eyeglass24.de

Erfahrungen:

Wie immer war der Service und die Abwicklung extraklasse! Auch die Qualität der Brillengläser ist für den Preis unschlagbar gut. Vergleichbar mit meinen Zeiss Gläsern allemal.

Toller Ablauf. Persönliche Beratung inklusiver Wunschzustellung beachtet. Exakt wie besprochen ausgeführt. Schon der 3. Auftrag von mir und immer empfehlenswert!

Die Antwortzeit des Supports war zwar lang, aber am Ende habe ich eine Entschädigung für das kaputte Brillengestell erhalten und der Vertrag wurde storniert.

Hätte ich Eyeglass24 vorher gekannt, wären hier sicherlich deutlich mehr Brillen von mir verglast wurden. Schnelle Ausführung, top Quali, besser gehts nicht!

Aktuell habe ich 3. Brillen bei Eyeglass24 verglasen lassen. Bin mit jeder Verglasung mehr als zufrieden.

Schnell Ausführung meines Auftrages. Nach einer Woche hatte ich meine Sonnenbrille mit den neuen Gläsern wieder zurück

Alles bestens, sehr gute Brillengläser, schnelle Bearbeitung, gut verpackt, Vielen Dank!!!

Brillengläser völlig unbrauchbar ! Schade um Aufwand und Geld … Nach meiner persönlichen Erfahrung wurden getroffene Absprachen nicht eingehalten. Auftrag war Lesebrille - mit klarem Vermerk. Ich werde Fall an Rechtsanwaelte geben . Geht mit ums Prinzip , Nicht ums Geld. Auf mehrere Nachfragen und Versuche, die Angelegenheit zu lösen, erhielt ich nur ein arrogantes Angebot nochmal eine Brille zu kaufen mit 20% Rabatt. Problemlösung empfand ich als sehr schwierig und völlig unkulant. Dadurch entstand für mich ein erheblicher Zeitaufwand und unnötiges Ärgerniss. Ich kann nur empfehlen, von einer Zusammenarbeit die Finger zu lassen ! Aufgrund meiner Erfahrung kann ich den Online Service nicht weiterempfehlen.

Gerne wieder

Ich habe meine bestehende Brille zur Neuverglasung (dünnere Gläser) eingesendet. Die Brille liegt dort seit dem 15.12.2025. Obwohl Eyeglass24 ausdrücklich damit wirbt, die Pupillendistanz aus der eingesendeten Brille mit vorhandenen Gläsern ermitteln zu können, wurde ich nachträglich aufgefordert, ein Foto von mir mit Karte auf der Stirn einzusenden. Das widerspricht der beworbenen Leistung und kam erst nach Einsendung der Brille. Dadurch entstand eine erhebliche Verzögerung, obwohl ich mich im Bestellprozess bewusst auf diese Werbeaussage verlassen habe. Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert. So stelle ich mir eine professionelle Neuverglasung nicht vor.

Vorsicht, schwieriger, kein Kontakt bei Problemen

Der Bestellprozess zum Austausch von Gleitsichtgläsern lief bis zur Empfangsbestätigung des eingesandten Brillengestelles problemlos. Es wurde eine Lieferzeit von 5 - 7 Tage versprochen. Nach 2 Wochen habe ich mal nachgehört, wo die Brille wohl bleibt. Keine Reaktion! Dies wiederholte sich diverse Male incl. Fristsetzung meinerseits. Nach 30 Tage erinnerte mich der Zahlungsdienstleister Klarna an die Zahlung des Kaufpreises. Ich (und nicht Eyeglass24) habe daraufhin die Rechnung auf pausieren gesetzt. Nach mehr als 5 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass das eingeschickte Brillengestell gebrochen war. Nach erst 3 Tagen weiteren wurde die Rechnung storniert und nach weiteren 3 Tagen das kaputte Brillengestell ohne jegliche finanzielle Kompensation zurückgeschickt. Zusammenfassung: Ein Brillengestell kann beim Austausch von Gläsern brechen - akzeptiert, die Kommunikation und das Verhalten von Eyeglass24 waren aber inakzeptabel und unprofessionell. Ich werde dort keinen Austausch von Gläsern mehr beauftragen.