hagengrote.deBewertungen:
4.671 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.573 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
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CT
Christina T.
Klein Ammensleben
Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
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GB
Gerhard B.
Bruchköbel
Bewertungen für hagengrote.de
RV
Radu V.
Zotzenheim
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unzeitgemäße Logistik
Ich wurde per anonymer Mail darüber informiert, dass die bestellten Artikel in mehreren Einzellieferungen verschickt würden. Das erachte ich in heutiger Zeit als völlig abwegig (Umweltschutz, CO" der Transportdienste, Verpackungsmüll, etc.). Ich habe deswegen per Mail darum gebeten, alle Artikel in einem Paket zuzustellen. Das wurde bislang nicht bestätigt. Wohl auch deswegen ist bislang nichts hier angekommen. Ich habe keinerlei Information erhalten, wann ich mit der Lieferung rechnen kann
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
guten Tag,
gewünschte hätte ich mir, dass eine bessere Beschreibung vorhanden ist. Erst bei Youtube habe ich meine erforderlichen Informationen erhalten um die Maschine bedienen zu können.
Per Email habe ich bei Ihnen angefragt, an einem Freitag, die Antwort bekam ich erst am Montag darauf. Da hatte ich bereits meine Informationen.
Ich habe mir überlegt mehr bei Ihnen zu ordern, das muss ich noch wirklich überprüfen.
Freundliche Grüße
Helga Jarosch
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Antwort von hagengrote.de
16.08.2023
Liebe Frau Jarosch, unser Kundendienst arbeitet nur von Montag-Freitag. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei der Vielzahl an Nachrichten, nicht immer unmittelbar antworten können. Freundliche Grüße Birgit Scholz
24.10.2023
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Teilweise lassen die Beschreibungen der Artikel lassen zu wünschen übrig, d. h. sie sind ungenau/falsch und erfordern Rücksprache mit der Bestelllannahme, die das wiederum auch erst mit dem Einkauf klären muß und der wiederum....
Die Suche nach Produkten ist öfters zeitaufwendig und unlogisch.
Bei der Information über den vorraussichtlichem Liefertermin fehlt der Link zum Paketversender, damit die Lieferung effektiver koordiniert werden kann.
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CV
Christine V.
Kriftel
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal wurde TK-Ware an einem Freitag ausgegeliefert. Mit der Folge, dass der Versanddienstleister die Lieferung am Samstag nicht unterbringen konnte und diese erst am Dienstag zugestellt wurde. Kühlelemente waren aufgetaut. Die Ware auch. Ab in die Mülltonne... ich warte noch auf Feedback von HG, wie sie das zu regeln gedenken.
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IB
Ingrid B.
Dexheim
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung die Produkte gut. Aber des öfteren habe ich schon beschädigte Produktkartons erhalten, die bestimmt mehrmals zurück geschickt wurden..
Den bestellten Leuchtstern war am Sockel dreckig und so schlecht verarbeitet, dass ist Hagen Grote, doch nicht würdig.
Im Moment bin ich verärgert, so etwas zu erhalten.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Überfällige Lieferung ohne Mitteilung
Bestellt wurden am 12.11. ein Pfannenset (Lieferzeit 1 Woche) diverses Konfekt (lieferbar).
Bis zum 26.11. war nichts von allem geliefert worden. Keine Mitteilung, keine Entschuldigung. Das Konfekt sollte ein Geschenk sein - hat dich wegen der Verzögerung erledigt.
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MK
Mechthild K.
Sundern
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich am 22.11. aufgegeben und bezahlt. Am 23.11. wurde meine Bestellung bestätigt, aber mehr ist noch nicht passiert. Auch auf Nachfrage per Mail bzgl. der Lieferung am 5.12. keine Rückmeldung bis heute. Schade.
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UR
Ursula R.
Berlin
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist vom 24.11.2023. In der Bestätigung hieß es - ausser bei 2 Positionen - lieferbar., ja sogar sofort versandfertig. Gerade auf die Jacobsmuscheln hätte ich wegen heutigem (08.12. ) Besuch Wert gelegt. Aber es kam keine Meldung hinsichtlich Verspätung., geschweige denn eine Versandanzeige. Das kenne ich von Hagen Grote nicht und bin sehr enttäuscht.
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BD
Brigitte D.
Laufen
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service beim Verpacken
1. Elsässer Gänseschmalz war total flüssig es wird auch nicht mehr richtig fest.
2. Der Pancetta al Peperoncino hat ein sehr kurzes Ablaufdatum.
3. Es war alles in einer Tüte zusammen gepresst, sodass die Bisquitkekse
(Schneebälle) nur noch matschig waren.
In Sachen Verpackung kann Hagen Grote von anderen Online- Lebensmittel-
händler einiges lernen.
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Antwort von hagengrote.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich nehmen wir diese sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Beschreibung entspricht in keiner Weise uneserem Qualitätsstandard in Sachen Produktqualität und Verpackung. Wir können daher Ihren Unmut absolut nachvollziehen. Wir haben bereits eine Lösung parat und möchten gerne unser Serviceversprechen für die Zukunft erneuern. Ihr Hagen Grote Kundenservice.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Licht und Schatten
Paket kam rasch mit allen bestellten Artikeln. Leider zeigte sich beim Auspacken eines Zweierpacks Caponata aus der Folie Geruch sowie ein leichter Austritt des Inhalts. Die Inspektion ergab eine Eindellung am Deckel (Foto existiert). Wahrscheinlich war beim Einpacken oder danach etwas auf das Zweierpack gefallen oder dieses war herunter gefallen.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation
Die Qualität der Produkte ist immer sehr gut. Allerdings stimmt das angegebene Lieferdatum relativ selten. Für die letzte Bestellung habe ich nichtmal eine Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten und natürlich auch keine Angabe wann mit der Ware zu rechnen ist...ob sie wohl noch vor Weihnachten kommt ist nicht klar!
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DJ
Dieter J.
Altlußheim
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!
Ich habe bei meiner letzten Bestellung vergessen den Gutscheincodes ein zu geben. Ich habe sofort beim Service angerufen. Die Dame hat sich sämtliche Fakten notiert und wollte sich darum kümmern. Ich habe keinerlei Nachricht erhalten. Die Ware ist angekommen - mit voller Rechnung.
Ich finde das ist kein guter Service.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service: Verpackung als Geschenk.
Leider waren die Produkte, die als Geschenke verpackt worden sind, sehr lieblos und nicht wertig eingepackt. Braunes, dünnes Papier für Spielzeug? Nicht Ihr Ernst! Da stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht.
Die Würfel des Spiels sind teilweise schlecht bedruckt, das Holz rauh. Ich war extrem enttäuscht.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Ware lt. Bestätigung nach 6 Tagen bei mir eintreffen sollte, habe ich nur 1 Teil bekommen. Der Rest sollte nachgeliefert werden. Auf meine Mail in der vorigen Woche, wann ich mit der Ware rechnen könne, habe ich bisher keinerlei Antwort erhalten.
Ich halte das für einen schlechten Revice.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mit Termin bestellt. Dann kam ein Mail, Terminbest. geht nicht und ich sollte entscheiden, ob Lieferung Ja oder Nein. Ich habe mich dann für NEIN entschieden. Dann kam nächstes Mail, dass die Lieferung 2 Wochen dauert.
Und wenig später kam die Lieferung, die zum 22. 12. kommen sollte. !!!
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PW
Petra W.
abenberg
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 10 kg Mehl für Nudeln bestellt sowie 2 Päckchen fertig gefüllte Nudeln. Alles wurde als lieferbar angezeigt. Geliefert wurden aber nur die Nudeln. Das Mehl war ausverkauft. Die 2 Nudelpäckchen alleine hätte ich nie bestellt, da die Versandkosten 6,95 betragen, die ich jetzt bezahlen muss.
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04.12.2023
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Schwierige Lieferung
Das Geld für die Bestellung wurde direkt abgebucht, die Produkte erst nach 2 Wochen geschickt. Dies auch nur auf telefonische Nachfrage.
Dabei wurde mir noch nicht einmal mitgeteilt, dass ein Produkt gar nicht mehr geliefert werden kann.
Ich werde wohl nicht mehr dort bestellen.
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IO
Inka O.
Rosenheim
07.12.2023
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Versand war gut, alles geklappt. Das Produkt hält leider nicht, was im Katalog versprochen wurde. Der Preis ist dafür auch zu hoch. Ich kann keine Verbesserung der Silberschichten feststellen, auch nicht nach mehrmaligem Auftragen. Das Mittel ist lediglich ein Silberputzmittel.
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AH
Andrea H.
Losheim am See
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Muscheln waren leicht angetaut, weil keine Sendeverfolgin, bzw. Liefertermin mitgeteilt wurde. Und die mitgeliefertr Gratinform aus Porzellan war in Scherben. Kein Aufkleber auf der Verpackung Vorsicht zerbrechlich oder so. Dilettantisch eingepackt. Nur ein Karton.
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UL
Uwe L.
Berlin
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war stark und sichtbar deformiert. Auf die Reklamation habe ich bis nach 4 Tagen keine Reaktion erfahren.
Da geschrieben wird, dass jedes Produkt sorgfältig kontrolliert wird, war die Nichtbemerkung des sichtbaren Schadens schon merkwürdig.
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