Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.09.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die unkomplizierte und professionelle Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung hervor. Der Service wird als freundlich, hilfsbereit und sehr kundenorientiert beschrieben. Besonders positiv wird die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter betont. Die Beratung gilt als kompetent, verständlich und hilfreich, was das Vertrauen in das Unternehmen stärkt. Auch die transparente Preisgestaltung und Kommunikation werden geschätzt, da sie ein Gefühl von Sicherheit vermitteln. Die Webseite wird zudem als intuitiv, informativ und übersichtlich wahrgenommen. Einzelne Kunden berichten von Unstimmigkeiten oder Verzögerungen bei der Lieferung. Vereinzelt sehen Kunden zudem Verbesserungsbedarf beim Service und geben Anregungen zur Optimierung der Webseite.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenphiloro EDELMETALLE Deutschland
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Verifiziert
Besonders gefallen hat mir das Personal in Freiburg welches sehr sehr nett war und die nette Kommunikation.Zu der Bestellung: Abholung in Freiburg,Barzahlung so abgemacht,aber ich bekam EMail ( Zahlungserinnerung ) und war etwas verwirrt ? Dann kam EMail : Ware abholbereit in Freiburg,so bin ich hingefahren und habe es dann dort geklärt und es hat dann auch geklappt.Also alles ok soweit.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team in unserer Filiale in Freiburg im Breisgau als besonders freundlich und angenehm in der Kommunikation erlebt haben und dass vor Ort alles wie geplant funktioniert hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder in Freiburg oder online begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und schnelle, sichere Lieferung
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung sowie Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserm Preis-Leistungsverhältnis sowie der Lieferung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Wie immer alles bestens gelaufen! Sehr netter Kontakt bei Selbstabholung in Berlin!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit der Abholung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Schnelle online Bestellung und sehr guter Service in der Filiale beim abholen!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit der Geschwindigkeit der Bestellung sowie unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Gerne wieder
Hat alles gut funktioniert - super schöne Ware.
Aber wehe … man gibt keine Bewerung ab. Dann wird Mann „immerwieder“ daran
erinnert
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Wenn Sie möchten können Sie uns die Anmerkung zur Erinnerung der Bewertung genauer schildern. Sie erreichen uns unter "kontakt@philoro.de" oder "+49 800 001 04 19".
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Eine wunderbare Verkaufserfahrung. Hat alles von der Bestellung bis zur Lieferung tadellos funktioniert. Auch der telefonische Kontakt war sehr zufriedenstellend.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer gesamten Kauferfahrung – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum telefonischen Kontakt – rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
hat alles bestens geklappt
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Mir hat die überaus freundliche und kompetente Beratung durch Ihre Mitarbeiterin gefallen. Alles sicher und diskret bei der Abholung vor Ort.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unsere Kollegin sowie mit der Abholung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Alles perfekt. Vielen Dank!
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Schnelle & sichere Abwicklung
Der Service ist schnell und kompetent, Fragen werden schnell beantwortet. Hier läuft alles sehr reibungslos und sicher ab, so dass man sich hier bei der Abwicklung von Bestellungen sehr gut betreut fühlt.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als schnell, kompetent und zuverlässig erleben. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie sich während der gesamten Bestellabwicklung gut betreut und sicher aufgehoben fühlen. Genau das ist unser Anspruch: unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf sowie eine schnelle und hilfreiche Unterstützung bei allen Fragen zu bieten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
So gehört sich das.
Diesmal sogar persönlich und mit Unterschrift übergeben. Alles bestens.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Sehr schnelle Abfertigung sehr freundliche Mitarbeiter bei Abholung.
Leider wurde mir online eine Münzbox zu der von mir gekauften Münze empfohlen in die die Münze gar nicht gepasst hat.
Als ich sagte ich möchte Sie dann nicht haben wurde mir gesagt ich muss Sie trotzdem nehmen.weil ich Sie ja bereits online bezahlt habe.
Für ein Geschäft dieser Preisklasse beschämend.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit der schnellen Abfertigung und Abholung zufrieden waren. Wir bedauern Ihre geschilderte Erfahrung bezüglich der empfohlenen Münzbox. Dass Ihnen ein unpassendes Zubehör vorgeschlagen wurde und Sie dieses trotz Ihres Hinweises vor Ort nicht unkompliziert zurückgeben konnten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir die Situation für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Sie erreichen uns telefonisch unter "+49 800 001 04 19" und per Mail über "kontakt@philoro.de".
Wir hoffen, dass wir eine weitere Chance von Ihnen bekommen, Sie von unserem Service vollständig überzeugen zu können und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Schnell, unkompliziert und kompetente Mitarbeiter
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit der Geschwindigkeit der Bearbeitung Ihres Auftrages sowie unseren Mitarbeitenden zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Problemlose Lieferung trotz hoher Nachfrage
Die Lieferung hat gut funktioniert. Es ist alles problemlos angekommen. Die längere Wartezeit war eben der hohen Nachfrage über die Feiertage geschuldet, daher bin ich auch hier sehr zufrieden. Einzig das Kundenkonto hat mich etwas irritiert, da bis zum Versand und sogar trotz Versandbestätigung durch DHL keine Bestellung in meinem philoro Kundenkonto angezeigt wurde. Auch meine Zahlung wurde erst sehr spät bestätigt, was aber auch den Feiertagen und dem Jahreswechsel geschuldet sein dürfte.
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche 4-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in philoro.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung trotz der hohen Nachfrage rund um die Feiertage problemlos bei Ihnen angekommen ist und Sie hierfür Verständnis gezeigt haben. Gerade in solchen Spitzenzeiten ist Ihre Zufriedenheit für uns besonders wertvoll.
Vielen Dank auch für Ihren offenen Hinweis zu Ihrem Kundenkonto und der zeitverzögerten Zahlungsbestätigung. Wir bedauern die entstandene Irritation und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir heißen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop oder in einer unserer Filialen wieder willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
wie immer Top
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Top Kundenservice und absolut zu empfehlen
Meine Lieferung wurde wieder an Philoro zurück geschickt,da ich die Lieferung nicht persönlich annehmen konnte. Philoro hat mich im Anschluss per Mail kontaktiert und mir das Paket noch einmal,ohne das ich noch einmal Porto bezahlen musste, zugesendet. Das ist der Wahnsinn und ein ganz fantastischer Kundenservice. Herzlichen Dank
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerade beim Versand von Edelmetallen legen wir größten Wert auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und eine unkomplizierte Abwicklung – umso schöner ist es, dass wir Ihnen das Paket schnell und ohne zusätzliche Kosten erneut zustellen konnten.
Ihr Lob für unseren Kundenservice geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren hohen Serviceanspruch täglich umzusetzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Um mehrere sichere Sendung bitten.
Ich habe das Paket in der Gebäude gefunden was mir mit gut gefallen hat. Es könnte geklaut werden.
An sonst schnelle Lieferung und schnelle Bearbeitung.
Lg
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich über den Ablageort Ihres Pakets Sorgen gemacht haben. Die Sicherheit der Sendungen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass das Paket an einem Ort abgelegt wurde, an dem es hätte entwendet werden können. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden ihn intern weitergeben, damit dies an den Versanddienstleister weitergegeben kann, um künftig noch stärker auf eine sichere Zustellung geachtet wird.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Super 👍🏼
Sehr toll und das Personal ist immer super nett. ☺️
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unseren Kolleginnen und Kollegen zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Super Service
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Verifiziert
Schnelle Rückmeldung zur Lieferung top Qualität bestens
Antwort von philoro EDELMETALLE Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders mit unserer schnellen Kommunikation sowie unserer Qualität zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop oder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr philoro Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
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