser erst aufmacht, wenn Ich zur Arbeit gehe und geschlossen hat, wenn Ich wieder zu Hause ankomme. Voller Erwartung, dass mein Paket ja dasnn am Freitag ankommen würde, schaute Ich gegen Mittag auf die Verfolgung, aber an dem Paketstatus hatte sich immer noch nichts geändert, also rief Ich wieder bei GLS an und wurde 4 aus der Leitung gekickt, da wahrscheinlich sehr viele Leute Reklamationen hatten, als Ich dann endlich bei einem Mitarbeiter durchkam und Ich Ihm den Fall schilderte, wollte er nur den Namen der Kollegin haben, da er diese gern auf den "Pott" setzen wolle, da die Mitarbeiter solche Versprechungen bezüglich der Lieferung nicht abgeben könnten. Er meinte der Prozess dauere etwa 4 Tage bei GLS bis das Paket wieder ausgeliefert werden könne. Ich war, und das habe Ich dem Mitarbeiter mitgeteilt, sehr unzufrieden mit seinen Aussagen, musste dies aber hinnehmen. Im übrigen finde Ich derlei herangehensweise sehr unprofessionell und in Betracht der miesen Rezessionen dieses Unternehmens sollte sich GLS auf den Weg machen den Service zu verbessern und seine Fahrer anständig zu schulen und Ihnen den Zeitdruck nehmen! Desweiteren habe Ich in Hamburg gelernt, das ein Versprechen gehalten werden muss. Da Ich keine Zeit hatte das Paket abzuholen und GLS sich ausserstande sieht, ein kleines Paket zu zustellen, ist dieses wieder an den Versender zurück gegangen, Ich hoffe, da es ja nicht mein Fehler war, Ich auch die bereits bezahlten Versandkosten zurück erstattet bekomme. Ich habe mit dem Versender gesprochen, das er bitte, wenn möglich nicht mit diesem Treppenwitz eines Logistikers versenden solle, da dieser Logistiker auch sein Unternehmen schädigen wird! Ich wäre nicht so ungehalten, wenn solche Vorgänge nicht schon drei mal dieses Jahr vorgekommen wären, Im Sommer hatte Ich den Fall, dass Ich Ware für meinen Laden erwartete und der GLS Fahrer an meinem Laden vorbeifuhr ohne zu halten, das ist insofern ärgerlich, da Ich Ware für eine Reparatur eines Kundenfahrzeugs erwartete, welches dringend benötigt wurde. Alles in allem bestelle Ich nur noch bei Versendern, die auch andere Optionen außer GLS anbieten und rate jedem, Lass die Finger von GLS als Transport Unternehmen, da hier Service verschwindend klein geschrieben wird und niemand Interesse hat dieses zu ändern. Eine Schande! Leider kann man hier keine 0 Sterne Bewertung abgeben, die aber für diesen und die anderen Fälle durchaus gerechtfertigt gewesen wären.

Der schlechteste Paketdienst, den ich kenne. Hier entscheidet der Fahrer offenbar nach Paketgewicht, ob er zustellt oder die Kunden lieber selbst zur Paketstation schickt. Ich warte seit über einem Monat auf eine Kommode. Beim ersten Zustellversuch wurde das Paket völlig beschädigt ausgeliefert – die Ware war so kaputt, dass sie reklamiert werden musste. Beim zweiten Versuch hat sich der Fahrer nicht einmal die Mühe gemacht, das Paket bei mir zuzustellen. Stattdessen wurde es direkt in der Paketstation abgelegt. Nachdem ich per E-Mail darüber informiert wurde, dass ich angeblich nicht zuhause gewesen sei, habe ich sofort den Kundenservice angerufen. Dort teilte man mir mit, dass man den liefernden Mitarbeiter weder ausfindig machen noch kontaktieren könne. Und wenn dieser Paketdienst doch einmal erscheint, werden Sendungen einfach am Wohnungseingang abgestellt, ohne Bescheid zu sagen, ohne Absprache und ohne jede Verantwortung. Ganz ehrlich: Der größte Mist von einem Paketservice. Unzuverlässig, rücksichtslos und absolut kundenfeindlich. Wenn dieses Unternehmen nicht in der Lage ist, anständig arbeitende und kundenorientierte Mitarbeiter einzustellen, sollte man sich ernsthaft überlegen, ob man überhaupt noch Aufträge annimmt. Definitiv nicht zu empfehlen.

Es fängt damit an das angebliche Zustellversuche stattfinden. Vermutlich werden aufgrund von Engpässen Kunden ausgelassen und anschließend als erfolgloser Zustellversuch deklariert. Am nächsten Tag dann die angekündigte Zustellung. Zeitfenster lt. Sendungsverfolgung soweit OK, nachdem 15 min. vergangen sind und kein Türklingeln erfolgte, bin ich nachsauen gegangen. Überraschung der Kurier hat das Packet ohne sich bemerkbar zu machen an der Haustür abgelegt. Jetzt ist die Frage hat er das Packet abgelegt, weil er auf den angeblichen Zustellversuch angesprochen würde oder hat er das Packet abgestellt, da ich das Packet aufgrund der Beschädigung wahrscheinlich nicht angenommen hätte. Ein Stück weit ist natürlich auch der Versender verantwortlich für die ordnungsgemäße Verpackung. Ich werde jedenfalls Shops wo mit GLS ausgeliefert wird meiden bzw. dort wo man auswählen kann auf jeden Fall nicht mit GLS auswählen.

Meine aktuellen Erfahrungen -> kein GLS mehr :( leise bitte an Verkäufer/*innen -> kein GLS mehr :( Hab mir drei Bäumchen bestellt bei einer Obstbaumschule am 29.09.25... Bitte an Obstbaumschule -> bitte kein GLS mehr :( - einer der drei gelieferten Bäume ist oben abgebrochen... das Paket wurde wohl falschrum gelagert/getragen ... mal schaun... aber bevor ich so einen Ärger mit GLS nochmal hab, kleb ich den Baum und schau ob er zam wächst oder schneid ihn ab!!! - und ja, selbst bei einem Preis von ca. 50 €/Baum ____________ Bei dieser Zustellung verschob GLS angekündigte Zustellungszeiträume sehr oft, sehr kurzfristig und letztlich auch zeitlich immer wieder "hin und her"/früher und später. Ankündigungen von GLS entsprachen in keinster Weise ihrem Zweck - einer gegenseitigen Abstimmung zum Vorteil von Lieferdienst und Empfänger. Meinem Eindruck nach dienten die durch GLS (nicht bzw. in bestimmter Weise; wie etwa unangemessen spät, unnötig kurzfristig, bewusst schwammig oder in kurzem Abstand wiederholt geänderten) Ankündigungen viel eher dazu, mir die Entgegennahme der Lieferung zu erschweren. Die letzten Tage haben mich davon überzeugt, dass GLS mit seinen zahlreichen - sich wiederholenden und nicht nachvollziehbaren - Änderungen darauf abgezielt hat, mir die stressfreie Planung und Ausführung der Entgegennahme der Lieferung weitestgehend unmöglich zu machen. Gerade bei sperrigen, mit Vorsicht zu transportierenden Paketen - wie meinem - ist es wohl im Sinne von GLS, Empfänger durch ständige Änderungen dazu zu bringen, der Lieferung in einen PaketShop bereits im Vorhinein zuzustimmen - bzw. sie durch bewusst kurzfristige Änderungen bei der Lieferung nicht anzutreffen und das Paket auf diesem Weg lediglich in einen Paketshop zu liefern. Eine Zustellung am 01.10. (zw. 11:40 und 15:40 Uhr) wie sie mir von GLS am Abend des 30.09. angekündigt wurde - konnte zu keinem Zeitpunkt tatsächlich umgesetzt werden. Wie im detaillierten Sendungsverlauf vom 30.09. gegen 18 Uhr vermerkt, wurde die Sendung erst zu diesem Zeitpunkt von GLS übernommen; sie war im Paketzentrum Meppen eingetroffen. Mehr als 24 h später - am 01.10. gegen 21 Uhr - erreichte sie das Paketzentrum Bielefeld; und erst am Morgen des 02.10. erreichte sie das Paketzentrum Erding, von welchem aus sie letztlich zugestellt wurde. Allein aus der zurückzulegenden Route und deren Dauer folgt somit, dass es sich bei der Ankündigung vom 30.09. um eine völlige Fehlinformation durch GLS gehandelt hat. Unabhängig davon, ob es eine versehentlich oder absichtlich erteilte Fehlinformation war: der GLS war als deren Ursprung wenigstens abzuverlangen, mich - als durch sie fehlinformierte Empfängerin - angemessen über die Unrichtigkeit ihrer Ankündigung aufzuklären. Sicher ist, dass die Einzelheiten von ihr zu übermittelnder Sendungen - wie Route, Dauer, angebrachtes Tranksportmittel usw... - gerade und wohl am Besten GLS vertraut sind. Daher war GLS zweifellos bekannt, dass eine Lieferung am 01.10. weder tatsächlich durchführbar noch (auch nur ansatzweise) geplant war. Klar ist somit, dass GLS das Lieferdatum absichtlich unrichtig angegeben bzw. dieses erfunden hat; auch steht fest, dass GLS absichtlich fehlerhafte Informationen an mich übermittelt hat. GLS liegt nichts am Hauptzweck gegenseitiger Information - der gemeinsamen Abstimmung der Zustellung. Wie er neben Vorteilhaftigkeit für beide Seiten selbstredend verlangt, sind Empfänger angemessen konkret auf jede Rücknahme oder Richtigstellung hinzuweisen, die ein Lieferdienst an seinen konkret getroffenen (Liefer-)Ankündigungen vornimmt. - Die gelöschte Ankündigung des Liefertermins für den 01.10. ersetzte GLS durch sehr unklare bzw. unspezifische Worte mit einer Reihe von Auslegungsmöglichkeiten. - Als betroffener Empfänger wurde ich nicht angemessen über die Rücknahme des Liefertermins informiert. Beispiele für meinen Ärger: - Zunächst wurde - trotz konkreter Lieferankündigung vom 30.09. für den 01.10. zw. 11:40 und 15:40 Uhr - die Zustellung zeitlich vollkommen unspezifisch auf "den nächsten Werktag" verschoben - und dies erst gegen Ende des angekündigten Zeitraums! - Daraufhin wurde am Vormittag des 02.10. - ebenfalls zeitlich vollkommen unspezifisch und somit ohne Informationsgehalt - eine "baldige Lieferung" angekündigt. - Sodann wurde im Laufe des Vormittags und somit sehr kurzfristig zwar ein Zeitraum ab c.a. 11:30 Uhr genannt. Auch dieser wurde danach allerdings - stets ärgerlich kurzfristig - noch mehr als dreimal nach hinten - und auch nach vorne - verschoben. - So habe ich nicht nur am 01.10. von c.a. 11:30 bis 16 Uhr unnötigerweise auf die Lieferung gewartet. Auch am 02.10. wartete ich von frühmorgens bis ca. 15:45 und konnte mich wegen der wiederholten Änderungen der Lieferzeit in beide Richtungen kaum einer Tätigkeit widmen. -> all dies bedeutete für mich einen Zeitaufwand von fast zwei Werktagen allein für die Entgegennahme einer Sendung sowie einen neu gekauften aber abgebrochenen Baum

Ach, welch unvergleichlicher Service! Es ist wie schon etliche Male heute erneut dazu gekommen, dass mein Paket selbstverständlich nicht im nächstgelegenen Paketshop (läppische 150 Meter) abgegeben wurde. Nein, warum denn auch? Ein kleiner Spaziergang von 1,5 Kilometern ist ja viel gesünder. Danke für die fürsorgliche Gesundheitsförderung! Natürlich spielt es absolut keine Rolle, ob jemand zu Hause ist. Wozu auch klingeln? Das würde ja die Magie des Überraschungsmoments zerstören, wenn man erst beim Blick in die Sendungsverfolgung erfährt, dass der „Zustellversuch“ stattgefunden hat – vermutlich telepathisch. Ein Zettel im Briefkasten? Luxus. Ein Klingeln an der Tür? Überbewertet. Besonders ärgerlich ist es außerdem, wenn zusätzlich: - das Paket „zu schwer zum Tragen zur Haustür“ war, aber offenbar federleicht für die 1,5 km-Fahrt in den falschen Shop. - in der Mail großspurig „Empfänger nicht angetroffen“ steht, während man neben der Klingel saß und dem Paketboten gedanklich Kaffee angeboten hat. Fazit: Ein Meisterwerk der Logistik-Improvisation. Persönlicher Zustellversuch? Ja, persönlich für mich – als Fitnessprogramm, Geduldstest und Reality-Check in einem. Bitte genauso weitermachen. Ich liebe Überraschungsmärsche.

"Hallo Klaus Kullmann, deine Sendung 37389045001 von Böttcher AG konnte nicht an dich übergeben werden und wird in Kürze in einen PaketShop oder eine PaketStation in deiner Nähe gebracht." Es wurde mal wieder ein Zustellungsversuch vorgetäuscht. Nun schon zum 4. mal. Wir waren zuhause und haben auf das Paket gewartet. Dies scheint Geschäftspraxis zu sein. Passiert nur bei GLS. Das ist unlauterer Wettbewerb. Denen müsste die Lizenz entzogen werden! Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, inklusive Standort und allen weiteren Infos, sobald dein Paket abholbereit ist.

dann fährst du halt Pakete durch die Gegend. Halten? Nah, durchfahren. Empfänger halt nicht zu Hause... Lügen wir mal. Also die Geschichte kennt man ja. Packen wir aber noch mal drauf, dass es NULL Transparenz gibt im Bezug auf den Verbleib des Paketes und es keinen menschlichen Kundenservice gibt. Japp, KI-gesteuerte/-unterstützte Chatbots namens Thea. Am Telefon gibt es auch nur Thea, die den Sendungsstatus der Trackingnummer wiederholt. Ja, man erreicht keinen Menschen... und erhält auch keine Informationen. Kundenservice meldet sich auch nicht zurück. Ich habe schon drei Mal mit GLS zu tun gehabt und zwei Mal hat es bereits Probleme gegeben und da habe ich als Endkunde schlicht keine Lust drauf. Die andere Dienstleister haben mitunter unfreundliche Boten (in meiner Gegend), da muss man Glück haben, aber die Dinge kommen an und/oder sind transparent. Und man kann da auch jemanden anrufen. Man muss da nicht mal lange warten. GLS... setzt anscheinend auf schlechte KI-Bots, als einzige Kontaktstelle... ...und auf Boten, die gerne kleine Pakete ziellos durch die Gegend fahren, ohne sie abzugeben, weil's für den Busfahrer dann doch nicht gereicht hat.

Der Versand mit GLS ist unterirdisch schlecht. Es wird grundsätzlich nicht an die Lieferadresse zugestellt, sondern einfach bei einem GLS Paketshop abgegeben. Ein angeblicher Zustellversuch hat nie stattgefunden. Es wurde nicht geklingelt, der Ablageort ignoriert und es war keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten - der eindeutige Beweis, dass kein GLS Mitarbeiter da war. Meine schriftliche Reklamation und Bitte die Sendung wirklich zuzustellen wurde abgelehnt. Dies bedeutet für mich eine aufwendige Abholung bei einem weit entfernten Kiosk verbunden mit erheblichen Kosten und Zeitaufwand. Kundenservice stelle ich mir anders vor :-( Das ist kein Einzelfall, sondern ist mir öfters passiert. Ich habe das auch schon reklamiert, mir wurde zugesagt, dass künftige Zustellungen reibungsloser verlaufen - es ist nichts passiert! Zustellbereich ist übrigens Mannheim Vogelstang

Eben war ein Fahrer von GLS bei mir um ein Paket abzuholen. Ich habe ihn gebeten in den 4Stock (Aufzug vorhanden ) zu kommen ,weil das Paket für mich zu schwer war um es in den Aufzug zu stellen .Er kam laut schreiend an und das ging so weiter bis er wieder weg war. Er schrieb das Paket sei nicht schwer und er musste jetzt extra hoch fahren und ich hätte es ihm ruhig bringen können. Ich habe ihn ganz freundlich gebeten das Paket bei mir oben abzuholen ,was wirklich gerade mal 2 Minuten gedauert hat (bin mehrfach am Rücken operiert und darf nichts heben) was ja eigentlich überhaupt keine Rolle spielt. Habe den Fahrer wirklich freundlich gebeten das Paket bei mir abzuholen (wie schon geschrieben dauer 2 min.) und dann muß man sich anschreien lassen. Das geht gar nicht. Den einen Stern vergebe ich nur weil das Paket ziemlich früh abgeholt wurde und ich nicht den ganzen Tag warten musste

Ich beschwere mich hiermit über die fehlerhafte Zustellung meiner Sendung mit der Sendungsnummer Z79QOQQE.Ich hatte die Lieferung explizit an ein Paketzentrum / einen Paketshop in meiner direkten Nähe bestellt. Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket nun jedoch in einen komplett anderen, weit Stadtteil umgeleitet.Dieser Abholort ist für mich ohne unzumutbaren Zeit- und Kostenaufwand nicht erreichbar. Die Umleitung geschah ohne meine Zustimmung und widerspricht meinem erteilten Lieferauftrag.

Es sollte bei mir eine Palette abgeholt werden. Ohne Termin kam ein Servicemitarbeiter, ich bekamm daraufhin: Kunde nicht erreichbar, ob ich zuhause war oder nicht kann ich nicht sagen. Bekamm einen neuen Termin, das Ergebnis: Kunde nicht erreichbar, was nicht der Wahrheit entspricht (Zeugen vorhanden). Nochmals mit neuen Termin, das Ergebnis: Kunde nicht erreichbar, Auftrag storniert. Werde GLS so viel wie möglich meiden. Bei einer Bestellung, die über GLS geliefert wird werde ich nicht Bestellen.

Der GLS Fahrer hat nicht geklingelt, wenn er zu faul ist auszusteigen sollte er sich einen anderen Job suchen! Wir konnten sehen er ging mit einem kleinen Paket in der Hand zur Nachbar-Haustüre und fuhr dann einfach, nachdem er kurz etwas in ein Gerät eingetippt hat, einfach weiter. Mein Mann stand schon an der Türe, hätte nur noch gefehlt, dass der Fahrer winkt. Darüber sollte Herr Wallraff mal berichten- die Paketzusteller die bequemerweise lieber den Paketshop anfahren. Es ist eine absolute Frechheit. Werde auch den Verbraucherschutz informieren.

Paket sollte zugestellt werden, aber 13 Stopps bevor ich dran war, wurde das Paket direkt an einen Paketshop zugestellt. Es gab nirgendwo eine Information, in welchen Paketshop das ganze zugestellt worden ist und man muss erst den Support kontaktieren um dieses herauszufinden. Nachdem ich das gemacht habe stellte sich heraus, dass dieser Shop nur geöffnet hat, während ich am arbeiten bin. Ganz schlechter Service.

Gewerblicher Versand täglich seit ca. 2 Jahren: - Pakete werden leicht verloren, aber der Papierkram für uns und die Kunden zwecks Reklamationsabwicklung ist enorm - Jede Rechnung und Auflistung müssen stets geprüft werden da Gewichte nahezu zufällig zugeschrieben werden und - surprise, surprise - zu 100% in der höheren Preisklasse landen - Am Ende ist keiner besser, wir sind zu GLS gezwungen da in unserer Gegend die Abholungen von der Zeit am besten passen aber ehrlich: mit DPD und DHL war auch immer was Als Versender ist man in DE einfach schlecht dran

ohne zu klingeln (!!!) das paket VOR der Haustür eines mehrstöckigen Mietblocks abzustellen, gegenüber eines Gasthofes,an einer belebten Straße ...das ist AUFFORDERUNG ZUM DIEBSTAHL ...ich hatte um WOHNUNGSZUSTELLUNG GEBETEN weil hier schon 3 Pakete GESTOHLEN wurden !!! KLINGELN ist ja wohl das MINDESTE was man erwarten darf und es wäre WENIGER Aufwand als eine DIEBSTAHLS ANZEIGE. GLS war mal ein zuverlässiges Unternehmen...jetzt ist es ein Chaosbetrieb ...ich frage künftig vor dem bestellen wer liefert...und bestelle nur noch bei Firmen die NICHT GLS BEAUFTRAGEN !🤬🤬🤬