die Oldenburgische Landesbank AG

Erfahrungen:

Unkompliziertes Erstgespräch über Zoom, kompetente Beratung, Top-Freundlichkeit, reibungslose Finanzierung, nichts auszusetzen.

Telefonische Kontaktaufnahme: Die Telefonorgie am Beginn eines jeden Anrufes sollte reduziert werden. Gesprächspartner: obwohl das Thema meiner Anfrage in einem vorangegangenen Anruf präzise dargestellt wurde (zusätzlich vorab in einer eMail erläutert) konnte der per telefonischer Terminvereinbarung weitere Berater der OLB nichts zu dem bis dato immer noch unbeantworteten Frage meinerseits keine Auskunft erteilen. D.h: intern werden die Fragen der Kunden wohl nicht korrekt weitergegeben. Online- Banking Software: Ist in den letzten Monaten schon besser geworden. Aber da ist noch Luft nach oben. Beispiel: die Password-Eingabe nur im verdeckten Modus. Das Argument dafür: lachhaft!! Gut ist allerdings die Sicherheit über den Stick mit der Schlüsseldatei (beim Online-Banking am PC)

Das Beratungsgespräch mit der Sachbearbeiterin am 19.5.26 um 12:15 war sehr gut(zielgerichtet und kompetent).

Als ehem. Degussa Bank Kunde bin ich besseren Kundendienst gewohnt. Nach dem Übergang gibt es z.B. nicht behobene Fehler bei Anlageprodukten (verspätete Zinszahlungstermine), Supportfälle hierzu wurden einfach geschlossen (angeblich keine Fehler) und eingestellte Rückrufe erfolgten nicht, das ist mangelhaft und zeugt von fehlender Kundenorientierung. Anlageprodukte, wie z.B. Unternehmensanleihen, können bis heute nicht angeboten werden (ich hatte mehrere Beratertermine, die dann immer auf Festgeldanlagen hinausliefen). Die neuen Kontomodelle smart.... sind für mich nur nachteilig, weil unter den Bedingungen dann die Kontoführung nicht mehr kostenlos ist. Die Mastercard kostet mich bereits mehr als vorher bei der Degussa Bank. Bei tel. Beratungsterminen werden einem diese Produkte auch noch als vorteilhafter, als das bisherige ohne Kontoführungsgebühr angepriesen (Kunden würden sogar danach fragen?) und Fragen werden nur mit den Sätzen aus der Marketingmitteilung beantwortet. Zusammengenommen: Ich bin durch die Übernahme der Degussa Bank unfreiwillig zum OLB Kunden geworden und unter diesen Bedingungen wahrscheinlich nicht mehr lange.

Ich warte seit einer Woche auf Rückmeldung der Kollegin. Sie wollte mit die Vorfälligkeitsgebühren für meine beiden laufenden Kredite schicken.

Das gestrige Beratungsgespräch war insgesamt "OK", auch wenn einige Fragen hier nicht beantwortet werden konnten. Dennoch habe ich mich für die Umstellung meines Girokontos entschieden. Verbesserungsvorschläge wären: Bitte schult das Personal, welches die HOTLINE-Nummer besetzt. Es ist traurig, wenn einige Mitarbeiter:innen hier Begriffe wie "Überweisung", "Dauerauftrag", "Festgeldkonto" etc. nicht kennen. Vielen Dank im Voraus.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und halten die Rückruftermine ein. Immer ein gutes Angebot und ein persönliches Gespräch.

Bitte mehr direct Kundekontakt, ie fuer Kunden ohne on-line Banking Mehr OLB Kontoren

Die wirklich ehrliche und wertschätzende Beratung am Telefon.

Nach mehrmaligen Telefonischen Anrufen, wo ich zurückgerufen werden sollte, ist es nicht geschehen. Nachdem ich bei einer anderen Bank nachgefragt habe, wurde ein Termin vereinbart. Dieser ist endlich eingehalten worden, wo mein Problem mit meinem Online-Banking-Konto geklärt wurde. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.

Es wird einfach bestimmt ohne zu fragen ob man es auch so machen kann. 200 Euro zurück zahlen jeden Monat von einen Gehalt von 1400 Euro im Monat ist schon heftig haben gesagt können nur 100 Euro die Frau Zander ist leider nicht darauf eingegangen und hat ihr Recht durch gesetzt und meinte das wäre so festgestzt wir wissen nichts davon. Schade die Beratung war nicht so toll und einfach den Dispo runter setzen so das wir uns nichts mehr zu essen kaufen konnten ist nicht die feine Art und Weise man kann immer reden wurde nicht gemacht schade

Meine Fragen und mein Beratungsbedarf konnte im Rahmen des Termins vollständig erledigt werden.

Freundliches/ angenehmes Gespräch. Es hat uns auf jeden Fall weitergeholfen 👍

Die Kolleg*innen der Anschlussfinanzierung sind hier explizit eine Ausnahme. Die Gespräche immer sehr freundlich und konstruktiv. Alles andere ist seit über einem Jahr nur noch mangelhaft.

Habe jetzt am 18.5 zweimal mein Anliegen vorgebracht, erfolglos. Am Folgetermin am 19.5 wurde mir die Prüfung und ein kurzfristiger Rückruf zugesagt. Still ruht der See. Ihre Post vom 12.5.26 zu 480 03586 30 ist unvollständig und mit der Drohung im vorletzten Absatz eine echte Frechheit. Jede Kleinigkeit wird uns als Info in die digitalen Kontoinformationen zum Abruf eingestellt. Warum geht das mit diesen Anfragen nicht?? Bei dem Schreiben vom 12.5 26 waren weder Anlage noch Freiumschlag dabei, noch haben wir vorher eine Anfrage erhalten. Also, eigentlich nicht ein Stern sondern eher null für diese Kommunikation.

Pünktlich, keine Frage offen gelassen, Problemlos

Ich habe mich bei der Finanzberatung von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war kompetent, verständlich und individuell auf meine Situation zugeschnitten. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet, und es wurde sich wirklich Zeit genommen, die besten Lösungen für meine finanziellen Ziele zu finden. Ich kann diese Finanzberatung bei der OLB Westerstede uneingeschränkt weiterempfehlen - hier stehen Professionalität, Vertrauen und Kundeninteresse wirklich im Mittelpunkt!

Schnelle Kontakt und gute Beratung. Verbesserung: ein 24 Stunden Notfallservice auch an Feiertagen und Wochenenden

Gute Beratung & Führung des Prozesses via Telefon

In einer sehr schweren Zeit in der ich adhoc, einen Termin und Unterstützung der OLB benötigte, wurde mir prompt, verständnisvoll und sehr kompetent geholfen. Das ist in der heutigen Zeit alles andere als selbstverständlich. Danke für eine gute Bank, danke Frau Oo. Kompetent und Empathisch. OLB