Combi
Bewertungen:

528 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.367 Bewertungen insgesamt  

4,10
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.05.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Combi erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder begeistert vom schnellen unkomplizierten Service, sei es am Service Telefon oder auch dem Lieferservice, dass umfangreiche Angebot von zunehmend mehr Bio Artikeln ist für mich und meine Familie ein zusätzliches Kriterium mit dem Tiefkühlsortiment und den Coupons bei Combi einzukaufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Combi die das möglich machen, dass EINKAUFEN leichter ist und Freude macht durch Zeitersparnis, denn ich muss nicht mehr durch viele Geschäfte und habe heute viele gesündere Lebensmittel durch den Online Einkauf, da auf dem Lande nicht viele gesunde Artikel wie glutenfreie Nudeln usw im Supermarkt /Discountern zu bekommen sind. Oder veganes Eis ,leckere glutenfreie Chips. Mehr Bio Obst und Gemüse wäre großartig, wie Rote Beete, Kürbis, Steckrüben, Pastinaken, Wurzelpetersile, dass ist sicherlich ausbaufähig. Ansonsten ist Combi immer ein schönes Einkaufserlebnis. Ich habe nur gute Erfahrungen bisher mit Combi und bestelle mindestens 3 Mal im Monat seit drei Jahren bei Combi, heute erst wieder viel Eis zwecks Coupon EISZEIT, dass sich für vegane Eissorten noch mehr auszahlt. Von wegen, GESUNDES ist teurer, dass ist eine Illusion.

Relevanteste negative Bewertung

21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
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Bewertungen für Combi

Filter
 Sortierung  
Relevanz
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

fehlende bzw. verspätete Info über LT

Bei der Bestellung sollte der Hinweis kommen, das sich der LT verzögern könnte wegen Umbaumassnahme. Gut war diesmal wenigsten die Info ein Tag vor Lt das es zu Verzögerungen kommt
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24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Oft ist Vieles nicht lieferbar oder wird gar nicht geliefert. Dann da immer hinterher telefonieren hab ich keine Lust
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Antwort von Combi
26.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ihre Reklamation haben wir an den Kundenservice weitergegeben. Liebe Grüße Ihr Combi.deTeam
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt angekommen, Flaschen nicht gut verpackt. Liefertermin stimmte nicht überein mit vorheriger Auskunft.
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Antwort von Combi
11.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung. Ihre Reklamation haben wir an den Kundenservice weitergegeben. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
CB
Corinna B.
osnabrück
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Von 5 Lieferungen habe ich eine gar nicht und eine nur teilweise erhalten. Auf emails wird nicht geantwortet.
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MV
matthias v.
Breitenau
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Könnte besser sein mittlerweile kommt die Bestellung teilweise mit unterschiedlichen Auslieferungszeitten.
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01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Antwort auf Reklamation

Der ganze Karton war voller Chipskrümel,auf Reklamation(Foto wurde geschickt ) kam keine Antwort
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Antwort von Combi
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für die Bewertung. Wir bitten um Verständnis, dass sich aufgrund des hohen Anfrageaufkommens die Bearbeitungszeit momentan etwas verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran bald wieder mit gewohnter Schnelligkeit für Sie antworten zu können. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware auch am festgesetzten Tag der Lieferung liefern und nicht 3 Tage später ...
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Antwort von Combi
30.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Leider lässt sich ein Lieferverzug, aufgrund der aktuellen Situation, nicht immer vermeiden. Wir arbeiten mit Hochdruck daran bald wieder mit gewohnter Schnelligkeit für Sie liefern zu können. Liebe Grüße Ihr Combi-OnlineshopTeam
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Combi ist super. Lieferung mit dpd ist voll kaka
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Belieferung ok, Kundenservice problematisch

Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
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Antwort von Combi
26.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für die positive Bewertung. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens verlängert sich die Bearbeitungszeit derzeit etwas. Wir arbeiten mit Hochdruck daran bald wieder mit gewohnter Schnelligkeit für Sie antworten zu können. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Hat Combi überhaupt einen Kundenservice?

negativ: der Kundenservice ist nicht vorhanden, außer Beschwichtigungen, dass sich die Bearbeitungszeit derzeit etwas verlängert, habe ich als Stammkunde bei verschiedenen Anfragen und Erinnerungen keinerlei Rückmeldung erhalten, auch nach inzwischen 6 Wochen nicht! Von einem Unternehmen wie Bünting erwarte ich da schon etwas mehr. Wenn man einen Onlineshop langfristig erfolgreich betreiben möchte, kann man den Kundenservice nicht komplett ignorieren. positiv: die Belieferung funktioniert normalerweise (solange man kein Problem hat)
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung durch Post / DHL geht gar nicht.

Waren die von Combi selbst geliefert werden , alles bestens . Lieferung durch die Post ist ein absolutes no go . Postbote klingelt stellt die schweren Pakete unten ins Treppenhaus. Postbote klingelt , legt gelben Zettel in den Briefkasten . Da ich krank bin kann ich nicht runter gehen und die PKT dort holen , deshalb bestelle ich . Da es jetzt 2 mal hintereinander vorgekommen ist werde ich nicht wieder bei Combi bestellen. Schade
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Antwort von Combi
22.01.2024
Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Selbstverständlich werden wir eine entsprechende Beschwerde über die Zustellung einleiten. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde DPD ausgewählt und dafür bezahlt. Leider wurde es auf DPD und DHL aufgeteilt, die Ware von DHL ist beschädigt worden zumindest laut verfolgung, angekommen ist es bisher aber immer noch nicht und es gibt auch keine updates dafür. Wäre es wie gewollt auch mit DPD zusammen versendet hätte Ich diesen zweiten teil auch nach zwei tagen erhalten. Sehr unzufrieden in letzter zeit!
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir nehmen uns Ihr Feednack zu Herzen und werden dies in unseren Optimierungen berücksichtigen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit einiger Zeit läuft irgendwas bei Combi.de mit dem Service falsch. Waren werden nicht geliefert oder verspäten sich um mehrere Tag, ohne das Es eine Feedback vom Service dazu kommt! Und wenn Waren die nach der Bestellung ausverkauft war, wird keine Alternative angeboten! Daher besteht sehr starkes Handlungsbedarf was dem Service angeht!
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Antwort von Combi
30.05.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es in letzter Zeit zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir arbeiten bereits an einer Lösung der Probleme. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit nunmehr 10 Tagen auf meine Lieferung ohne Feedback von Seiten der Fa. Combi. Passenderweise wurde das Geld aber schon abgebucht. Zinsverlust meinerseits? Man hätte mich zumindest mal über Lieferschwierigkeiten aufklären können, damit ich die Chance habe, mich umorientieren zu können.
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Antwort von Combi
11.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfangs war der online Shop gut, klar, deutlich teurer als andere Märkte, aber wenigstens zuverlässig in der Lieferung. Dies und auch der Kundenservice, besonders in Bezug auf Absprachen und Zuverlässigkeit/Verbindlichkeit hat in letzter Zeit bedenklich nachgelassen.
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Antwort von Combi
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Normale Nudeln scheinbar nicht lieferbar. Farfalle durch Penne o.ä. zu ersetzen wäre mir lieber gewesen als gar keine Nudeln zu bekommen. Lieferung in 3 Paketen, das dritte hat 5 Tage gebraucht...
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