Ich bin immer wieder begeistert vom schnellen unkomplizierten Service, sei es am Service Telefon oder auch dem Lieferservice, dass umfangreiche Angebot von zunehmend mehr Bio Artikeln ist für mich und meine Familie ein zusätzliches Kriterium mit dem Tiefkühlsortiment und den Coupons bei Combi einzukaufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Combi die das möglich machen, dass EINKAUFEN leichter ist und Freude macht durch Zeitersparnis, denn ich muss nicht mehr durch viele Geschäfte und habe heute viele gesündere Lebensmittel durch den Online Einkauf, da auf dem Lande nicht viele gesunde Artikel wie glutenfreie Nudeln usw im Supermarkt /Discountern zu bekommen sind. Oder veganes Eis ,leckere glutenfreie Chips.
Mehr Bio Obst und Gemüse wäre großartig, wie Rote Beete, Kürbis, Steckrüben, Pastinaken, Wurzelpetersile, dass ist sicherlich ausbaufähig. Ansonsten ist Combi immer ein schönes Einkaufserlebnis.
Ich habe nur gute Erfahrungen bisher mit Combi und bestelle mindestens 3 Mal im Monat seit drei Jahren bei Combi, heute erst wieder viel Eis zwecks Coupon EISZEIT, dass sich für vegane Eissorten noch mehr auszahlt.
Von wegen, GESUNDES ist teurer, dass ist eine Illusion.
Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
Bei Combi muss man für den Rücktransfort von Kühlboxen selber sorgen und auch noch bezahlen.
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand. Jedoch können Sie die Boxen sehr gern auch weiterverwenden bzw. an gemeinnützige Organisationen spenden bzw. auch entsorgen. Die Rückgabe ist in keinem Fall verpflichtend. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
06.03.2024
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Ware mit wunschliefertermin bestellt leider nicht erfolgt da ich behindert bin hatte ich mir zu diesem Termin Hilfe bestellt um die Ware anzunehmen als die Ware dann geliefert wurde musste ich den Zusteller davon überzeugen mir die Ware in den 5 Stock zu bringen er wolte nur alles an der Haustür abstellen und ich sollte es mir dann selbst nach oben holen
Es wäre schön, wenn ich über den Liefertermin meiner Bestellung ganz genau informiert würde. Denn meine letzte Bestellung, vom 11.03.24, habe ich bis heute nicht erhalten. Das ist nicht in Ordnung.
Mit freundlichem Gruß
Werner Reinard, Husener Str. 91 in 33100 Paderborn
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Antwort von Combi
20.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Leider wurde es auf dem Transportweg beschädigt und wurde daher nicht zugestellt. Diesbezüglich haben wir Sie aber per Mail informiert. Über die Sendungsverfolgung können Sie stets den Versandstatus Ihrer Bestellung abrufen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal den Fehler gemacht dort zu bestellen, sehr lange liefer Zeiten mit dpd, wo die packete nicht ankommen oder offene Lebensmittel, die dann tagelang mit dpd unterwegs sind oder in einem dpd Lager verrotten. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an. Angeblich bei jemand anderem zugestellt, Waren sind nicht aufzufinden. Das zweite Pake wurde zur Post gebracht. Wofür zahlt man die Frischegarantie und die Versandkosten, wenn man die Ware nicht erhält?
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. WIr bedauern sehr, dass Sie Ihre Pakete nicht erhalten haben. Die Klärung mit dem Versandpartner läuft bereits. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Liefertreue und Lieferzeiten am Liefertag sind unterirdisch.
Im Internet steht bis 13:00 Uhr. Wer es glaubt.....
Vorschlag: Bitte das Lieferzeitfenster auch einhalten. Es gibt Kunden, die richten sich extra darauf ein.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir bei dieser Bestellung das Lieferzeitfenster nicht einhalten konnten. Manchmal kommt es durch unvorhersehbare Ereignisse wie Stau, Sperrungen oder auch technischen Problemen zu Verzögerung. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch Umstände hatten. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, um solche Abweichungen möglichst komplett vermeiden zu können. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Der Bestellvorgang, die Abwicklung und die Lieferung sind sehr gut. Aber bei der Verpackung der Ware ist noch Luft nach oben, das war ziemlich wild durcheinander gewürfelt.
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Antwort von Combi
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Wir nehmen jeden Hinweis gern zur Kenntnis um unseren Service noch weiter zu verbessern. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
11.02.2024
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Ich warte seit über 4 Wochen auf meine Pfandrückerstattung...
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Antwort von Combi
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Meldung. Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice wird sich selbstverständlich um Ihr Anliegen kümmern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online Service von Combi finde ich sehr schlecht.
Ich habe noch nicht alle Produkte erhalten und bekomme in der App keine Info zu dem Rest meiner Bestellung. Ich habe nur die Produkte aus dem Kühlschrank erhalten, die aus der Speisekammer nicht. Habe schon eine Email gesendet und leider keine Rückmeldung bekommen. Außerdem sind die Produkte aus dem Gefrierschrank mit einer kaputten Verpackung angekommen, und die Fischstäbchen waren alle in der große Packung verteilt. Dazu waren die Außenverpackungen für so wenige Produkte echt riesig. So eine Verschwendung. Ich habe nur einmal Online bestellt und werde es sicherlich nicht mehr wiederholen.
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Antwort von Combi
15.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass eines Ihrer Pakete seitens des Versandpartners in Verlust geraten ist. Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitteilte, mussten wir erst die Rückmeldung von DPD abwarten, weshalb wir etwas mehr als 24 Std Zeit für die Klärung benötigt haben. Die Fischstäbchen erstatten wir Ihnen natürlich ebenfalls. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Schlechte, unordentliche Verpackungsweise. Jedes Mal ist viel kaputt.
Bitte die Becher mit den Milchprodukten nicht in die Tüten einwickeln und im liegenden Zustand transportieren. Sie werden dabei zerdrückt. Bei der Bestellung großer Mengen an Milchprodukten gleicher Art , was bei meinen Bestellungen der Fall ist (was man nicht übersehen kann), wäre es doch viel richtiger, praktischer, sicherer und besser, die Becher in diesen Papbehältern, in denen sie sich befinden, zu liefern.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Beschädigung der Ware kam. Unser Qualitätmanagement arbeitet stetig an einer Verbesserung der Packweise. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
5 Packungen aufgeplatz + nicht bstelltes Gratis Produkt das zu entsogen war
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Antwort von Combi
30.01.2024
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass etwas beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend um diese Angelegenheit kümmern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
wir bestellen schon lange bei Combi. Normalerweise könnte man sagen, der Shop ist zufriedenstellend, aber in letzter Zeit kommt sehr oft die Ware total
zermatscht, kaputt (Joghurt etc.), sehr schlecht verpackt, wie einfach in die Styroporbox geworfen, hier an. Oder eine Bestellung wird in 3 Lieferungen aufgeteilt, dann sind Tomaten etc. immer mit Eisgelkissen in der Box unterwegs und kommen dann total matschig hier an und sind am nächsten Tag dann schimmlig. Nachtschattengewächse gehören nicht in Kühlboxen, das habe ich schon x-Mal reklamiert, aber es bleibt leider ungehört. Der Service hat mit den starken Preiserhöhungen sehr nachgelassen. Das ist enttäuschend. Früher waren die Preise normal und die Lieferungen ok, aber jetzt leider nicht mehr. Viel Geld, die Ware nicht zu gebrauchen und das Geld ist für die Tonne. Beides ist leider nicht nachhaltig und nicht klimafreundlich, bei mehreren Autofahrten für die Zustellung einer Bestellung. Leider haben wir kein Geschäft in der Nähe, daher müssen wir online bestellen. Vielleicht wird es mal wieder besser, wenn bei der Verpackung und der Lieferlogistik mal etwas mehr gedacht wird.
wir kaufen schon lange bei der Firma, aber wir sind auch oft enttäuscht. Die Ware wird mangelhaft verpackt, viele beschädigte Artikel kommen an, Obst meistens matschig, braune, faule Stellen etc. Es wird alles in Eis verpackt und da sind nicht alle Früchte oder schon gleich gar nicht Tomaten geeignet, aber es kommen dann rote Tomaten-Eisbälle an, die man in die Tonne werfen kann, Champignons kann man ebenfalls vergessen. Das Tollste, es wird eine Bestellung in mehrere Lieferung gemacht. Trockenware kommt extra und da sind auch noch Teilungen dabei, so daß dann 3 Pakete kommen und oft sind in einem Paket 1 oder 2 kleine Artikel. Das ist anscheinend Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Leider. Wir und Freunde müssen ständig reklamieren. Das dürfte nicht vorkommen und sollte im Interesse der Kunden geändert und optimiert werden. Es ist sowieso alles zu teuer derzeit und da sollte man schon etwas sorgsamer die Sachen behandeln und liefern.
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Antwort von Combi
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, Lieferzeit angezeigt 2-3 Tage, nach mehr als einer Woche erst auf meine Frage hin, wo die Bestellung bleibt, Info, dass die Bestellung storniert ist, weil die Ware nicht da ist
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Antwort von Combi
11.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Aufgrund einer Optimierung unserer Logistikprozesse kam es kürzlich zu leichten Bestandsunstimmigkeiten. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
Bestellung OK, Ankündigung i.O. nix kam, auch am Freitag nicht, Nachfrage wurde nciht beantwortet. Samstag kam ein Paket; angeblich am Samstag gepackt (?!?). Ergebnis: In einer Papiertüte lagen 16 Apfel, Orangen, Mango, "Frische Aprikosen", Tomaten..... verschimmelt und alles andere versifft, Tomaten angeschimmelt, Orangen 2 angeschimmelt. Das macht Eigentümer MyTime um vieles besser.
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Antwort von Combi
26.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für die super Bewertung. Selbstverständlich werden wir Ihnen die Artikel erstatten. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Kommunikation mit dem Kunden
Es fehlte die Kommunikation mit dem Kunden. Alle Anrufe stießen auf "besetzt", die Antwort auf ein e-mail war nur ein vages "wir kümmern uns darum". Der Bote, der die 10 Flaschen mit mehreren Tagen Verspätung brachte, war nicht angemeldet - wir hätten auch abwesend sein können. Dabei hätte schon ein e-mail "Lieferung voraussichtlich dann und dann" geholfen.
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Antwort von Combi
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Aufgrund einer Optimierung unserer Logistikprozesse verzögern sich derzeit leider einige Abläufe. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Wiederherstellung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mir fehlen nach wie vor Artikel . Man bekommt keinerlei Infos und meine Sachen sollten in zwei Paketen an einem Tag kommen aber nein es kamen drei Pakete an unterschiedlichen Tagen und trotzdem fehlt mir immer noch Zeug . Kundendienst ist nicht erreichbar und man hat keine Ahnung was nun ist . Einfach schrecklich !
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Antwort von Combi
11.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir werden unseren Kundenservice über Ihr Anliegen informieren. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht vollständig
Um die Versandkosten pro Artikel klein zu halten habe ich mehrere Artikel gekauft.
Die Ware war nicht vollständig.
Die Gutschrift enthielt nur die fehlende Ware, aber nicht die anteiligen Versandkosten.
Verpackung war Topp.
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Antwort von Combi
21.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen Verbindung setzen. Hier wird man sicher eine Lösung finden. Liebe Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird ein garantiertes Lieferdatum angegeben,aber es kommt in 2 Lieferungen.Bei meinen Bestellungen wurden einige Artikel nicht geliefert,da nicht mehr verfügbar.Erstattung bekamm ich
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