Kundenservice top. Es kam eine Email, dass ich mich nochmal melden soll wegen meiner Bestellung, um abzuklären, dass dieses Gerät auch das ist, was ich mir vorstelle. Hatte ein super nettes Gespräch mit dem Kundenberater, der klären wollte, ob ich weiß, dass EMS und TENS elektrische Ströme sind, die nicht unbedingt für jeden geeignet sind. Ich kannte beides, aber sicher gibt es viele die nicht wirklich wissen, es sie da bestellt haben. Gerät kam dann relativ schnell und ist super. Hat vor allem auch eine hohe Leistung bei beiden Varianten.
Sehr umständliche und aufwändiges Rücksende-Prozedere: Per E-Mail Rücksendung anmelden. Erhalt eines Rücksende-Bogens und Rücksende-Adresse. Rücksendung auf eigene Kosten. Einsendung des Kostenbeleges und des Rücksendebeleges.(Alles per E-Mail.). Acht Tage nach Erledigungsanzeige durch den Paket-Versender nach Polen noch keine Rücküberweisung. Auf Rückfrage beim Händler kam eine nicht nachvollziehbare Antwort. Aus internen Gründen könne die Rückzahlung nicht in einer Summe über "Klarna" (Vom Händler vorgeschriebener Zahlungsweg) rück erstattet werden. Sie benötigten noch eine andere Bankverbindung oder PayPal. Komischerweise wurde die dann durchgeführte Rückerstattung über Klarna abgewickelt. Ich kann nur sagen: Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.
Mittelalterliche Bearbeitungsprozeduren bei Rücksendungen.
Sehr umständliche und aufwändiges Rücksende-Prozedere: Per E-Mail Rücksendung anmelden. Erhalt eines Rücksende-Bogens und Rücksende-Adresse. Rücksendung auf eigene Kosten. Einsendung des Kostenbeleges und des Rücksendebeleges.(Alles per E-Mail.). Acht Tage nach Erledigungsanzeige durch den Paket-Versender nach Polen noch keine Rücküberweisung. Auf Rückfrage beim Händler kam eine nicht nachvollziehbare Antwort. Aus internen Gründen könne die Rückzahlung nicht in einer Summe über "Klarna" (Vom Händler vorgeschriebener Zahlungsweg) rück erstattet werden. Sie benötigten noch eine andere Bankverbindung oder PayPal. Komischerweise wurde die dann durchgeführte Rückerstattung über Klarna abgewickelt. Ich kann nur sagen: Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
wird einfach nicht abgeschickt
erst wurde mein Produkt einfach nicht abgeschickt, dann kam eine email, ob ich sicher bin, dass ich das nutzen kann. Ich habe gesagt ja, denn sonst hätte ichs nicht gekauft. Abgeschickt wurde es danach noch lange nicht Erst war die Ausrede, DHL erkenne meinen Adresszusatz nicht. Dan sollte es kommen, nach 2 Tagen wieder noch nicht abgeschickt. "Heute geht es auf den Weg". Weit gefehlt und dann wieder die Ausrede mit der Adresse. Ich habe mich echt gewundert, dass es irgendwann doch ankam. Bei Slim bestelle ich nie wieder.
Genauere Kontrolle bei der Versendung der Ware. Ich habe gebrauchte Sachen bekommen ganz schrecklich, schmutzig, hat nach Rauch gerochen ganz übel. Und sehr schlecht die Rücksendung nach Polen. Gut da mein Fehler habe vorher nicht ganz geschaut. Aber deshalb 1 Stern der e Mail Kontakt und telefonkontakt war sehr vorbildlich.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein wenig enttäuscht
Ich bin mit den Vitaminen zufrieden. Ein weiteres Thema ist der Verkäufer. Eine absolute Katastrophe. Bestellt am 22.11. und geliefert am 7.12. und erst nach Drängen. Sie verkaufen Artikel, die als vorrätig gekennzeichnet sind und doch nicht vorrätig sind. Schade, ich denke der Laden verliert unnötig Kunden
Sie verkaufen Artikel, die als vorrätig gekennzeichnet sind. und doch nicht vorrätig sind, nach zwei wochen versand nachricht, das es versendet worden ist, nach einer woche ware angekommen, also da stimmt was nicht zwei Pack. Vitamine nach drei wochen beim Kunden.??
Ware wird beworben, ist aber gar nicht lieferbar. Kommunikation ist da, kommt aber zu spät und teilweise überraschend. Habe die Lieferung noch nicht bekommen. Mit Weihnachtsbonus noch 2 Sterne wegen Kommunikationsbemühungen.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst als ich die Bestellung ausgelöst habe, erhielt ich die Mitteilung das die Ware nicht vorrätig sei. Ich warte seit mehreren Wochen auf meine Bestellung und ich weiß immer noch nicht, wann ich damit rechnen kann.
Warum muss ich nach dem Anruf und der exakten Schilderung Ihres Fehlers, ein Foto der Bestellung machen und noch einen Text dazu schreiben. Ich habe jetzt noch zu vieles anderes auch noch zu tun. Martin Schiegl.
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