Blume2000.deBewertungen

Ich bin total überwältigt von diesem GROßARTIGEN Kundeservice. So etwas habe ich noch NIE erlebt! Ich bin ein Fan von Blume 2000 und verschicke gerade zu Corona-Zeiten recht häufig blumige Grüße. Im Zuge der unglaublichen Kältenächte letzter Woche ist eine Blumenbestellung leider erfroren. Der Kontakt über die Kundenhotline war schon sehr nett und einfühlsam und das, obwohl es quasi höhere Gewalt war. Mir wurde sofort angeboten, den Blumenpreis zu erstatten. Ich war mehr als positiv überrascht. Doch das war noch nicht alles: Gerade habe ich auch noch eine wunderschöne blumige Überraschung von Blume 2000 als „Wiedergutmachung“ erhalten. Ich bin sprachlos und einfach nur unglaublich positiv überrascht. Dieser Kundenservice ist exzellent und muss unbedingt hervorgehoben werden. Auch wenn es noch andere Blumenversanddienstleister gibt, spätestens nach diesem Erlebnis kommt für mich nur noch Blume 2000 in Frage. Da kann ich mir sicher sein, meine Bestellung liegt ihnen genau so am Herzen wie mir. Ich bin ein ganz großer Fan! Ein dickes Lob für diesen erstklassigen Service!

Bestell wurde für fast 30 € (einschl. aller Nebenkosten - Versand usw.) ein bunter Tulpenblumenstrauß, geliefert wurden verschiedene kleine Tulpensträuße, wie man sie für wenig Geld auch beim Discounter bekommt. wenn man dann alle einzelnen Sträuße wieder zusammenfasst ergeben sie zwar einen bunten Strauß, doch wenn ich Blumen verschenke, dann möchte ich dem Beschenkten keine Arbeit mit den Blumen machen. Darum habe ich das Fachunternehmen "Blume 2000" beauftragt, sonst hätte ich 5 bis 6 kleine Tulpensträuße bei Discounter gekauft und diese mit etwas Wasser in einen Karton gesteckt und per Paketdienst dem Beschenkten zustellen lassen. Leider hat die Zustellung durch den Paketdienstzusteller auch nicht geklappt, Statt am 12.02.2021 hat er die Blumen erst am 15.02.2021 zugestellt, obwohl sie schon am 12. Feb. im letzten Verteilzentrum angekommen waren. Die Tulpen waren dadurch nur noch für die Biotonne gut. Zur Ehrenrettung von "Blume 2000" hoffe ich, das "Blume 2000" sich etwas positives für meinen Beschenkten einfallen lässt.

Leider ist der Versand über DHL total schief gelaufen. Bereits direkt bei Übergabe des Blumenpakets durch Blume 2000 an DHL wurde von DHL angekündigt, dass erst zwei Tage später die Auslieferung erfolge. Bei dem durchgehend strengen Frost war somit absehbar, dass der Blumenstrauß stark geschädigt eintreffen wird. Einzelne Stengel haben den Strauß überragt und geknickt. Beim Auspacken aus dem mehrere Schichten umfassenden Papier stellte sich dann das ganze Ausmaß des Schadens dar: Komplett war alles - wirklich - ein tiefgefrorenes Eis. So haben wir einen frisch verpackten Blumenstrauß noch nie gesehen - so intensiv durchgefroren haben wir es doch nicht erwartet - tatsächlich von dem unteren Bereich mit Feuchtigkeitskissen bis zu allen Blühen. Blume 2000 hat dann am Telefon direkt reagiert, keine große Fragen gestellt und lieber das Geld erstattet als neu geliefert. Innerhalb eines Tages war dem entsprechen bei Paypal das Geld zurückgesandt.

Ich habe bei meiner ersten Bestellung - anlässlich des 79. Geburtstags meiner Mutter und auf Wunsch meines Vaters (85 und nicht Internet-affin) - einen Blumenstrauß bei Blume2000 bestellt. In der Vergangenheit haben sowohl meine Frau als auch ich auf diesem Wege relativ haltende Blumen erhalten. In diesem Fall war ich mit der Qualität nicht voll zufrieden. Der Strauß (mit knapp 30,-€ kaum zu überbieten) zeigte bereits 3 Tage nach der Lieferung deutliche Ermüdungserscheinungen (trotz regelmäßigen Anschneidens und Wasseraustausch ließen 3 Rosen die Köpfe sehr hängen). Außerdem war auf der Webseite für mich nicht klar erkennbar, dass der groß angekündigte "Begrüßungsrabatt" von 10€ für Neukunden bei einer Lieferung mit Premiumversand nicht anzusetzen ist. Das habe ich erst auf Nachfrage von der Hotline erfahren, auf eine diesbezügliche Mail von mir wurde erst gar nicht reagiert - da fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen.

Ich hatte vier Blumensträuße bestellt - alle Blumensträuße sind zwar mit einem Tag Verspätung als ursprünglich gewünscht angekommen, aber die Blumen waren dennoch sehr frisch und die Überraschung war auch einen Tag später noch sehr groß. Die Blumen- und Farbzusammenstellung der einzelnen Sträuße war wie im Onlineshop abgebildet, wirklich sehr schön! Zu jedem Blumenstrauß hatte ich Pralinen dazu. Die liegen wohl im Paket ganz unten und wären fast nicht entdeckt worden, wenn ich nicht danach gefragt hätte, ob die dabei sind. Hier sollte man vielleicht darüber nachdenken, Pralinen oder andere kleine Beigeschenke an anderer Stelle im Blumenpaket zu verstauen, so dass sie in jedem Fall entdeckt werden. Summa summarum bin ich absolut zufrieden mit dem Service und der Qualität. Ich empfehle Blume2000 weiter und werde diesen Service gerne wieder nutzen.

Vor 10 Tagen bestellt und Karte ausgefüllt in den Warenkorb gelegt. War aber bei der Absendung der Bestellung nicht mit drinnen. E-Mail diesbezüglich geschrieben, ob es beigefügt werden kann oder alles stornieren und neu bestellen - Antwort kam 7 Tage!! später mit der Info: kein Problem, ich solle sagen welche Karte und den Text schreiben. Habe die E-Mail innerhalb von 1 Std. beantwortet. Fazit: wurde nicht bearbeitet und 2 Tage darauf kam der Strauß ohne Karte an. 1 Tag zu früh also NICHT am 25.02. sondern am 24.02.! Etwas ungünstig, wenn der Geburtstag der Person am 25.02. ist. Nun ja... Also ich würde eher stornieren als auf eine Antwort im Nachhinein zu warten. Der Strauß 💐 sieht aber echt schön und frisch aus!! Die beschenkte Person hat sich auch sehr gefreut, daher 4 Sterne ⭐️

Mein Mann hatte mir zum Valentinstag einen Blumenstrauß über Blume2000 bestellt. Leider kam dieser verspätet und total erfroren an. Daraufhin habe ich mich an die Kundenhotline gewandt und mit einem sehr sympathischen Herren gesprochen. ( Name habe ich mir leider nicht gemerkt) Dieser bot mir ohne viele Worte eine Erstzlieferung oder eine Rückzahlung des Kaufpreises an. Ich entschied mich für die Rückzahlung. Die war innerhalb kürzester Zeit auch wieder auf dem Kreditkartenkonto. Bis hierher top👍 aber jetzt kommt der Hammer. Am Samstag erreichte mich ein wunderschöner frischer Blumenstrauß. Ich war sprachlos. Das ist echt mal eine tolle Überraschung, mit der ich nie gerechnet hätte. Vielen Dank an das Team von Blume2000. Die nächste Blumenbestellung geht garantiert wieder an euch.😊

Ich habe schon häufiger Blumen via Blume 2000 verschickt und immer war alles sehr zuverlässig. Diesmal hat es leider mit der rechtzeitigen Lieferung nicht geklappt, die Blumen kamen zu spät an. Und das zu einem Geburtstag...! Zwar weist Blume 2000 darauf hin, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn man den Standardversand wählt, aber da es noch nie vorgekommen war, hätte ich damit nicht gerechnet. Ich hatte rechtzeitig bestellt, die Lieferung wurde für das gewählte Datum bestätigt. Ich denke, die Sendung wurde evtl zu spät verschickt... Ich hoffe, das soll keine Masche sein, um die Kunden zu dem (happig) teuren Express/Garantieversand zu überreden... Der Strauss an sich war, wie immer wunderschön und von wirklich guter Qualität. Aber geärgert hat es mich trotzdem...

Im Januar habe ich 50 Tulpen zum Geburtstag für meine Tochter bestellt. Damals konnte man den Button Premiumversand (garantierte Zustellung am Wunschtermin für ca. 10 EUR) nicht anklicken. Anruf beim Service: wir haben derzeit damit Probleme bei der Tulpenbestellung... Ich habe dann den normalen Versand gewählt. Blumen kamen pünktlich, aber leider die falschen. Statt Tulpen kamen 50 Hyazinthen - Kopfschmerz vorprogrammiert. Ende Februar habe ich jetzt wieder 50 Tulpen für eine Freundin zum 50. Geburtstag bestellt. Den Button konnte man immer noch nicht anklicken. Keine E-Mail mit Versandhinweis erhalten. Blumen kamen einen Tag zu spät, aber wenigstens waren es dieses Mal die Richtigen. Beim nächsten Auftrag werde ich mir die Wahl des Lieferanten nochmal überlegen...

Bisher war ich mit dem Angebot, der Bestellung und dem Versand bei Blume2000 super zufrieden. Der zum Valentinstag bestellte Strauß war allerdings eine eher "frostige" Überraschung, kam er doch in gefrorenem Zustand hier an und hat sich auch nicht mehr erholt. Für Blumenliebhaber sehr schmerzlich! Die ansonsten sehr gute Verpackung der Sträuße war der Kälte nicht angepasst. Ich habe mich daraufhin mit dem Service von Blume2000 in Verbindung gesetzt und darüber informiert. Die nette Mitarbeiterin wollte die Lieferung als Frostschaden verzeichnen und als Entschädigung einen Gutschein über den Kaufbetrag + Versandkosten per E-Mail zusenden. Leider ist diese bisher noch nicht eingegangen. Daher fällt meine Bewertung (zum gegenwärtigen Zeitpunkt) auch nur geringer aus.

Die Blumen sollten Freitags geliefert werden. Allerdings wurde es von dem Postzusteller (obwohl es nach der Nachverfolgungsmeldung bereits im Zustellerfahrzeug lag) erst am nächsten Werktag d.h. Montags zugestellt. Man sollte sich evtl. über einen anderen Zusteller Gedanken machen, wenn frische Blumen über 3 Tage Verzögerung bei der Zustellung haben. ...oder die Wichtigkeit GROSS auf dem Paket vermerken. Leider kam noch dazu, dass auch bei der Kurverwaltung das Paket über 24 Stunden an der Rezeption lag, ohne den Empfänger zu informieren. Daher wäre es sehr Sinnvoll die Verderblichkeit der Lieferware auf dem Paket gut sichtbar zu markieren.

Ich hatte für meine Mutti ein Blumenkörbchen geordert. Kaufabwicklung und Kommunikation haben mir gleich gefallen. Allerdings kam die Lieferung dann in desolatem Zustand bei meiner Mama an. Ich war enttäuscht und reklamierte sofort. Wie das Team von Blume 2000 diese Situation dann gemeistert hat, verdient größtes Lob. Mit Empathie und einer gelungenen Überraschung hat man mich nicht nur zufrieden gestellt, sondern regelrecht begeistert. Chapeau Blume 2000! Sie haben es geschafft, mich als Kunden zu halten und zu überzeugen, wie wichtig Ihnen Ihre Auftraggeber sind. Deshalb gibt es trotz verpatzter Lieferung 5 Sterne !!!

Das war eine tolle Überraschung;; Seit vielen Jahren bin ich Kunde und habe ,dieses Jahr aus Anlass ders Valentinstages, für meinen Mann ein Rosenstöckchen bestellt. Bewußt keinen Strauß,da die Minustemperaturen für Schnittblumen vielleicht zu arg waren. Leider haben diese Topfrosen einen Schaden erlitten - sie waren kein schöner Anblick. Meine Reklamation wurde professionell angenommen und der Warengutschein kam umgehend. Aber welche Überraschung erlebte ich heute - ein wunderschöner Entschuldigungsstrauß ist mir ins Haus geflattert! Whow -vielen Dank dafür.Man kann sie vorbehaltlos weiterempfehlen. Lieselotte Hoffmann

Leider war ich diesesmal nicht zufrieden mit der Versendung und Verpackung. Obwohl 3 Sträuße am 8.2. bestellt wurden, kam nur ein Strauß pünktlich beim Empfänger an. Bei der Auslieferung am 13.2. wurden die Rosen als Eisblock empfangen, die Auslieferung heute war leider ein Flopp. Die Blumen lagen 2 Tage in Hermsdorf und ließen stark die Köpfe hängen. Da ausgerechnet dieser Strauß einer unheilbarer Krebspatientin zugedacht war, ärgere ich mich über diese Art der Versendung besonders. Wie kann man Blumen bei diesem Wetter Freitagabend losschicken, wenn man weiß, dass sie Samstag nicht mehr ausgeliefert werden können.

Durch den massiven Frost haben trotz zusätzlichem Papiereinschag v.a. die Rosen gelitten. Sie sind leider innerhalb 2,5 Tagen komplett kaputt gewesen. Auch die anderen Blumen haben ein Stück weit gelitten so daß heute nur noch ein halber Strauß übrig ist. Leider. Denn ich bin eigentlich bisher immer zufrieden, glücklich und dankbar über die schönen Sträuße und deren Haltbarkeit gewesen und es tut mir dieses mal wirklich leid daß ich nur 3 Sterne geben kann. Ich war nur froh darüber daß der Strauß schon einen Tag früher als gewünscht ankam, denn ich bezweifle daß er noch eine kalte Nacht überstanden hätte.

Tolles Konzept mit viel Verbesserungspotential. - wunderschöner Blumenstrauß! - Bestellung vollständig - Bestellung wurde leider nicht zum Wunschtermin zugestellt. - Karton in dem geliefert wurde war stark beschädigt sodass beinahe die Annahme verweigert. Inhalt war zwar gefroren aber nicht beschädigt. - vor Ort gäbe es Blumenläden, stattdessen wurde von 65km entfernt geliefert (der Weg den das Paket dann zurücklegte ist wohl nicht beeinflussbar, aber auch hier; Verbesserungspotential). Ich würde wieder bestellen, wenn es nicht als Geschenk bestellt wird aufgrund der unpünktlichen Zustellung.

einfach super, zuerst tiefe Enttäuschung, Blumen zum Valentinstag kamen erfroren an und waren dann 2 Stunden später total matschig in der Wohnung.. Beschwerde eingereicht, total freundlich und zuvorkommende Mitarbeiterin am Telefon... bekam einen Gutschein , der auch sofort per Mail ankam, echt super !! ABER nun das TOLLSTE , heute kam ein neuer Straus Blumen ( WUNDERSCHÖN ) an mit einer Entschuldigung. Das nenne ich echten Kundenservice... werde das bestimmt nicht vergessen und auch diese überaus positive Erfahrung im Bekannten-/Freundeskreis weiter erzählen. DANKE an das Team von Blume2000.

In der Annahme, dass ich bei einer Onlinebestellung meine Blumen bestimmt und zeitgerecht bekomme, habe ich mich dafür entschlossen. Meine Erkenntnis: Das Problem bei Onlinebestellungen sind nicht die Versender sondern die Zusteller. Der Kurier, welcher die Blumen zur Goldenen Hochzeit für meine Frau bringen sollte, kam gegen 17.30 Uhr. Prima, wenn man auf einen Kurier den ganzen Tag warten muss. Die Blumen waren seit 09.02 Uhr in seinem Auto. Das normale DHL Postauto wäre zwischen 10:00 und 11:00 Uhr hier gewesen. Bei ähnlichen Anlässen gehe ich wohl doch wieder zum Vietnamesen um die Ecke.

Habe leider mehr erwartet. Wie auf den Bildern zu erkennen ist sehen die Blumen nicht mehr schön aus obwohl der Strauß gestern erst angekommen ist. Im Karton war der Strauß nur aufrecht rein gestellt ohne jegliche Fixierung. So ist der Strauß womöglich beim Transport im Karton hin und her geschüttelt wurden so das diverse Blüten und Blätter bereits lose auf dem Kartonboden lagen. Ich habe versucht das abgeknickte und abgebrochene etwas herauszuschneiden um es etwas zu kaschieren. Von den Farben und Machart her ist er super doch das reist es dann leider nicht mehr an Bewertung weit nach oben.

Lieferung kam einen Tag nach einem runden Geburtstag trotz Bestellung mit erheblichem Vorlauf (>1 Woche). Die Erklärung für die Verspätung findet sich wahrscheinlich unten. Wieso versendet Blume2000 Blumen aus dem Großraum Erfurt an einen Empfänger im Großraum Düsseldorf? Gibt es keine Vertragspartner im Raum NRW? Was hat das bitte noch mit Nachhaltigkeit zu tun (davon abgesehen, dass die Blumen höchstwahrscheinlich aus niederländischen Gewächshäusern kommen)? Ich fürchte, dass ich aufgrund dieser Erfahrung in Zukunft bei der Konkurrenz bestellen werde. Sehr schade.