Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.06.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Kunden, insbesondere durch günstige Preise und gelegentliche Sonderangebote. Die Vielfalt und Flexibilität bei Gestaltung und Individualisierung werden positiv hervorgehoben. Zudem wird der Kundenservice häufig für seine Freundlichkeit und Kulanz gelobt. Viele Nutzer empfinden die Software als benutzerfreundlich. Schnelle Lieferungen werden ebenfalls lobend erwähnt. Es gibt jedoch gelegentlich Kritik an Schwankungen in der Produktqualität sowie an automatischer Bildbearbeitung. Lieferverzögerungen kommen vor und werden negativ bewertet. Bei der Bedienung der Software berichten manche Kunden von umständlichen oder fehleranfälligen Abläufen. Der Kundenservice wird teils für mangelnde Erreichbarkeit oder fehlende Hilfestellung kritisiert. Häufig werden fehlerhafte oder verspätete E-Mail-Benachrichtigungen zum Bestell- und Lieferstatus bemängelt. Zudem fehlen einigen Kunden bestimmte Optionen und Funktionen bei der Individualisierung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRossmann-Fotowelt.de
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Verifiziert
Super bequem günstig und tolle Qualität!
Die Bilder online zu bestellen funktioniert ganz fantastisch wenn man sie in Ruhe am PC auswählen und hochladen kann und die Lieferung liegt dann etwa nach einer Woche in der Filiale kostenlos zur Abholung bereit, man erhält eine E-Mail sobald diese dort verfügbar ist. Die Preise sind fantastisch gerade wenn man mal größere Mengen bestellt und die Qualität ist besser als wenn man es sofort ausdrucken lässt im Laden. Das Fotopapier war bei meinem Zehnerformat von Fuji.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass der Bestellprozess und die Abholung so reibungslos geklappt haben! Bei rossmann-fotowelt macht es wirklich einen Unterschied, Fotos in Ruhe am PC auszuwählen. Freut uns, dass die Qualität der Fotoprints überzeugt hat – besonders bei größeren Mengen lohnt es sich.
Verifiziert
Urlaubsbilder wild durcheinander
Urlaubsbilder von 14 Tagen Schottland habe ich in 12 Chargen bestellt. Das war gut so, denn leider waren die Bilder nicht in der Reihenfolge sondern manchmal wild durcheinander. Es war vorteilhaft, dass die Bilder von mir durchnummeriert waren, und der Titel des Bildes auf der Rückseite aufgedruckt war (dies war bei Rossmann nicht immer der Fall). Die Lieferzeit war OK und die Qualität der Bilder ist sehr gut.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Bildqualität überzeugt hat! Das Feedback zur Sortierung der Fotos nehmen wir ernst – es hilft uns, den Prozess zu verbessern. Danke, dass du rossmann-fotowelt für deine Schottland-Erinnerungen gewählt hast!
Verifiziert
unechte übersättigte Farben
Wie schon gesagt; Ihnen die Fotos gezeigt und der Bewertung zu entnehmen, ist das Problem der nicht abwählbaren Farbverstärkung bei jedem Auftrag gegeben. Besonders die Farbe grün ist einfach nur mehr als schlecht und unrealistisch (z.B. normals dunkelgrün einer Wiese ist auf dem produkt ein neongrünes, Etwas mit 100& Kontrast).
Z.B. betrifft dies auch den Auftrag 4201-12604-363655
Auch hier (wie bei jedem anderen Fotoauftrag mit dem Produkt Postkarte), die übersättigten Farben meiner bereits bearbeiteten Bilder.
Schön wäre es, wenn das Ergebnis so werden würde, wie man die Fotos einreicht. UND: zumindest die Wahlmöglichkeit dem Kunden überlässt, ob man einen Farb-Kontrast von 100% wünscht oder nicht.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Das ist sehr gut angekommen.
Ich habe leider noch keine Rückmeldung bekommen, dass bei meinem aktuellen Projekt nichts gespeichert wird. Das ist schon 3 Mal passiert. Ich arbeite erst mal nicht weiter, damit ich mich nicht so ärgern muss, wenn ich den ganzen Tag daran arbeite und nichts gespielt ist.
Alle erstelltes Projekte sind sehr gut angekommen
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass deine bisherigen Projekte so gut angekommen sind! Das Speicherproblem nehmen wir ernst – wir werden uns zeitnah per E-Mail bei dir melden. Danke, dass du rossmann-fotowelt für deine Projekte nutzt!
Verifiziert
Ich habe diesen Auftrag leider nicht erhalten.
Ich habe am 15. Juli 2026 die email bekommen, dass mein Produkt in der Filiale angekommen ist, war aber nicht an der üblichen Stelle vorhanden. Mitarbeiterin in der Filiale wurde davon unterrichtet. Nun erwarte ich von Ihnen eine email, wenn sich das Produkt dort einfindet oder ob es verloren gegangen ist.
Mit enttäuschten Grüßen
Norbert Schacht
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Es tut uns leid, dass das Produkt trotz Benachrichtigung nicht auffindbar war. Wir werden uns zeitnah per E-Mail bei Ihnen melden, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären.
Verifiziert
Fotos passen gut. Die Lieferzeit war nur leider etwas lang,i ch hätte sie einen Tag früher gebraucht. (Versand in Filiale, ich konnte leider nicht früher bestellen) Auch die bitte über den Kundenservice es zu beschleunigen hat leider nicht funktioniert. Es wäre schön, wenn es etwas schneller geht und die Lieferzeit in die Filiale etwas genauer angegeben ist. Falls die Lieferzeiten in unterschiedliche Filialen unterschiedlich sein sollten, wäre eine Auswahl in der Nähe schön, wenn man es eilig hat.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotos gefallen haben! Das Feedback zu den Lieferzeiten und der Filialauswahl nehmen wir ernst – solche Hinweise helfen, den Service bei rossmann-fotowelt zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schildern.
Verifiziert
Längeres Speichern der Projekte
Es wäre wünschenswert, wenn die Projekte, oder zumindest einige davon, länger als einen Monat gespeichert bleiben würden. Es steckt ja doch Hirnschmalz und Aufwand darin. Zumal ich meine Projekte (Tassen mit Schrift, Bild und Logo) je nach Bedarf, mehrmals im Jahr bestellen.
Außerdem wäre es wünschenswert, wenn mann dieses Projekt, oder die einzelnen Bausteine, außerhalb ihrer Cloud speichen könnte. MfG
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zu den Speicheroptionen für Tassen-Projekte nehmen wir ernst – besonders wenn man diese regelmäßig neu bestellt. Schön, dass du rossmann-fotowelt dafür nutzt! Deine Anregungen zu längeren Speicherzeiten und lokalem Speichern werden intern weitergegeben.
Verifiziert
Die Fotobuchbestellung in die Filiale ist absolut empfehlenswert.
Das Buchexemplar war zunächst in Papier gewickelt und dann im Karton verpackt, so dass keine der Fotoseiten geknickt oder sonst wie beschädigt war.
Die Fotos im Buch sind von den Farben wunderschön ausgefallen, was für eine gute Entwicklungsarbeit spricht.
Dank der vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten ist ein wunderschönes Werk entstanden, dass bislang bei Betrachtenden durchweg Begeisterung ausgelöst hat. Das ging so weit, dass man sich bei mir danach erkundigte, wo man solche Gestaltungen erreichen kann.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass das Fotobuch so gut angekommen ist – sowohl bei dir als auch bei allen, die es gesehen haben! Die sorgfältige Verpackung ist uns wichtig. Danke, dass du rossmann-fotowelt weiterempfiehlst!
Verifiziert
Es war unkompliziert und ich habe zügige Rüchmeldung auf meine Anfrage bekommen, was ich sehr gut finde. Die Qualität der Abzüge ist im Preis Leistungsverhältnis super, könnte insofern noch verbessert werden, dass die Bildausschnitte sinnvollerweise keine Füße oder Köpfe abschneiden. Aber deswegen ist es wohl besser, „weißeRahmenkante“ zu wählen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Vielen Dank
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotoabzüge insgesamt überzeugt haben! Der Tipp mit der weißen Rahmenkante ist tatsächlich ideal, um wichtige Bilddetails zu erhalten. Dein Feedback zu den Bildausschnitten nehmen wir gerne mit. Danke, dass du rossmann-fotowelt gewählt hast!
Verifiziert
Zufrieden
Upgrade der Dateien und Auftragserteilung waren einfach. Der Versand der Bilder in die Filiale und die Benachrichtigung erfolgten reibungslos. Die Qualität der Bilder würde ich als gut bezeichnen. Einige Bilder wurden von der Automatik etwas stark aufgehellt, so dass der Charakter des Bildes doch etwas litt. Dafür war der Preis von 8 Cent pro Bild wirklich günstig. Insgesamt bin ich doch sehr zufrieden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass der gesamte Prozess so reibungslos geklappt hat! Das Feedback zur automatischen Aufhellung nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt lohnt es sich, die Automatikkorrektur manuell anzupassen, um den Bildcharakter besser zu erhalten. Danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Verifiziert
Ich mache schon seid vielen Jahren meine Fotobücher über Rossmann Fotowelt. Ich war immer sehr zufrieden mit der Qualität und dem Preis. Aber in letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass es immer weniger Möglichkeiten für Rahmen und Hintergründe gibt. Vielleicht könnte man die Möglichkeiten wieder etwas aufstocken, so wie es vor einiger Zeit war. Dann werde ich weiter ein zufriedener Kunde sein.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotobücher über all die Jahre überzeugt haben! Das Feedback zu den Gestaltungsmöglichkeiten für Rahmen und Hintergründe nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt ist solches Input wertvoll für die Weiterentwicklung des Angebots.
Verifiziert
Die Qualität ist ein A !!!
Wir haben ein Foto 40x60 cm für unser Bad gesucht, was also dann auch Feuchtraum geeignet ist und haben uns für einen Forex Abzug eines unserer Urlaubsbilder entschieden - eine gute Wahl wie wir dann erfahren durften als das Bild fertig war. Immer gern wieder !
Wir freuen uns sehr über unseren neuen Hingucker im Bad - Urlaubsfeeling pur
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Toll, dass der Forex-Abzug im Bad so gut zur Geltung kommt! Feuchtraumgeeignete Produkte in Top-Qualität – das ist bei rossmann-fotowelt selbstverständlich. Schön, dass euer Urlaubsbild jetzt täglich für gute Laune sorgt!
Verifiziert
Bilder sind gut ausgedruckt worden.
Irritierend fand ich, dass es eine Versandmitteilung gab. In der Filiale sagte man mir dann, dass die Bilder erst in der Filiale eintreffen wenn ich eine Zustellmitteilung erhalten hätte. Den ersten Gang in die Filiale hätte ich mir sparen können und diese Info ist ja auch komplett überflüssig. Vielleicht kann man das ändern.
Ansonsten bin ich mit dem Service zufrieden.
Gerne wieder
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotos qualitativ überzeugt haben! Dein Hinweis zur Versandbenachrichtigung ist wertvoll – es macht Sinn, hier für mehr Klarheit zu sorgen, damit unnötige Wege vermieden werden. Danke für das konstruktive Feedback und dass du rossmann-fotowelt gewählt hast!
Verifiziert
Ich hatte den Eindruck, dass mein Anliegen ernst genommen wurde und man echt bemüht war, mir zu helfen. Da ich im Umgang mit dieser Technik wenig Kenntnisse habe , hat letzendlich mein Sohn mir geholfen.
Als sehr positiv habe ich auch empfunden, dass ein Mitarbeiter meiner Bitte auf Ruckruf entsprochen hat.
Ich danke dafür herzlich.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass der Rückruf hilfreich war und alles geklappt hat! Bei rossmann-fotowelt ist guter Service selbstverständlich. Toll, dass Ihr Sohn ebenfalls unterstützen konnte.
Verifiziert
Zu wenig Möglichkeiten
Die Fotos sind gut geworden. Aber da unsere Fotos auch deutlich älter waren, hatten sie unterschiedliche Maße. Darauf ist das Bearbeitungsprogramm von Rossmann nicht eingestellt. Viele Fotos wurden deshalb nicht angenommen bzw. passten für einen Standardausdruck eben nicht. Mussten dafür auf einen anderen Anbieter ausweichen.
Auch der Versand hat verhältnismäßig lang gedauert. Angegeben waren 2-3 Werktage, es hat rund eine Woche gedauert.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotos gut geworden sind! Das Feedback zu den nicht standardmäßigen Bildmaßen nehmen wir mit – das ist ein hilfreicher Hinweis für die Weiterentwicklung. Auch die Lieferzeit war diesmal länger als angegeben, das tut uns leid. Danke, dass du rossmann-fotowelt genutzt hast.
Verifiziert
Ich bin zwar ein Computerfachidiot, kann aber meine Fotos mit dem Rossmann Programm alleine bestellen. Habe hinterher gemerkt, das es Hochglanzbilder geworden wären. Konnte nicht alle Bilder ändern, mußte jedes Bild einzeln ändern. Kann auch an mir liegen...
Hatte mir einen Ordner gemacht, mit Fotos die ich bestellen wollte, musste trotzdem jedes Foto einzeln einfügen, da das zweite , und jedes weitere bei mehreren schon schwarz war, kann auch an meinem alten Computer liegen....
Ansonsten bin ich seit Jahren mit der Qualität ihrer Bilder zufrieden.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Qualität der Fotos seit Jahren überzeugt – das freut uns bei rossmann-fotowelt sehr! Dein Feedback zur Bedienung nehmen wir mit, damit das Erlebnis künftig noch reibungsloser wird.
Verifiziert
Kann ich weiterempfehlen!
Die Programmführung ist einfach und verständlich, es gibt viele Gestaltungsmöglichkeiten. Schade, dass man nicht bereits gestaltete Seiten komplett kopieren und auf eine andere Seite einfügen kann. Ansonsten war ich mit der Software zufrieden. Das fertige Fotobuch hat eine super Qualität. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Werde mir noch ein weiteres bestellen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass das Fotobuch in top Qualität angekommen ist! Dein Feedback zur Kopierfunktion nehmen wir gerne mit – solche Hinweise helfen uns wirklich weiter. Danke, dass du rossmann-fotowelt gewählt hast, und viel Freude beim nächsten Fotobuch!
Verifiziert
Dieses Mal nicht alles optimal.
Insgesamt bin ich mit den Rossmann-Fotobüchern sehr zufrieden… bei dieser Bestellung muss ich aber leider sagen, dass ich zwei negative Punkte habe. In dem Buch fehlen drei Fotos bzw. Ornamente, obwohl ich beim Übermitteln keine Fehlermeldung erhalten habe. Außerdem hat die Lieferung dieses Mal fast eine Woche länger gedauert, als ursprünglich geplant.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass du wieder bei rossmann-fotowelt bestellst! Die fehlenden Fotos und Ornamente im Fotobuch sind jedoch ein Problem – wir werden uns in Kürze per E-Mail bei dir melden. Das Feedback zur Lieferzeit nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis.
Verifiziert
Vorfreude groß – Qualität leider enttäuschend
Sehr geehrtes ROSSMANN-Team,
ich bin ein langjähriger und begeisterter Kunde Ihres Drogeriemarktes und schätze Ihr Sortiment sowie Ihren Service sehr.
Umso größer war meine Vorfreude auf das von mir in der ROSSMANN Fotowelt bestellte T-Shirt mit eigenem Motiv. Leider wurde ich bei Erhalt des Produkts enttäuscht. Sowohl die Qualität des T-Shirts selbst als auch die Qualität des Farbdrucks entsprachen nicht meinen Erwartungen.
Ich würde mir wünschen, dass Sie künftig hochwertigere Materialien und eine bessere Druckqualität anbieten. Für ein qualitativ hochwertiges Produkt wäre ich selbstverständlich auch bereit, einen entsprechend höheren Preis zu zahlen.
Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Feedback als konstruktiven Verbesserungsvorschlag verstehen, denn ich würde die Fotowelt gerne weiterhin nutzen.
Mit besten Grüßen
Michael
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Tolle Qualität!
Das enzige was mich dieses Mal verunsichert hat, die Rossmann-Filiale hat keine E-Mail geschickt, dass meine Bestellung schon angekommen ist. Ich habe eine Woche gewartet, und dann einfach dahin gefahren und abgeholt. Letztes Mal bei der anderen Filiale wurde ich aber benachrichtigt.
Sonst bin ich sehr zufrieden!
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Qualität überzeugt hat! Das Feedback zur fehlenden Benachrichtigung nehmen wir mit – das sollte reibungslos funktionieren. Bei rossmann-fotowelt freuen wir uns, dass du trotzdem zufrieden bist und hoffen, beim nächsten Mal auf ein noch smootheres Erlebnis.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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- www.rossmann-fotowelt.de
- fotowelt@rossmann.de
- Bitterfeld-Wolfen, DEU
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