Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Qualität der Produkte sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Fotoabzügen. Auch die Geschwindigkeit bei Lieferung und Produktion wird häufig positiv hervorgehoben. Die Software bzw. Website wird oft als einfach und intuitiv wahrgenommen. Der Kundenservice überzeugt durch Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Lösungsorientierung. Zudem wird die Möglichkeit der Filialabholung als praktisch und kostensparend geschätzt. Besonders positiv werden auch die kreativen Gestaltungsmöglichkeiten erwähnt. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Druck, Farben oder Materialqualität sowie an Zusatzkosten und gelegentlichen Qualitätseinbußen. Verzögerungen und ungenaue Angaben bei Liefer- und Produktionszeiten werden mehrfach bemängelt. Einige Kunden empfinden die Abläufe auf der Website als umständlich und vermissen bestimmte Funktionen oder Übersichtlichkeit. Bei der Benachrichtigung über den Auftragsstatus werden fehlende oder unklare Informationen kritisiert. Einzelne Kunden berichten über Probleme bei der Auffindbarkeit oder Organisation der Filialabholung. Auch der Wunsch nach mehr Flexibilität und zusätzlichen Optionen bei der Personalisierung wird häufig geäußert. In seltenen Fällen gibt es Beschwerden über mangelnde Kommunikation oder Kulanz im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRossmann-Fotowelt.de
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Verifiziert
Fotos alle sehr gut
Mit den Fotos ist alles ok, bin sehr zufrieden. Vielleicht bitte die Fotos wenn die E-Mail raus geht beim Kunden auch im Geschäft einräumen. Ich war zwei mal dort um die Fotos zu suchen. Muss aber auch sagen, ich hab beim ersten Mal nicht danach gefragt und bin wieder gegangen, da ich dachte ich hätte mich vielleicht verschaut und sie sind noch gar nicht da.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotos gefallen! Das Feedback zur Verfügbarkeit im Geschäft zum Zeitpunkt der E-Mail-Benachrichtigung nehmen wir gerne mit. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen – und danke für dein Vertrauen in rossmann-fotowelt!
Verifiziert
Ich hab Postkarten bestellt. Die Qualität war nicht zufriedenstellend. Ich wollte die Karten reklamieren, was erst nicht ging. Der Kundenservice war aber trotzdem immer sehr freundlich. Da hab ich die Karten dann verschenkt, weil ich sie nicht nochmal bezahlen wollte. Nachdem ich dann eine Bewertung geschrieben hatte, dass mir die Qualität nicht gefallen hat und ich versucht habe zu reklamieren, was nicht klappte, hat der Kundenservice erneut Kontakt zu mir aufgenommen, um mir zu helfen. Da wäre eine Reklamation dann doch gegangen. Da ich die Karten aber schon verschenkt hatte, hat mir das leider nichts mehr genützt. Ich hab nun einen Gutschein für meine nächste Bestellung bekommen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Einfach spitze
Fotobücher von Rossmann sind einfach und leicht verständlich in der Erstellung.
Die Qualität ist hervorragend und man muss nicht lange auf sein Werk warten.
Ich finde es toll und kann es nur weiterempfehlen
Eine Kleinigkeit jedoch würde ich mir wünschen.
Beim Auswählen des Bildes, welches man ins Buch ziehen möchte, ist die Bildgröße am oberen Rand zur Auswahl sehr klein. Es wäre schön, wenn man die Möglichkeit einer Vergrößerung hätte.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zum Fotobuch freut uns sehr – schön, dass die Erstellung so unkompliziert war! Der Hinweis zur Bildvorschau-Größe ist wertvoll und wird an unser Team weitergegeben. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen. Danke für deine Empfehlung!
Verifiziert
Meine erste Bewertung war ein wenig auch negativ.
Die daraufhin erfolgten Mailkontakte waren sehr erfreulich. Die umfangreiche Schilderung der verspäteten Zusendung mit dem sehr freundlichen Ton hat mich sehr überrascht. Ein kleines Entgegenkommen war auch dabei. Für soviel Konversation, deshalb 5 Sterne gerne gegeben.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass der Kontakt mit uns einen positiven Eindruck hinterlassen hat! Solches Feedback zeigt, dass gute Kommunikation wirklich zählt. Danke, dass du rossmann-fotowelt eine zweite Chance gegeben hast – das freut uns sehr!
Verifiziert
Fotos super - nur ein Auftrag würde doppelt ausgeführt
Alle Fotos super - nur ein Auftrag wurde doppelt ausgeführt, da die erste Bestätigung für die Bestellung nicht kam, hatte ich den Auftrag nochmals angestoßen. Dann kam der Autragseingang für die erste Bestellung noch nach 12 Stunden ??
Es waren zum Glück nur 2x 0.49€ aber ich hätte die Fotos nicht doppelt gebraucht!
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotos selbst überzeugt haben! Das Feedback zur doppelten Bestellung nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich daran, den Bestellprozess und die Bestätigungsmails zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu schildern!
Verifiziert
Qualität und Preis sind unschlagbar!
Die Qualität und die Farben der Fotos sind exzellent.
Und dazu noch der unschlagbar günstige Preis!
Die Bestellung online war super einfach und die Lieferung an meine Wunschfiliale ging sehr schnell.
Ich als Fotolaborantin kann das ganz gut beurteilen und bin von diesem Service begeistert!
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotoqualität auch aus fachlicher Sicht überzeugt! Bei rossmann-fotowelt ist es uns wichtig, dass Farben und Druckqualität stimmen. Danke für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Zum ersten Mal Fotos bei Rossmann bestellt.Man kann in Ruhe von zu Hause die Fotos aussuchen.Die Bearbeitung hat zwar etwas länger gedauert als gedacht aber man bekommt Bescheid über Verzögerungen und das die Fotos in der Filiale angekommen sind und abgeholt werden können.Besser geht es nicht.Ich bin auf jeden Fall zufrieden.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass der erste Bestellvorgang so reibungslos geklappt hat! Die Benachrichtigungen über den Status halten einen immer gut informiert. Bei rossmann-fotowelt ist das genau so gedacht – danke fürs Ausprobieren!
Verifiziert
Einfach und schnell.
♡ Bilderrahmen (Format) aussuchen
♡ Bild einfügen
♡ ab in den Warenkorb
♡ habs in die nächste Rossmann Filiale
schicken lassen
♡ nach 3 Tagen bin ich hin zum Abholen
(Leider hab ich keine Benachrichtigung
bekommen)
♡ die Bestellung war da - ich hab bezahlt
♡ zuhause geöffnet
♡ und ABSOLUT zufrieden ♡
♡ aber das war schon mein zweites Mal ;)
♡ Fotoleinwand auf Rahmen ♡
♡ kann ich nur empfehlen
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotoleinwand wieder überzeugt hat! Den Hinweis zur fehlenden Benachrichtigung nehmen wir gerne mit. Danke, dass du rossmann-fotowelt erneut gewählt hast – es freut uns, dich als treuen Kunden zu haben! 😊
Verifiziert
Dirdirekt vor Ort 20x30 ausdrucken in guter Qualität 👍
Das Hochladen der Bilder erfolgt bei mir so (vll mache ich auch was falsch), dass ALLE Bilder erst mal hochgeladen werden und ich nicht erst einen Ordner aus meinem Smartphone auswählen kann. Zeitaufwand und Vertraulichkeit. Ich nutze die Kabelverbindung zu meinem Smartphone
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für dieses hilfreiche Feedback zur Upload-Funktion bei rossmann-fotowelt! Der Hinweis zur Ordnerauswahl und Datenschutz wird direkt ans Team weitergegeben. Es freut uns, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen.
Verifiziert
von drei Auftraegen ist einer verschwunden
Ich hatte drei Auftrage aus dem Internet bestellt und für alle drei Auftraege eine Bestaetigung und spaeter eine Info zur Abhohlung bekommen. Leider fehlte ein Auftrag und war auch nach einer Woche nicht mehr da.
Nachteilig finde ich, dass der Kontrast der Fotos vom Labor verstaerkt wurde. Das fuehrte dazu, dass bei einem Motiv der Kontrast viel zu hoch war. Es muesste daher eine Funktion bei der Bestellung geben, dass man die automatische Bildverbesserung ausschalten kann.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass zwei deiner Bestellungen gut angekommen sind! Da ein Auftrag fehlt und du einen zu hohen Kontrast bei deinen Fotos festgestellt hast, werden wir uns per E-Mail bei dir melden. Dein Feedback zur Bildverbesserungsoption nehmen wir mit – danke, dass du rossmann-fotowelt genutzt hast.
Verifiziert
Bereits einige Jahre bestelle ich Fotobücher, Kalender bzw Collagen, die ich mit der Software selber gestalte. Diese Möglichkeit finde ich sehr gut und die Bearbeitung bereitet keine Probleme. Falls ein Projekt längere Zeit dauert, kann es gespeichert werden. Das ist ebenfalls sehr günstig, so wie auch kurze Lieferzeiten.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Gestaltungssoftware bei rossmann-fotowelt so reibungslos funktioniert! Fotobücher, Kalender und Collagen selbst zu kreieren macht wirklich Spaß. Danke für deine langjährige Treue!
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Top Qualität
Ich habe ein Screenshot Bild auf Leinwand 40×60 drucken lassen. Die Bestellung wurde innerhalb von 24h bearbeitet und versandt.
Die Qualität ist top. Habe schon das nächste Bild konfiguriert und bestellt.
Mein einziger Kritikpunk betrifft den Versand in eine Rossmann Filiale. Der Versand dauert 2-3Werktage, was völlig in Ordnung ist. Jedoch wäre es praktischer, wenn man eine Benachrichtigung erhalten würde, sobald das Bild abholbereit in der Filiale liegt.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zur Abholbenachrichtigung nehmen wir mit — das ist ein hilfreicher Hinweis. Schön, dass die Leinwand qualitativ überzeugt hat und du direkt nachbestellt hast! Bei rossmann-fotowelt freut uns jede Rückmeldung, die uns weiterbringt.
Verifiziert
Abholung und Bezahlung top, große Fotos gut und günstig
Bei mir ist eine Filiale in der Nähe, die Abholung dort war prima, besser als wenn ein Bote es womöglich gefaltet in den Briefkasten steckt. Auch für die Bezahlung fand ich das einen großen Vorteil. Mit der Fotobuch Software kam ich nicht so gut klar, habe aber auch die Erklärvideos nicht angesehen. Ich habe auch DinA4 Fotos bestellt und sie sind sehr schön geworden für einen kleinen Preis
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Filialabholung so gut geklappt hat! Die DinA4 Fotos freuen uns besonders – gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist bei rossmann-fotowelt wichtig. Für die Fotobuch-Software lohnen sich die Erklärvideos wirklich – sehr hilfreich für den Einstieg!
Verifiziert
Lange Wartezeit, Ergebnis nicht wie erwartet
Die Bestellung ging einfach, nur das gestaltete Endprodukt lies sich in der Vorschau nur unscharf ansehen. Statt 3-5 Werktagen dauerte es 8 bis die Lieferung in der Filiale ankam.
Die Qualität der Karten war billig. Teilweise war das Motiv der Forderseite mit auf die Rückseite gedruckt. Als Reaktion auf meine negative Erfahrung wurde mir der Neudruck und ein 5€ Gutschein angeboten. Da es Einladungen waren und der Neudruck keinen Sinn mehr machte, habe ich zumindest knapp die Hälfte der Ausgaben als Gutschein zurückbekommen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Ich hatte über mein Handy online ein bestimmtes Foto bestellt, dochbei Abholung war mir leider aufgefallen, dass nicht das komplette Foto war, wie ich es bestellt hatte und zwar fehlte die Hälfte vom Kopf und die Füße der Personen haben auch gefehlt. Als ich eine Verkäuferin in der Filiale drauf ansprach, ob ich die Fotos trotzdem kaufen muss, meinte diese: ,, Wegen so ein paar Cent machen wir keine Reklamation! " - als ich meinte, ich kann die ja nicht verwenden, weil es zum verschenken sein sollte, ließ sie mich einfach stehen und ging. Also das fand ich nicht in Ordnung. Auch wenn es nur ein paar Cent waren, habe ich jetzt Fotos mit halbem Kopf und ohne Füße.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
bildqualität und lieferzeit sind in Ordnung. Leider musste ich die fotos hinterher nach der Reihenfolge sortieren. Ich hatte einen Kinderfestumzug fotografiert und die Fotos kamen alle durcheinander vom Labor geliefert. Zum Glück sind Datennummern auf der Rückseite der Fotos um die wieder der Reihe nach zu sortieren.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass Bildqualität und Lieferzeit gepasst haben! Die ungeordnete Reihenfolge der Fotos ist jedoch ärgerlich – gut, dass die Dateinummern auf der Rückseite geholfen haben. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung solcher Details. Danke für dein Feedback!
Verifiziert
Die Dosen sind schön groß ( auch hoch genug, der Verschluss ist für Kinder gut zu öffnen. Ich habe 5 Dosen für meine Tageskinder zum Abschied und zum Übergang in die Kita machen lassen. Ich würde mir noch weitere Farben für die Dosen wünschen ( lila, gelb, grün)
Der Versand in die Filiale hat relativ lange gedauert.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Dosen als Abschiedsgeschenk so gut gepasst haben! Der Farbwunsch für lila, gelb und grün ist notiert – tolles Feedback. Bei der Lieferzeit schauen wir, was sich verbessern lässt. Danke, dass du rossmann-fotowelt für diesen besonderen Moment gewählt hast!
Verifiziert
Hohe Bildqualität, unklare Bearbeitungsdauer
Die Bildqualität ist ausgezeichnet, der Auftrag wurde schnell erledigt.
Die Angaben, wann die Vergrößerungen/Poster erstellt sein werden bzw. wann sie voraussichtlich in der Filiale zur Abholung bereit liegen werden, waren sehr ungenau.
Die Bestellung umfasste zwei vergrößerte Fotos (einmal Postergröße). Die beiden Abzüge wurden zeitlich getrennt voneinander erstellt und ausgeliefert, so dass zweimal in die Rossmannfiliale gefahren werden musste, um die Bilder abzuholen. Denn nach Lieferung des ersten Bildes gab es noch keine Information darüber, wann das zweite geliefert werden würde.
Verifiziert
Gute Qualität der Bilder, guter Preis und schnelle Lieferung. Die Versandkosten können durch Abholung in einer Filiale gespart werden, vorteilhaft bei kleineren Aufträgen.
Einziges Manko ist die schlechte Funktionalität der Software zum Erstellen von Fotobüchern. Hier müsste einiges verbessert werden.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für das positive Feedback zu rossmann-fotowelt! Der Hinweis zur Fotobuch-Software nehmen wir ernst – solche Rückmeldungen helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit gezielt zu verbessern. Schön, dass Qualität, Preis und Liefergeschwindigkeit überzeugt haben!
Verifiziert
Handhabung unkompliziert, sehr gutes Ergebnis.
Was fehlt:
1. Möglichkeit weiße Buchstabenfarbe zu wählen
2. Eigene Masken (=Rahmen) anzulegen, die sich dem Foto anpassen, nicht umgekehrt.
3. Eigenen Hintergrund zu speichern.
4. Möglichkeit, die bereits verwendeten Fotos oben bei "meine Fotos " auszublenden
5. Möglichkeit, Kopie des Fotobuchs anzulegen, um einen bestimmten Bearbeitungsstand zu sichern.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für das positive Feedback zum Fotobuch bei rossmann-fotowelt! Deine detaillierten Verbesserungsvorschläge – besonders zu Schriftfarben, Masken und Kopierfunktionen – sind wertvoll und werden intern weitergegeben. Es's toll zu sehen, dass das Ergebnis überzeugt hat.
