Hardloop

Erfahrungen:

2 Sterne für automatisierten "Kundenservice" in freundlich, verständnisvollem Ton und zügige Kaufpreisrückerstattung. Ansonsten: Zeitverschwendung bei Hardloop im Spätsommer 2026 nach einer Hardshelle Jacke shoppen zu wollen. 2 Bestellungen per Paypal bezahlt. Jeweils nach 4-5 Arbeitstagen wurden beide Bestellungen durch Hardloop storniert, weil sich ein Fehler im Lagerbestand eingeschlichen habe. Für mich sieht es so aus als würde Hardloop die verkaufte Ware erst nach Bestelleingang bei den Herstellern anfragen, offenbar aber nicht erhalten. Immerhin: Das Geld für die stornierten Bestellungen habe ich schnell zurück erhalten. Den mir nach der 2. Stornierung abermals von Hardloop zugesandten 10% Wiedergutmachungsgutschein brauche ich nach 2 gescheiterten Versuchen nicht mehr. Was ich brauche: eine Hardshelljacke. Ein Shop der vermeintlich günstige Ware anbietet, aber mehrfach nicht liefern kann ist ärgerlich und Zeitverschwendung.

Ich habe bei der Firma samstags ein Paar Stiefel der Marke Sorel bestellt und per PayPal bezahlt. Die Internetseite ist ansprechend gestaltet und ich konnte meine Bestellung sofort aufgeben. Bereits am Donnerstag darauf habe ich die Ware mit DPD zugestellt bekommen. Der Artikel war wie beschrieben, die Größe passte. Ich bin sehr zufrieden.

Kundenservice nicht erreichbar / Versand erfolgt mit einem komischen Anbieter und Lieferung an Packstation klappt nicht, da Versandunternehmen die DPD Packstation nicht findet bzw. Infos fehlen, obwohl die Infos vom Shop ausgefüllt werden. (man hat keinen Einfluss darauf)

Meine bestellten Schuhe kamen in der angegebenen Lieferzeit ohne Beanstandungen bei mir an. Von mir ist der Shop absolut zu empfehlen.

Adresse wurde bei der Bestellung falsch übernommen.Der service war nicht in der Lage, dies danach zu ändern. Auch dem Versandunternehmen konnte keine Korrektur gemalt werden. Daher wurde 2x ein zustellversuch unternommen,danach ware wieder zurück an hardloop geschickt.Das dauerte alles 4 Wochen! Dann wurde nochmal die ware verschickt. Wieder an die falsche Adresse. Nach 2 missglückten zustellversuchen an die falsche Adresse, konnte ich wenigstens das Päckchen in einem dpd-shop abholen. Ware war mir zu groß. Wollte Rücksendung beantragen. Hardloop verweigerte die Rücknahme. Service meldet sich nicht mehr. Hier niemals was kaufen!!!

Ich habe eine Bestellung am 12.12. getätigt, angegebene Lieferzeit: 7 Tage. Am 03.01. wurde die Bestellung noch immer nicht geliefert. Mein Geld ist weg. Der Kundendienst hat zwischenzeitlich sogar geantwortet und versprochen sich innerhalb von sieben Tagen darum zu kümmern. Passiert ist nichts. Auf eine erneute Anfrage meinerseits hat seit dem niemand mehr regiert. Daher: Finger weg von diesem Shop.

Achtung: wenn ihr einen Ablageort bei Eurem Paketdienstleister hinterlegt habt, ist der Gefahrenübergang bei Euch. Auch teure Ware wird bei Hardloop nicht als versichertes Paket versandt. So bin ich trotz Kauf über Paypal auf 185.-€ sitzen geblieben ohne jegliche Kulanzreaktion des Verkäufers oder Paypal.

I received the wrong item. Then I experienced the worst customer service ever! I tried calling 40 times, but was always put on hold until the call automatically hung up (because supposedly all employees were busy, which is bullshit). I haven't received a response to my emails or via the website's contact form to this day. I'm sending the item back now, even though I'm stuck with the shipping costs. STAY AWAY FROM THIS WEBSITE!!

Bestellvorgang lief einwandfrei. War es nicht geliefert worden! Auf Nachfrage keine Reaktion! Geld scheint weg zu sein

Kein Kundenservice... seit zwei Wochen warte ich auf ein Feedback der Kundenabteilung bezüglich meiner Retoure. Inzwischen habe ich schon drei mal nachgefragt. Keine Reaktion, nichts. Ein guter Kundenservice scheint wohl nicht die Stäre von Hardloop zu sein. Schade.

Bestellung erstellt, bezahlt und nach 5 Wochen sind die Schuhe nicht da. Schlechtes Kundenservice! Katastrophal. Nie wieder.

Keine Lieferung - Keine Antwort. Zum Glück mit Paypal bezahlt.

Nichts zu bemängeln! Schneller Versand (9 Tage), faire Preise, Ware top verpackt. Alles bestens. Sportlehrerz was willst du mehr? Vielen Dank sagt die-sportschmiede.de