Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Große Auswahl an Themen und Personenzahlen. Einfache Umsetzung und die Möglichkeit einer persönlichen Widmung.
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Antwort von PersonalNOVEL
23.06.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere große Auswahl an Themen und Personenzahlen gefällt. Wir bemühen uns, eine vielfältige Palette an Büchern anzubieten, um den unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Wir legen auch großen Wert auf eine einfache Umsetzung, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Buch personalisieren und bestellen können, ohne dabei aufwendige Prozesse durchlaufen zu müssen. Uns ist es wichtig, dass die Bestellung und Gestaltung der Bücher für unsere Kunden so bequem und benutzerfreundlich wie möglich ist.
Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer persönlichen Widmung. Eine individuelle Widmung macht das Buch zu einem noch besonderen Geschenk und verleiht ihm eine persönliche Note. Wir freuen uns, dass Sie diese Option zu schätzen wissen.
Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem Bestreben, Ihnen hochwertige Bücher anzubieten, die sowohl inhaltlich als auch gestalterisch überzeugen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein positives Erlebnis beim Kauf unserer Bücher zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Delia
PersonalNOVEL
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Hat vom 02.07. bis zum 07.07.23 bei DHL gelegen.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Buches so lange gedauert hat und bei DHL eine Verzögerung aufgetreten ist. Verzögerungen im Versandprozess können leider gelegentlich vorkommen und stellen eine Frustration für Kunden dar.
Weswegen dann die Gesamtleistung so schlecht bewertet wird ist nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
Die Lieferung hat zwar sehr lange gedauert, aber es war letztendlich alles bestens!
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Antwort von PersonalNOVEL
26.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat, aber ich freue mich, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist! Falls es in Zukunft noch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, zögern Sie nicht, uns darüber zu informieren. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihre Erfahrung zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Celia
PersonalNOVEL
Wunderschöne Bücher, leider sehr teuer. Für die Kinder der Knaller!
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Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung - wunderschöne Bücher sind leider auch in der Herstellung (mit viel Handarbeit) sehr aufwändig in der Produktion.
Und die Preise sinken ja nirgends ...
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles sehr, sehr gut, schnell geliefert. Ist nur zu empfehlen
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Antwort von PersonalNOVEL
16.08.2023
Hallo lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Beurteilung!
Viele Grüße!
Delia
PersonalNOVEL
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service und der Erfahrung rund um Ihr Buch zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Ihr positives Feedback ist eine Bestätigung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Delia
PersonalNOVEL
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