Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den einfachen und übersichtlichen Buchungsprozess hervor und empfinden die Beratung sowie den Kundenservice als sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Preisgestaltung und die Auswahl der Angebote werden überwiegend als vielfältig und günstig bewertet. Die schnelle Unterstützung bei Problemen, eine unkomplizierte Zahlungsabwicklung sowie die übersichtliche und funktionale Website und Apps werden ebenfalls gelobt. Darüber hinaus werden die klaren und transparenten Informationen sowie die gute Organisation nach der Buchung, beispielsweise beim Versand der Unterlagen, positiv erwähnt. Vereinzelt werden kleinere technische Schwierigkeiten beim Buchungsprozess sowie Irritationen bei der Zahlungsabwicklung angesprochen. Es gibt Berichte über Preisänderungen oder Probleme mit Gutscheinen, gelegentlich negative Erfahrungen mit dem Kundenservice und wiederholt technische Probleme oder fehlende Filterfunktionen auf der Website und in den Apps. Unklarheiten bei Zusatzleistungen, Flugzeiten oder Gutscheinen sowie Probleme mit Reiseunterlagen nach der Buchung werden ebenfalls von einigen Kunden genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenltur.com/de
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Verifiziert
Onlinebuchung über PayPal
Bei der Onlinebuchung über PayPal wird bei der Bezahlung die gesamte Summe angegeben, ohne auf die Trennung von An- und Restzahlung einzugehen. Das hatte mich irritiert. Nach einer telefonischen Anfrage wurde mir bestätigt, dass die Gesamtsumme bei PayPal als offen registriert wird, jedoch bis zu Zahlung der Restsumme erst die Anzahlung zu leisten ist.
Wäre schön, wenn man vor der Zahlung darauf aufmerksam gemacht wird.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen telefonisch klären konnten. Ihren Hinweis zur Darstellung der Zahlungsaufteilung bei PayPal nehmen wir gerne auf und geben diesen zur Verbesserung weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
übersichtlich und intuitiv zu buchen
Relativ übersichtlich und intuitiv zu buchen. Alle wesentlichen Reisedetails werden übersichtlich dargestellt und lassen sich an- oder abwählen. Es ist auch ein Kalender mit Preisen vorhanden wo man z.B. die günstigste Reise auswählen kann. Die Zahlung erfolgte schnell und unkompliziert.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Buchungsstrecke als übersichtlich und intuitiv erlebt haben. Schön zu hören, dass Ihnen die transparente Darstellung der Reisedetails, die vielfältigen Auswahlmöglichkeiten sowie der Preiskalender bei der Suche nach dem passenden Angebot geholfen haben. Besonders freut uns, dass auch die Zahlung schnell und unkompliziert funktioniert hat.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Absolute Kompetenz
Perfekte Beratung und sehr hohe Kompetenz
Habe bereits sehr gute Freunde welche ca.80 km Anreise haben,weitere empfohlen.L'Tur Baden Baden, volle Punktzahl..
Weiter so, mal fühlt sich sehr gut aufgehoben und muss sich um nichts mehr kümmern. Alles wird erledigt...
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Team in Baden-Baden so gut aufgehoben fühlen und mit der Beratung sowie der Kompetenz rundum zufrieden sind. Besonders freuen wir uns über Ihre Weiterempfehlungen an Freunde – das ist für uns das schönste Kompliment. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team vor Ort weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Der ganze Ablauf ist sehr einfach und verständlich hewesen. Auch die Kosten wurden deutlich aufgeführt. Allerdings hat das Hotel neu eröffnet und einen neuen Namen erhalten. Wir wollten Hotel X buchen und erhielten in der. Buchung Hotel Y angezeigt. Das sorgte bei uns für etwas Verwirrung, bis wir das herausgefunden haben.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsablauf als einfach, verständlich und transparent erlebt haben. Wir bedauern, dass die Umbenennung des Hotels zunächst für Verwirrung gesorgt hat. Gerade bei Neueröffnungen oder Namensänderungen kann es in Einzelfällen zu Abweichungen zwischen der ursprünglichen Bezeichnung und den Buchungsunterlagen kommen. Umso schöner, dass sich dies aufklären ließ.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Gut fand ich, dass L'tur die einzigen sind, die Pauschalreisen von Friedrichshafen nach Mallorca anbieten. Nicht so gut fand ich, dass es keine Optionen für kostenlose Stornierungen gab, die es mittlerweile bei fast allen Anbietern gibt. Auch die Buchung für Ryanair hat etwas verwirrt, da es im ersten Moment so aussah als ob man die Flüge zusätzlich bezahlen muss. Man musste halt alles super genau durchlesen.
Aber sonst war alles soweit in Ordnung. 😀
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Angebot ab Friedrichshafen gefallen hat.
Ihre Hinweise zur fehlenden kostenlosen Stornierung sowie zur etwas unklaren Ryanair-Buchung nehmen wir ernst und arbeiten daran, dies zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub und bis bald wieder bei ltur.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Check-in Gebühren
bitte deutlich darauf hinweisen, daß der Check
-in am Flughafen kostenpflichtig (€ 20,-- pro Person) ist,
hingegen online kostenlos ist,
besonders bei Lastminute
(in meinem Fall ein Tag vorher gebucht).
Über die TUI-App erhielt ich kurz nach meiner Buchung jede Menge sinnlose Werbung, aber nicht den Hinweis auf die Gebühren.
Apropos, die App funktionierte Anfang März tagelang nicht: "versuchen Sie es später noch einmal!"
- ??!
Apropos, am Flughafen Stuttgart, am Automat, auch mit Unterstützung einer freundlichen Eurowings-Mitarbeiterin, funktionierte der check-in nicht: Name unbekannt, Personalausweis-Nr. unbekannt, Buchungsnummer unbekannt = Stress-pur !!!
Wir mussten befürchten nicht fliegen zu dürfen, obwohl wir nachweislich, einen Tag vorher, Lastminute, bezahlt hatten, per Paypal.
Allem Anschein nach hakt es bei Ihrer Kommunikation mit Eurowings ?!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es beim Check-in am Flughafen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In den Reiseunterlagen wird darauf hingewiesen, dass der Check-in am Flughafen kostenpflichtig sein kann, während der Online-Check-in in der Regel kostenfrei ist.
Bezüglich der entstandenen Kosten können Sie gerne eine Reklamation über das Reklamationsformular einreichen und dort eine mögliche Rückerstattung anfragen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Habe eine Reise gebucht, während des Buchungsabschlusses veränderte sich scheinbar der Preis um wenige Euro, sodass die Buchung nicht zum Abschluss gebracht werden konnte. Um den Abschluss durchzuführen wurde mir ein befristeter Zahlungslink zugesandt, bei welchem ich eine Zahlungsart hinterlegen sollte. Diese konnte ich leider jedoch nirgends hinterlegen.
Nach mehreren Anrufen im Kundenservice wurden mir weitere Links zugesandt, welche das gleiche Problem vorwiesen.
Im Endeffekt wurde die Buchung storniert und mir wurde angeboten die Reise zu den aktuellen Konditionen erneut zu buchen. Leider hatte sich der Preis innerhalb von 24std (für genau die gleiche Reise) bereits wieder um 200€ erhöht.
Auch in der Rücksprache mit der Kundenberatung wurde mir hier trotz der vielen Sytemtechnischenversager nicht entgegengenommen.
Letztendlich musste ich für das Urlaubsvergnügen in den sauren Apfel beißen und mehr draufzahlen.
Die Reise habe ich noch nicht angetreten und bin jetzt schon ein wenig gereizt.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung zu technischen Problemen kam. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Bei Fragen oder weiteren Anmerkungen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind gerne für Sie da und wünschen Ihnen trotz der Umstände eine schöne und erholsame Reise.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Ich habe am Sonntag der Hotline Nummer gewählt und hatte eine sehr höfliche Mietarbeiter die eine Reise für mich und mein Sohn gesucht hat. Alle meine Wünsche würden erfühlt danke Herr A. Mayer für ihre Hilfe 🌷
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie auch am Sonntag so freundlich und kompetent beraten wurden. Besonders schön zu hören ist, dass Herr Mayer auf all Ihre Wünsche eingehen konnte und gemeinsam mit Ihnen die passende Reise für Sie und Ihren Sohn gefunden hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Gute Angebote, toller Service, einfache Buchung
Wir sind rundum zufrieden. Für uns hat Ltur oft die besten Angebote. Die Suche ist unkompliziert, die Servicemitarbeitenden helfen bei Fragen schnell weiter, die Buchung ist super unkompliziert.
Die flexible Wahl zwischen mit/ohne Transfer oder mit/ohne Zug zum Flug ist für uns besonders wichtig.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten, der unkomplizierten Buchung und unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass Ihnen auch die flexiblen Zusatzoptionen so gut gefallen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Das buchen war einfach und gab eine große Auswahl an verschiedenen Hotels und Kategorien.
Die Telefonate mit der Buchhaltung waren da stressig und nervig. Sehr ungeduldige Mitarbeiter die schwer zu verstehen sind, jedesmal wenn man anruft bekommt man eine andere Antwort
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als einfach empfunden haben und die große Auswahl an Hotels und Kategorien schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Kontakt zur Buchhaltung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt an uns wenden. Wir setzen uns dann mit der Buchhaltung des Reiseveranstalters in Verbindung und unterstützen Sie dabei, eine Klärung herbeizuführen.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Wir hatten Schwierigkeiten mit unserer Buchung und haben dann den online Chat verwendet. Der Berater war sehr freundlich, sehr hilfsbereit und sehr ehrlich. Ich würde immer wieder gerne bei Tore eine Reise buchen. Vielen lieben Dank. Wir freuen uns schon auf unsere Reise
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen bei den Schwierigkeiten mit Ihrer Buchung schnell und kompetent geholfen werden konnte. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Berater als freundlich, hilfsbereit und ehrlich erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine fantastische Reise und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Es ist das erste mal das ich eine Reise hier gebucht habe, es ging bis jetzt reibungslos, hoffe das es so weiter geht und alles mit der Reise klappt (mit flugunterlagen usw)
Verbesserung: das man die Möglichkeit bekommt gleich alles zu bezahlen
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre erste Buchung bei ltur bisher reibungslos verlaufen ist. Wir sind sicher, dass auch die weiteren Reiseunterlagen und Informationen rechtzeitig bereitgestellt werden.
Vielen Dank auch für Ihren Verbesserungsvorschlag. Wenn Sie die Restzahlung vorzeitig leisten möchten, ist dies in vielen Fällen möglich. Wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundenservice, damit wir die Möglichkeiten für Ihre Buchung prüfen und Sie entsprechend unterstützen können.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Urlaub gefunden und gebucht schnelle Bestätigung und Reiseplan zuschickung
Was ärgerlich 😡 wahr ist die Zahlungsabwicklung trotz hinterlegte Kreditkarte konnte diese wegen eines Fehler durch tui nicht belastet werden und man gab mir die Schuld
Habe dann über Zahlungslink mit Apple Pay wo ebenfalls meine Kreditkarte hinterlegt ist bezahlt
So trübt man doch jemanden sie Urlaubstimmug. Ja
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in die ltur. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub schnell buchen konnten und die Reiseunterlagen zeitnah erhielten. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Zahlungsabwicklung sehr.
Wir wünschen Ihnen eine erholsame und angenehme Urlaubszeit.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Wir haben am Wochenende bei ltur eine Reise gebucht und sind rundum zufrieden. Die Beratung war sehr professionell, kompetent und freundlich. Auf unsere Wünsche wurde ausführlich eingegangen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt.
Wir können das Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen und würden jederzeit wieder hier buchen. Vielen Dank für den tollen Service.
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Vertrauen, das Sie der ltur entgegengebracht haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer professionellen und kompetenten Beratung sowie unserem Service rundum zufrieden sind. Bei ltur legen wir großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und ihnen ein sicheres und angenehmes Buchungserlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Wir buchen über Jahre über Ltur und sind bis jetzt noch nie enttäuscht worden. Weder auf Fuerteventura,in Ägypten oder in der Türkei. Haben jetzt erneut gebucht und unser Sohn ist auch schon infiziert. Weiter so.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bereits viele schöne Urlaube mit uns auf Fuerteventura, in Ägypten und in der Türkei verbringen konnten und wir Sie dabei immer überzeugen konnten. Besonders freut es uns, dass inzwischen auch Ihr Sohn vom Reisefieber mit ltur angesteckt wurde. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Einfacher unkomplizierter Buchungsvorgang
Einfache, unkomplizierte Buchung. Ob jetzt alles funktioniert?..warten wir mal ab. Es hieß, es sei eine Anzahlung bach Buchungsbestätigung fällig. Ich habe PayPal angeklickt. Bisher ist aber noch nichts abgebucht..es steht nur der Gesamtbetrag in den "zukünftigen Abbuchungen". Ich hoffe, es klappt alles
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die Buchung als einfach und unkompliziert erlebt haben. Nach der Buchung wird die vereinbarte Anzahlung fällig – der Betrag wird in der Regel durch TUI in den nächsten Werktagen abgebucht. Wir sind sicher, dass alles reibungslos klappt und wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Reise.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Schnelle und nette Problemlösung
Habe die Reise gebucht und mußte die Zimmerauswahl im Nachhinein ändern. Also habe ich den support via Email kontaktiert.
Alles lief reibungslos, das Team hat schnell, und sehr freundlich, geantwortet.
Danke und weiter so!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre Anpassung so reibungslos geklappt hat und unser Team Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Wir sind durchweg positiv gestimmt,
wir haben ein sehr schönes Klima,
das Essen schmeckt,
die Hotelzimmer sind traumhaft,
Sauberkeit wird groß geschrieben.
Unser Hochzeitstag inkl. Geburtstag hätte nicht besser laufen können.
Danke dafür!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in so positiver Erinnerung behalten und besonders Ihr Hochzeitstag sowie Geburtstag unvergesslich für Sie waren. Schön zu hören, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben – von der Atmosphäre über das Essen bis hin zu den Zimmern und der Sauberkeit.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Das sauberste Hotel wo ich je war und ich war schon in etliche Hotels hier in der Türkei. Einen großen Dank gilt an Enes der Bar keeper der ist gut und schnell unglaublich einen so Mitarbeiter zuhaben. Respekt an Enes und auch alle anderen Mitarbeiter in diesem Hotel.
Antwort von ltur.com/de
Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und den Service im Hotel so positiv erlebt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Vereinfachung bitte!
Die Buchung selbst verlief reibungslos. Dafür 5 Sterne. Allerdings gab es danach einige Probleme mit der TUI Webseite, die mehrfach abstürzte (bei Aktualisierung der persönlichen Daten). Außerdem war die Reise zunächst nicht auf der TUI-App verfügbar. Die korrekte Eingabe der Buchungsnummer führte nicht zum Erfolg. Erst nach mehreren Tagen konnte die Reise hinzugefügt werden. Die Anzahl der Reiseunterlagen für eine Pauschalreise ist absurd: Mehr als 100 Seiten teils kleingedruckter Text zu Buchungsbedingungen, Reiseplan, Flug/Gepäckinfos, Formblätter §651 BGB, Produktinfos, Vorvertragl. Bedingungen, AGBs - wer soll das alles lesen? Bitte mehr Fokus auf die wirklich wichtigen Informationen (jaja, ich weiß, "der Gesetzgeber..." ;)
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Einschätzung des Buchungsprozesses bei ltur. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie im Anschluss mit der TUI-Webseite und TUI-App hatten. Ihr Hinweis zur Vielzahl der Reiseunterlagen ist für uns sehr wertvoll. ltur legt großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur rechtlich relevante Informationen, sondern auch eine benutzerfreundliche Kommunikation zu bieten. Wir nehmen Ihre Anregung zum Anlass, die Informationsaufbereitung weiter zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Ihr ltur-Team