ESWE Versorgungs AG

Erfahrungen:

Sehr freundlicher Kundenservice. Bei Fragen bekommt man Hilfe und fühlt sich als Kunde gut aufgehoben. Ich finds wichtig, dass ein Energieversorger zuverlässig ist. Bei ESWE habe ich bisher einen guten Eindruck. Auch die Informationen zu den Kosten sind für mich wichtige Punkte. Gut, wenn alles verständlich erklärt wird und man den Überblick behalten kann. Kundenportal online ist auch hilfreich, aber man kann auch anrufen. Ich gebe gerne 5 Sterne und eine Empfehlung

Da ich ein E-Auto fahre und ESWE Kunde bin kann ich in der Stadt und im Theaterparkhaus mein Auto günstig laden. Nur muss man da mal Zeichen auf den Boden machen da es vielen nicht klar ist das da nur E-Fahrzeuge Parken dürfen die Laden möchten, und kein Verbrenner dort stehen sollte. Das passiert aber mittlerweile täglich. Da müssen bessere Markierungen hin. Sonst bin ich sehr zufrieden mit der Versorgung von ESWE.

Als Versorger ist ESWE Top, die angebotene Leistungen sind Marktgerecht. Wir haben so gut wie nie Probleme mit der Versorgung, Ausfällen (etwa 3 mal in 40 Jahre) werden sofort bzw. umgehend beseitigt, dahinter steckt eine Leistungsfähig und kompetente Team. Lediglich mit Angebote für PV und Wärmepumpen lagen sie (vor 3 bis 5 Jahren) mit hohen Preisen jenseits meine Erwartungen (ist auch kein Kerngeschäft). Der Internetseite finde ich etwas ungepflegt und undurchsichtig. Als Kunde bekommt Mann nur schwer Alternativ-Preise und klare Sicht über die Alterativ-Verträge.

Besonders gut hat mir gefallen, dass ich endlich wieder einen Menschen am Telefon hatte und nicht mit einem Bot oder Chatbot kommunizieren musste. Der persönliche Kontakt war sehr angenehm und hilfreich. Für die Zukunft würde ich mir wünschen, dass es wieder einfacher wird, direkt eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter zu erreichen.

Ich wohne im Landkreis Mainz Bingen und wollte bei einem regionalen Energieversorger bleiben. Die ESWE Versorgung aus Wiesbaden hat mir Naturstrom zu fairen Bedingungen angeboten und hält dies seit langem auf einem fairen Niveau. Kundenkorrespondenz und Kundenportal funktionieren einwandfrei. Die persönliche Hotline habe ich bis jetzt noch nicht benötigt… Bin seit rund zehn Jahren Kunde und kann es weiterempfehlen…

Beständiger und vertrauenswürdiger Versorger! Die Website ist übersichtlich gestaltet und intuitiv bedienbar. Früher habe ich sehr häufig den Strom-Anbieter gewechselt, nun bin ich gut und dauerhaft aufgehoben, da auch die Preispolitik akzeptabel ist. Insgesamt absolut empfehlenswert!

Der Kundenservice ist kompetent, geduldig und immer sehr freundlich. Es ist schön, dort immer mit echten Menschen zu sprechen, die sich Zeit für Fragen und Probleme nehmen. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und finden es gut, einen Anbieter vor Ort zu haben.

Das Gespräch in der Filiale in der Fußgängerzone war sehr freundlich, informativ und zielführend. Die KI am Telefon ist dafür eine Katastrophe! KI wollte eine Antwort von mir, aber ich hatte keine Gelegenheit, auch nur ein Wort zu sagen! Sofort kam: „ich habe sie nicht verstanden“ 🤷🏻‍♀️

Ich bin mit den Leistungen der ESWE sehr zufrieden. Mein Wunsch wäre der Ausbau von Ladestationen mit höherer Leistung. An fast jeder Ecke der Stadt stehen Stationen mit niedriger Leistung. Diese werden aber von vielen Anwohnern mit Elektrofahrzeugen auch als Parkplatz über Nacht genutzt. Schnellere Lademöglichkeit wäre daher besser. Danke.

1 Stern, und den nur, weil das Formular keine 0 zulässt Ich bin Hausverwalter und habe mit ESWE beruflich wie privat regelmäßig zu tun. Meine Erfahrungen sind durchweg schlecht. Der aktuelle Fall zeigt das Grundproblem deutlich: ESWE kommuniziert nicht mit seinen Kunden, sondern mahnt. Der Ablauf: 15.08.: Ummeldung auf die Nachmieterin, mit Zählerständen vom selben Tag. 21.08.: ESWE erstellt die Schlussabrechnung. Sie übernimmt meinen Stromzählerstand, datiert ihn aber um eine Woche später. 27.08.: Mein Widerspruch, deutlich vor Fälligkeit. Keine Antwort. 24.09.: Stattdessen kommt eine Mahnung mit Mahngebühr. 28.09.: Zweiter Widerspruch mit genauer Berechnung. Den unstrittigen Betrag habe ich am selben Tag überwiesen. Die Zahlung wurde gebucht, das Schreiben ignoriert. 14.10.: „Letztmalige“ Mahnung über wenige Euro, mit Androhung von Zählersperre und gerichtlichem Mahnverfahren. Die Sperre würde übrigens die Nachmieterin treffen, die mit der Sache nichts zu tun hat. Nach sieben Wochen und drei Schreiben gibt es keine einzige inhaltliche Antwort. Die Mahnabteilung arbeitet zuverlässig, der Kundenservice nicht. Eine Sperre wegen eines Kleinbetrags anzudrohen, obwohl die Forderung begründet bestritten ist, halte ich für unverhältnismäßig und einschüchternd. Dazu kommt der Preis. Ein Blick in Vergleichsportale wie Verivox zeigt, dass man bei anderen Anbietern oft günstiger versorgt wird. Für diesen Service zahlt man bei ESWE also eher mehr als weniger. Mein Fazit: Wer Wert auf faire Abrechnung und eine Antwort auf seine Schreiben legt, sollte den Anbieter wechseln. Ich rate meinen Mietern und Eigentümern inzwischen genau dazu.

Die Eingabe der Zählerstände ist sehr einfach. Ich habe zwei Stromzähler und einen Gaszähler. Leider muss ich mich deshalb drei mal anmelden. Besser wäre es, wenn ich dies zu einem Konto zusammenfügen könnte.

Kompetente Auskunft auf meine Anfrage. Und das innerhalb von 24 Stunden. Durch diese hochwertige Dienstleistung gibt es absolut keinen Grund an einen Wechsel des Versorgungsdienstleisters auch nur zu denken. Bitte weiter so

Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde. Ich kann über die App alles vom Handy aus regeln Preis Leistung stimmt. Es kann von mir aus alles so bleiben. 3³

Gute Kommunikation, hätte gerne eine Endabrechnung per Post erhalten und nicht per Mail Sonst ist alles super gelaufen. Vielen Dank für die gute Betreuung. Andreas Richter

Freundlich, schnell und kompetent beim Verrechnen von Abrechnungsspitzen zu meinen Gunsten und Umstellung von Dauerauftrag auf SEPA Mandat.

Bin mit Service top zufrieden. Wir sind an einer Freileitung mit Transformator angeschlossen. Seit 1968 bei einer Störung immer schnelle Hilfe.

Was ich schade finde: Als Bestandskunde der aus Überzeugung nicht den Anbieter wechselt bekommt man leider Nichts. Neukunden erhalten Sonderkonditionen etc.

Reibungsloser Ablauf bei allen Eintragung im Internet, Rechnung hat immer Reibungslos gestimmt

Hatte ein Problem mit meinem Zähler Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir richtig gut geholfen. so ein schneller Service ist nicht selbstverständlich

Zuverlässiger Stromlieferant, egal ob im Bürobereich als auch über die öffentlichen Ladestationen für E-Fahrzeuge.