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nach Besuch Ihrer Website, habe ich voller Enthusiasmus am 16.06.2022 eine Siebengebirgstour mit der MS Rheinfantasie gebucht für den 23.7. s.u. Dies als liebevolles Geschenk für Oma und Opa, die mit weit über 80 körperlich nicht mehr so fit sind. So fahren wir den Rhein runter bis Linz und zurück, bei tollem Essen in wunderschönem Ambiente, Rheinromantik pur. Ein Foto des Schiffs und die tolle Speisekarte als Geschenk übergeben. Die Vorfreude groß. Mein Sohn und meine Schwiegertochter haben sich ebenfalls genau diesen Tag frei genommen Und ich hatte ein Großraumtaxi von Grevenbroich bis Köln gebucht, dass uns direkt in der Nähe des Anlegers rausgelassen hat. Voll Freude ging es zum Anleger der Rhein Fantasie, wir waren zu früh, das Schiff lag da, alles zu. Wir sahen Strandkörbe, das große Deck, die Freude stieg Als immer mehr Leute an uns vorbei gingen und drei Schiffe weiter sich eine Schlange bildete, haben wir uns noch nichts gedacht. Mit mulmigem Gefühl ging ich irgendwann rüber und erfuhr, dass die Tour nicht mit der RheinFantaise sondern mit der Petersburg stattfindet. Ich sah das Schiff und dacht Sch.... Wir waren mehr als enttäuscht und wütend und gingen dann auf dieses Schiff, d.h. Oma und Opa mussten wir ihrgendwie über Stege und Treppen – ohne Geländer da hinein bekommen. (Soviel zum Thema behindertengerecht ☹ OK machen wir das Beste draus, so unser Gedanke, aber es wurde noch schlimmer – ein Platz Draußen, undenkbar – rappelvoll, und man traute sich noch nicht einmal zum Rauchen hinaus. Ok, dann frühstücken wir erst mal, danach sieht die Welt vielleicht besser aus. Pustekuchen, nach über einer Stunde hatten wir weder etwas zu trinken noch zu essen bestellt. Personal - total überfordert. Wenn man sich selbst etwas holen wollte, hieß es nur – warten Sie auf die Bedienung. Gegen 11.00 h hatten wir unser Frühstück, die Hälfe fehlte und die Stimmung sank weiterhin Irgendwann erfuhren wir dann noch durch Zufall, dass wir gar nicht bis Linz fahren, sondern nur bis Königswinter, wegen Niedrigwasser. Ja wir könnten auf dem Schiff bleiben. Wir hatten die Nase voll, Oma und Opa in Königswinter aus dem Schiff bugsiert und gegen über erst mal etwas Schönes essen gegangen. Zurück auf dem Schiff, wieder alles rappelvoll. Ok nehmen wir den gleichen Tisch, wie auf der Hinfahrt. Dieser war noch nicht einmal mehr abgewischt. Glückwunsch. Die Rückfahrt haben wir uns dann mit Wein schön getrunken. Aber das war nicht der Tag, den wir uns erhofft haben. Wir haben Verständnis für Niedrigwasser und für Personalmangel, aber für so eine arglistige Täuschung, dass Sie auf der Seite mit der RheinFantasie werben, dies auf den Tickets bestätigen und uns noch nicht mal eine Info zu kommen lassen und wir dann solch einen Katastrophentag erleben. Das ist das Letze.- abgesehen davon, dass ich für vier Personen bis Linz bezahlt hatte.