Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Ehrlicher sein !! Die Entschuldigung, daß keine Batterie geliefert wurde kam erst mit der Lieferung. Da kaum jemand CR 2032 zu Hause vorrätig hat, und diese erst beschafft werden musste, war der Einsatz der Waage erst nach Tagen möglich. Also entweder die Batterie beipacken oder schon im Katalog darauf hinweisen, daß keine Batterie mit geliefert wird. Aber erwähnen, daß CR 2032 benötigt wird.
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11.02.2024
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Retoursendung mühsam
Sehr mühsam, da der mitgeschickte Retouschein leer war! Das heißt die Retoursendung ist bis dato schwierig. Die bestellte Ware war in Wirklichkeit farblich sehr unterschiedlich zu der im Internet bzw. im Katalog abgebildeten. Fortsetzung folgt...
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30.01.2024
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Auftragsbestätigung aber bisher keine Lieferung.
Auftragsbestätigung vor 13 Tagen erhalten. Ein Artikel war erst nach einer Woche lieferbar. Bisher ist jedoch noch kein Artikel geliefert worden und es gab auch keine mail bzgl. Verzögerung. Ware wurde im Voraus bezahlt.
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31.01.2024
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Waren tadellos. Kundendienst ungenügend. Versand an falsche Adresse. Kontakt mit Callcenter ergebnislos. Versprochener Rückruf ausgeblieben. EMails nicht beantwortet. Nie wieder. Schade, denn das Angebot ist gut.
Der Rindfleischextrakt hat eine mangelhafte Konsistenz, wie Teer , lässt sich mit einem Löffel entnehmen muss mit Messer mühsam herausgeschnitten werden. Das war früher besser.
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30.01.2024
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Ich habe am 16. 01. 2024 2 Gläser Hühnerfleisch-Extrakt bestellt und bis heute noch keine Erklärung erhalten, warum noch nicht geliefert wurde.
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31.01.2024
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Die Rabattaktionen zum Bestellzeitpunkt waren unglücklich getaktet. AmTelefon bekam ich dann eine blöde Antwort. Das brauche ich nicht.
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13.02.2024
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Hallo, Betrag zeitnah überwiesen, bis heute keine Rückmeldung, wann der Artikel versandt wird oder ob überhaupt :-(
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27.01.2024
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Schlechter Service
Am 13. 1. bestellt, bisher noch keime Lieferung erhalten.
Auf Nachfrage keine Antwort bekommen
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27.01.2024
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Bestellung über Vorkasse nicht geliefert bzw. Bezahlung 2 mal angemahnt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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