Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die einfache und unkomplizierte Abwicklung von Vertragswechsel, Bestellung und Online-Prozessen hervor. Die Online-Services werden gerne genutzt und als praktisch empfunden. Auch das Preis-Leistungsverhältnis wird als fair und attraktiv bewertet. Besonders positiv wird außerdem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter erwähnt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird meist positiv gesehen. Es gibt jedoch auch Kritik an fehlenden oder späten Rückmeldungen vom Kundenservice. Zudem werden technische Probleme bei der Nutzung von Formularen und der Website häufig bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenEWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
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Verifiziert
Die Angebote sind fair, der Service gut und man reagiert auf Nachfragen. Preise sind Stabiel und dürften gern ein wenig nach untern korigiert werden um im Wettbewerb mit anderen Anbietern noch ein hauch mehr an Vorsprung zu gewinnen. Deshalb nur vier Sterne.
Verifiziert
Zählerstandsübermittlung per App
Der Prozess zur Meldung von Zählerständen ist antiquiert. Lasst euch mal für kleiner Geld Android und iOS Apps entwickeln. Ansonsten war der Kontakt mit dem Kundenservice, den ich mal hatte, unproblematisch und erfolgreich.
Antwort von EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen das Feedback gerne mit auf um unsere Prozesse zu verbessern 💚
Verifiziert
Neukunden Vertragsabschluss
Einfacher Abschluss eines Stromvertrags für Neukunden. Weiter so.
Verifiziert
Dieser wechsel auf ein neues Produkt war sehr einfach und nicht so umständlich wie bei verschiedenen anderen.
Verifiziert
Ich war in der Vergangenheit immer zufrieden mit der EWV und kann sie nur empfehlen.
Verifiziert
Gute Kommunikation und gute Bearbeitung mit dem Service Center.
Verifiziert
Tarifumstellung Heimatheld
Die Tarifumstellung zum Alltags- oder Heimatheld soll man online ausfüllen.
auf der zweiten Seite muß man ganz "Neukunde" oder "Umzug" auswählen, sonst geht es nicht weiter.
Für Bestandskunden paßt beides nicht, also was wählt man ???
Die Hotline konnte auch auf Anhieb nicht weiterhelfen, erst auf Nachfrage...
Problem ist gelöst, aber glücklich ist die Website da nicht gestaltet.
Antwort von EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei der Tarifumstellung Schwierigkeiten hatten. Wir nehmen das Feedback mit auf und werden es in unsere weiteren Verbesserungen einfließen lassen, damit der Wechsel künftig einfacher und reibungsloser funktioniert💚
Verifiziert
Alles Online gemacht ging super.
Verifiziert
Verifiziert
Zuverlässig
Verifiziert
Netter Service
Es ist schön, dass Sie sich nach längerer Abstinenz von Ihrem Unternehmen, wieder einmal bei mir gemeldet haben. Dabei ist Ihr Gaspreis - Angebot für die momentane Zeit attraktiv.
Verifiziert
Die Anmeldung zu einem anderen Tarif war sehr einfach.
Verifiziert
Statt diesem Feedback Anfrage mal eine Bestätigung zu senden, damit man weiß, dass der Auftrag auch eingegangen ist, was bis heute, etwa 1 Woche nicht passiert ist.
Antwort von EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines technischen Problems kam es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir konnten den Fehler inzwischen identifizieren und beheben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis, der uns dabei geholfen hat, das Problem zu erkennen und zu lösen. 💚
Verifiziert
Verifiziert
Vertragsabschluss ging schnell und unkompliziert.
Verifiziert
Bisher alles o.K., mir fehlt noch die Bestätigung zur meiner Anmeldung. Deshalb kann ich noch nicht mehr zur Bewertung sagen.
Antwort von EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass bisher alles in Ordnung ist. Wir verstehen gut, dass Sie Ihre Bewertung erst abschließend abgeben können, sobald Ihnen die Bestätigung Ihrer Anmeldung vorliegt.
Diese sollte Ihnen zeitnah zugehen. Falls Sie diese nicht erhalten oder zwischenzeitlich Fragen auftreten, melden Sie sich gerne noch einmal bei uns – wir unterstützen Sie selbstverständlich weiter.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Antwort von EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Falls es etwas gibt, das aus Ihrer Sicht nicht optimal gelaufen ist, freuen wir uns über Ihr Feedback. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. 💚
Verifiziert
Einfache Eingabe der Bestelldaten ins Onlineformular
