hagengrote.deBewertungen:
4.671 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.573 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Weiterlesen
CT
Christina T.
Klein Ammensleben
Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Weiterlesen
GB
Gerhard B.
Bruchköbel
Bewertungen für hagengrote.de
RK
Rainer K.
Hamburg
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
1.Lieferung eines mangelhaften Produktes. Telefonische Klärung des Mangels und Ankündigung der Retoure sowie schriftliche Umbestellung (Neubestellung eines ähnlichen Produktes).
2. Erneute Lieferung des anfangs bestellten Produktes ohne Berücksichtigung der Umbestellung. Telefonat zur Falschlieferung unter Hinweis zur Umbestellung auf Retourenschein.
3. Kommentarlose Zusendung der Umbestellung
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Abwicklung sehr gut.
Mit dem Geschmack der Gourmet Suppen 1x Kürbis-Kokos und 1x Maronen, war ich allerdings sehr enttäuscht. Flach und geschmacklos, ohne jegliche Raffinesse. Werde ich def. nicht mehr bestellen. Die Stollen waren aber alle sehr gut und daher uneingeschränkt zu empfehlen.
Bewertung melden
HU
Helga U.
Kufstein
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht möglich, die Ware problemlos zurückzusenden, da kein Retourwarenedikett beigelegt ist. Auch nach 2x igen Anruf bis heute (nach 1woche) kein Etikett erhalten. Alles eher eine komplizierte und umständliche Abwicklung!
Bewertung melden
HE
Heide E.
Neu-Isenburg
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe am 6.3. und erneut am 12.3. per Email eine Sendung reklamiert die z.T. zerbrochen ankam. Bis heute, 17.3., keine Reaktion. Das kenne ich in der Vergangenheit von Hagen Grote so nicht
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot von Hagen Grote ist ansprechend, doch sehr hochpreisig.
Es stört allerdings der Modus bei Rücksendung und Erstattung des schon bezahlten Gegenstandes
Bewertung melden
GU
Gaby U.
Gütersloh
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind viel zu hoch . Bearbeitung bei Retouren dauert lang. Gute Produkte. Würde mehr bestellen wenn Versandkosten günstiger. Sie verpacken nicht besser als andere 😊.
Bewertung melden
LW
Leonie W.
Berlin
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, schlechter Kundenservice
Nicht lieferbare Artikel die bereits bezahlt sind, werden nicht umgehend zurückerstattet.
Ärgerlich dass man sich selbst darum kümmern und warten muss
Bewertung melden
JF
Jana F.
Berlin
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles sehr gute Qualität, jedoch läuft das MHD des (sehr teuren) Osterbaumkuchens schon vor Ostern ab. So etwas sollte nicht passieren.
Bewertung melden
SH
Sabine H.
Frankfurt
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Telefonservice ist unfreundlich, Mails wegen einer Reklamation werden nicht beantwortet.
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
- Lange Lieferzeit
- Sehr späte Vorankündigung
- Sehr hohe Preise
- Gute Qualität
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachlieferung erforderlich. Produkt war nicht lieferbar.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Waren ist nicht wie erwartet
Bewertung melden
IB
ingrid B.
lemgo
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere beschreibun
Bessere Beschreibung
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach ok
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen seit vielen Jahren regelmäßig. Meine Mutter schon seit über 20 Jahren. Manche exklusiven Dinge sind auch nur bei Grothe zu bekommen. Grundsätzlich sind wir zufrieden, doch um 5 Sterne zu bekommen, folgende Empfehlung:
- Konserven Dosen kommen manchmal sehr verbogen & zerdellt an / andere Lieferanten verpacken diese nicht nur in Papier, sondern in Papp-Verstarkungen wie bei Flaschen (gerade wenn man 5-10 Dosen oder mehr bestellt bestimmt sinnvoll)
- manche Preise sind inzwischen etwas überhöht im Vergleich mit ähnlichen Artikeln anderer Lieferanten
Kühlware wird übrigens sehr gut verpackt. Muscheln zb sogar mit Trockeneis - klasse!
Wir würden uns freuen, wenn die Venus-Muscheln bald wieder zu haben wären.
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war als „lieferbar“ deklariert. Vor 14 Tagen bestellt und bezahlt, leider bis heute noch nicht geliefert. Wir wollten die Sicherheitsleiter gestern als Einweihungsgeschenk mitnehmen, was ich erst schriftlich und dann auch noch einmal telefonisch mitgeteilt hatte. :-((
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Wochen auf die Beantwortung meiner Email-Anfrage. Das ist ein sehr schlechter Kundenservice!
Bewertung melden
MM
Martina M.
Osterholz-Scharmbeck
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte diverse Sachen bestellt. Die Bestellbestätigung war auch in Ordnung. Dann kam 3 Tage später die Nachricht, dass 2 Produkte bereits ausverkauft sind und die Gutschrift erfolgt für diese sofort. Merkwürdig, was unter sofort verstanden wird, denn bisher ist bei meiner Kreditkarte nichts eingegangen.
Außerdem war eines der "ausverkauften" Produkte noch 3 Tage online.
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde fehlerhaft ausgeführt. Ein Artikel war nicht im Paket. Für die Ausführung benötigt die Firma mehr als eine Woche. Die Reklamation per Mail ist bis heute nicht beantwortet. Trotz täglicher Erinnerung hat die Firma nie geantwortet. Die Firma Hagengrote ist überfordert und an zufriedenen Kunden nicht interessiert. Schade
Bewertung melden