Besonders gefällt mir der Preis der Sache.
Die Mail-Mitteilungen sind konfus. Nicht zeit- und kundengerecht. Das selbe Gerät wurde von meinem Auftragnehmer als auch vom Hersteller angekündigt. Ohne Hinweise darauf, dass es sich um denselben Vorgang handelt.
Was interessieren mich interne Statusmeldungen über den Ausführungsvorgang ? Ich als Käufer/in muss nur wissen, ob der Auftrag angekommen ist, ob dieser ausgeführt wird und wann die Waren zum Versand geht. Ein Hinweis darsuf, dass man keine Nachricht darüber bekommt wann die Zustellung erfolgen wird, mit der Begründung, dass man kein Kundenkonto habe, finde ich lächerlich. Man sollte solche Sendungen nicht annehmen.
Bestellt wurde spät Abends am 28.11.
Also nehmen wir den 29.11. als Bestelldatum, dann würde nach Shop Statuten die Bestellung in den Versand gehen wenn sie Lagernd ist. Was sie tatsächlich war also hätte die Ware am spätestens 30.11. raus geschickt werden müssen.
So steht es auf der Webseite:
Bei Bestellung von Artikeln, die wir an Lager führen, versenden wir die Ware bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr in der Regel noch am gleichen Tag. Ist der gewünschte Artikel nicht an Lager, verschiebt sich der Versand um die Anzahl der jeweiligen Werktage für die Wiederbeschaffung. Grundsätzlich gilt:
Artikel lagernd werktags, bis 12:00 Uhr selber Arbeitstag
Artikel lagernd werktags, nach 12:00 Uhr folgender Arbeitstag
Artikel lagernd samstags sowie an Sonn- und Feiertagen folgender Arbeitstag
Nach Rücksprache am 01.12. mit einer netten Dame der Hotline, konnte mir nicht versprechen werden das die Bestellung noch raus geht, da es ja am Zustelldienst liegen würde da die ja so viel zu tun haben.
Ich habe dann am 01.12. eine Mai bekommen das meine Bestellung Versand wurde, allerdings wurde sie " nur" elektronisch angekündigt. Das bedeutet in der Regel das lediglich nur die Info das die Ware ein Label durch den Versender erhalten hat. Also hat DHL bis dato nichts mit dem Status am Hut.
Große rede.......ich bekomme nicht das was ich benötige an dem Datum an dem ich es benötigte.
Hebt die Erwartungen nicht zu hoch für eure Kunden, also zumindest was die Lieferzeit angeht.
Ihr seid ja gut bewertet hier, dementsprechend denke ich das ihr euren Job bestimmt gut macht und die Dame an der Hotline war wirklich sehr nett. Nur muss ich leider sagen, ich bin nicht zufrieden. Ich muss jetzt zusehen das ich ein Ersatz Geschenk bekomme.👍🏻
Das bestellte Produkt wurde vom Logistikzentrum des Shops gut verpackt und man wurde mit laufenden Statusmeldungen der Lieferung per Mail super auf dem neuesten Stand gehalten. Alles gut danke
Die schnelle Sendung und das sehr gute Produkt. Ich habe bereits seit 3 Jahren ein Digit Radio 143 in meinem Wohnzimmer und habe mir jetzt ein weiteres für meinen Hobbyraum gekauft!!!
Obwohl durch den Hersteller eine falsche Ware geliefert wurde, kann ich den Händler empfehlen. Gesamte Abwicklung inkl. Rückerstattung Kaufpreis einwandfrei.
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16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Leider ist das gelieferte LNB kaputt, aber es wurde sofort ohne Rückfragen ein neues geliefert deshalb gibt es 5 Sterne.