EUROPA Hörspiele Shop
Erfahrungen:

407 Bewertungen insgesamt   

4,20

Gut

407 Bewertungen seit 12.08.2025

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 12.08.2025
shop.play-europa.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle Lieferung sowie die sichere und hochwertige Verpackung hervor. Auch die Produktqualität wird überwiegend gelobt. Die Bedienung und Übersichtlichkeit des Onlineshops werden meist positiv bewertet. Kritisiert werden hingegen teilweise lange Wartezeiten und unklare Versandinformationen. Auch die Kommunikation über den Bestellstatus, insbesondere bei Problemfällen oder Verzögerungen, wird als mangelhaft beschrieben. Der Kundenservice gilt oft als schwer erreichbar und wenig hilfreich. Einige Kunden empfinden die Preisgestaltung als zu hoch, und vereinzelt gibt es Enttäuschungen hinsichtlich Material und Erwartungen. Bei empfindlichen Artikeln wünschen sich einzelne Nutzer Verbesserungen der Verpackung. Zudem werden Verbesserungsvorschläge für die Suchfunktion und Transparenz des Shops genannt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenEUROPA Hörspiele Shop

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3 Bewertungen
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Sehr zufrieden

Ich habe die Vinyl Sonderedition des Super Papageis bestellt. Die Vinyl war schnell bei mir und sehr gut und sicher verpackt. So kam sie unbeschädigt an. Auf den Fotos war nicht ganz zu erkennen, dass es sich in der Platte nicht um echte Federn handelt. Das hätte mir persönlich noch besser gefallen. Alles in allem bin ich aber einfach zufrieden den Super Papagei endlich remastered auf Vinyl zu haben.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hi Sven, super, vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung. Dein EUROPA Hörspiel Shop Team
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Was muss, wird gut gemacht. Nicht mehr.

Es wird getan, was muss. Es wird nicht auf Notizen und Rückfragen adäquat eingegangen. Angebote sind unlogisch platziert. ZB bei den neuen ??? Produkten. Wer alle Produkte will wird im unklaren gelassen ob man einen Vorteil im Nachgang erhält, wenn man alle Voraussetzungen erfüllt. Service daher nur Durchschnitt. auf euren Kommentar antworte ich gerne: ich habe im Rahmen einer Bestellung einen Kommentar abgesendet. Auf diesen wurde nicht reagiert. Dieser ist aber essenziell dafür, wie stark mein Vertrauen in euch weiter besteht. Ihr bietet, ohne dass dies auswählbar ist ein Angebot an wenn man fünf Produkte abnimmt oder wenn man zehn Produkte abnimmt. Dies ist aber nicht scharf geschaltet. Bedeutet, wenn ich als treuer Kunde nun einkaufe, und definitiv alle zehn Produkte euch abnehme mit einem Umsatzvolumen von knapp 500 €, habe ich dennoch nicht die Gewissheit, dass ich von euch die kostenfreie Bonus Leistung erhalte, wenn ich alle zehn Produkte abnehme, weil das ja nicht freigeschaltet ist. Als Kunde werde ich also dafür bestraft, wenn ich treu und zeitnah bestelle und am Ball bleibe, und diese Ungewissheit und Unklarheit empfinde ich als stressen, und das macht mir als Kunde schwer, euch weiterhin zu vertrauen und am Ball zu bleiben. Es müsste im Prinzip eine Garantie geben, wenn man alle Produkte pünktlich kauft, dass man den selben Vorteil bekommt, als wenn man irgendwann, wann auch immer ihr das freischaltet. Das Angebot annimmt alle zehn Produkte plus kostenfreien Bonus zu nehmen.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein ehrliches und wertvolles Feedback zum EUROPA Hörspiele Shop. Da wir dein Anliegen sehr ernst nehmen, werden wir auch für deinen genannten Fall eine Lösung bereithalten. Zeitnah wirst im EUROPA Hörspiele Shop darüber informiert. Gerne schicken wir dir hierzu gesondert eine Information zu, wenn du das wünscht. Darüber hinaus wollen wir uns dafür entschuldigen, wenn wir nicht sofort auf deinen Kommentar eingegangen sind. Wir hoffen deine Erwartungen bei der nächsten Kontaktaufnahme erwartungsgemäß zu erfüllen. Viele Grüße vom EUROPA Hörspiele Shop-Team
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Vergessene Bestellung?

Nachdem ich das Produkt bestellt habe, gab es zwar eine Bestellbestätigung aber dann gab es zwei Wochen keine Infos über den Zustand der Bestellung. Erst als ich dann nachgefragt habe, bekam ich die Info, wann meine Bestellung ankommt. Dann kamen auch die Infos, dass mein Bestellung weiterverarbeitet und versendet wird. Es schien so, als ob meine Bestellung vergessen wurde und erst als ich nachgefragt habe, wurde sie bearbeitet. Ich habe schon andere Produkte bestellt, die innerhalb einer Woche bei mir ankamen, daher weiß ich, dass es auch schneller geht.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit dem EUROPA Hörspiele Shop geteilt hast. Es tut uns leid, dass die Kommunikation zu Deiner Bestellung nicht reibungslos verlief. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets transparent und zuverlässig zu informieren, damit keine Unsicherheiten entstehen. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und Dir in Zukunft eine schnellere und bessere Betreuung zu bieten. Falls es noch offene Fragen gibt, melde dich gerne nochmal bei unserem Support! Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße vom EUROPA Hörspiele Shop Team
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TipTop!

Gut verpackt! Tolles Produkt! Tatsächlich würde ich mir einen persönlichen Ansprechpartner wünschen. Hatte ein Versandproblem, dass ohne Rückmeldung bearbeitet wurde. Das war für mich leider nicht nachvollziehbar, so dass ich bis zum Eintreffen der Bestellung ungewiss war, ob sie auch ankommt.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback und Deine lobenden Worte zum Produkt und der Verpackung. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Angebot zufrieden bist. Gleichzeitig nehmen wir Dein Anliegen bezüglich des persönlichen Ansprechpartners und der Kommunikation beim Versand sehr ernst. Bei EUROPA Hörspiele Shop möchten wir stets transparent und zuverlässig sein, deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Danke, dass Du uns dabei hilfst. Liebe Grüße vom Team EUROPA Hörspiele Shop
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6 Bewertungen
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Eigentlich 5 Sterne doch bei der Bestellung der drei Fragezeichen zu wenig Transparenz bzgl. Liefertermin

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Erstmal super, Danke für die Rückmeldung und die grundsätzlich tolle Bewertung. Was genau meinst du mit wenig Transparenz? Magst du uns noch mal unter shop@play-europa.de deine Wünsche mitteilen? Dein EUROPA Hörspiel Shop Team
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1 Bewertungen
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Die Bestellung war ein tolles Erlebnis, habe Die Drei ??? Folge 239 Bestellt pünktlich zum Erscheinungsdatum erhalten und bin jetzt Stolzer Besitzer von der Tasse: Die Drei ??? und der dunkle Taipan Live 2020 und das passende T-Shirt, alles war sicher Verpackt!!! Vielen Dank!!!

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo! Herzlichen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung der Folge 239 der Drei ??? so zufrieden bist. Bei EUROPA Hörspiele Shop legen wir großen Wert darauf, dass alle Produkte sicher verpackt und pünktlich geliefert werden, damit Du Dein Hörspielerlebnis voll und ganz genießen kannst. Besonders schön finden wir, dass Du auch die Tasse und das passende T-Shirt so schätzt. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen EUROPA Hörspielen! Beste Grüße Dein EUROPA Hörspiele Shop Team
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1 Bewertungen
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Alles war sehr gut! Ich habe nur sehr spät erkannt, dass ich erst die Rechnung begleichen muss, bevor die Lieferung erfolgt. Es ist zwar logisch, aber vielleicht hilft ein Hinweis auf die Abfolge. Ich hatte es nicht bei der Bestellung gesehen.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback und den wertvollen Hinweis! Bei EUROPA Hörspiele Shop freuen wir uns sehr, dass Du mit allem zufrieden warst. Wir nehmen Deinen Vorschlag gerne auf, um den Bestellprozess noch klarer zu gestalten und unseren Kunden ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch! Herzliche Grüße vom Team EUROPA Hörspiele Shop
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Die Seite ist leider so aufgebaut dass man irgendwie immer auf die gleichen Inhalte kommt. Etwas verwirrend finde ich die Aussage, dass zB die 40 Jahre drei Fragezeichen limitiert ist, ausverkauft ist und dann doc wieder verfügbar

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback zum EUROPA Hörspiele Shop. Es tut uns leid, dass die Navigation und die Verfügbarkeit einiger Produkte verwirrend für Dich waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und arbeiten stetig daran, die Übersichtlichkeit und Aktualität unseres Angebots zu verbessern. Liebe Grüße vom EUROPA Hörspiele Team
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6 Bewertungen
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Mehr Updates bitte

Ich habe zwei Sammlerfiguren bereits erhalten und drei sind noch in Warteposition. Über diesen Stand der Dinge fehlen absolut noch Updates

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Super, Dank dir für die tolle Bewertung. Wie du siehst, haben wir leider bei den restlichen Figuren (nur) einen Vorbesteller-Status und damit einhergehend ein Versandtermin um den 11.12.2026. Bitte gedulde dich noch ein wenig, das Schicksal trägst du mit allen anderen leider auch. Wir geben Gas! Dein EUROPA Hörspiele Team
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Versandkosten / Figurengröße

Ich hatte die ??? Sammelfiguren (Papagei und Schlange) vorbestellt. Beide wurden seperat versendet mit jeweiligen Versandkosten. Als Vorbesteller ist es doch sinnvoll dann beide Figuren zusammen zu versenden, wenn die Lieferungen / Veröffentlichungen ca. 3 Tage auseinander liegen. Naja....ist also etwas.Luft nach oben. Für.50€ dürften die Figuren auch minimal Größer sein....bin etwas enttäuscht.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit den Sammelfiguren bei EUROPA Hörspiele Shop zu teilen. Wir bedauern, dass der Versand nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat und verstehen, dass eine gemeinsame Lieferung praktischer gewesen wäre. Auch Dein Feedback zur Größe der Figuren nehmen wir gerne auf, denn Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Liebe Grüße vom EUROPA Hörspiele Shop Team
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Habe eine drei Fragezeichen Platte gekauft. Alles bestens
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Alles bestens Erinnerungen aus der Kindheit, die auch heute noch bestens funktionieren

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Wow, ja, schön zu hören, dass es alles bei dir geklappt hat und dass dir unsere Produkte gefallen!
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Die Artikel, die ich möchte, sind leicht zu finden. Der Shop ist übersichtlich. Die Lieferung erfolgt immer recht zügig.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du die Artikel im EUROPA Hörspiele Shop gut findest und Du mit der Übersichtlichkeit sowie der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, Dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und hochwertige Hörspiele schnell zu Dir zu bringen. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Liebe Grüße vom Team im EUROPA Hörspiele Shop
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Warum kein Abo?

Die Suchfunktion ist zu ungenau. Abomöglichkeiten fehlen. Sonst sehr gut.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Anmerkung zur Suchfunktion und den Abomöglichkeiten ernst - sind auch bereits an den ersten Ideen zur Umsetzung. Liebe Grüße vom EUROPA Hörspiele Shop-Team
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Die Titel sind super. Leider dauerte die Lieferung sehr lange
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Die Versendeinformation hat sich erfreulicherweise verbessert. Die Lieferung war echt fix. Vielen Dank

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Du mit der Versendeinformation und der schnellen Lieferung durch den EUROPA Hörspiele Shop zufriedener bist. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Service ständig zu verbessern und Dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben! Liebe Grüße vom EUROPA Hörspiele Shop-Team!
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Ich habe zum ersten mal direkt über den Europa-Shop bestellt und direkt über Paypal bezahlt. Leider kam nach einiger Zeit die Nachricht, daß der Artikel (Die drei Fragezeichen Kassetten) nicht mehr verfügbar ist. Das Geld gab es dann aber auch direkt zurückerstattet. Daher insgesamt erstmal eine mittlere Bewertung. Besser machen könnte man z.B. etwas mehr Freiraum für den kostenlosen Versand ; liegt man nur einen Cent unter den Betrag, bekommt man diesen leider nicht.

Antwort von EUROPA Hörspiele Shop

Hallo, vielen Dank, dass du dich für den EUROPA Hörspiele Shop entschieden hast und uns dein Feedback gegeben hast. Es tut uns leid, dass dein gewünschter Artikel nicht verfügbar war, aber schön, dass die Rückerstattung reibungslos funktioniert hat. Wir nehmen deine Anregung zum Versandkosten-Freiraum gerne auf, denn bei EUROPA Hörspiele Shop arbeiten wir ständig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Bis bald und liebe Grüße vom EUROPA Hörspiele Shop-Team!

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EUROPA - das Family Entertainment-Label der Sony Music Entertainment Germany GmbH - ist Markführer für Hörspielserien und Kindermusik. Heimat von Klassikern wie Die drei ???, Fünf Freunde, Hanni & Nan...

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