Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, selbst bei Ersatz- oder Nachlieferungen. Der Kundenservice wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Rückfragen und Problemen. Der Bestellprozess ist unkompliziert, übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut und passgenau wahrgenommen, während die Verpackung in zahlreichen Fällen als sicher und stabil gelobt wird. Bei Reklamationen oder Transportschäden erfolgt Ersatz unkompliziert, schnell und ohne Diskussion. Kritik äußern Kunden insbesondere am verwendeten Versanddienst, wobei DPD häufig als unzuverlässig oder problematisch empfunden wird. Vereinzelt gibt es zudem kleinere Kritikpunkte an der Produktqualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenJoice Hamburg GmbH - Kaminofen Ersatzteile: joice-hamburg.de
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Verifiziert
Hervorragende perfekte Kaufabwicklung Kaminofen Umlenkplatte. Diese zerbrach am Freitag vor Pfingsten. Am Pfingstsamstag, trotz Wochenende erhielt ich von einem Mitarbeiter von Joice aus dem Autotelefon eine super hervorragende Beratung. Die Bestellung des Ersatzteiles erfolgte problemlos, per Email erhielt ich umgehende Auftrags- und Zahlungsbestätigungen. Am Pfingsdienstag ging die Umlenkplatte raus, per Email kamen Sendungsverläufe und Ankunftsankündigungen. Nach 4 Tagen war die Umlenkplatte im Allgäu und passte perfekt.
Verifiziert
Paket futsch, aber sofort Ersatz bekommen
Der Bestellablauf war unkompliziert. Dann gab es Probleme, weil DPD die Lieferung nicht wie gewünscht an der Haustür abgegeben und auch keine Abholadresse hinterlassen hat. Da das Paket nicht auffindbar war, habe ich problemlos Ersatz erhalten. Der Kontakt mit der Firma war sehr freundlich und sehr bemüht. Im 2. Anlauf hat es dann geklappt.
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice!
Wir hatten Schamottesteine für die Rückwand unseres Kaminofens (Accente Tifano) bestellt. Leider ist bereits beim ersten Anfeuern einer der beiden Steine gerissen.
Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Innerhalb weniger Stunden erhielten wir eine freundliche Rückmeldung mit viel Verständnis, und es wurde ohne Diskussion sofort eine Ersatzlieferung veranlasst.
Ein wirklich toller Service – so wünscht man sich das! Wir würden hier jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank!
Verifiziert
Alles schnell und unkompliziert erledigt.Den fünften Stern gibt es nicht, weil ich als nicht registrierter Kunde und Bezahlung per Vorkasse keine Information über den Eingang meiner Bezahlung und den Versand bekommen habe. Das habe ich dann der Email von DHL entnehmen können. Für die jetzige Bestellung habe ich mich registriert. Ansonsten alles gut.
Verifiziert
Slimline komplett. Brennraum Ausstattung mit Ascherost
Ware top, Lieferung war sehr schnell, weiger als eine Woche. Komplimente Brennraum Ausstattung mit Ascherost für einen Slimline. Alles in Schamott. 100% Werde ich wieder bestellen. Kommunikation war super, nettes Gespräch. Mal sehen wie es mit dem Dienstleister bei der Bezahlung läuft.
Verifiziert
Telefonischer Service, Beratung und Lieferung
Sehr kompetenter Service am Telefon incl. Top Beratung zu meinem Anliegen. Produkt so wie beschrieben erhalten. Schnelle Bearbeitung und Lieferung ebenfalls super gewesen und das in einer Zeit, einfach 5 Sterne wert.
Vielen Dank an dem gesamten Team die daran beteiligt waren.
Verifiziert
Kaminofen
Die Information über die Lieferung war sehr schnell, aber die DPD ist nicht so das wahre. 60 - 70 % der Lieferung von der DPD, werden nicht ausgeliefert, sondern es kommt die Info per e-Mail, wir haben Sie leider nicht angetroffen (obwohl wir immer da sind, Rentner) und dann muss das Paket in einer Station/Kiosk abgeholt werden. Aber die Bestellbestätigung und Auslieferung von Joyce Hamburg war wirklich super schnell.
Verifiziert
Gerne wieder!
Bisher nur gute, ...nein, beste Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. ( 1× Wechsel Schamottsteine,1x Wechsel Ofenfenster)
Telefonischer Kontakt sehr freundlich und kundenorientiert.
Abwicklung absolut problemlos. Bezahlung per Paypal. Bestellung war nach 2 Werktagen da, schneller als erwartet.
Die bestellten Teile passten hervorragend in unseren Kaminofen.
Ich hoffe natürlich, dass alle weiteren Teile heil bleiben, aber bei Bedarf werden wir wieder hier bestellen!
Verifiziert
Hallo...wirklich sehr zuvorkommend...hilfsbereit und auf m Bedürfnisse und Wünsche was ich an teilen gebracht habe voll eingegangen...u was ich richtig meeega fand telefonische Beratung u zeitnahe Lieferung...vielen Dank und weiter so...von Ihnen können sich so manche eine Scheibe abschneiden...
Verifiziert
Die Bearbeitung/Bestellung war schnell und unkompliziert. Verpackung sehr gut. Joice Hamburg erhält 100 %.
Leider klappte der Zustelldienst gar nicht. Erst nachfragen und Besuche im DPD-Shop wurde die Sendung nach über einer Woche zugestellt. Obwohl IMMER jemand zu Hause war, wurde behauptet, dass Niemand angetroffen wurde. Eine glatte Lüge. Meine Empfehlung wäre die, sich nach einem ordentlichen Zustelldienst umzusehen, damit der tolle Shop nicht mit ins Negative gezogen wird.
Verifiziert
Ersatzteile für Bella III
Bestellung einfach, Abwicklung einfach, Lieferung sehr schnell. Somit echt SUPER. Einziger kleiner Kritikpunkt: Warum ist Original Türdichtung nur 2 m lang, wenn 3 m nötig wären. Hab mir den Rest im Baumarkt besorgt.
Verifiziert
ich bin sehr zufrieden
Also ich bin sehr zufrieden. Die Bestellung war einfach und schnell erledigt. Die Ware kam sehr zügig und vor allem unbeschädigt bei mir an. Der Kontakt war auch super... Alles bestens!
Verifiziert
Die bestellten Ersatzteile sind gut verpackt und in der erwarteten Qualität angekommen.
Leider war die versprochene Zeit nicht eingehalten worden.
Der Packetdienst hat das Paket einfach vor die Tür gestellt, ohne zu klingeln......
Man sollte überlegen ob man nicht den Spediteur wechselt.
Verifiziert
Top Leistung!
Wir mussten eine Ersatzscheibe für unseren Kaminofen von Accente bestellen. Die Lieferung erfolgte trotz des Schneesturms innerhalb weniger Tage, erstaunlich schnell. Die Scheibe war sehr gut, sauber und sehr sicher verpackt.
Da die Scheibe auf der Herstellerseite preisgleich war gehe ich davon aus, dass JOICE nichts für den happigen Preis kann. Hoffentlich geht nichts mehr kaputt. Falls doch, bestellen wir wieder dort.
Verifiziert
Waren kommen sicher und schnell verpackt an.
Trotz falscher Bestellung Umtausch problemlos und zügig. Rückerstattung (durch meinen eigenen Fehler) sehr rasch. Superfreundliche kompetente Beratung am Telefon. Jederzeit wieder!
Verifiziert
Toller Service
Scheibe ist wie beschrieben, Bestellung und Lieferung problemlos. Auch die Kommunikation über den Status der Bestellung war prima. So sollten alle Online Shop's arbeiten. Danke.
Verifiziert
schnelle und ordentliche Lieferung
alle Artikel waren bestens Verpackt und weißen keine Beschädigungen auf. Es wurden stabile und schonende Füllstoffe im Packet genutzt. Gerne wieder.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, Kaufabwicklung, aber etwas irritiert wo ich genau meine Rechnung begleichen kann. Eine, nur eine Kontonummer möchte ich sehen um die Rechnung sofort und ohne Probleme zu begleichen.
Verifiziert
Die erste Sendung war im Zeitraum auf die zweite Sendung warte ich immer noch liegt aber wohl am Logistik Unternehmen.
Deswegen konnte ich es auch noch nicht verbauen
Gruß Rainer Schmidtke
Verifiziert
Brennraumverkleidung
Alles sehr unkompliziert. Artikel gleich gefunden , Bestellung einfach mit Paypal bezahlen und der Rest war sehr angenehm. Per Mail gibt es Bestellbestädigung ,Rechnung und Sendungsverfolgung. Immer wieder gerne.
