Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die freundliche und wertschätzende Art der Mitarbeiter sowie die fachkundige, individuelle und verständliche Beratung hervor. Die Kompetenz der Mitarbeiter wird häufig gelobt, und viele Kunden schätzen die Fähigkeit, Probleme schnell und lösungsorientiert zu klären. Auch die digitalen Services wie die Online-Terminbuchung und die App werden begrüßt. Gleichzeitig äußern Kunden Kritik an langen Wartezeiten, Schwierigkeiten beim Erreichen der Hotline und fehlenden Ansprechpartnern. Das Terminmanagement wird häufig beanstandet, da Termine nicht eingehalten, falsch vergeben oder mehrfach verschoben werden. Es gibt vereinzelt Hinweise auf mangelnde Fachkenntnis oder Unsicherheit bei speziellen Themen sowie darauf, dass nicht immer auf persönliche Anliegen eingegangen wird. Zudem werden technische Probleme und eingeschränkte Funktionalität der digitalen Services moniert, ebenso wie wiederkehrende Fehlbehebungen und mangelnde Rückmeldung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendie Oldenburgische Landesbank AG
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Auf dem Weg der OLB zur reinen online-bank wird eine Generation von 65+ vor Kommunikationsprobleme gestellt. Da in Zukunft offensichtlich so wenig wie möglich persönliche Bankkontakte angeboten werden, ist der Bankkunde daher gezwungen, mit KI generierten Humanoiden per Computer - und wer keinen hat - oft nach langer Wartezeit per Telefon zu kommunizieren. Persönliche Gespräche resp. Beratungen bleiben die Ausnahme. Auch wenn die von der Bank gestellten Berater und Beraterinnen stets geduldig und freundlich agieren, bleibt die Gesprächsführung unpersönlich und technokratisch. Wenig Filialen bzw. Bankautomaten, restriktiv angeordnete und angebotene neue Kontomodelle sind ebenfalls Gründe, die OLB nicht besser als befriedigend zu beurteilen.
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Der Termin wurde auf einen Feiertag gelegt. 04.06. Fronleichnam. Habe den Termin daher auf nächste Woche verschoben. Wurde trotzdem um Wurde trotzdem am Donnerstag angerufen. Habe aber nicht angenommen und damit kein Gespräch geführt. Das sollte ihr Mitarbeiter oder ihre KI eigentlich vermerkt haben. Daher kann ich keine Bewertung zu dem nicht stattgefundenen Gespräch abgeben.
Mit freundlichen Grüßen karin delgoff
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Als etwas ältere Personen nehmen wir bei
Problemen mit dem Homebanking gerne den persönlichen Kontakt mit den Mitarbeiter 'innen unserer OlB-Filiale in WHV auf. Alle Fragen und Probleme wurden vor Ort beantwortet und gelöst. Hilfsbereit,freundlich,zuvorkommend, kompetent ,nett ...einfach toll !
Besser geht's nicht.
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Mir hat an dem Onlinevortrag erstmal gefallen, dass es solche Angebote gibt. Das finde ich sehr kundenorientiert. Ab der Hälfte des Vortrages konnte ich allerdings so überhaupt nicht mehr folgen, da mir das in der kurzen Zeit zu viel und zu verwirrend war. Daher habe ich mich auch für kein entsprechendes Produkt entschieden
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Kontaktaufnahme problemlos ebenso die digitale Terminbuchung.
Die Beratung Kundenorientiert und Kompetent.
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Online Termin Buchung ist gut. Leider immer nur für den Folgetag möglich.
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Die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterin war super! Sehr offen, nicht pushy, sehr hilfreich.
Leider keine gute Terminabstimmungsexperience vorher, musste neuen Termin ausmachen und die Kollegin wusste nicht warum wir den Call haben. Irgendein Hinweis, dass es soch um einen Checkup seitens der OLB handelt und nicht von mir aus, wäre sinnvoll, glaube ich.
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Kompente und persönliche Beratung. Sehr gutes Gesprächsklima
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Uns würde sehr gut geholfen in einem netten freundlichen Gespräch.Danke
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Die Online Terminvergabe und Call per MS Teams ist gut gedacht. Wenn.man sich dann aber extra zur vereinbarten Zeit die Zeit nimmt und 20min im Callroom wartet und die OLB nicht dazukommt, ist das sehr ärgerlich. Ich habe dann zum Telefon gegriffen und ein OLB Berater konnte sofort alles klären. Allerdings wusste der Berater, dass die Onlinetermine nicht funktionieren. Für mich stellt es sich daher so dar, dass die OLB ihren Kundem per Postbrief das Onlineterminverfahren empfiehlt, selbst aber längst weiß, dass es nicht funktioniert und Kunden in Callrooms vergeblich warten müssen. Das verdient leider nur einen Stern.
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Ich konnte in der digitalen Filiale keinen Termin für eine Immobilien-Anschlußfinanzierung vereinbaren. Als Optionen gab es nur 'Hauskauf' 'Wohnungskauf' etc.. Mangels Alternativen habe ich 'Wohnungskauf' gewählt und bin auch prompt in der falschen Abteilung gelandet. Vorschlag: Terminbergabe mit Option 'Anschlußfinanzierung' ergänzen.
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so flexibel,modern, kompetent und hilfsbereit,so war die Digitale Baufinanzierungs Beratung durch die OLB Bank
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Die Beratung zu einer Anfrage eines Kredites über die KfW war eine einzige Katastrophe. Die Kollegin in Aurich (dort waren wir in Urlaub) wusste nichts darüber. Die Kollegin am Telefon wusste noch nicht einmal was die KfW ist. Ein vereinbarter Rückruf hat nie stattgefunden.
Die Informationen auf der Webseite sind klassische Werbe-Informationen und entsprechen nicht der Realität. Dort wird für KfW-Kredite geworben, sogar auf die KfW-Seiten verlinkt. Aber mein letztlich erfolgreicher Telefonkontakt bei der OLB hat mir dann mitgeteilt, dass ein Kredit über die KfW nicht möglich ist (es ging um Finanzierung einer Wärmepumpe und einer Kreditsumme von ca 35 TEUR).
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Die schnelle und kompetente Beratung.
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Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Telefongespräch vom 8.4.2026. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten und erhielt fundierte Antworten auf meine Fragen. Vielen Dank
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Es gibt gute Angebote und Beratung.
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Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt
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Der Berater war kompetent, effizient und freundlich.
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Authentische Beratung insbesondere bzgl. Fondsanlagen / Depotportfolio und Handling
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Mitarbeiter professionell, ausführliche Erklärung, und neutrale Beratung
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