Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die einfache und übersichtliche Bedienung der Webseite sowie den unkomplizierten und schnellen Bestellvorgang. Besonders hervorgehoben werden die große und vielfältige Auswahl an Büchern und E-Books sowie die schnelle Abwicklung und sofortige Verfügbarkeit der Titel. Der unkomplizierte Download und die fehlende oder weiche DRM-Beschränkung werden als große Vorteile empfunden. Auch der Support wird als schnell, hilfreich und freundlich bewertet. Die Zahlungsmöglichkeiten werden überwiegend als einfach wahrgenommen. Vereinzelt wird die Abo-Verwaltung als umständlich kritisiert. Zudem wünschen sich einige Kunden eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, wie beispielsweise klassische Kontoabbuchung oder EC-Karte. Es gibt auch Hinweise auf unübersichtliche Vorgänge und Kritik an der Handhabung von Einzel-Downloads.
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