Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
qualität der produkte (bitte nehmen sie unbedingt kontakt mit den herstellern der angeblich armagnac enthaltenden backpflaumen auf und präzisieren sie, dass die Füllung ganz einfaches Pflaumenmus ist, denn eine phantasievole Beschreibung ändet nichts an der tatsächlich mangelhaften qualität eines produktes), und wenn bestellte artikel im lager fehlen, das dürften sie vor bezahlung feststellen, um rückzahlungen zu vermeiden, das spart zeit und geld für sie und den kunden und ist besonders bei potentiellen neukunden empfehlenswert
HagenGrote, da sind wir mit unseren Wünschen immer gut dran
Wir haben HagenGrote als unseren Lieferanten für anspruchsvolle Gewürze und Delikatessen kennengelernt. Und wenn es das nirgends gibt - bei HagenGrote bist Du richtig. Gern sehen wir uns auch die Angebotskataloge von dort an. Aber da ist häufig das Preissegment so, dass wir bei Vielem verzichten müssen.
Die Produkte sind i.d.R. gut. Sie sind hübsch bzw. schmecken gut.
Die Pakete sind auch immer gut verpackt.
Leider ist die Homepage nicht immer aktuell, so dass man etwas bestellt und dann ist dieses Produkt bereits ausverkauft. Das ist mir nicht nur 1x passiert - bereits öfters.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach und unkomplizierte Bestellung, das war gut.
Besser machen könnte man die Verfolgung der Paketnummer (DHL)
mit einem Link, auch mit der Paketnummer konnte ich bei DHL direkt nicht sehen wie der Status war (Paketnummer nicht vorhanden).
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel entsprach den Bildern und der Beschreibung, aber ich war persönlich mit dem verwendeten Material für den bestellten Artikel nicht zufrieden. Die Gesamterfahrung mit diesem Online-Shop war jedoch unproblematisch.
Die Lieferung war
Super per verpackt und schnell da. Alles sieht aus wie beschrieben. Ansonsten kann ich noch nichts sagen, ich habe es noch nicht ausprobiert, Service war weiter nicht erforderlich
Leider ist diesmal nicht alles geliefert worden und es wurde von Hagen Grote behauptet ich hätte den Artikel retourniert. Auf meine email wurde leider nicht geantwortet
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