PersonalNOVELBewertungen:
80 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.749 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
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EL
Eva L.
Landsberg am Lech
Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Bewertungen für PersonalNOVEL
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Schöner Buchumschlag. Alles nach Wunsch ausgeführt.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Geschenk, kam bis jetzt immer gut an
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat alles sehr gut geklappt.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
vor 1 Tag
Könnten Sie Ihre Anmerkungen etwas präzisieren?
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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DM
Dagmar M.
Gevelsberg
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Saftladen
Keine Bestätigungsemail erhalten. Keine Rechnung und Sendungsverfolgung. Ich warte seit 2 Wochen (!!!) auf mein Buch und nichts passiert! Auf meine Emails wird nicht geantwortet. Absolute Frechheit!
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Antwort von PersonalNOVEL
vor 1 Tag
Sehr geehrte Frau SB,
zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bestellung! Sie haben völlig recht, die Lieferzeit von zwei Wochen ist viel zu lange und darf sich nicht wiederholen. Hier war es einfach eine unglückliche Verkettung diverse Faktoren wie Maschinenschaden bei der externen Druckerei und der veranlasste Neudruck aufgrund von Qualitätsmängeln.
Es gehört zum absoluten Standard im ecommerce, dass -wie wir es auch handhaben- Sie an Ihre uns mitgeteilte Email Adresse eine Bestellbestätigung erhalten. Ebenso erhalten Sie von uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer ("Trackinglink").
Dass wir auf Ihre Emails nicht antworten würden trifft nicht zu: In Ihrem Falle haben wir 4 Mails von Ihnen beantwortet; das ist weit über dem Durchschnitt aller Kunden.
Davon abgesehen hoffe ich dass Ihnen Ihr Buch von PersonalNOVEL gefällt und Sie viel Spass beim Schenken hatten!
Delia
PersonalNOVEL
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
vor 1 Tag
Können Sie noch etwas mehr ins Detail gehen?
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angabe zu Lieferung
Ich habe keine genaue Lieferzeit oder Nachricht wann es kommt, das ist blöd, weil ich es zu einem Geburtstag brauche...
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DR
Detlef R.
Tuttingen
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung und schönes Buch für Kinder
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
05.04.2024
Vielen Dank!
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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EL
Eva L.
Landsberg am Lech
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für das ehrliche Lob und die damit verbundene Wertschätzung all denen gegenüber, die ihren Beitrag zum Gelingen beitragen, von den Autoren über den Kundenservice bis hin zu den Zustellern von DHL:
Es ist eben auch heutzutage noch eine tolle Leistung, wenn ein Buch in Auflage 1 (!) innerhalb von nur 5 Werktagen gedruckt, gebunden und ausgeliefert wird.
Danke für Ihre Bestellung!
Viele Grüße und viel Spass mit Ihrem Buch -
Team PersonalNOVEL
UN
Ursula N.
Berlin
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gern PersonalNovel…
Ich will die Firma PersonalNovel ausdrücklich als sehr gut bewerten. Meine Bestellten Bücher wurden leider auf dem Postweg gestohlen. Meine Reklamation hat die Firma umgehend ohne Zaudern sehr Entgegenkommend bearbeitet. Ich habe eine zweite Lieferung erhalten, welche mir zügig zugestellt wurde. Die Kommunikation war sehr zuvorkommend. Das war mein zweiter Einkauf bei PersonalNovell und bestimmt findet sich wieder ein Lieber Mensch den ich mit einem Buch beglücken werde. Die Idee hinter den Büchern ist gut umgesetzt. Danke
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RK
Roland K.
Marktredwitz
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das zweite Buch ein wenig günstiger.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Qualität
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Unterstützung & Lob!
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles top
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