Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung sowie die unkomplizierte und angenehme Abholung in der Filiale. Die Qualität der Produkte wird vielfach als sehr gut beschrieben und entspricht den Erwartungen. Besonders hervorgehoben werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter, ebenso wie die faire und marktgerechte Preisgestaltung. Der Bestellvorgang gestaltet sich für die meisten unkompliziert, transparent und einfach, auch die Kommunikation wird als klar, schnell und hilfreich empfunden. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an mangelnder Terminabsprache oder Problemen mit Zustelldiensten. Es gibt einige Hinweise auf fehlende Flexibilität und unzureichende Informationsweitergabe im Service sowie gelegentlich technische Probleme oder fehlende Benachrichtigungen bei der Kommunikation. Einige Kunden empfinden die Preise als zu hoch oder bemängeln mangelnde Transparenz bei den Margen. Zudem wird vereinzelt von unsozialem Verhalten oder hoher Fluktuation im Personal berichtet. Bei der Abholung in der Filiale werden manchmal unzureichende Informationen zu Öffnungszeiten kritisiert, und beim Bestellvorgang gibt es kleinere Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Kommunikation oder Zahlungsoptionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenphiloro EDELMETALLE Deutschland
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Verifiziert
Ich kann den Händler mit reinem Gewissen weiter empfehlen. Gute Betreuung, sehr gute Erreichbarkeit und Diskretion. Die Webseite sehr bequem und übersichtlich, für sie extra Punkte. In Berlin eindeutig Nummer 1. Also vergleicht selbst.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Herr Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Perfekt! Besonders unter der Rubrik Numismatik findet man exzellente Stücke zu fairen Preisen. Der Kundendienst: sehr freundlich! Und ein schneller und sicherer Versand ist obligatorisch!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserer Rubrik Numismatik zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Einfach TOP
1a Abwicklung - freundlicher Empfang - Diskrete Ausgabe ohne fremden Einblick - Visuelle Prüfung jeder einzelnen Position bei Abholung, so soll das sein!
Freundliches Team bei Ausgabe, Zusatzauftrag Tafelgeschäft ohne Probleme abgewickelt
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf, von der freundlichen Begrüßung bis hin zur diskreten und sorgfältigen Übergabe Ihrer Edelmetalle, positiv wahrgenommen haben. Auch dass wir Ihren Zusatzauftrag im Rahmen des Tafelgeschäfts unkompliziert umsetzen konnten, freut uns besonders.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Die Bestellungen gehen immer problemlos. Wir werden informiert wenn die Lieferung da ist und müssen nicht umsonst nach Leipzig fahren.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserer Kommunikation bzgl. der Warenverfügbarkeit zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Alles SUPER
Aus meiner Sicht ist alles top von der Bestellung bis zur Lieferung. Auch ist der Service super! Vielen Dank & weiter so!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung bis zur Lieferung – zufrieden sind.
Auch Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Vertrauensvoll, güstig und guter Service
Ich bin seit über 5 Jahren zufriedener Kunde und habe jedes Jahr immer wieder "große Beträge" in Silber + Gold neu investiert, weiterhin bin ich Kunde in Deutschland und im Zollfreilager in der Schweiz zwecks Einlagerung dieser Edelmetalle.
Aufgrund meiner guten Erfahrungen über diese "lange Zeit" habe ich schon viele neue Kunden empfohlen, die auch wiederum teils "große Beträge" investierten!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie viele positive Erfahrungen innerhalb der langjährigen Zusammenarbeit mit uns hatten. Ihr entgegengebrachtes Lob und Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlungen bedeuten uns viel.
Wir hoffen auf weitere gute Jahre der Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Gute Preise, sehr diskret und absolut kundenorientiert
Immer gute Preise beim Kauf von Edelmetallen und ein außerordentlich guter Service vor Ort in Hamburg.
Auch beim Verkauf erzielt man aktuell sehr gute Preise. Und wie bereits beim Kauf in der Filiale Hamburg, ist auch beim Verkauf der Service vor Ort außergewöhnlich zuvorkommend, diskret und sehr kundenorientiert. Diese Filiale und dieser Händler sind ausnahmslos empfehlenswert. Hier kaufe und verkaufe ich auch in der Zukunft gern.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die sehr gute Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Service zufrieden waren. Ihr entgegengebrachtes Lob und Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel.
Wir heißen Sie beim nächsten mal gerne wieder Willkommen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Die gesamte Abwicklung war zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Vermisst habe ich die e-Mail, die als Auftragsbestätigung zugesagt war.
Eine telefonische Nachfrage hat dann schnell zu einem guten Ergebnis geführt.
Ich kann das Unternehmen nur empfehlen.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung rundum zufrieden waren und uns weiterempfehlen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der fehlenden E-Mail-Auftragsbestätigung. Diese sollte selbstverständlich automatisch und zuverlässig versendet werden. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie uns telefonisch kontaktiert haben und wir das Anliegen schnell klären konnten.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Früher gab es ausgedruckte Rechnungen und wenn ich Produkte für mehrere tausend /zehntausende Euro bei Ihnen erwerbe ist eine ausgedruckte Rechnung auf einem Briefbogen doch wohl nicht zu viel verlangt. Spätestens, wenn man seine Goldkäufe belegen muss - woran unsere liebe EU ja gerade daraufhin arbeitet, würde ich eine „echte“ Rechnung mit Briefkopf und Ihrem Logo einem selbstgefertigten Ausdruck immer vorziehen. Ist doch keine Telefonrechnung!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre offenen Worte.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer klassischen, gedruckten Rechnung sehr gut – gerade bei größeren Edelmetallinvestitionen ist eine saubere und repräsentative Dokumentation wichtig.
Unsere aktuelle Lösung wurde eingeführt, um Prozesse zu vereinfachen und Ihnen die Unterlagen schnell und digital zur Verfügung zu stellen. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von philoro
Verifiziert
Die Lieferung war blitzschnell, kam zum angekündigten Zeitpunkt und war wie schon beim letzten Mal von hervorragender Qualität. :)
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung sowie das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung zum angekündigten Zeitpunkt erfolgte und dass Sie mit unserer Qualität zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Philoro
Philoro hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und die Mitarbeiter sind stets professionell. Es sind bisher nie Probleme beim Kauf von Produkten aufgetreten und ich wurde bei Fragen immer gut beraten.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis, insbesondere in Bezug auf unsere Beratung und Professionalität, zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr diskrete und professionelle Abwicklung. Ich hoffe, die Münze war auch wirklich aus Edelmetall, das ist ja in der Realität kaum nachprüfbar.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere diskrete und professionelle Abwicklung hervorheben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Echtheit der Münze sehr gut – Transparenz und Vertrauen sind entscheidend. Gerne versichern wir Ihnen, dass jede unserer Münzen den angegebenen Spezifikationen hinsichtlich Gewicht, Feinheit und Herkunft entsprechen.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Test the best
Ohne Ausnahme, korrekte Abwicklung, Kompetenz und schnelle Lieferung! Immer wieder gerne!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Abwicklung, der schnellen Lieferung und unserer Kompetenz zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Ich bin bisher mit dem Angebot und dem Service sehr zufrieden.
Nur ein Kritikpunkt. Bei der Zustellung der Ware, wurde noch nie weiter gegeben, dass jemand anderes entgegen nehmen darf. Diese Mitteilung kommt beim Fahrer der Spedition nie an 🤔
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu unserem Angebot und Service sowie für Ihren Hinweis zur Zustellung, darüber freuen wir uns sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Anlieferung wiederholt zu Unklarheiten gekommen ist. Gerne möchten wir Ihnen hierzu eine kurze Erklärung geben: Die Versandabwicklung über unseren Logistikpartner erfolgt weitgehend automatisiert. Die Zustellinformationen werden dabei direkt aus den im Auftrag hinterlegten Daten generiert und auf dem Versandlabel ausgewiesen. Individuelle oder nachträgliche Hinweise können wir leider nicht gesondert steuern.
Als mögliche Lösung empfehlen wir Ihnen, bereits bei der Bestellung eine alternative Lieferadresse mit einem zweiten Empfängernamen anzugeben. So wird diese Information direkt korrekt auf dem Versandlabel berücksichtigt. Zusätzlich haben Sie, je nach Versandstatus, auch die Möglichkeit, nachträglich die Zustelloptionen des Versanddienstleisters zu nutzen (z. B. Ablageort, Nachbarzustellung oder Umleitung).
Vielen Dank nochmals für Ihren wertvollen Hinweis, wir nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr philoro Team
Verifiziert
Abwahl ich in meiner Bestellung geschrieben hatte das ich meine Besellung gerne am Samstag 13.12. 25 abholen möchte, wurde mir nicht mitgeteilt das es am Samstag 13.12. geschlossen ist und die Abholung nicht möglich ist . Hier hätte man wenigstens eine Mail oder Anruf Hilfe getan. Bin umsonst am Samstag mit dem Auto in die Stadt gefahren um meine Bestellung abzuholen, natürlich vergebens. So musste ich ein zweites Mal , am Montag hinfahren und unnötig beim ersten Mal Parkgebühr bezahlt. Hier erwartet man wenigstens ein Info per. Mail oder Anruf . Nicht Kundenfreundlich in dieser Angelegenheit.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesen Vorfall hinzuweisen. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Abholung Ihrer Bestellung zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist.
Sie haben vollkommen recht: In diesem Fall hätten wir Sie aktiv darüber informieren können, dass unsere Öffnungszeiten samstags verkürzt sind, nämlich von 10:00 bis 15:00 Uhr. Dass Sie dadurch unnötig in die Stadt gefahren sind und zusätzliche Parkkosten hatten, bedauern wir sehr.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und es hilft uns, um solche Kommunikationsfehler künftig zu vermeiden. Eine rechtzeitige Information per E-Mail oder Anruf ist selbstverständlich unser Anspruch.
Wir danken Ihnen für den Hinweis und hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance, Sie von unserem Service besser zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Herr Pabst,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Bestellung u. Abholung super einfach
Bestellung super einfach, Abholung in der Filiale problemlos, immer wieder gern
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang als unkompliziert empfunden haben und die Abholung in unserer Filiale reibungslos verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
zuverlässiger, seriöser Edelmetallhändler
Seit Jahren zuverlässiger, seriöser Lieferant von Edelmetallen.
Neutrale Verpackung und Lieferung mit Kurierdienst.
Tipp: Der Kurierdienst sollte auch über die erfolgte Zustellung informieren, nachdem er den Liefertermin rechtzeitig bekanntgegeben hatte. Außerdem wäre eine etwas präzisere Angabe der Lieferzeit am Zustelltag hilfreich. 7h sind schon recht lang, um seine Anwesenheit sicherzustellen.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere zuverlässige Lieferung, die neutrale Verpackung und den Kurierdienst schätzen.
Da die Versandinformationen, bezüglich der Lieferzeit am Zustelltag, direkt vom Kurierdienst bereitgestellt werden, leiten wir Ihr Feedback gerne an diesen weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit gerne für Sie zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Hole die schönen Münzen immer im Laden in Frankfurt ab. Die Menschen dort sind furchtbar nett und zuvorkommend.
Toller Laden!!!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Erlebnis in der Filiale in Frankfurt besonders gut verlief und Sie vor allem mit unseren Kolleginnen und Kollegen vor Ort zufrieden sind.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Alles ist super verlaufen. Ich würde mir nur wünschen bei einer Bestellung mit Auslieferung nach Hause, das gleich einen Termin mit dem Kunden vereinbart wird. So ist es für den Kunden und Lieferdienst besser planbar.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Frau Wiesner,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Wir geben Ihren Verbesserungsvorschlag gerne an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
