Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Ein Teil der Lieferung hat anstandslos gepasst. Die bestellten Kerzen ( für den. Adventskranz)waren zum Teil defekt. Das kann passieren. Habe mich daraufhin an den Service mit Fotos gewandt und versucht anzurufen. Beides leider erfolglos.
Mir wurde die falsche Bestellung geliefert. Ich hatte bereits voraus bezahlt. Nach mehrfacher telefonischer Rücksprache ist mir eine erneute Lieferung der gewünschten Ware für Januar in Aussicht gestellt worden, aber nicht sicher.
Hagen Grote bietet ein seinem Katalog/Prospekt Waren an, die nicht vorrätig sind. Ich habe nach fast 3 Wochen eine Teillieferung erhalten. Der Rest ist für die 48. KW angekündigt.
Solche Lieferzeiten sind heute nicht mehr üblich.
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20.01.2024
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Ausverkauft???
Nach der Bestellung bekam ich zweimal die Nachricht „ausverkauft“. Ich bin ja froh, dass die Lieferung dann doch kam, ohne jeden weiteren Kommentar. Das könnte man besser regeln.
Die Ware selbst ist einwandfrei wie gewohnt.
Schlecht verpackt, Paket offen, Inhalt „reingeworfen“ ohne Schutz gegen Erschütterung, was zum Bruch von z.B. Teigprodukten führte….
Qualität nicht immer top, wie beschrieben, in letzter Zeit eher Supermarkt-Niveau ala Edeka
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17.12.2023
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Wenn ich ihnen rechtzeitig mitteile, Paket bitte beim Nachbarn abgeben, dann machen sie dies auch bitte.Stattdessen schiebt man mir eine Benachrichtigung unter die Türe und jetzt muss ich warten bis Montag ?
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29.12.2023
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Es gab keine Versandbenachrichtigung, so dass ich bis zum 23.12. um 14 h nicht wusste, ob die angegebene Lieferzeit eingehalten wird! Ein Anruf bei Hagengrote hat leider auch keine Informationen gebracht!
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25.01.2024
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Lange Lieferzeit
Die Verpackung in Polsterfolie ist meiner Meinung nach für den Versand eines so fragilen Gegenstandes etwas dürftig. Ausserdem wird dadurch eine Rücksendung sehr erschwert.
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26.06.2023
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Grillmatte
Die Matte verschmutzt sehr leicht, sieht dann sehr ungepflegt aus und außerdem lässt sich nicht erkennen, welches die Oberseite ist. Schade! Ich habe mir das Produkt anders vorgestellt.
Gegühlt zu lange keine Stornierungsbestätigung - ausserdem wochenlange Kreditkarten - Abbuchungs - Vorankündigung im Online Banking. Mehr als befremdlich und nicht zufriedenstellend.
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17.08.2023
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Bis dato nur Teillieferung
Es wurde bis dato nur ein Teil der Bestellung geliefert, daher konnte keine bessere Note vergeben werden. Das gelieferte Produkt ist aber echt super und kann weiterempfohlen werden.
Bisher habe ich nur die Bestell und Versandbestätigung erhalten; die Ware selbst noch nicht. Liegt es vielleicht an den Streiks und Blockaden? Ich werde noch ein wenig Geduld haben.
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25.11.2023
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am 11.11.2023 bestellt , bisher noch keine Lieferung , da offensichtlich einige Artikel nicht an Lager sind.
Eine Lieferung der bestellten und vorhandenen Ware ist nicht erfolgt.
Wäre schön wenn man eine Bestätigung für den Eingang der Bestellung bekommen würde. Man hängt etwas in der Luft, auch aufgrund der Tatsache, dass die Lieferung einige Tage dauert.
Leider habe ich den Artikel bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten. Aus dem Geund nur drei Sterne, der Shop ansonsten gefällt mir. Aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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08.12.2023
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Das Lebensmittel, auch wenn sie mit Kühlkissen versehen sind, Freitags in den Versand gehen um dann eventuell übers Wochenende im Postverteilcentrum liegen.
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