gls-pakete.de

Erfahrungen:

Leider kann ich für diese Erfahrung nur einen Stern vergeben. Wir haben mehrere Tage auf ein sehr großes und schweres Paket gewartet. Nachdem es endlich als „in Zustellung“ angezeigt wurde, waren wir den gesamten Vormittag zu Hause und haben das Live-Tracking praktisch durchgehend verfolgt. Zunächst sollte die Lieferung gegen 8 Uhr erfolgen. Danach wurde das Zeitfenster immer weiter auf etwa 10:30 Uhr, 11:30 Uhr und schließlich 12:30 Uhr verschoben. Um 12:27 Uhr erhielten wir plötzlich die Nachricht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und in einen Paketshop gebracht werde. Bei uns hat jedoch niemand geklingelt. Wir waren die gesamte Zeit zu Hause und haben ausdrücklich auf die Lieferung gewartet. Bereits um 12:36 Uhr, also nicht einmal zehn Minuten später, riefen wir beim Kundenservice an. Die erste Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie prüfte den Vorgang und stellte dabei selbst fest, dass der Fahrer laut System nicht einmal in unserer Straße gewesen war. Sie versicherte uns anschließend, dass er das Paket noch am selben Nachmittag bei uns vorbeibringen werde. Nur etwa eine Stunde später erhielten wir stattdessen die Mitteilung, dass das Paket bereits in einem Paketshop abgegeben worden und dort zur Abholung bereit sei. Beim erneuten Anruf war die zweite Mitarbeiterin ausgesprochen unfreundlich und erklärte plötzlich, das Paket werde am nächsten Tag nochmals zugestellt. Wie das mit der angeblichen Abholbereitschaft im Paketshop zusammenpassen soll, konnte uns niemand verständlich erklären. Da der Fahrer nach Aussage der ersten Mitarbeiterin nicht einmal in unserer Straße war, hat offensichtlich überhaupt kein Zustellversuch stattgefunden. Für uns entsteht leider der Eindruck, dass der Fahrer das sehr große und schwere Paket gesehen hat, bemerkt hat, dass wir nicht im Erdgeschoss wohnen, und schlicht keine Lust hatte, es ordnungsgemäß zuzustellen. Anders lässt sich dieses Vorgehen für uns kaum erklären. Das Paket ist so groß, dass es vermutlich nicht einmal in unser Auto passt. Wir haben für eine Lieferung an unsere Wohnadresse bezahlt und waren während des gesamten angekündigten Zustellzeitraums zu Hause. Trotzdem sollen wir die Sendung nun selbst im Paketshop abholen. Von der ständig wechselnden Sendungsverfolgung über den nicht erfolgten Zustellversuch bis hin zu den widersprüchlichen Aussagen des Kundenservices war der gesamte Ablauf chaotisch und absolut kundenunfreundlich. Lediglich die erste Mitarbeiterin am Telefon war freundlich und bemüht. Von Anfang bis Ende eine absolute Frechheit.

Reinste Katastrophe!!! Ich habe letzte Woche einen Laptop von 1&1 bestellt und leider gottes word es mit GLS geliefert... Ich habe extra den Wunschliefertag 5.8 Mittwoch genommen weil ich da den ganzen Tag zuhause war. Zustellversuch war dennoch der 4.8 Dienstag... Adressinformationen würden fehlen, was komisch ist weil die Adresse seit jahren gleich ist und DHL und Hermes immer liefern. Am Mittwoch dann extra dort angerufen und gefragt ob mein Paket kommt, aber nein es kam natürlich nicht an meinem wunschtermin also habe ich Telefonisch den 7.8 Freitags ausgemacht weil ich da eben den ganzen Tag zuhause bin. Wann wurde versucht zuzustellen? Genau den 6.8 Donnerstag wo niemand da ist, was ich dem Mitarbeiter am Telefon auch sagte! Freitag wurde dann endlich mein Paket ins Auto geschafft und ich wartete bis 12:50 uhr und habe die ganze Zeit aktualisiert, und plötzlich ohne auch nur einen Funken Kontakt zum Fahrer zu haben steht dort das ich das Paket angeblich verweigert hätte!! Sag mal gehts noch? Wie dreist will euer Haufen eigentlich sein? Habe in der gleichen Minute als ich das gelesen habe versucht bei GLS anzurufen aber die KI Tante hat mich einfach nicht zu einem Mitarbeiter durchgestellt?! Zum Glück rief kurz danach 1&1 an und die kümmern sich nun drum und werden vermerken das es MAL WIEDER Schwierigkeiten mit GLS bei der Lieferung gab! Also wirklich ihr seid so ein dreister Verein, das ist wahnsinn!!! Zum glück habe ich von dem ganzen Chaos Screenshots und das Gespräch vom 5.8 Mittwoch wurde auch aufgenommen wo ich gesagt habe das ich den Donnerstag NICHT zuhause bin und den Freitag als Wunschtermin haben möchte. Und 1&1 ist auch auf meiner Seite! Und übrigens steht beim tracking immernoch der 5.8 als Wunschtermin und wir hsben heute den 8.8, ändern kann ich da auch nichts! Also definitiv werde ich nie wieder irgendwo etwas bestellen wenn GLS der Versanddienstleister ist. Aber dieses Paket werdet ihr mir definitiv zustellen und wenn ich mich noch 20mal beschweren muss, eure inkompetent wird von mir nicht belohnt, indem ich es am Depot abhole!

Um beide Packete zu erhalten, forderte mich der Fahrer nach unten zu gehen. Ich wohne im zweiten Stock. Wegen Stamzelltransplantation und gebrochener Bein fehlt mir schwer zu bewegen, auch mich Krücken, Atemnot beim Treppen. Ich habe dies dem Fahrer erklärt und bat ihn zu mir nach oben zu kommen. Er lehnte dies ab und drohtre mir in Zukunft keine Packete an mich zu liefern. Die Mitwohner haben dies mitgekriegt und können dies bestätigen. Sein Nahmen weigerte er zu nennen. Die Packete wuede um 10:33 Uhr zugestellt, 20 Minuten dauerte meinen Weg vom 2 Stock. In dieser Zeit konnte der Fahrer 10 mal nach oben und unten gehen. Sein Verhalten ist sehr aggressiv und bedrohend! Alle Lieferfahrer kennen meine gesundheitliche Situation und bringen mir die Post nach oben, nur GLS nicht, ich habe aber höflich gebeten. So wie ich verstanden habe, wird der Fahrer mit seinem agressivem Verhalten und Drohnungen von GLS unterstützt, wenn er solche sich Drohnungen erlaubt Trotzdem möchte ich mich hier offiziell über Verhalten des Fahrers beschwerden. da ihr Lieferfahrer mit gedroht hat in Ihrem Namen von gesamt GLS keine Packete an mich adressiert mir zu zustellen und da ihr den Fahrer aus Barleben unterstützen, bzw. sein Verhalten mir gegenüber krebskranken mit eingeschrenkterer Mobilität64-jährige Frau verharmlosen, frage ich Sie höflich: wird mein Packet von 1 und 1(gegen Unterschrift, mit Ausweiis) ordnungsgemäss und vertragsgemäss zugestellt oder soll man mit weiteren Rachemanövern/ Unahnnemlichkeiten (Lieferung ignorieren, Zustellen in shop 20 km entferntmacht GLS öfters) usw. Der Fahrer hat mir im Nahmen von GLS erklärt, dass GLS und er kein Verständnis für meine Gesundheitliche Situation habt, wenn es mir aber nicht gefählt, werden keine Zustellungen von GLS erfolgen.Werde ich Paket Morgen erhalten oder darf Ihr Fahrer machen, was er will?

⭐☆☆☆☆ Die schlechteste Zustellerfahrung, die ich in Deutschland gemacht habe. Über GLS wurden mir Kfz-Kennzeichen zugesandt. Die Sendung wurde im Tracking als zugestellt markiert, tatsächlich habe ich sie jedoch nie erhalten. Später teilte mir der Zusteller persönlich mit, dass er das Paket im Treppenhaus eines Mehrfamilienhauses abgestellt und es nicht persönlich an den Empfänger übergeben hatte. Danach verschwand die Sendung. Im Paket befanden sich offizielle Kfz-Kennzeichen sowie meine personenbezogenen Daten. Aufgrund des Fehlers von GLS war ich gezwungen, auf eigene Kosten kurzfristig Ersatzkennzeichen anfertigen zu lassen, um mein Fahrzeug zulassen zu können. Seit mehr als anderthalb Monaten versuchen sowohl der Absender als auch ich, diesen Fall zu klären. GLS erhält Dokumente, Belege und Erklärungen, reagiert jedoch lediglich mit Standardantworten über angeblich fehlerhafte Unterlagen, ohne konkret mitzuteilen, welche Angaben fehlen oder korrigiert werden müssen. Am meisten empört mich nicht einmal der Verlust der Sendung, sondern die völlige Verantwortungslosigkeit im Umgang mit dem entstandenen Schaden. Jeder, der die Dienste von GLS nutzt, sollte wissen: Man riskiert nicht nur den Verlust seines Eigentums. Wenn Sendungen ohne ordnungsgemäße Übergabe zugestellt werden, können auch personenbezogene Daten in die Hände Dritter gelangen. Ich werde GLS künftig nicht mehr nutzen und kann dieses Unternehmen für wichtige Sendungen, Dokumente oder amtliche Unterlagen ausdrücklich nicht empfehlen.

Gls ist ja wohl der letzte Verein. Scheinbar hat dort kein Zusteller Bock auf seinen Job. Sendungsverfolgung absolut mangelhaft und missverständlich, sodass ich 3 Tage lang auch von der Versandadresse permanent die Benachrichtigung bekam "ihr Paket liegt zur Abholung für Sie in einem Paketshop", dabei wurde es zuerst in einen Paketshop beim Versender geliefert BEVOR es überhaupt mal losgeschickt wurde (Versender sagte klar, er hätte NICHT angegeben dass es zuerst bei sich in einen Paketshop soll). Dachte also schon mein Paket wäre weg weil ich 3 mal in unserem Paketshop war (der auch klar als DER Paketshop angegeben wurde, in dem es angeblich liegen würde!!!!), aber kein Paket da. Dann wurde es ENDLICH mal versendet. Sollte angeblich gestern ankommen. Den ganzen Tag zuhause geblieben, weil sich dauernd die Zeit nach hinten verschoben hat, bis es schließlich den restlichen Tag bei "nur noch 2 Zustellstopps" stehenblieb. Gestern abend stand nur noch da "wir benachrichtigen sie", heute steht "baldige Lieferung". Der Versender darf mir also dank GLS jz eine Entschädigung zahlen, da es Standart ist wenn das Paket nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt ankommt. Hätte die Dinge im übrigen schon letzten SAMSTAG dringend benötigt, konnte also den Samstag morgen losfahren und 30 km entfernt meine benötigten Sachen holen, damit ich mein Nähprojekt zu Ende bringen konnte, denn auch das hat ABGABEFRISTEN!!!! Hab also nicht nur DOPPELT investiert, sondern eben auch MEHR gezahlt, sowie die Spritkosten für 60 km Fahrt und und und! Versender macht Einbußen und der Empfänger ebenso! Absoluter Mistverein. Nie wieder GLS. Habe auch bereits meinen Versender benachrichtigt dass GLS doch bitte abgeschafft werden soll, Versender hätte es schon öfter gehört und versendet ab jetzt nicht mehr über GLS. Ein Kunde weniger für den Verein, Gott sei Dank! Eigentlich müsste GLS einem echt die Kosten erstatten, die man Dank deren minderwertiger "Arbeit" (wenn man das überhaupt arbeit nennen kann) zusätzlich hat!

GLS Was ist da los❓ Die App hat sich dermaßen verschlechtert, so dass nichts mehr möglich ist und funktioniert, wie es mal war❗️ Die Benutzeroberfläche, wenn ich das so nennen darf, ist total unterirdisch. Weit unter dem Standard der geläufigsten Versanddienstleister. Beim Öffnen der App erscheint eine weiße Benutzeroberfläche mit nur einer Eingabemöglichkeit. Diese dient jedoch nur der Sendeverfolgung. Kein Login möglich❗️Keine Möglichkeit, als registrierter Kunde meine Kundendaten einzusehen, gegebenenfalls zu ändern oder Lieferanweisung zu erstellen❗️ Nun drücke ich den einzigen Button ,,VERFOLGEN +“ gebe in die darauffolgenden Felder die gewünschte Tracking ID und PLZ ein, weitere Optionen sind nicht möglich. Nach der Eingabe und Bestätigung auf den Button ,,VERFOLGEN“ kommt immer wieder, und das bei jeder Lieferung: ,,Verbindung fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es später noch einmal!“ Ich wiederhole mich ungern aber… Andere Möglichkeiten der Sendeverfolgung, Lieferanweisung (Pakete umleiten, sowie Abstellgenehmigung) oder als registrierter Kunde auf meine Kundendaten zuzugreifen, sind nicht mehr möglich ❗️ Was bezweckt GLS damit❓Und das ist nur die App. Die Website ist genauso grauenvoll.❗️Verwirrende Menüführung führt erst durch viele Umwege zu den gewünschten Optionen. Geschrieben wird dort viel, doch auch dort ist mein Zugriff eingeschränkt. Paketumleitungen sind nicht gezielt möglich?! Das Einzige, was funktioniert, ist die Sendeverfolgung per Mail. Ich hatte eine Mitteilung per Mail erhalten, mit einer Verlinkung zur Sendeverfolgung (Tracking Historie), und konnte dann die einzelnen Stationen/Fortschritte sehen. Ein Paket, welches mich aus Schweden erreichen sollte, wurde adressiert an einen Paketshop, den WEDER ICH NOCH DER VERSENDER gebucht haben (ist belegbar). Diese Paketumleitung hat GLS eigenmächtig vorgenommen, was alles andere als kundenfreundlich ist. Und damit fing der Ärger erst richtig an 😡❗️❗️❗️ Nun kam das Paket inzwischen im Ziel-Paketzentrum Deutschland an und konnte von dort aus bereits nicht weiter auf den Weg bracht und zugestellt werden. In der Sendeverfolgung hieß es: Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben.
Fr. 26.12.2025, 11:38 Uhr | Schweden Das Paket wurde durch GLS übernommen.
Mo. 29.12.2025, 19:07 Uhr | Schweden Das Paket hat das Paketzentrum verlassen.
Di. 30.12.2025, 0:21 Uhr | Schweden Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Fr. 2.1.2026, 6:42 Uhr | Deutschland Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da der gewählte ParcelLocker leider nicht nutzbar ist. Fr. 2.1.2026, 6:49 Uhr | Deutschland Das Paket befindet sich im Paketzentrum. Es kann nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden. Fr. 2.1.2026, 11:56 Uhr | Deutschland Wenn Adressinformationen fehlen, wie ist das Paket dann bis nach Deutschland und auch bis ins Paketzentrum gekommen❓ Und wie konnte es überhaupt in Schweden beim Versanddienstleister DB Schenker angenommen werden❓❓❓ DB Schenker übergibt die Sendungen in dem Fall an GLS in Deutschland. Für mich ganz klar, Inkompetenz bei GLS❗️❗️❗️ Weil GLS sich nicht rührte, habe ich versucht, den Kundenservice noch am 02.01.2026 zu kontaktieren. Dieser ist nur noch über ein Kontaktformular erreichbar und bis zum heutigen Tag (05.01.2026) kam, wie erwartet, noch keine Rückmeldung. Im nächsten, sofortigen Schritt, am 02.01.2026, habe ich mich mit dem Verkäufer aus Schweden kurzgeschlossen. Dieser hat ebenfalls sofortige Nachforschungen angestellt und hat mir bei unserem wechselnden Schriftverkehr den/seinen Einsendebeleg zukommen gelassen. Dort war eine private Adresse als Empfängeradresse aufgeführt. Noch am frühen Abend des 02.01.2026 heißt es in der Sendeverfolgung von GLS dann: Die geänderte Zustelloption wurde im GLS
System erfasst und wird wunschgemäß umgesetzt.
Fr. 2.1.2026, 18:35 Uhr | Deutschland Das Paket wurde heute am 05.01.2026 , wieder mit großer Irreführung, zugestellt. In der Sendeverfolgung war immer noch der Paketshop als Empfängeradresse angegeben und auch die Kartendarstellung der ,,Live Zustellung“ zeigte das Haussymbol als Position, welches dem Paketshop zuzuordnen war. Mit viel Kopfkino und großem Ärger wurde das Paket schlussendlich an mich übergeben. Ich habe mich in den letzten Tagen mehr mit einem Paket und einem unfähigen Versanddienstleister unfreiwillig beschäftigt, als mir lieb ist. Dieser Kundenärger musste überhaupt nicht sein. P.s.: Dies ist kein Einzelfall. Von Berufswegen empfängt der Betrieb, in dem ich arbeite, täglich viele Sendungen. Zusteller sind ALLE gängigen Dienstleister, doch niemand stresst soviel wie GLS❗️

Leider muss ich einen Stern vergeben... Ich habe eine Bestellung aufgegeben, welche vom Versender in zwei Pakete aufgeteilt und zu unterschiedlichen Tagen geliefert wurde. Beim ersten Paket wurde ich nicht angetroffen und es wurde im hiesigen Paketshop abgegeben. Alles super. Mit dem zweiten Paket wurden zwei Zustellversuche unternommen und dann wurde es wieder zurück ins 40km entfernte Depot gebracht. Ich habe eine E-Mail geschrieben und darum gebeten, dass das Paket auch in den nahen Paketshop geliefert wird. Eine Abstellgenehmigung kann man bei GLS (warum auch immer) leider nicht erteilen. Was ist passiert? Es wurde ein erneuter Zustellversuch bei mir zu Hause unternommen (es tut mir leid, aber ich arbeite nunmal...) und dann wurde es wieder zurück in das Depot gebracht. Warum nicht in den Paketshop?? Ich werde keine 80km fahren um eine Lieferung (im Wert von 6€) abzuholen. Bei zukünftigen Bestellungen achte ich auf den Versanddienstleister. Wird ausschließlich GLS angeboten wechsle ich lieber den Onlineshop.

Ich bestellte über Ebay zwei, von mir benötigte Artikel. Der Artikel musste erstellt werden vom Verkäufer, daher verzögerte sich der Versand um 5 Tage, dann ging es endlich los und der Artikel wurde an GLS übergeben und in meine Region überführt, das lief, soweit ich das beurteilen kann, recht zügig. Mir wurde die Auslieferung zwischen Freitag und Montag angekündigt, also nahm Ich mir für diese Tage frei, damit jemand im Hause ist und das Paket in Empfang nehmen konnte. Das Paket verzögerte sich dann aber und die Ankündigung änderte sich auf Montag. Ich bekam die freudige Mitteilung, das das Paket sich in der Zustellung befindet und 50+ Zustellstops entfernt ist (ca. 10:00 Uhr). Ich bereitete das Mittagessen für mich und meine Familie vor und befand mich daher in der Küche, mein Auto war vor dem Haus geparkt und es war somit ersichtlich, dass jemand im Hause ist. Mein Handy war derweil in der Nähe, für den Fall, das sich etwas ändert. um ca 12:00 Uhr sah Ich einen Transporter der Firma GLS an meinem Haus vorbeifahren, dachte mir aber erstmal nichts, da GLS ja mehrere Fahrzeuge in der Zustellung hat. Um 12:12 Uhr bekam Ich dann die Mitteilung, dass Ich leider nicht angetroffen werden konnte und das Paket daher in eine Abholstation geliefert wurden. Das Fahrzeug welches Ich sah, war vermutlich das Fahrzeug, welches mein Paket an Bord hatte, der Fahrer machte allerdings keine Anstalten anzuhalten, auszusteigen und seine Job zu machen. Ich rief also bei GLS an, um mich zu beschweren und einen neuen Liefertermin auszumachen, die Dame am Telefon versprach mir, das Paket werde in den kommenden Tagen zugestellt, genauer am Freitag den 16.11.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt musste mein Paket im Paketshop verbleiben, da dieser erst aufmacht, wenn Ich zur Arbeit gehe und geschlossen hat, wenn Ich wieder zu Hause ankomme. Voller Erwartung, dass mein Paket ja dasnn am Freitag ankommen würde, schaute Ich gegen Mittag auf die Verfolgung, aber an dem Paketstatus hatte sich immer noch nichts geändert, also rief Ich wieder bei GLS an und wurde 4 aus der Leitung gekickt, da wahrscheinlich sehr viele Leute Reklamationen hatten, als Ich dann endlich bei einem Mitarbeiter durchkam und Ich Ihm den Fall schilderte, wollte er nur den Namen der Kollegin haben, da er diese gern auf den "Pott" setzen wolle, da die Mitarbeiter solche Versprechungen bezüglich der Lieferung nicht abgeben könnten. Er meinte der Prozess dauere etwa 4 Tage bei GLS bis das Paket wieder ausgeliefert werden könne. Ich war, und das habe Ich dem Mitarbeiter mitgeteilt, sehr unzufrieden mit seinen Aussagen, musste dies aber hinnehmen. Im übrigen finde Ich derlei herangehensweise sehr unprofessionell und in Betracht der miesen Rezessionen dieses Unternehmens sollte sich GLS auf den Weg machen den Service zu verbessern und seine Fahrer anständig zu schulen und Ihnen den Zeitdruck nehmen! Desweiteren habe Ich in Hamburg gelernt, das ein Versprechen gehalten werden muss. Da Ich keine Zeit hatte das Paket abzuholen und GLS sich ausserstande sieht, ein kleines Paket zu zustellen, ist dieses wieder an den Versender zurück gegangen, Ich hoffe, da es ja nicht mein Fehler war, Ich auch die bereits bezahlten Versandkosten zurück erstattet bekomme. Ich habe mit dem Versender gesprochen, das er bitte, wenn möglich nicht mit diesem Treppenwitz eines Logistikers versenden solle, da dieser Logistiker auch sein Unternehmen schädigen wird! Ich wäre nicht so ungehalten, wenn solche Vorgänge nicht schon drei mal dieses Jahr vorgekommen wären, Im Sommer hatte Ich den Fall, dass Ich Ware für meinen Laden erwartete und der GLS Fahrer an meinem Laden vorbeifuhr ohne zu halten, das ist insofern ärgerlich, da Ich Ware für eine Reparatur eines Kundenfahrzeugs erwartete, welches dringend benötigt wurde. Alles in allem bestelle Ich nur noch bei Versendern, die auch andere Optionen außer GLS anbieten und rate jedem, Lass die Finger von GLS als Transport Unternehmen, da hier Service verschwindend klein geschrieben wird und niemand Interesse hat dieses zu ändern. Eine Schande! Leider kann man hier keine 0 Sterne Bewertung abgeben, die aber für diesen und die anderen Fälle durchaus gerechtfertigt gewesen wären.

Ich bestellte über Ebay zwei, von mir benötigte Artikel. Der Artikel musste erstellt werden vom Verkäufer, daher verzögerte sich der Versand um 5 Tage, dann ging es endlich los und der Artikel wurde an GLS übergeben und in meine Region überführt, das lief, soweit ich das beurteilen kann, recht zügig. Mir wurde die Auslieferung zwischen Freitag und Montag angekündigt, also nahm Ich mir für diese Tage frei, damit jemand im Hause ist und das Paket in Empfang nehmen konnte. Das Paket verzögerte sich dann aber und die Ankündigung änderte sich auf Montag. Ich bekam die freudige Mitteilung, das das Paket sich in der Zustellung befindet und 50+ Zustellstops entfernt ist (ca. 10:00 Uhr). Ich bereitete das Mittagessen für mich und meine Familie vor und befand mich daher in der Küche, mein Auto war vor dem Haus geparkt und es war somit ersichtlich, dass jemand im Hause ist. Mein Handy war derweil in der Nähe, für den Fall, das sich etwas ändert. um ca 12:00 Uhr sah Ich einen Transporter der Firma GLS an meinem Haus vorbeifahren, dachte mir aber erstmal nichts, da GLS ja mehrere Fahrzeuge in der Zustellung hat. Um 12:12 Uhr bekam Ich dann die Mitteilung, dass Ich leider nicht angetroffen werden konnte und das Paket daher in eine Abholstation geliefert wurden. Das Fahrzeug welches Ich sah, war vermutlich das Fahrzeug, welches mein Paket an Bord hatte, der Fahrer machte allerdings keine Anstalten anzuhalten, auszusteigen und seine Job zu machen. Ich rief also bei GLS an, um mich zu beschweren und einen neuen Liefertermin auszumachen, die Dame am Telefon versprach mir, das Paket werde in den kommenden Tagen zugestellt, genauer am Freitag den 16.11.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt musste mein Paket im Paketshop verbleiben, da dieser erst aufmacht, wenn Ich zur Arbeit gehe und geschlossen hat, wenn Ich wieder zu Hause ankomme. Voller Erwartung, dass mein Paket ja dasnn am Freitag ankommen würde, schaute Ich gegen Mittag auf die Verfolgung, aber an dem Paketstatus hatte sich immer noch nichts geändert, also rief Ich wieder bei GLS an und wurde 4 aus der Leitung gekickt, da wahrscheinlich sehr viele Leute Reklamationen hatten, als Ich dann endlich bei einem Mitarbeiter durchkam und Ich Ihm den Fall schilderte, wollte er nur den Namen der Kollegin haben, da er diese gern auf den "Pott" setzen wolle, da die Mitarbeiter solche Versprechungen bezüglich der Lieferung nicht abgeben könnten. Er meinte der Prozess dauere etwa 4 Tage bei GLS bis das Paket wieder ausgeliefert werden könne. Ich war, und das habe Ich dem Mitarbeiter mitgeteilt, sehr unzufrieden mit seinen Aussagen, musste dies aber hinnehmen. Im übrigen finde Ich derlei herangehensweise sehr unprofessionell und in Betracht der miesen Rezessionen dieses Unternehmens sollte sich GLS auf den Weg machen den Service zu verbessern und seine Fahrer anständig zu schulen und Ihnen den Zeitdruck nehmen! Desweiteren habe Ich in Hamburg gelernt, das ein Versprechen gehalten werden muss. Da Ich keine Zeit hatte das Paket abzuholen und GLS sich ausserstande sieht, ein kleines Paket zu zustellen, ist dieses wieder an den Versender zurück gegangen, Ich hoffe, da es ja nicht mein Fehler war, Ich auch die bereits bezahlten Versandkosten zurück erstattet bekomme. Ich habe mit dem Versender gesprochen, das er bitte, wenn möglich nicht mit diesem Treppenwitz eines Logistikers versenden solle, da dieser Logistiker auch sein Unternehmen schädigen wird! Ich wäre nicht so ungehalten, wenn solche Vorgänge nicht schon drei mal dieses Jahr vorgekommen wären, Im Sommer hatte Ich den Fall, dass Ich Ware für meinen Laden erwartete und der GLS Fahrer an meinem Laden vorbeifuhr ohne zu halten, das ist insofern ärgerlich, da Ich Ware für eine Reparatur eines Kundenfahrzeugs erwartete, welches dringend benötigt wurde. Alles in allem bestelle Ich nur noch bei Versendern, die auch andere Optionen außer GLS anbieten und rate jedem, Lass die Finger von GLS als Transport Unternehmen, da hier Service verschwindend klein geschrieben wird und niemand Interesse hat dieses zu ändern. Eine Schande! Leider kann man hier keine 0 Sterne Bewertung abgeben, die aber für diesen und die anderen Fälle durchaus gerechtfertigt gewesen wären.

Es fängt damit an das angebliche Zustellversuche stattfinden. Vermutlich werden aufgrund von Engpässen Kunden ausgelassen und anschließend als erfolgloser Zustellversuch deklariert. Am nächsten Tag dann die angekündigte Zustellung. Zeitfenster lt. Sendungsverfolgung soweit OK, nachdem 15 min. vergangen sind und kein Türklingeln erfolgte, bin ich nachsauen gegangen. Überraschung der Kurier hat das Packet ohne sich bemerkbar zu machen an der Haustür abgelegt. Jetzt ist die Frage hat er das Packet abgelegt, weil er auf den angeblichen Zustellversuch angesprochen würde oder hat er das Packet abgestellt, da ich das Packet aufgrund der Beschädigung wahrscheinlich nicht angenommen hätte. Ein Stück weit ist natürlich auch der Versender verantwortlich für die ordnungsgemäße Verpackung. Ich werde jedenfalls Shops wo mit GLS ausgeliefert wird meiden bzw. dort wo man auswählen kann auf jeden Fall nicht mit GLS auswählen.

Der schlechteste Paketdienst, den ich kenne. Hier entscheidet der Fahrer offenbar nach Paketgewicht, ob er zustellt oder die Kunden lieber selbst zur Paketstation schickt. Ich warte seit über einem Monat auf eine Kommode. Beim ersten Zustellversuch wurde das Paket völlig beschädigt ausgeliefert – die Ware war so kaputt, dass sie reklamiert werden musste. Beim zweiten Versuch hat sich der Fahrer nicht einmal die Mühe gemacht, das Paket bei mir zuzustellen. Stattdessen wurde es direkt in der Paketstation abgelegt. Nachdem ich per E-Mail darüber informiert wurde, dass ich angeblich nicht zuhause gewesen sei, habe ich sofort den Kundenservice angerufen. Dort teilte man mir mit, dass man den liefernden Mitarbeiter weder ausfindig machen noch kontaktieren könne. Und wenn dieser Paketdienst doch einmal erscheint, werden Sendungen einfach am Wohnungseingang abgestellt, ohne Bescheid zu sagen, ohne Absprache und ohne jede Verantwortung. Ganz ehrlich: Der größte Mist von einem Paketservice. Unzuverlässig, rücksichtslos und absolut kundenfeindlich. Wenn dieses Unternehmen nicht in der Lage ist, anständig arbeitende und kundenorientierte Mitarbeiter einzustellen, sollte man sich ernsthaft überlegen, ob man überhaupt noch Aufträge annimmt. Definitiv nicht zu empfehlen.

Meine aktuellen Erfahrungen -> kein GLS mehr :( leise bitte an Verkäufer/*innen -> kein GLS mehr :( Hab mir drei Bäumchen bestellt bei einer Obstbaumschule am 29.09.25... Bitte an Obstbaumschule -> bitte kein GLS mehr :( - einer der drei gelieferten Bäume ist oben abgebrochen... das Paket wurde wohl falschrum gelagert/getragen ... mal schaun... aber bevor ich so einen Ärger mit GLS nochmal hab, kleb ich den Baum und schau ob er zam wächst oder schneid ihn ab!!! - und ja, selbst bei einem Preis von ca. 50 €/Baum ____________ Bei dieser Zustellung verschob GLS angekündigte Zustellungszeiträume sehr oft, sehr kurzfristig und letztlich auch zeitlich immer wieder "hin und her"/früher und später. Ankündigungen von GLS entsprachen in keinster Weise ihrem Zweck - einer gegenseitigen Abstimmung zum Vorteil von Lieferdienst und Empfänger. Meinem Eindruck nach dienten die durch GLS (nicht bzw. in bestimmter Weise; wie etwa unangemessen spät, unnötig kurzfristig, bewusst schwammig oder in kurzem Abstand wiederholt geänderten) Ankündigungen viel eher dazu, mir die Entgegennahme der Lieferung zu erschweren. Die letzten Tage haben mich davon überzeugt, dass GLS mit seinen zahlreichen - sich wiederholenden und nicht nachvollziehbaren - Änderungen darauf abgezielt hat, mir die stressfreie Planung und Ausführung der Entgegennahme der Lieferung weitestgehend unmöglich zu machen. Gerade bei sperrigen, mit Vorsicht zu transportierenden Paketen - wie meinem - ist es wohl im Sinne von GLS, Empfänger durch ständige Änderungen dazu zu bringen, der Lieferung in einen PaketShop bereits im Vorhinein zuzustimmen - bzw. sie durch bewusst kurzfristige Änderungen bei der Lieferung nicht anzutreffen und das Paket auf diesem Weg lediglich in einen Paketshop zu liefern. Eine Zustellung am 01.10. (zw. 11:40 und 15:40 Uhr) wie sie mir von GLS am Abend des 30.09. angekündigt wurde - konnte zu keinem Zeitpunkt tatsächlich umgesetzt werden. Wie im detaillierten Sendungsverlauf vom 30.09. gegen 18 Uhr vermerkt, wurde die Sendung erst zu diesem Zeitpunkt von GLS übernommen; sie war im Paketzentrum Meppen eingetroffen. Mehr als 24 h später - am 01.10. gegen 21 Uhr - erreichte sie das Paketzentrum Bielefeld; und erst am Morgen des 02.10. erreichte sie das Paketzentrum Erding, von welchem aus sie letztlich zugestellt wurde. Allein aus der zurückzulegenden Route und deren Dauer folgt somit, dass es sich bei der Ankündigung vom 30.09. um eine völlige Fehlinformation durch GLS gehandelt hat. Unabhängig davon, ob es eine versehentlich oder absichtlich erteilte Fehlinformation war: der GLS war als deren Ursprung wenigstens abzuverlangen, mich - als durch sie fehlinformierte Empfängerin - angemessen über die Unrichtigkeit ihrer Ankündigung aufzuklären. Sicher ist, dass die Einzelheiten von ihr zu übermittelnder Sendungen - wie Route, Dauer, angebrachtes Tranksportmittel usw... - gerade und wohl am Besten GLS vertraut sind. Daher war GLS zweifellos bekannt, dass eine Lieferung am 01.10. weder tatsächlich durchführbar noch (auch nur ansatzweise) geplant war. Klar ist somit, dass GLS das Lieferdatum absichtlich unrichtig angegeben bzw. dieses erfunden hat; auch steht fest, dass GLS absichtlich fehlerhafte Informationen an mich übermittelt hat. GLS liegt nichts am Hauptzweck gegenseitiger Information - der gemeinsamen Abstimmung der Zustellung. Wie er neben Vorteilhaftigkeit für beide Seiten selbstredend verlangt, sind Empfänger angemessen konkret auf jede Rücknahme oder Richtigstellung hinzuweisen, die ein Lieferdienst an seinen konkret getroffenen (Liefer-)Ankündigungen vornimmt. - Die gelöschte Ankündigung des Liefertermins für den 01.10. ersetzte GLS durch sehr unklare bzw. unspezifische Worte mit einer Reihe von Auslegungsmöglichkeiten. - Als betroffener Empfänger wurde ich nicht angemessen über die Rücknahme des Liefertermins informiert. Beispiele für meinen Ärger: - Zunächst wurde - trotz konkreter Lieferankündigung vom 30.09. für den 01.10. zw. 11:40 und 15:40 Uhr - die Zustellung zeitlich vollkommen unspezifisch auf "den nächsten Werktag" verschoben - und dies erst gegen Ende des angekündigten Zeitraums! - Daraufhin wurde am Vormittag des 02.10. - ebenfalls zeitlich vollkommen unspezifisch und somit ohne Informationsgehalt - eine "baldige Lieferung" angekündigt. - Sodann wurde im Laufe des Vormittags und somit sehr kurzfristig zwar ein Zeitraum ab c.a. 11:30 Uhr genannt. Auch dieser wurde danach allerdings - stets ärgerlich kurzfristig - noch mehr als dreimal nach hinten - und auch nach vorne - verschoben. - So habe ich nicht nur am 01.10. von c.a. 11:30 bis 16 Uhr unnötigerweise auf die Lieferung gewartet. Auch am 02.10. wartete ich von frühmorgens bis ca. 15:45 und konnte mich wegen der wiederholten Änderungen der Lieferzeit in beide Richtungen kaum einer Tätigkeit widmen. -> all dies bedeutete für mich einen Zeitaufwand von fast zwei Werktagen allein für die Entgegennahme einer Sendung sowie einen neu gekauften aber abgebrochenen Baum

GLS ist eine einzige große Zumutung. Zusteller klingeln nicht, auch wenn man extra den ganzen Tag wartend zu Hause hockt. Hinterlegung dann in einem über 2 km entfernten, mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nicht erreichbaren Paketshop. Wenn Paketstation gebucht ist, wird das Paket unter einem Vorwand trotzdem in einen 2 km entfernten Paketshop gebracht, der nur Nachmittags geöffnet hat.

Ach, welch unvergleichlicher Service! Es ist wie schon etliche Male heute erneut dazu gekommen, dass mein Paket selbstverständlich nicht im nächstgelegenen Paketshop (läppische 150 Meter) abgegeben wurde. Nein, warum denn auch? Ein kleiner Spaziergang von 1,5 Kilometern ist ja viel gesünder. Danke für die fürsorgliche Gesundheitsförderung! Natürlich spielt es absolut keine Rolle, ob jemand zu Hause ist. Wozu auch klingeln? Das würde ja die Magie des Überraschungsmoments zerstören, wenn man erst beim Blick in die Sendungsverfolgung erfährt, dass der „Zustellversuch“ stattgefunden hat – vermutlich telepathisch. Ein Zettel im Briefkasten? Luxus. Ein Klingeln an der Tür? Überbewertet. Besonders ärgerlich ist es außerdem, wenn zusätzlich: - das Paket „zu schwer zum Tragen zur Haustür“ war, aber offenbar federleicht für die 1,5 km-Fahrt in den falschen Shop. - in der Mail großspurig „Empfänger nicht angetroffen“ steht, während man neben der Klingel saß und dem Paketboten gedanklich Kaffee angeboten hat. Fazit: Ein Meisterwerk der Logistik-Improvisation. Persönlicher Zustellversuch? Ja, persönlich für mich – als Fitnessprogramm, Geduldstest und Reality-Check in einem. Bitte genauso weitermachen. Ich liebe Überraschungsmärsche.

An die GLS Kuriere, ihr könnt nicht behaupten, dass ihr versucht habt die Pakete zu zustellen, da es einfach nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe eine Kamera an der Klingel und habe von euch in der letzten Jahren nicht einmal persönlich gesehen. An die Gewerbetreibenden: Bitte beauftragen Sie andere Kurierdienste, sonst verlieren sie Kunden.

Der Versand über GLS ist eine absolute Unverschämtheit. Kaum wurde geklingelt und die Tür geöffnet, lag auch schon der "Abholschein" im Briefkasten. "Das Paket liegt zur Abholung bereit". Ich darf in die Stadt fahren und mein Paket zu den Öffnungszeiten eines Paketshops abholen. Keine Möglichkeit für "Erneute Zustellung". Nur die Frist: Innerhalb von 8 Tagen abholen. Eine Unverschämtheit. Der Versand mit GLS ist eine Zumutung.

"Hallo Klaus Kullmann, deine Sendung 37389045001 von Böttcher AG konnte nicht an dich übergeben werden und wird in Kürze in einen PaketShop oder eine PaketStation in deiner Nähe gebracht." Es wurde mal wieder ein Zustellungsversuch vorgetäuscht. Nun schon zum 4. mal. Wir waren zuhause und haben auf das Paket gewartet. Dies scheint Geschäftspraxis zu sein. Passiert nur bei GLS. Das ist unlauterer Wettbewerb. Denen müsste die Lizenz entzogen werden! Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, inklusive Standort und allen weiteren Infos, sobald dein Paket abholbereit ist.

Mein Paket konnte gestern nicht… Mein Paket konnte gestern nicht zugestellt werden weil die Wahrenannahme angeblich geschlossen war obwohl jeman da war. ( nur nicht der GLS Fahrer ) Heute 07.08.2026 konnte das Paket nicht zugestellt werden weil angeblich der Empfänger nicht da war obwohl ich den ganzen Tag hier warte. ( nur der GLS Fahrer war nicht da! ) Ich kann GLS nicht enpfehlen!

Zustellversuch zwei mal hintereinander abgebrochen, angeblich niemand angetroffen. Selbst war jedes mal den ganzen Tag zu Haus, aber keiner klingelte. Vermute, daß es gar kein Zustellversuch gegeben hat, sondern der Zusteller es sich einfach gemacht hat und die Pakete gleich am Paket-Shop abgegeben hat. Äußerst mangelhaftes Verhalten von GLS !!!!! Nicht weiter zu empfehlen !!!!!

dann fährst du halt Pakete durch die Gegend. Halten? Nah, durchfahren. Empfänger halt nicht zu Hause... Lügen wir mal. Also die Geschichte kennt man ja. Packen wir aber noch mal drauf, dass es NULL Transparenz gibt im Bezug auf den Verbleib des Paketes und es keinen menschlichen Kundenservice gibt. Japp, KI-gesteuerte/-unterstützte Chatbots namens Thea. Am Telefon gibt es auch nur Thea, die den Sendungsstatus der Trackingnummer wiederholt. Ja, man erreicht keinen Menschen... und erhält auch keine Informationen. Kundenservice meldet sich auch nicht zurück. Ich habe schon drei Mal mit GLS zu tun gehabt und zwei Mal hat es bereits Probleme gegeben und da habe ich als Endkunde schlicht keine Lust drauf. Die andere Dienstleister haben mitunter unfreundliche Boten (in meiner Gegend), da muss man Glück haben, aber die Dinge kommen an und/oder sind transparent. Und man kann da auch jemanden anrufen. Man muss da nicht mal lange warten. GLS... setzt anscheinend auf schlechte KI-Bots, als einzige Kontaktstelle... ...und auf Boten, die gerne kleine Pakete ziellos durch die Gegend fahren, ohne sie abzugeben, weil's für den Busfahrer dann doch nicht gereicht hat.