Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Qualität super, aber Paket kam statt spätestens am 23.12. , wie angegeben, erst am 28.12., damit war der Zweck verfehlt....aber das verstehe ich, hätte nur gern eine kurze Info dazu gehabt. Ich hatte am 23.12. bis spät abends noch gehofft.
Mir wurde die falsche Bestellung geliefert. Ich hatte bereits voraus bezahlt. Nach mehrfacher telefonischer Rücksprache ist mir eine erneute Lieferung der gewünschten Ware für Januar in Aussicht gestellt worden, aber nicht sicher.
Hagen Grote bietet ein seinem Katalog/Prospekt Waren an, die nicht vorrätig sind. Ich habe nach fast 3 Wochen eine Teillieferung erhalten. Der Rest ist für die 48. KW angekündigt.
Solche Lieferzeiten sind heute nicht mehr üblich.
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ausverkauft???
Nach der Bestellung bekam ich zweimal die Nachricht „ausverkauft“. Ich bin ja froh, dass die Lieferung dann doch kam, ohne jeden weiteren Kommentar. Das könnte man besser regeln.
Die Ware selbst ist einwandfrei wie gewohnt.
Schlecht verpackt, Paket offen, Inhalt „reingeworfen“ ohne Schutz gegen Erschütterung, was zum Bruch von z.B. Teigprodukten führte….
Qualität nicht immer top, wie beschrieben, in letzter Zeit eher Supermarkt-Niveau ala Edeka
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keine Versandbenachrichtigung, so dass ich bis zum 23.12. um 14 h nicht wusste, ob die angegebene Lieferzeit eingehalten wird! Ein Anruf bei Hagengrote hat leider auch keine Informationen gebracht!
Bewertung melden
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Die Verpackung in Polsterfolie ist meiner Meinung nach für den Versand eines so fragilen Gegenstandes etwas dürftig. Ausserdem wird dadurch eine Rücksendung sehr erschwert.
Bewertung melden
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato nur Teillieferung
Es wurde bis dato nur ein Teil der Bestellung geliefert, daher konnte keine bessere Note vergeben werden. Das gelieferte Produkt ist aber echt super und kann weiterempfohlen werden.
Bisher habe ich nur die Bestell und Versandbestätigung erhalten; die Ware selbst noch nicht. Liegt es vielleicht an den Streiks und Blockaden? Ich werde noch ein wenig Geduld haben.
Wäre schön wenn man eine Bestätigung für den Eingang der Bestellung bekommen würde. Man hängt etwas in der Luft, auch aufgrund der Tatsache, dass die Lieferung einige Tage dauert.
Leider habe ich den Artikel bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten. Aus dem Geund nur drei Sterne, der Shop ansonsten gefällt mir. Aber die Lieferzeiten sind zu lang.
Bewertung melden
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Lebensmittel, auch wenn sie mit Kühlkissen versehen sind, Freitags in den Versand gehen um dann eventuell übers Wochenende im Postverteilcentrum liegen.
Bewertung melden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht gekommen ist. Habe ich doch zuerst überwiesen und wollte zuerst die Nudelmaschine sehen.