die Oldenburgische Landesbank AG

Erfahrungen:

Ich habe letzte Woche um einen telefonischen Gespräch gebeten/ online Termin gebucht/ leider hat sich keiner gemeldet. Die Rückmeldung von die Mitarbeiter läuft immer sehr schlecht.

Erst die Umstellung der Kontomodelle. Kostenlose Girokonten der vorherigen Bank wurden einfach abgeschafft. Dann der Wegfall der SMS TAN angeblich aus Sicherheitsgründen. Ewig lange Wartezeiten am Telefon. Seit einiger Zeit fallen Gebühren an, aber leider keine Bank in der Region. Jetzt noch die Übernahme 2026 durch die TARGOBANK. Positiv war die Unterstützung beim Einrichten der Banking App am 03.07.2026 durch Herrn Labuda von der OLB, nochmals vielen Dank, endlich mal ein kompetenter Mitarbeiter.

Direkte abschließende Auskunft in terminierten Telefonat. Aufgefallen ist allerdings, dass ein Gespräch per Teams vereinbart war, aber der Rückruf auf dem Mobil-Telefon erfolgte.

Das Gespräch und die Unterstützung bei meinem Telefontermin waren sehr gut.. Das geht nicht besser .. aber das Handling beim Banking und hier speziell beim Depot ist sehr umständlich und teilweise unlogisch, außerdem zu langsam

Gute Anlageberatung von sehr kompetenter und erfahrener Beraterin.

Sehr gute Beratung von Fr. Janoschek! Hoffe es bleibt dabei.

Der Mitarbeiter war sehr kompetent, freundlich, ruhig und konnte mein Problem lösen

Gute online Präsens / online Terminvergabe etc., Schnelle Reaktionszeiten und zügige Unterstützung, hohe Transparenz rund um Angebote und Konditionen, sehr freundliche und individuelle Beratung.

Gut: Anruf kam pünktlich. Beratung war gut, Erklärung ebenfalls. Interessant: zum selben Zeitpunkt, waren wohl zwei Berater zu dem Thema aktiv, mit anderen Worten: die erste Person hat mit mir alles durchgesprochen und den Abschluss getätigt, die zweite Person hat mich zum selben Zeitpunkt angerufen, da war die Leitung ensprechen belegt. Die zweite Person hat nach Beendigung nochmal angerufen und wollte den Kauf noch mal mit mir machen, was sich nach einem kurzen Gespräch aufgeklärt hat. Gut dass sich dann alles geklärt hat, aber da müsste von ihrer Seite ein "Stück" Software noch ein Abgleich durcgführen.

Toller Service. Kompetente Beratung, das Anliegen wurde schnell erledigt.

Herr Bokiesch konnte auf kürzesten Weg mir helfen.

Wenn ich mich für die Digitale Filiale anmelden möchte dann bitte auch Nachmittagstermine bereithalten denn ich kann mich vormittags bis nachmittags nicht telefonieren da ich in einer Maßnahme bin.

der Mitarbeiter aus dem Kundencenter war freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. das war ein super gutes Telefonat. danke hierfür Grüße Gerd Schnaidt

Sehr strukturiert und kundenorientiert. Trotzdem Sehr gutes Konzept bzgl der Sicherheit

Ich habe keinen Anruf zum vereinbaren Termin erhalten. Und auch keine Absage oder Nachfrage. Daher hat Gespräch stattgefunden, was enttäuschend ist.

1. Keine Antwort auf die schriftliche Anfrage erhalten. 2. Nach anschließendem Anruf wurde mir für mein Anliegen eine Antwort per Email oder Rückruf versprochen. Es kam aber nichts! 3. Vier Wochen später habe ich wieder eine Nachricht geschrieben. Daraufhin Telefon Termin bekommen und beim Telefonat war ein anderer Berater dran, der mir erstmal auch nicht helfen konnte und erstmal nachfragen musste. Dann bekam ich eine Email das meinem Anliegen nicht entsprochen werden kann. Zu Ihrer Information: ich hatte das gleiche Thema mit der swk Bank und die sind mir entgegen gekommen!

Gut: persönliche Berater, Kompetenz, Vertrauensvoller Umgangston Zu verbessern: im Online Banking die Beherrschung oder zumindest schon mal die eigenen Apps in Windows/Android/IOS gesehen zu haben um auch mitzuteilen was nicht geht.

Kompetente Abwicklung mit guter Beratung Stressfreie Atmosphäre

Auf dem Weg der OLB zur reinen online-bank wird eine Generation von 65+ vor Kommunikationsprobleme gestellt. Da in Zukunft offensichtlich so wenig wie möglich persönliche Bankkontakte angeboten werden, ist der Bankkunde daher gezwungen, mit KI generierten Humanoiden per Computer - und wer keinen hat - oft nach langer Wartezeit per Telefon zu kommunizieren. Persönliche Gespräche resp. Beratungen bleiben die Ausnahme. Auch wenn die von der Bank gestellten Berater und Beraterinnen stets geduldig und freundlich agieren, bleibt die Gesprächsführung unpersönlich und technokratisch. Wenig Filialen bzw. Bankautomaten, restriktiv angeordnete und angebotene neue Kontomodelle sind ebenfalls Gründe, die OLB nicht besser als befriedigend zu beurteilen.

Der Termin wurde auf einen Feiertag gelegt. 04.06. Fronleichnam. Habe den Termin daher auf nächste Woche verschoben. Wurde trotzdem um Wurde trotzdem am Donnerstag angerufen. Habe aber nicht angenommen und damit kein Gespräch geführt. Das sollte ihr Mitarbeiter oder ihre KI eigentlich vermerkt haben. Daher kann ich keine Bewertung zu dem nicht stattgefundenen Gespräch abgeben. Mit freundlichen Grüßen karin delgoff