ca 1/3 der diesmal gelieferten Pflanzen entsprach qualitativ nicht dem Angebot. Eine zähe mehrfache Kontaktaufnahme funktionierte leider erst nach ca 4 Wochen. Mir wurde aber dann sofort eine Nachlieferung der beanstandeten Pflanzen zugesichert und organisiert so das ich wohl auch dieses mal mit leichter Verspätung zufrieden sein werde. Für die Probleme entschuldigten sich die Mitarbeiter nachvollziebar mit Hauptpflanz- und Geschäftszeitzeit und einem enorm hohen Krankenstand. Ende gut
Wir haben bereits einige Male bei der Baumschule Horstmann bestellt und waren immer zufrieden. Dieses Mal wurde die Sendung nicht mit DHL verschickt, sondern mit DPD.
Dafür, dass DPD an unserer Adresse eine ziemlich schlechte Zustellqualität hat, kann BS Horstmann ja nichts. Jedoch war die gesamte Reklamationsabwicklung in dieser Angelegenheit sehr schlecht. Unzählige Male haben wir bei Horstmann angerufen,- immer mit einem anderen Ansprechpartner gesprochen. Der eine hat sich etwas mehr Mühe gegeben,- ein anderer wiederum gar keine......... Unsere regionalen Hinweise hat leider niemand beachtet, so dass es auch im weiteren Verlauf immer wieder zu weiteren Mängeln kam. Man darf auch ruhig mal auf die Hinweise des Kunden hören...........
Wir haben am Ende unsere Pflanzen in einer regionalen Baumschule gekauft , weil das Paket viele Tage unterwegs war und die Reklamation nicht vernünftig bearbeitet wurde. Für BS Horstmann sind hohe kosten und ein Umsatzverlust entstanden,- und für uns einen riesen Aufwand den man sehr gut hätte vermeiden können.
Vielleicht noch eine Empfehlung an BS Horstmann: Never change a running System............ DHL hat IMMER zuverlässig zugestellt.,- warum also jetzt DPD. Vielleicht hat man hier am falschen Ende gespart.
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns, das Sie mit unseren Pflanzen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unserer Kundschaft den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Wir freuen uns, dass bei Ihrer Lieferung alles bestens war! Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und viel Freude mit den neuen Pflanzen wünschen wir.
Viele Grüße Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware Bestellt und wird nicht Ausgeliefert auch bekommt man keine Antwort. Achtung Betrug!
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Weiterempfehlung
Die Qualität der Ware kann ich nur mit 1A bewerten. Alle Pflanzen sind immer sehr geschützt verpackt. Eingebettet in Stroh und zusätzlich der ganze Inhalt noch in Plastikfolie.Nicht eine einzige Pflanz war beschädig! Man bekommt immer einen Pflanzenpass mit Pflanztips. Super, kann ich nur empfehlen.
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
06.09.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Pflanze so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Pflanzen sicher und wohlbehalten bei Ihnen eintreffen. Schön, dass Ihnen unsere Pflanztipps ebenfalls zusagen. Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Kleines
Habichhtskraut.
Wir haben das wunderbare Habichtskraut in unseren Naturnahen Garten integriert und sind damit sehr zufrieden
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
27.08.2024
Es freut uns zu lesen, dass das Habichtskraut sich so gut in Ihrem naturnahen Garten integriert hat. Vielen Dank für das wunderbare Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude in Ihrer grünen Oase!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Immer tolle Pflanzen in 1a Qualität, die super in Stroh verpackt werden und sicher ankommen. Kann ich nur empfehlen!
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
09.09.2024
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere umweltfreundliche Verpackung mit frischen Stroh vom Landwirt aus der Region so zusagt. Vielen Dank such für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße - Sandra vom Team Baumschule Horstmann
Super Service, tolle Pflanzenqualität, sorgfältige Verpackung
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
23.09.2024
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, der Pflanzenqualität und unserer ausgeklügelten Verpackung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Pflanzen wohlbehalten bei Ihnen ankommen. Wir freuen uns, sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super Pflanze (Fliederbeere).Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
09.09.2024
Danke für das äußerst positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Fliederbeeere so zufrieden sind.
Viele Grüße - Sandra vom das Team der Baumschule Horstmann
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
betreuung und Direktekauf in der Baumschule...
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
09.09.2024
Danke schön. Wir freuen uns sehr.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Pflanzenversand so zufrieden sind. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Ihnen auch in Zukunft mit vollem Einsatz zur Seite stehen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Pflanzen aus unserem Hause.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben! Es freu uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihren neuen Gartenbewohnern sind und wünschen Ihnen noch eine schöne restliche Gartensaison!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Vielen dank für das tolle Feedback! Es ist schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.baumschule-horstmann.de
09.09.2024
Wow, ganze fünf von fünf Sterne. Vielen Dank!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann