Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Abwicklung, einfache Auftragserstellung sowie die zügige und oftmals unerwartet schnelle Lieferung hervor. Die Preise werden überwiegend als günstig oder fair empfunden. Zudem wird der Kundenservice häufig für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Rückmeldungen gelobt. Die Abholungen und Zustellungen verlaufen meist zuverlässig und das Verhalten der Fahrer sowie des Personals wird in den meisten Fällen positiv bewertet. Gleichzeitig äußern einige Kunden Unzufriedenheit über verpasste oder verspätete Termine sowie ein sehr breites und als unpraktisch empfundenes Abholzeitfenster von 9–17 Uhr. Auch die Sendungsverfolgung wird mehrfach als ungenau oder lückenhaft bemängelt. Kritisiert werden zudem steigende Kosten, eine mangelnde Kulanz und fehlende Lösungskompetenz beim Kundenservice sowie Nachlässigkeit bei Quittungen und Paketübergaben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeniloxx.de
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Verifiziert
Alles toll soweit
! Anmeldung, Liefertermine, Sendungsverfolgung, Lieferzeit...... NUR....
Originalverpackung für Reifen ohne Felge entfernen,entsorgen etc.....
Entsprechend grosse Pappen besorgen, Schaumgummi (hat wohl jeder dabei!!),hoffen, dass das Klebeband hält... Einen anderen Versandanbieter bestechen, damit Eder die Paketscheine incl.Lieferbeleg ausdruckt....
Denke,andere Anbieter machen es einem leichter.....
Verifiziert
Dass das Paket an dem Tag abgeholt wurde an dem die Abholung angekündigt war ist ja schon positiv, das war das letzte Mal nämlich nicht so.
Besser machen: wir haben herausgefunden, dass wenn man mit Paypal zahlt anstatt Bankeinzug, der Auftrag schneller erteilt wird - das vielleicht auch so kommunizieren! Und die Fahrer anweisen, wirklich auch zu kommen und nicht wie beim letzten Mal angeben, keinen angetroffen, es bleibt IMMER extra jemand zuhause in der Zeit!
Antwort von iloxx.de
Hi,
Ich schätze Dein hilfreiches Feedback sehr! Wir sind sehr erfreut, dass die Paketabholung dieses Mal wie geplant funktioniert hat. Die iloxx GmbH nimmt Deine Hinweise zur Zahlungsabwicklung und den Fahreranweisungen gern entgegen, da wir unseren Service kontinuierlich verbessern und Dir das beste Erlebnis bieten möchten. Wir sind dabei, solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Es ist problemlos die Abholung zu bestellen und das Paket zu bezahlen. Aber leider wird das Paket manchmal nicht zuverlässig an dem genannten Termin abgeholt sondern erst einen Tag später (mehrmals passiert). Und die Abholung könnte in der heutigen digitalen Zeit etwas genauer angegeben werden. Es würde ja reichen, wenn z.B. von 8 - 12 h und von 12 - 17 h angegeben werden könnte. Danke!
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein wertvolles Feedback zu den Abholzeiten bei der iloxx GmbH. Es freut uns, dass Du die Bestellung und Bezahlung als unkompliziert erlebst. Gleichzeitig nehmen wir Deine Anregung, die Zeitfenster für die Abholung genauer einzuteilen, sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service digital zu verbessern und die Abläufe für Dich noch transparenter zu gestalten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Der Fahrer des Fahrzeugs PI-TZ 4444 hat bei Abholung am 28.07.26 erneut nur nach mehrmaliger Aufforderung widerwillig und vollkommen unleserlich die Übergabequittung ausgefüllt.
Die anschließende "Verladung" bestand aus einem achtlosen und sehr schwungvollen Wurf meines Pakets ins Innere des Fahrzeugs aus einem Abstand von ca. 1m hinter der Hecktür. Das ist nicht akzeptabel.
Da ich bereits vor Kurzem eine Reklamation wegen einer stark beschädigten Sendung hatte, ist dieser Umgang für mich sehr befremdlich und ich werde mir in Zukunft dreimal überlegen, ILOXX zu nutzen...
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zustellung und der Umgang mit Deinem Paket nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Bei der iloxx GmbH legen wir großen Wert auf eine sorgfältige und professionelle Lieferung, und Dein Erlebnis entspricht keinesfalls unseren Standards. Bitte melde Dich direkt bei bewertung@iloxx.de, damit wir den Vorfall genau prüfen und eine Lösung für Dich finden können.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Einfache Beauftragung, wirklich Abholung schon am nächsten Tag bei Beauftragung nach 12 Uhr.
Lieferung am nächsten Tag, Versender war zufrieden ich als Besteller auch.
Am Tag zuvor war eine Spedition abgesprungen, angeblich nicht anfahrbar, sollte 350 Euro extra kosten. Iloxx hat es dann schnell und einfach gerettet - ich bin sehr zufrieden!
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der einfachen Beauftragung und der schnellen Abholung so zufrieden bist. Bei iloxx GmbH geben wir immer unser Bestes, auch in schwierigen Situationen wie bei der abgesprungenen Spedition, damit alles reibungslos klappt. Dein Lob motiviert uns, weiterhin mit schnellen und zuverlässigen Lösungen zu überzeugen.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Die Freundlichkeit des Fahrers und der Telefonistin waren: hervorragend, kompetent, fachlich gut und hilfsbereit.
Die Verpackung war sehr beschädigt, obwohl sie fachgerecht und sehr gut verarbeitet wurde. Es waren an meinem neuen Fahrrad Kratzer.
Ansonsten war Alles Bestens! Danke!
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Freundlichkeit unseres Fahrers und der Telefonistin so zufrieden warst. Gleichzeitig bedauern wir die Beschädigung der Verpackung und die Kratzer an Deinem Fahrrad sehr. Bei iloxx GmbH legen wir großen Wert auf Sorgfalt und Qualität, deshalb nehmen wir solche Hinweise sehr ernst, um den Service laufend zu verbessern.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Habe schon sehr viel mit Iloxx abholen lassen.
Vom kleinen Paket über einen Rasenmäher-Traktor bis hin zu einem Mähwerk und sogar ein Bootsmotor waren dabei..
Mega einfach, super unkompliziert, PERFEKT!
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit iloxx GmbH schon so vielfältige Transporte problemlos und unkompliziert abwickeln konntest – von kleinen Paketen bis hin zu größeren Maschinen. Es ist klasse, dass alles für Dich reibungslos funktioniert hat und Du mit dem Ablauf rundum zufrieden bist. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Dir einen einfachen und zuverlässigen Service zu bieten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Gebucht wurde Premium Versand mit telefonischer Ankündigung vor Abholung und vor Anlieferung! Angerufen hat weder vorm abholen noch vor Anlieferung keiner!!!!! Gebucht und bezahlt habe ich aber dafür!!!! Die Ware wurde einfach aufgeladen beim Versender. Zufällig hatte er alles am Abend zuvor draußen bereit gestellt! Sonst wäre die Abholung schief gelaufen! Das ist kein guter Service!!!! Auch das Zeitfenster 9-17 Uhr bei Abholung und Anlieferung ist viel zu groß!!! Da muß man ja immer einen Tag Urlaub einplanen!
Der Transport hat dann zum Glück reibungslos funktioniert.
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein offenes Feedback zu Deinem Erlebnis mit iloxx GmbH. Es tut uns leid zu hören, dass die telefonische Ankündigung bei der Abholung und Anlieferung nicht wie gewünscht stattgefunden hat und Du dadurch Unannehmlichkeiten hattest. Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit und einen transparenten Service, daher nehmen wir Deine Anmerkungen sehr ernst. Gerne kannst Du Dich für eine individuelle Klärung auch direkt an bewertung@iloxx.de wenden. Ich prüfe anschließend den Avis und kann beim Dienstleister die Kosten dafür zurückfordern.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Guten Tag,
bei der Paket Preisermittlung muss die PLZ eingegeben werden.
Ob München oder Hamburg ist doch egal.
Inseln ist natürlich selbstverständlich..
Termin gerechte Abholung klappt fast nie..
Hier am Möhnesee ist eine Abgabe der Pakete schwierig, wenn überhaupt möglich.
Antwort von iloxx.de
vielen Dank für Dein Feedback zu iloxx GmbH. Wir wissen, wie wichtig eine einfache und verlässliche Paketpreisermittlung und termingerechte Abholung für Dich sind. Deine Anmerkungen bezüglich der PLZ-Eingabe und der Abgabemöglichkeiten am Möhnesee nehmen wir sehr ernst, denn der Kundenkomfort steht bei uns ganz oben. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu optimieren, damit Du auch in Zukunft rundum zufrieden bist.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Jedesmal fühle ich mich sehr gut bedient, schnelle Abholung, noch schnellere Zustellung zuverlässig beim Empfänger. Dazu ständige Information über den Versandweg, was will Mann mehr ? ich nichts
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service rund um Abholung, Zustellung und die Versandinformationen so zufrieden bist. Zu wissen, dass alles reibungslos und zuverlässig für Dich funktioniert, motiviert uns sehr. Wir geben weiterhin unser Bestes, damit Du Dich bei iloxx GmbH immer gut aufgehoben fühlst.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Die Sendungsverfolgung war bei diesem Paket nicht möglich, was mich etwas Nervös gemacht hat. Die Telefonauskunft ging sehr schnell und konnte helfen.
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass Du mit der schnellen telefonischen Auskunft zufrieden warst, auch wenn die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung gefehlt hat und das für Dich etwas Unsicherheit ausgelöst hat. Wir wissen, wie wichtig Transparenz beim Versand ist, und sind froh, dass Dir der Service weiterhelfen konnte. Deine Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, den Ablauf weiter zu verbessern.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Mittags gegen 14:00 Uhr Ware in Bonn abgeholt, Tags drauf im Allgäu gegen Mittag geliefert, SAUSCHNELL!!
Also top gemacht!
Verifiziert
Die Auftragsvergabe ist leicht verständlich und die Zustellung hat mit leichter Verzögerung gut
funktioniert .
Verifiziert
schnelle und unkomplizierte Buchung.
Leider gibt es wiederholt Probleme bei der Datenerfassung auf der Abholbeleg.
Die Fahrer füllen den Beleg (wohl aus Zeitgründen) nur widerwillig und meist unvollständig aus.
Für uns Kunden ist der Beleg jedoch wichtig im Falle einer Reklamation.
Bitte wirken Sie in diesem Sinne auf die Fahrer ein!!!
Antwort von iloxx.de
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback und die schnelle Buchung über iloxx GmbH. Wir verstehen, wie wichtig ein vollständig ausgefüllter Abholbeleg für Dich ist, gerade bei Reklamationen. Dein Hinweis hilft uns sehr, unsere Prozesse und die Zusammenarbeit mit den Fahrern zu verbessern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solchen Anliegen nachzukommen und ein bestmögliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Pünktliche Abholung und zuverlässige Zustellung.
Die Preise sind leider etwas zu hoch.
Verifiziert
Schnelle Kontaktaufnahme, sehr gute Einordnung der Ware in die Vorgaben von Iloxx, unkomplizierte Bezahlung.
Weiter so!
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Kommunikation, der klaren Einordnung der Sendung und dem reibungslosen Bezahlvorgang zufrieden bist. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unkomplizierte und effiziente Abläufe zu bieten. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Dich da zu sein.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Auftragsbearbeitung
Die Auftragsbearbeitung ist sehr einfach, leider kommt es immer wieder vor, das die Abholung durch GLS oder DPD nicht so gut funktioniert.
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns, dass Du die Abwicklung Deiner Aufträge als unkompliziert empfindest. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Abholung durch unsere Partner manchmal zu Schwierigkeiten kommt. Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Abholung für Dich ist und nehmen Deine Anmerkung sehr ernst. Wir hoffen, dass sich diese Situationen in Zukunft verbessern und Du weiterhin positive Erfahrungen mit iloxx GmbH machen kannst.
Bis bald!
Basti
Verifiziert
Toller Service, unkomplizierte Handhabung der Auftraggebung und sehr faire Preise.
Verifiziert
Faire Preise bei Sperrgut und leichter Ablauf von Order bis zur Abholung an der Haustür.
Verifiziert
Top Service, reibungsloser Ablauf
Von Auftragserstelllung, Bezahlung, bis zur Lieferung - alles problemlos und schneller als gedacht.
Antwort von iloxx.de
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung über die Bezahlung bis hin zur Lieferung so zufrieden warst und alles schneller als erwartet funktioniert hat. Solche Erlebnisse sind für uns eine schöne Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, auch in Zukunft Deine Erwartungen erfüllen zu können.
Bis bald!
Basti
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