Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung sowie die diskrete und sichere Verpackung, was ein hohes Maß an Vertrauen schafft. Besonders positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit, Kompetenz und Professionalität der Mitarbeiter sowie die fachkundige, transparente und unaufdringliche Beratung. Der Bestellprozess wird als einfach, reibungslos und transparent wahrgenommen. Auch der Service wird als äußerst zuverlässig, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben. Die Preisgestaltung wird mehrheitlich als fair empfunden und die Webseite überzeugt durch Übersichtlichkeit, Informationsgehalt und Benutzerfreundlichkeit. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an der Ankündigung, Zustellung und Transparenz im Lieferprozess sowie an der Erreichbarkeit und Kommunikation des Kundenservice. Zudem gibt es gelegentliche Unklarheiten und technische Irritationen beim Bestellvorgang sowie Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten der Webseite. Einige Kunden empfinden die Margen und Aufschläge bei bestimmten Produkten als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenphiloro EDELMETALLE Deutschland
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Verifiziert
Ich bin mit meinem Einkauf bei philoro sehr zufrieden. Die Abwicklung war schnell, transparent und absolut vertrauenswürdig. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Die Qualität der Goldprodukte ist einwandfrei und die Verpackung sicher. Besonders schätze ich die Möglichkeit zur Online-Bestellung kombiniert mit diskreter Abholung oder Lieferung. Jederzeit wieder – klare Empfehlung für alle, die seriös und zuverlässig in Edelmetalle investieren möchten!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren und sowohl die Abwicklung als auch die Qualität unserer Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Besonders wertvoll ist für uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und ernst genommen fühlen – genau das ist unser Anspruch.
Umso mehr freut es uns, dass Sie sowohl den Online-Bestellprozess als auch die diskrete Abholung bzw. Lieferung positiv hervorheben und dass Sie uns aufgrund der genannten Gründe klar weiterempfehlen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen – ob online oder persönlich. Vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Schneller Versand und unkomplizierte Bestellung
Bestellung verlief problemlos und unkompliziert. Versand mit persönlicher Übergabe und zügig. Gerne wieder.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Bestellung, dem schnellen Versand und der persönlichen Übergabe zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Ein Urlaubstag umsonst vertan, kein Mehrwert gehabt!
Meine Erfahrung mit Philoro : Ist prägend! Ich habe auf Empfehlung, den Shop im Internet besucht und wurde auch fündig. Ich habe meine Bestellung aufgegeben und Geld überwiesen. Soweit so gut, erschrecken war, dass meine Bestellung geliefert werden sollte (DHL) und ich (voll berufstätig) sollte den ganzen Tag Zuhause sein. Was ich zwangsläufig auch war. Nur wer nicht Kamm war DHL. Darauf hin habe ich versucht Philoro per iMail zu kontaktieren, das ist auch ins Leere gelaufen. Keine Antwort! Ist ja klar, KI sei Dank! Und jetzt kommt es, am anderen Tag, ich wollte gerade los, stand DHL am Tor, drückte mir ein Päckchen in die Hand, ließ mich unterschreiben ohne Legitimation und wolle fahren. Auf die Frage hin, ob er kein Ausweis sehen wolle, sagte er nee warum sie wohnen ja hier! Hallo: Ich sage nur, hier geht es um viel Geld! Mit Degussa habe ich bessere Erfahrungen gemacht.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung und die Kommunikation in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind – insbesondere, da Sie dafür extra einen Urlaubstag eingeplant haben.
Ihr Hinweis zum Ablauf der Zustellung und insbesondere zur fehlenden Ausweiskontrolle durch den Zustelldienst ist für uns besonders wichtig. Bei hochwertigen Sendungen legen wir großen Wert auf Sicherheit und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Diese Punkte werden wir mit unserem Logistikpartner prüfen und nachschärfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Es hat alles super geklappt.
Ständig aktuelle Informationen über den Lieferstatus, so dass die Ware persönlich in Empfang genommen werden konnte.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit der Kommunikation zu Ihrem Lieferstatus zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Ich kann den Händler mit reinem Gewissen weiter empfehlen. Gute Betreuung, sehr gute Erreichbarkeit und Diskretion. Die Webseite sehr bequem und übersichtlich, für sie extra Punkte. In Berlin eindeutig Nummer 1. Also vergleicht selbst.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Perfekt! Besonders unter der Rubrik Numismatik findet man exzellente Stücke zu fairen Preisen. Der Kundendienst: sehr freundlich! Und ein schneller und sicherer Versand ist obligatorisch!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserer Rubrik Numismatik zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Einfach TOP
1a Abwicklung - freundlicher Empfang - Diskrete Ausgabe ohne fremden Einblick - Visuelle Prüfung jeder einzelnen Position bei Abholung, so soll das sein!
Freundliches Team bei Ausgabe, Zusatzauftrag Tafelgeschäft ohne Probleme abgewickelt
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf, von der freundlichen Begrüßung bis hin zur diskreten und sorgfältigen Übergabe Ihrer Edelmetalle, positiv wahrgenommen haben. Auch dass wir Ihren Zusatzauftrag im Rahmen des Tafelgeschäfts unkompliziert umsetzen konnten, freut uns besonders.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Alles SUPER
Aus meiner Sicht ist alles top von der Bestellung bis zur Lieferung. Auch ist der Service super! Vielen Dank & weiter so!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung bis zur Lieferung – zufrieden sind.
Auch Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Die Bestellungen gehen immer problemlos. Wir werden informiert wenn die Lieferung da ist und müssen nicht umsonst nach Leipzig fahren.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserer Kommunikation bzgl. der Warenverfügbarkeit zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Vertrauensvoll, güstig und guter Service
Ich bin seit über 5 Jahren zufriedener Kunde und habe jedes Jahr immer wieder "große Beträge" in Silber + Gold neu investiert, weiterhin bin ich Kunde in Deutschland und im Zollfreilager in der Schweiz zwecks Einlagerung dieser Edelmetalle.
Aufgrund meiner guten Erfahrungen über diese "lange Zeit" habe ich schon viele neue Kunden empfohlen, die auch wiederum teils "große Beträge" investierten!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie viele positive Erfahrungen innerhalb der langjährigen Zusammenarbeit mit uns hatten. Ihr entgegengebrachtes Lob und Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlungen bedeuten uns viel.
Wir hoffen auf weitere gute Jahre der Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Gute Preise, sehr diskret und absolut kundenorientiert
Immer gute Preise beim Kauf von Edelmetallen und ein außerordentlich guter Service vor Ort in Hamburg.
Auch beim Verkauf erzielt man aktuell sehr gute Preise. Und wie bereits beim Kauf in der Filiale Hamburg, ist auch beim Verkauf der Service vor Ort außergewöhnlich zuvorkommend, diskret und sehr kundenorientiert. Diese Filiale und dieser Händler sind ausnahmslos empfehlenswert. Hier kaufe und verkaufe ich auch in der Zukunft gern.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Service zufrieden waren. Ihr entgegengebrachtes Lob und Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel.
Wir heißen Sie beim nächsten mal gerne wieder Willkommen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Die gesamte Abwicklung war zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Vermisst habe ich die e-Mail, die als Auftragsbestätigung zugesagt war.
Eine telefonische Nachfrage hat dann schnell zu einem guten Ergebnis geführt.
Ich kann das Unternehmen nur empfehlen.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung rundum zufrieden waren und uns weiterempfehlen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der fehlenden E-Mail-Auftragsbestätigung. Diese sollte selbstverständlich automatisch und zuverlässig versendet werden. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie uns telefonisch kontaktiert haben und wir das Anliegen schnell klären konnten.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Früher gab es ausgedruckte Rechnungen und wenn ich Produkte für mehrere tausend /zehntausende Euro bei Ihnen erwerbe ist eine ausgedruckte Rechnung auf einem Briefbogen doch wohl nicht zu viel verlangt. Spätestens, wenn man seine Goldkäufe belegen muss - woran unsere liebe EU ja gerade daraufhin arbeitet, würde ich eine „echte“ Rechnung mit Briefkopf und Ihrem Logo einem selbstgefertigten Ausdruck immer vorziehen. Ist doch keine Telefonrechnung!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre offenen Worte.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer klassischen, gedruckten Rechnung sehr gut – gerade bei größeren Edelmetallinvestitionen ist eine saubere und repräsentative Dokumentation wichtig.
Unsere aktuelle Lösung wurde eingeführt, um Prozesse zu vereinfachen und Ihnen die Unterlagen schnell und digital zur Verfügung zu stellen. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von philoro
Verifiziert
Ware war gut verpackt, Portokosten angemessen, einfacher Bestellvorgang, nette Nachfrage
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellvorgang, der Verpackung der Ware sowie den Versandkosten zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Die Lieferung war blitzschnell, kam zum angekündigten Zeitpunkt und war wie schon beim letzten Mal von hervorragender Qualität. :)
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung sowie das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung zum angekündigten Zeitpunkt erfolgte und dass Sie mit unserer Qualität zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Philoro
Philoro hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und die Mitarbeiter sind stets professionell. Es sind bisher nie Probleme beim Kauf von Produkten aufgetreten und ich wurde bei Fragen immer gut beraten.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis, insbesondere in Bezug auf unsere Beratung und Professionalität, zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Große Transparenz, schnelle und zuverlässige Lieferung.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Herr Hubert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Transparenz und der schnellen sowie zuverlässigen Lieferung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr diskrete und professionelle Abwicklung. Ich hoffe, die Münze war auch wirklich aus Edelmetall, das ist ja in der Realität kaum nachprüfbar.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere diskrete und professionelle Abwicklung hervorheben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Echtheit der Münze sehr gut – Transparenz und Vertrauen sind entscheidend. Gerne versichern wir Ihnen, dass jede unserer Münzen den angegebenen Spezifikationen hinsichtlich Gewicht, Feinheit und Herkunft entsprechen.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Test the best
Ohne Ausnahme, korrekte Abwicklung, Kompetenz und schnelle Lieferung! Immer wieder gerne!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Abwicklung, der schnellen Lieferung und unserer Kompetenz zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Ich bin bisher mit dem Angebot und dem Service sehr zufrieden.
Nur ein Kritikpunkt. Bei der Zustellung der Ware, wurde noch nie weiter gegeben, dass jemand anderes entgegen nehmen darf. Diese Mitteilung kommt beim Fahrer der Spedition nie an 🤔
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu unserem Angebot und Service sowie für Ihren Hinweis zur Zustellung, darüber freuen wir uns sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Anlieferung wiederholt zu Unklarheiten gekommen ist. Gerne möchten wir Ihnen hierzu eine kurze Erklärung geben: Die Versandabwicklung über unseren Logistikpartner erfolgt weitgehend automatisiert. Die Zustellinformationen werden dabei direkt aus den im Auftrag hinterlegten Daten generiert und auf dem Versandlabel ausgewiesen. Individuelle oder nachträgliche Hinweise können wir leider nicht gesondert steuern.
Als mögliche Lösung empfehlen wir Ihnen, bereits bei der Bestellung eine alternative Lieferadresse mit einem zweiten Empfängernamen anzugeben. So wird diese Information direkt korrekt auf dem Versandlabel berücksichtigt. Zusätzlich haben Sie, je nach Versandstatus, auch die Möglichkeit, nachträglich die Zustelloptionen des Versanddienstleisters zu nutzen (z. B. Ablageort, Nachbarzustellung oder Umleitung).
Vielen Dank nochmals für Ihren wertvollen Hinweis, wir nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr philoro Team
