Ich habe sehr gute Erfahrung mit Fliesen-Sale gemacht. Als meine bestellten Fliesen neu in Produktion gingen, wurde uns ganz selbstverständlich ein neues Muster zugesendet.
Einen kleinen Abzug geben wir, da die Lieferzeit leider nicht ganz eingehalten wurde. Wir hatten uns auf die Angaben verlassen und unsere Gewerke entsprechend beauftragt. Leider kamen die Fliesen zwei Wochen später als geplant. Es war dann Weihnachten und Neujahr, wodurch sich unsere Baustelle um mehrere Wochen verschoben hatte… Die Kollegen von Fliesen-Sale hatte das jedoch wenig interessiert. Hier hätte ich mir ein wenig Empathie gewünscht und zumindest eine Entschuldigung - tut ja keinem weh :-)
Ein weiteres kleines Manko, was ich gerne anmerken würde ist das Thema Reklamation. Eine unserer Großformatfliesen hatte zwei 30cm große Kratzer, bei denen mir dann gesagt wurde, es würde sich um ein „Muster der Fliese“ handeln. Dies ist natürlich absolut inakzeptabel wenn es definitiv spürbare Kratzer sind und auch keine der anderen Fliesen dieses „Muster“ haben. Man bestellt ja seine Fliesen anhand der Muster-Fliesen, dann sollten diese auch so aussehen wie das Muster - ohne Kratzer :-) Es wurde zunächst angeboten aus Kulanz einen Rabatt auf eine neue Fliese zu gewähren - die Speditionskosten hätten wir tragen müssen. Das war ziemlich ärgerlich, besonders da es eben zwei offensichtliche und auch spürbare Kratzer waren. Am Telefon hat man mich daraufhin auch freundlich darauf hingewiesen, dass ich für genau solch einen Fall hätte Verschnitt einberechnen müssen. Das ist jedoch eine inakzeptable Aussage (ich empfand es fast auch als etwas frech…) - den Verschnitt berechnet man schließlich nicht für eine mangelhafte Lieferung des Händlers… nach einem kleinen hin und her haben wir dann tatsächlich aber auch einen kostenfreien Ersatz erhalten👍🏼😊. Diese Fliese wurde leider beim Transport beschädigt - wir haben aber diesmal problemlos und selbstverständlich eine Gutschrift erhalten. Hier kann der Händler natürlich Nix für, sowas passiert einfach.
Alles in allem sind wir dennoch super zufrieden mit der Optik, dem Preis und der Qualität. Auch unser Fliesenleger hatte Nix zu meckern :-)
Trotz dem kleinen hin und her zu Beginn würden wir hier wieder bestellen 😊
Wir haben Anfang Juni Fliesen für unser gesamtes Untergeschoss bestellt. Lieferdauer war mit 22 bis 25 Werktagen angegeben. Vor 2 Wochen immer noch keine Information, wann die Fliesen kommen oder überhaupt mal ein Zeichen, warum man nichts hört oder es sich verspätet. Ich habe dann über eine Woche täglich hinterher telefoniert, (versprochene Rückrufe blieben aus) bis ich die Aussage bekam, dass gerade niemand da ist, der was dazu sagen. Nach mehrfachem Drängen meinerseits kam dann die Aussage einer Mitarbeiterin, dass die Spedition die Ware letzten Dienstag liefern sollte und die Ware in dieser Woche bei uns ankommen sollte. Überraschung - auch das klappt nicht. Aussage dazu war nur, dass wir garnicht wissen, wie viele Aufträge sie haben und das man uns netterweise, wenn die Ware mal da sein sollte, mit Express-Lieferung entgegen kommen würde. Bringt uns leider auch nichts, wenn der Fliesenleger dann erst wieder im Herbst Zeit hat und wir auf Estrich wohnen dürfen. Absolut keine Empfehlung!
Ich habe die Fliesen rechtzeitig bestellt und eine Woche Puffer eingeplant, um Verzögerungen zu vermeiden. Leider stellte sich heraus, dass die Lieferzeit doppelt so lange war wie ursprünglich angegeben. Trotz Einplanung der Werktage von Montag bis Freitag musste ich insgesamt fünfmal anrufen, bis die Ware tatsächlich versendet wurde. Jedes Mal wurde mir gesagt, die Fliesen würden “heute noch per
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vor 4 Tagen
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Habe eine Musterfliese bestellt 10€ Versand bezahlt, die Fliese wurde nie losgeschickt.
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Antwort von Fliesen Sale
vor 10 Stunden
Hallo lieber Armin,
es tut uns wirklich leid, dass du dein Muster trotz erfolgter Zahlung noch nicht erhalten hast. Wir verstehen deinen Unmut und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Leider ist bei der Bearbeitung deiner Bestellung ein Übertragungsfehler passiert, wodurch sich der Versand verzögert hat.
Selbstverständlich haben wir dir die Versandkosten bereits zurückerstattet und sorgen nun dafür, dass deine Musterfliese so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Team von Fliesen-Sale
vor 2 Tagen
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Lange Lieferzeit. Keine Rückmeldung bei Rückfragen
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Antwort von Fliesen Sale
vor 10 Stunden
Hallo lieber Patrick,
ich möchte mich einmal im Namen des gesamten Teams entschuldigen, dass deine Bestellung nicht nach Plan verlaufen ist.
Nachdem du bei uns angefragt hast, wann du mit der Lieferung rechnen kannst, habe ich dir direkt geantwortet, dass der Hersteller die Produktion leider nach hinten verschoben hat.
Dies ist wirklich sehr ärgerlich, nur liegt das nicht in unseren Händen.
Selbstverständlich habe ich dir eine Alternative angeboten und dir einen Gutscheincode per Mail zukommen lassen, damit du dir von der Alternative ein kostenloses Muster bestellen kannst.
Als kleine Überraschung werde ich dir zu der Alternative ein neues Angebot erstellen und die Missstände dabei berücksichtigen.
Dein Team von Fliesen-Sale
06.10.2024
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Muster fliesen kamen nie an
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Antwort von Fliesen Sale
vor 10 Stunden
Hallo lieber Alexander,
es tut uns sehr leid, dass dein Muster trotz Zahlung noch nicht bei dir angekommen ist. Wir verstehen deinen Ärger darüber und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Bei der Bearbeitung deiner Bestellung kam es leider zu einem Übertragungsfehler, der den Versand verzögert hat.
Die Versandkosten haben wir dir selbstverständlich bereits erstattet, und wir kümmern uns jetzt darum, dass deine Musterfliese schnellstmöglich bei dir eintrifft.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Herzliche Grüße,
Dein Team von Fliesen-Sale
30.09.2024
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Der persönliche Einsatz der MitarbeiterInnen war super und so sind meine Fliesen dann auch pünktlich eingetroffen.
Hat alles super funktioniert
Internet Shop gute Bilder Bestellung einfach Fliesen schon verlegt
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28.08.2024
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Alles prima geklappt. Fliesen sehr schön, Lieferung perfekt!
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30.08.2024
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Gute Ware und Service. Lieferung dauert länger als angegeben
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08.08.2024
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Sehr gute Qualität, hübsche Auswahl
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07.08.2024
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Antwort von Fliesen Sale
19.08.2024
Hallo liebe Maren,
schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast, ohne einen Kommentar zu hinterlassen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir dir gerne weiterhelfen würden. Antworte gerne auf unsere Mail, die wir dir geschickt haben und teil uns mit, falls es ein Problem bei deiner Bestellung gab. Dann werden wir gemeinsam sicher eine Lösung finden.
Liebe Grüße, dein Team von Fliesen Sale
07.07.2024
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Alles top!
Die Kommunikation war jederzeit super und es wurde schnell reagiert und auch Alternativen angeboten, da unsere ausgesuchte Fliese erst neu produziert werden musste. Simon von Fliesensale hat uns direkt eine Beratung und auch nochmal andere Musterfliesen angeboten.
Wir haben uns dann für die gleiche Fliese in einer anderen Farbe entschieden, die wir uns bereits für einen Raum ausgesucht hatten.
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24.07.2024
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Bei mehrmaligen bestellen ist alles super gelaufen😊👍
Bei Reklamationen bekommt man eine schnelle Antwort und eine schnelle Lösung oder den Schaden zurück erstattet👍
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07.07.2024
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Super Produkt, super Lieferung
Super Produkt. Schnelle und gut koordinierte Lieferung. Dispo hat sich Frühzeit gemeldet und der Fahrer am Anliefertag ebenfalls. Immer wieder gerne.