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Zertifiziert seit: 01.08.2013Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die unkomplizierte, schnelle und übersichtliche Buchung hervor. Die Plattform wird als übersichtlich und intuitiv beschrieben und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die attraktiven Angebote werden geschätzt. Die Beratung wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit bewertet, insbesondere das Eingehen auf individuelle Wünsche wird gelobt. Auch der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Detaillierte und klare Informationen zur Reise werden positiv erwähnt. Gelegentlich werden jedoch technische Probleme und unklare Informationen zu Zahlungsabläufen kritisiert. Es gibt Berichte über unfreundliches Verhalten und lange Wartezeiten beim Kundenservice. Kunden bemängeln schwankende Preise und fehlende Transparenz bei Zusatzkosten. Die mobile Ansicht, Filterfunktionen und die Informationsstruktur stoßen auf wiederholte Kritik. Zudem werden Unklarheiten bei Zimmercodes, Buchungsnummern und Zahlungsmodalitäten angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenltur.com/de
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Verifiziert
Tolle Pauschalkombinationen mit Ryanair
Wir buchen gerne Pauschalreisen mit ltur - egal, ob direkt, oder über Portale (das günstigste Angebot gewinnt: Cashback, Bonus, etc.).
Dieses Mal war ltur der einzige Anbieter, der unser Wunschziel als Pauschalkombination mit Ryanair angeboten hat. Insofern würden wir uns noch mehr Pauschalkombinationen mit Ryanair und auch Wizzair wünschen.
Nachteil ist, dass bei dieser Paketierung oftmals (noch) keine Flex-Tarife angeboten werden.
Durch die Verwaltung über die TUI-App und Nutzung der Vorort-Services ist das Produkt absolut vergleichbar, leider aber auch preislich (war früher nicht so).
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Treue.
Es freut uns sehr, dass Sie gerne Pauschalreisen mit ltur buchen und dieses Mal bei uns die passende Kombination für Ihr Wunschziel gefunden haben. Vielen Dank auch für Ihre konkreten Anregungen zu weiteren Flugkombinationen mit Ryanair und Wizz Air sowie zu flexibleren Tarifmöglichkeiten. Solches Feedback ist für uns besonders wertvoll.
Schön, dass Sie auch die Verwaltung über die TUI App und die Services vor Ort schätzen. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder bei ltur begrüßen zu dürfen!
Ihr ltur Team
Verifiziert
Bei Frau Alm buchen wir immer wieder gern !
Wie schon mehrfach in den vergangenen Jahren hat uns Frau Alm vom ltur-Reisebüro am Flughafen Baden-Baden auch dieses Mal hervorragend beraten und bei der Buchung unseres
Mallorca-Urlaubs Anfang November super unterstützt. Ihr Service ging auch diesmal weit über
das „Normale“ hinaus, so dass wir unsere Wunschreise doch noch buchen konnten, obwohl es
vorübergehend so ausgesehen hatte, dass es nicht klappen sollte. Auch an dieser Stelle noch
einmal herzlichen Dank dafür!!!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal mit der Beratung und Betreuung durch Frau Alm im ltur Reisebüro am Flughafen Baden-Baden so zufrieden waren.
Besonders schön zu hören ist, dass sie Sie mit ihrem Engagement, ihrer Kompetenz und ihrem Einsatz auch in einer zunächst nicht ganz einfachen Situation unterstützen konnte und Ihre Wunschreise letztendlich doch noch möglich wurde.
Ihr herzliches Lob geben wir gerne an Frau Alm weiter. Solche Rückmeldungen sind für unsere Kolleginnen und Kollegen eine besondere Motivation.
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf viele weitere gemeinsame Reiseerlebnisse mit Ihnen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Engagiert, " kurz und knackig" auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt
Nach dem Erstkontakt per Telefon erhielt ich im Reisebüro entsprechend meines Reiseziels , Budgets und meiner Wünsche konkrete Vorschläge. Dabei stellte Herr Schütz Leistungen, Lage, Flugzeiten usw. transparent gegenüber. Nach Entscheidung und Abstimmung innerhalb der Familie konnten wir noch am gleichen Tag die Buchung erfolgreich umsetzen. Ich bedanke mich für die übersichtliche, kompetente Beratung und Hilfestellung.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Herrn Schütz so kompetent und individuell beraten gefühlt haben. Besonders schön zu hören ist, dass Ihre Wünsche, Ihr Budget und Ihre Vorstellungen berücksichtigt wurden und Sie dank der transparenten Beratung schnell die passende Reise für sich und Ihre Familie finden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Ich bin Stammkunde von Ltur. Mich überzeugen die diversen Suchfilter für Reisen.
Preis-Leistung stimmt auch, wenn man sich auskennt und mit Zeiten und Aufenthaltsdauern jongliert.
Verbesserungsbedürftig sind allerdings die Infos zu den verschiedenen Zimmer-Codes. In der Regel ist der Unterschied zwischen den Zimmern, die mit verschiedenen Codes (und Preisen) gebucht werden können, nicht ersichtlich.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue zu ltur.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Suchfiltern und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und regelmäßig passende Reiseangebote finden.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den verschiedenen Zimmerkategorien und Zimmercodes. Wir können gut nachvollziehen, dass die Unterschiede nicht immer auf den ersten Blick ersichtlich sind. Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und geben es an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Richtig tolle und ehrliche Beratung. Besonderen Dank an Herr krutsch
Richtig tolle und ehrliche Beratung. Wir waren bei Herr Krutsch. Er ist komplett auf unsere Wünsche und Vorstellung eingegangen und hat uns die besten Angebote raus gesucht. Trotz kleinen Schwierigkeiten weil wir uns zu lange Zeit genommen hatten mit buchen wurden direkt Alternativen geschickt. Nicht wie in üblichen Reisebüros das Gefühl abgezogen zu werden. Werde es jedem weiter empfehlen.
Vielen Dank
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Krutsch so gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Beratung rundum zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass auf Ihre Wünsche individuell eingegangen wurde und Sie auch bei kurzfristigen Änderungen oder Herausforderungen passende Alternativen erhalten haben.
Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an Herrn Krutsch weiter. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Auf viele weitere schöne Reiseerlebnisse mit ltur.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Den Service, die Erreibarkeit (man kann noch mit eier
Person sprechen) was heutzutage kaum noch möglich ist , gerade in diesem Bereich finde ich es schon wichtig.
Dann haben Sie noch meinen Rabatt- Boni für mich
nachträglich eingelöst, obwohl Die Buchung schon
getätigt wurde. Vielen Dank ,mit freundlichen Gruß
Maria und Andreas
Eine Bitte, behaltet trotzdem Euren Kundenservice bei ,
Auch wenn die Zeiten schwieriger werden.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit so zufrieden waren. Gerade der persönliche Kontakt liegt uns sehr am Herzen, daher freut es uns besonders, dass Sie dies positiv hervorheben.
Schön zu hören, dass wir Ihnen auch bei Ihrem Rabatt-Bonus weiterhelfen konnten und gemeinsam eine passende Lösung gefunden haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren lieben Wunsch. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Auf viele weitere schöne Reiseerlebnisse mit ltur.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Alles perfekt, evtl. die Zimmer Beschreibungen etwas klarer definieren. Beispiel, bei dem Hotel GF Costa Adeje stand ZI DX1, mit seitl. MB und Berge Blick. Beim Nachfrage direkt im Hotel, wurde mir aber gesagt.... Straße und Berg Blick nur die DX2 seien mit Pool Blick und Berge.
Das hat mich leider dazu veranlasst einen anderen Hotel zu buchen. Da zu meiner Urlaubszeit nur DX1 ZI gab. sonst soweit ok. Was auch etwas nervig ist, dass alle 3 Sek die Bubble kommt
"Brauche sie Hilfe usw."... Das stört beim scrollen, würde reiche alle 10 Min.
Verifiziert
Die Nummer für online Check in war nicht die Buchungsnummer bei der Buchungsbestätigung und war im Reiseplan versteckt. Es war irritierend, ich wollte mit der Buchungsnummer mich online eincecken, vergeblich. Fast eine Stunde gebraucht, nach dem Anruf beim Kundenservice habe ich den Tipp bekommen und es hat endlich geklappt. Das ist echt verbesserungsreif!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Nutzung der Online-Check-in-Daten zu Verwirrung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass der Reiseplan bzw. die Reiseunterlagen die maßgeblichen Unterlagen für Ihre Reise sind. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zu Flug, Hotel, Transfer sowie die für den Online-Check-in erforderlichen Daten. Die Buchungsbestätigung dient hingegen in erster Linie als Übersicht über die gebuchten Leistungen.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Meine Erfahrung war sehr gut, bis auf einen Mitarbeiter am Telefon. Mir ist ein Schreibfehler unterlaufen ( anstatt Mann hatte ich Frau angeklickt) und bat 20 Minuten später, ob man meinen Fauxpas bitte korrigieren könnte. Der war sehr unhöflich und meinte eine Namensänderung (was es ja gar nicht ist) wäre nicht unentgeltlich. Die Höhe konnte er mir aber auch nicht sagen und dies in einem sehr genervten Ton. Alle anderen Mitarbeiter waren aber sehr freundlich.
Ich bin gespannt, wann man aus dem Schreibfehler eine Änderung erhält. Ansonsten lassen wir meinen Mann halt als Frau reisen. In der heutigen Zeit dürfte das ja kein Problem sein
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Kommunikation in diesem Telefonat als unfreundlich empfunden haben. So sollte ein Kundenkontakt selbstverständlich nicht verlaufen.
Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Korrektur Ihres Anliegens zwischenzeitlich kostenfrei vorgenommen wurde. Hierüber haben wir Sie bereits zusätzlich per E-Mail informiert.
Vielen Dank auch für Ihr Lob an die übrigen Mitarbeitenden. Dieses geben wir gerne weiter.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Super Service
Das Reisebüro-Team macht einen tollen Job. Es wird sich immer viel Mühe gegeben die passende Reise für einen zu finden und es einem so angenehm wie möglich zu machen. Sei es vom einchecken mit Handicap-Person oder die Entfernung vom Flughafen zum Hotel im Blick zu haben. Es sind oft die "Kleinigkeiten" die eine große Wirkung haben können.
Liebe Grüße und macht weiter so
Verifiziert
Unzureichende Kommunikation bei einer Flugzeitenänderung
Bei unserer über ltur.com gebuchten Pauschalreise gab es widersprüchliche Angaben zur Abflugzeit zwischen unserer Buchungsbestätigung und der Fluggesellschaft.
Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonate über fast drei Wochen erhielten wir überwiegend Standardantworten und Hinweise auf interne Weiterleitungen, aber keine konkrete Klärung. Selbst nach wiederholter Einschaltung der Teamleitung konnte uns niemand verbindlich weiterhelfen.
Erst durch unsere eigene Kontaktaufnahme mit Condor erhielten wir die schriftliche Bestätigung, dass unser Abflug um mehr als vier Stunden vorverlegt wurde. Eine entsprechende Aktualisierung unserer Buchungsbestätigung durch ltur steht weiterhin aus.
Enttäuschend ist vor allem, dass wir uns selbst um die Klärung kümmern mussten, obwohl die geänderte Abflugzeit erhebliche Auswirkungen auf unsere Reiseplanung hat.
Von einem Reiseanbieter erwarten wir in einer solchen Situation eine zuverlässige und zeitnahe Kommunikation.
Antwort von ltur.com/de
Hallo und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der geänderten Flugzeit zu Unklarheiten und einer so langwierigen Klärung gekommen ist.
Ihr Anliegen sowie die von Ihnen übermittelte Bestätigung der Flugzeitenänderung durch Condor haben wir bereits an den Reiseveranstalter zur Prüfung weitergeleitet. Da uns bislang noch keine abschließende Rückmeldung vorliegt, wurde dort bereits erneut nachgefasst.
Wir werden den Sachverhalt nochmals beim Reiseveranstalter prüfen lassen und Sie selbstverständlich informieren, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Ihr Mitarbeiter hat sich sehr große Mühe gegeben alle meine Fragen in Bezug auf die Zimmerausstattung zu beantworten und mir damit zu helfen die behinderungsspezifischen Bedürfnisse einzuschätzen. Er hat eine super Flugroute gefunden, die meiner Freundin ein möglichst angenehmes Reisen ermöglicht. Außerdem war er außerordentlich freundlich und aufmerksam während des Telefonats.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass sich unser Mitarbeiter die Zeit genommen hat, all Ihre Fragen zur Zimmerausstattung ausführlich zu beantworten und Sie bei der Einschätzung Ihrer behinderungsspezifischen Bedürfnisse unterstützen konnte. Besonders schön ist es zu hören, dass auch eine passende Flugverbindung für Ihre Freundin gefunden werden konnte, um die Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit während des Telefonats geben wir sehr gerne weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Nettes Hotel an der Nordküste
Zum wiederholten Mal bei Ltur online gebucht und zum 2. Mal im Bahari Beach Hotel. Alles gut so wie auch zuvor. Mitarbeiter sehr freundlich und Küche gut, auch für Vegetarier. Ideale Lage für Stadtbesuch und Safari. Gutes Preisleistungsverhältnis.
Gut auch für allein Reisende. Für Badeurlaub besser an die Südküste.
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Treue zu ltur.
Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine schöne Zeit im Bahari Beach Hotel verbringen konnten. Besonders schön, dass Sie das freundliche Personal, die gute Küche, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wieder überzeugen konnten.
Vielen Dank auch für Ihre hilfreichen Eindrücke und Tipps für andere Reisende. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Reise mit ltur!
Ihr ltur Team
Verifiziert
Filter funktionieren oft nicht - man wählt inklusive Transfer aus - bekommt aber als erstes ein Angebot ohne Transfer.
Gleiches gilt für Airlines, All-Inclusive Angebote etc. - wenn die Filter konkreter wären, könnte man schneller eine Entscheidung treffen. Ich will einfach nur Flüge mit Star Alliance haben und andere gar nicht erst sehen - so kostet es mich viel Zeit und Buche im Zweifel woanders.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Filtermöglichkeiten für Sie nicht immer die gewünschten Ergebnisse liefern und die Suche dadurch unnötig aufwendig wird.
Vielen Dank für Ihre konkreten Hinweise zu Transfers, Verpflegungsarten und Fluggesellschaften. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Such- und Filterfunktionen kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Unkomplizierte Last Second Buchung
Man sollte die Bewertung erst nach dem Urlaub abgeben. Das Buchen lief super und man konnte auch alternative Flüge angeben, nachdem man die Zimmerkategorie gewählt hatte. Das war so bei anderen Anbietern nicht der Fall. Mehr kann ich Stand jetzt nicht sagen.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Online-Buchung reibungslos funktioniert hat und Sie besonders die Möglichkeit, alternative Flüge nach Auswahl der Zimmerkategorie zu wählen, als Vorteil gegenüber anderen Anbietern wahrgenommen haben.
Wir können gut nachvollziehen, dass eine abschließende Bewertung meist erst nach der Reise möglich ist. Für Ihren bevorstehenden Urlaub wünschen wir Ihnen bereits heute eine schöne und erholsame Zeit und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Bewertung
Ich habe die Reise dieses Mal für eine Person gebucht und es hat alles problemlos und unkompliziert geklappt. Auch die Einlösung des Coupons war ohne Schwierigkeiten möglich. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Buchung und dem Ablauf. Vielen Dank!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Buchung für Sie unkompliziert verlaufen ist und auch die Einlösung Ihres Coupons problemlos funktioniert hat.
Schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Reisebuchung war ganz einfach und schnell, gutes Preis /Leistungsverhältnis, viele gute Angebote. Das einzige Manko - die ganzen Papiere, Buchungsnummer etc ziemlich unübersichtlich, war nicht einfach sich online für den Flug einzuchecken da viel zu viele verschiedene Codes und Nummer vorhanden, musste Hotline anrufen
Verifiziert
Trotz längerer Suche wurde die geplante Reise im Portal gefunden. Kein Zeitdruck. Sehr freundliche und zuvorkommend Mitarbeiterin. Hinweise auf alle Risiken ohne nahgefragt zu haben. Vor Buchung die Daten und Zeiten nichmals auf Korrektheit geprüft. Das nennt man Kundenfreundlichkeit. Gerne wieder
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie trotz längerer Suche die passende Reise gefunden haben und sich dabei ohne Zeitdruck gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders freut uns Ihr Lob für unsere Mitarbeiterin, die Sie freundlich und zuvorkommend beraten sowie auf wichtige Hinweise aufmerksam gemacht hat. Dass vor der Buchung nochmals alle Daten und Zeiten sorgfältig geprüft wurden, gehört für uns zu einem guten Service dazu. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder!
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Besser machen: bitte die Buchungsnummer angeben, mit der ich mich bei der entsprechenden Airline anmelden kann. Ich hatte mehrfach den Fall, dass ich beim Kundenservice die richtige Nummer anfragen musste, da ich mich nicht anmelden konnte um Zusatzleistungen zu buchen.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für zukünftige Reisen ist vielleicht hilfreich zu wissen, dass die Airline-Buchungsnummer in der Regel bereits im Reiseplan sowie in der myTUI App hinterlegt ist. Mit dieser Nummer können Zusatzleistungen direkt bei der Fluggesellschaft verwaltet oder gebucht werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Nach kleinen Startschwierigkeiten, perfekter Kundenservice.
Leider konnte der auf der Hompage eingestellte Gutschein nicht eingelöst werden. Auch ein Chat mit dem Support ergab zuerst auch keine Lösung. Der Kundenservice hat aber sofort reagiert und alles in Perfektion umgesetzt.
Vielen Dank
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen rund um den Gutschein letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Umso schöner ist es zu hören, dass unser Kundenservice schnell reagiert und eine passende Lösung für Sie gefunden hat.
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Zur Prüfung der Echtheit
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