Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.09.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle oder pünktliche Lieferung hervor. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und hilfreich empfunden, wobei individuelle Empfehlungen geschätzt werden. Auch der Service überzeugt die meisten Kunden durch seine Hilfsbereitschaft und unkomplizierte Abwicklung. Die Preise werden überwiegend als gut oder angemessen bewertet. Die Kommunikation ist meist klar und freundlich. Zudem sind Kunden mit dem unkomplizierten und reibungslosen Bestell- und Abwicklungsprozess sowie der robusten und hochwertigen Produktqualität sehr zufrieden. Vereinzelt wird von Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlenden Ankündigungen berichtet. Versandkosten werden gelegentlich als zu hoch empfunden. Es gibt zudem einige kritische Anmerkungen zu fehlenden oder verspäteten Informationen in der Kommunikation sowie zu einzelnen Produktmängeln.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhawego.de
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Verifiziert
Tip top
Der ganze Bestell- und Lieferprozess hat sehr gut geklappt. Der Kundendienst antwortete schnell und freundlich.
Antwort von hawego.de
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass Sie mit unserer Beratung und dem Lieferprozess so zufrieden sind.
Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen rund um das Thema Steigtechnik gerne zu jeder Zeit beratend zur Seite.
Wir freuen uns drauf.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
schnelle Lieferung + gute Kommunikation
Schnelle Lieferung verbunden mit direkter und unkomplizierter Kommunikation.
Fünf Sterne! 👍
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns ganz besonders, dass Sie mit unserer individuellen Beratung zufrieden sind und die Lieferung reibungslos vonstatten ging.
Auch in Zukunft stehen wir Ihnen mit unserem Service-Team gerne zur Seite und beraten Sie bei jeglichen Fragen rund um die Mauer- oder Schalungstechnik. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Telefon.
Bis bald,
Ihr Team von hawego.de aus dem Bergischen Land
Verifiziert
Schnelle Angebotserstellung und zügige problemlose Abwicklung der Lieferung.
Antwort von hawego.de
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bedanken. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Lieferung reibungslos vonstatten ging.
Wenn Sie weitere Fragen rund um den Bereich Eventtechnik haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Kleine Anmerkung evtl. kurz vorher sagen dass man einen Gabelstapler zum abladen benötigt oder einen zweiten Mann, da der Lieferant das nicht macht, er darf nur helfen.
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und bedanken uns für die positive Bewertung und den Kauf des Rollgerüsts.
Über Anregungen, wie wir unseren Online-Shop weiter verbessern können, freuen wir uns sehr. Selbstverständlich geben wir den Hinweis weiter.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Alles prima, der Versand war zeitlich korrekt. Verpackung gut.
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Bestellung und zur Lieferung.
Bei weiteren Fragen rund um das Thema Gerüsttechnik steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, gute und übersichtliche Bestellmöglichkeiten und ein sehr kompetenter und freundlicher Support
Antwort von hawego.de
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass Sie mit unserer Beratung und der Lieferung so zufrieden sind.
Auch in Zukunft beraten wir Sie gerne zum Thema Transporttechnik und stehen Ihnen zu jeder Zeit zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Wir freuen uns auf Sie.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Kompetente Beratung
Kompetente, zuverlässige und serviceorientierte Beratung
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Angebot und unserer individuellen Beratung überzeugen konnten.
Bei weiteren Fragen rund um unser Böcker-Sortiment steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns wie gewohnt einfach per Telefon oder per E-Mail.
Bis bald,
Ihr Team von hawego.de aus dem Bergischen Land
Verifiziert
Abholung einer Dachleiter bei einer der vielen Layher Niederlassungen war für mich eine problemlose Alternative zur Zustellung per Spedition. Layher in Dortmund waren sehr freundlich und professionell.
Antwort von hawego.de
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bedanken.
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass die Abholung der Dachleiter zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen im Bereich Steigtechnik helfen wir Ihnen gerne zu jeder Zeit weiter.
Bis bald,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Schnell und einfache Abwicklung
Antwort von hawego.de
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bedanken.
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass die Lieferung des Gerüstbocks zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen im Bereich Gerüstbau helfen wir Ihnen gerne zu jeder Zeit weiter.
Bis bald,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Alles einwandfrei. Wir wurden sehr gut unterstützt und beraten bei der Bestellung einer kompletten Bühne.
Antwort von hawego.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns ganz besonders über Ihre positive Rückmeldung zu unserer individuellen Beratung.
Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen rund um den Bereich Eventtechnik gerne zu jeder Zeit beratend zur Seite.
Wir freuen uns drauf.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Sehr schnelle Bearbeitung, Sehr Freundliche Mitarbeiter
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Angebot und unserer individuellen Beratung überzeugen konnten.
Bei weiteren Fragen rund um den Bereich Gerüstbau steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder per E-Mail.
Bis bald,
Ihr Team von hawego.de aus dem Bergischen Land
Verifiziert
Hier lief fast alles schlecht...
1. Sachlich, 2. im Kommunikationsstil, 3. in der zeitlichen Erfüllung.
1. Bestellt wurden 12 P35 Baustützen von Schake, geliefert wurden von einer unfreundlichen Spedition, die sich nicht an die vereinbarte Vorankündigung der Ware gehalten hatte 12 P30 Baustützen. > Folge Material nicht einzusetzen > Monteuren mussten abgesagt werden inkl. Reservierung einer Scherenarbeitsbühne. Neue Baustellenogansisation erforderlich und ein anderer Lieferant musste beauftragt werden, da HaWeGo keinen zeitnahen Liefertermin in 2025 und auch nicht für Anfang 2026 anbieten konnte. Entschuldigung? Fehlanzeige!
zu 2. Reklamation wurde insofern angenommen, dass eine Prüfung versprochen wurde. Die dafür erforderliche Leistung wäre, einen Lieferschein mit der bezahlten Rechnung zu vergleichen. Dies könnte während des Telefonats geschehen. Aber es wird auf Zeit gespielt. Wieder keine Entschuldigung.
zu 3. Bestellung und Bezahlung am 21.11. > Falschlieferung am 12.12 (im Shop ausgewiesene Lieferzeit 3-5 Werktage!)
Nach besagter Prüfung Rückholungsauftrag der Ware am 8.1.2026
Abholung am 9.1.2026 durch den Spediteur, bis 28.01.2026 war die Ware noch nicht beim Versender Schake angekommen. Daher auch keine Prüfung geschweige denn Erstattung des Rechnungsbetrages. Dann der große Hoffnungsschimmer, dass die Sache doch noch ernst genommen wird: Eine Mail von HaWeGo am 2. 2. 2026, dass die Ware am 3.2. oder 4.2. bei Schake ankommen wird. Erst dann kann eine Gutschrift erstellt werden. Warte geduldig bis heute 12.2.,
zu 2. ...da rufe ich an und frage, wie das alles sein kann? Antwort des Kundenservice (wie erwartet): Man werde es prüfen und zu gegebener Zeit Info geben. Darüber kann ich (ohne beleidigend geworden zu sein) meine Empörung nicht mehr verbergen und sage, ich benötige keine weitere Info, sondern die Überweisung und zwar innerhalb von 24 Stunden. Ich erhalte keine Entschuldigung. Aber die Sachbearbeiterin gibt an, krank gewesen zu sein. Ich erwidere, dann hätte eine Kollegin oder Kollege diese Angelegenheit verfolgen müssen, daraufhin wird das Gespräch ohne Verabschiedung von der Sachbearbeiterin beendet. Leider versteht dieser Dienstleister offenbar nur solch eher unempatischen Ton, der mir selbst zuwider ist. A B E R gerade eben kam eine Sofortüberweisung des von HaWeGo geschuldeten Stornobetrages. Dass juristische Schritte erspart bleiben, begrüßen wir, daher zwei statt einem Stern = Ausreichend, aber nicht genug, um Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Sehr geehrtes HaWeGo-Team, als Zwischenhändler mit Haltung wäre Ihre Aufgabe, Ihre Kunden eigeninitiativ in Kenntnis zu setzen, sich zu entschuldigen, eine geeignete Kompensation anzubieten und notfalls in Vorleistung zu gehen, wenn das Zusammenspiel von Lieferanten, Logistik und Kommunikation derart gestört ist.
Diese kleine Bestellung hätte der Auftakt einer längerfristigen Zusammenarbeit werden können in einem vom Bund geförderten Denkmalprojekt von öffentlichem Interesse weit über Sachsen hinaus.
Bernd Mörsberger (Projektleitung)
Antwort von hawego.de
Sehr geehrter Herr Mörsberger,
vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Wir haben Ihre Bewertung sehr ernst genommen und intern den gesamten Vorgang detailliert rekonstruiert.
Zunächst möchten wir das Wichtigste voranstellen: Sie haben vollkommen recht. Dass Sie sich in dieser Form über uns ärgern mussten, bedauern wir zutiefst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die misslungene Kommunikation und die zeitliche Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Es ist in diesem Fall tatsächlich fast alles schiefgelaufen, was schieflaufen konnte. Dass eine Falschlieferung erfolgt ist, war der erste Fehler; wie wir im Anschluss damit umgegangen sind, entspricht jedoch in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Kundenservice und Professionalität.
Die enorme Verzögerung bei der Rückholung und Erstattung resultierte aus einer Verkettung unglücklicher Umstände:
Der Jahreswechsel und die anschließende Inventur beim Hersteller Schake führten zu einem Bearbeitungsstau. Zudem haben massive krankheitsbedingte Personalausfälle in unserem Team dazu geführt, dass die nötige proaktive Kommunikation und die gegenseitige Vertretung nicht wie gewohnt funktioniert haben.
Dies soll jedoch keine Ausrede sein. Besonders die Reaktion unserer Mitarbeiterin am Telefon war unangemessen – gerade in einer Situation, in der Sie bereits viel Geduld bewiesen hatten.
Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unseren Retourenprozess grundlegend zu prüfen und zu optimieren. Unser Ziel ist es, dass in solchen Fällen künftig deutlich schneller und kundenorientierter agiert wird – insbesondere bei der Kommunikation zwischen uns, dem Hersteller und der Spedition.
Es ist sehr bedauerlich, dass wir Sie als Kunden für Ihr spannendes Denkmalprojekt in Sachsen auf diese Weise enttäuscht haben. Wir hätten die Zusammenarbeit sehr gerne langfristig vertieft.
Wir danken Ihnen für die sachliche Darstellung trotz des verständlichen Ärgers und wünschen Ihnen für Ihr Projekt weiterhin viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von HaWeGo
Verifiziert
Top Ware , Schneller Versand , alles perfekt
Antwort von hawego.de
Für uns steht Ihre Zufriedenheit mit den Gerüstteilen und unserem kundenorientierten Service an oberster Stelle. Daher möchten wir uns ganz herzlich für die positive Bewertung bedanken.
Damit Sie auch in Zukunft die passenden Artikel finden, steht Ihnen unsere kompetente Fachberatung zu jeder Zeit zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Alles super
Antwort von hawego.de
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bedanken.
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass die Lieferung der Gerüstteile zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen im Bereich Gerüstbau helfen wir Ihnen gerne zu jeder Zeit weiter.
Bis bald,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Gute Beratung und schnelle Auftragsabwicklung
Antwort von hawego.de
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass Sie mit unserer Beratung und der Auftragsabwicklung so zufrieden sind.
Auch in Zukunft beraten wir Sie gerne bei der Auswahl Ihrer Gerüstteile und stehen Ihnen zu jeder Zeit zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Wir freuen uns auf Sie.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Super Service und extrem schnelle Bearbeitung
Antwort von hawego.de
Wir möchten uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung bedanken.
Für uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher freuen wir uns ganz besonders, dass die Bestellung des Fahrgerüsts zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Bei Fragen oder Anregungen im Bereich Gerüstbau helfen wir Ihnen gerne zu jeder Zeit weiter.
Bis bald,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns ganz besonders über Ihre positive Rückmeldung zu unserer individuellen Beratung.
Auch in Zukunft stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen rund um unsere Layher Gerüste gerne zu jeder Zeit beratend zur Seite.
Wir freuen uns drauf.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Kompetente Beratung und schnelle Abwicklung.
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns ganz besonders, dass Sie mit unserer individuellen Beratung zufrieden sind und in unserem Sortiment fündig geworden sind.
Auch in Zukunft stehen wir Ihnen mit unserem Service-Team gerne zur Seite und beraten Sie bei jeglichen Fragen rund um den Bereich Gerüstbau. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Telefon.
Bis bald,
Ihr Team von hawego.de aus dem Bergischen Land
Verifiziert
Schnell und zuverlässig
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind und die Lieferung reibungslos vonstatten ging.
Bei weiterem Bedarf im Zusammenhang mit unserem Steigtechnik-Sortiment helfen wir Ihnen gerne zu jeder Zeit weiter.
Mit den besten Grüßen aus dem Bergischen Land,
Ihr Team von www.hawego.de
Verifiziert
Schnelle Lieferung trotz großer Ware , Qualität top ! Würde ich immer wieder mache.
Antwort von hawego.de
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind und Ihr Bestellvorgang reibungslos vonstatten ging.
Bei künftigem Bedarf im Bereich Absperrtechnik oder anderweitigen Fragen zu unserem Sortiment wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Bis bald,
Ihr Hawego-Team
Zur Prüfung der Echtheit
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