Zertifiziert seit: 19.02.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung der bestellten Waren hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Problemen oder Rückfragen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel werden unkompliziert und schnell ersetzt, was besonders positiv bewertet wird. Die bestellten Produkte überzeugen durch ihre hohe Qualität, Passgenauigkeit und Langlebigkeit. Auch die Verpackung wird als sehr gut, sicher und schützend empfunden, wodurch Beschädigungen minimiert werden. Der Bestellvorgang ist einfach, übersichtlich und unkompliziert, und sowohl die telefonische als auch die schriftliche Beratung werden als kompetent, freundlich und hilfreich wahrgenommen. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik am eingesetzten Versanddienstleister, insbesondere DPD, der gelegentlich unzuverlässig liefert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenJoice Hamburg GmbH - Kaminofen Ersatzteile: joice-hamburg.de
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Verifiziert
Top Service, top Kundendienst,100% Weiterempfehlung👍
Wir haben Schamottsteine für unseren Kamin bestellt.
Die Lieferung war sehr schnell da, alle Steine bis auf einen waren ganz 👍.
Der kaputte Stein wurde kostenfrei und sehr schnell ersetzt.👍👍👍
Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit.
Eine 100% ige Weiterempfehlung für den Shop, Kundenservice und Material.
Wenn wir noch einmal für unseren Kamin benötigen, dann nur über diesen Shop☺️👏.
Verifiziert
Hervorragende perfekte Kaufabwicklung Kaminofen Umlenkplatte. Diese zerbrach am Freitag vor Pfingsten. Am Pfingstsamstag, trotz Wochenende erhielt ich von einem Mitarbeiter von Joice aus dem Autotelefon eine super hervorragende Beratung. Die Bestellung des Ersatzteiles erfolgte problemlos, per Email erhielt ich umgehende Auftrags- und Zahlungsbestätigungen. Am Pfingsdienstag ging die Umlenkplatte raus, per Email kamen Sendungsverläufe und Ankunftsankündigungen. Nach 4 Tagen war die Umlenkplatte im Allgäu und passte perfekt.
Verifiziert
Ich habe hier Schamottsteine für meinen Kamin gekauft. Leider hatte einer den Transport nicht überlebt. E-Mail geschrieben, Foto eingereicht und ohne Probleme sofort einen Ersatz bekommen. Super schnelle Lieferung und ein sehr netter E-Mail Kontakt.
Vielen Dank
N.Karee
Verifiziert
Sehr gut war die schnelle Bearbeitung. Innerhalb kurzer Zeit hatte ich die Lieferng komplett und ganz. Ich werde es zukünftig, sollte ich nochmals Steine für meinen Kaminofen brauen, immer auf die Firma zurückgreifen und auch weiterempfehlen.
Verifiziert
Paket futsch, aber sofort Ersatz bekommen
Der Bestellablauf war unkompliziert. Dann gab es Probleme, weil DPD die Lieferung nicht wie gewünscht an der Haustür abgegeben und auch keine Abholadresse hinterlassen hat. Da das Paket nicht auffindbar war, habe ich problemlos Ersatz erhalten. Der Kontakt mit der Firma war sehr freundlich und sehr bemüht. Im 2. Anlauf hat es dann geklappt.
Verifiziert
Übersichtlicher Aufbau, so dass Ersatzteile mit der entsprechenden Artikelnummer schnell gefunden werden. Die Lieferung erfolgte zügig ohne Verzögerung. Die Qualität des Ersatzteils ist sehr gut und die Bezahlung über einen Dienstleister unkompliziert.
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice!
Wir hatten Schamottesteine für die Rückwand unseres Kaminofens (Accente Tifano) bestellt. Leider ist bereits beim ersten Anfeuern einer der beiden Steine gerissen.
Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Innerhalb weniger Stunden erhielten wir eine freundliche Rückmeldung mit viel Verständnis, und es wurde ohne Diskussion sofort eine Ersatzlieferung veranlasst.
Ein wirklich toller Service – so wünscht man sich das! Wir würden hier jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank!
Verifiziert
Alles schnell und unkompliziert erledigt.Den fünften Stern gibt es nicht, weil ich als nicht registrierter Kunde und Bezahlung per Vorkasse keine Information über den Eingang meiner Bezahlung und den Versand bekommen habe. Das habe ich dann der Email von DHL entnehmen können. Für die jetzige Bestellung habe ich mich registriert. Ansonsten alles gut.
Verifiziert
Slimline komplett. Brennraum Ausstattung mit Ascherost
Ware top, Lieferung war sehr schnell, weiger als eine Woche. Komplimente Brennraum Ausstattung mit Ascherost für einen Slimline. Alles in Schamott. 100% Werde ich wieder bestellen. Kommunikation war super, nettes Gespräch. Mal sehen wie es mit dem Dienstleister bei der Bezahlung läuft.
Verifiziert
Telefonischer Service, Beratung und Lieferung
Sehr kompetenter Service am Telefon incl. Top Beratung zu meinem Anliegen. Produkt so wie beschrieben erhalten. Schnelle Bearbeitung und Lieferung ebenfalls super gewesen und das in einer Zeit, einfach 5 Sterne wert.
Vielen Dank an dem gesamten Team die daran beteiligt waren.
Verifiziert
Kaminofen
Die Information über die Lieferung war sehr schnell, aber die DPD ist nicht so das wahre. 60 - 70 % der Lieferung von der DPD, werden nicht ausgeliefert, sondern es kommt die Info per e-Mail, wir haben Sie leider nicht angetroffen (obwohl wir immer da sind, Rentner) und dann muss das Paket in einer Station/Kiosk abgeholt werden. Aber die Bestellbestätigung und Auslieferung von Joyce Hamburg war wirklich super schnell.
Verifiziert
Gerne wieder!
Bisher nur gute, ...nein, beste Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. ( 1× Wechsel Schamottsteine,1x Wechsel Ofenfenster)
Telefonischer Kontakt sehr freundlich und kundenorientiert.
Abwicklung absolut problemlos. Bezahlung per Paypal. Bestellung war nach 2 Werktagen da, schneller als erwartet.
Die bestellten Teile passten hervorragend in unseren Kaminofen.
Ich hoffe natürlich, dass alle weiteren Teile heil bleiben, aber bei Bedarf werden wir wieder hier bestellen!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, bei der Reklamation sehr netter freundlicher Gesprächspartner mit sofortiger Auskunft meiner Fragen. Sofortige Ersatzlieferung.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Verifiziert
1 Lieferung war 1× Bruch dabei, wurde aber sehr hilfreich, unkompliziert, schnell und ohne Zusatzkosten ersetzt. Sehr Engagierte und Freundliche Hilfe bei Ersatzlieferung.
Voll Empfehlenswert !!!
Verifiziert
Toller Service!!!
Sendung wurde schnell geliefert und gut verpackt.
Ein Transportschaden gab es trotzdem, dieser wurde sofort behoben und ich erhielt
gleich am nächsten Tag problemlos Ersatz!
Ich bin absolut zufrieden!
Verifiziert
Hallo...wirklich sehr zuvorkommend...hilfsbereit und auf m Bedürfnisse und Wünsche was ich an teilen gebracht habe voll eingegangen...u was ich richtig meeega fand telefonische Beratung u zeitnahe Lieferung...vielen Dank und weiter so...von Ihnen können sich so manche eine Scheibe abschneiden...
Verifiziert
Die Bearbeitung/Bestellung war schnell und unkompliziert. Verpackung sehr gut. Joice Hamburg erhält 100 %.
Leider klappte der Zustelldienst gar nicht. Erst nachfragen und Besuche im DPD-Shop wurde die Sendung nach über einer Woche zugestellt. Obwohl IMMER jemand zu Hause war, wurde behauptet, dass Niemand angetroffen wurde. Eine glatte Lüge. Meine Empfehlung wäre die, sich nach einem ordentlichen Zustelldienst umzusehen, damit der tolle Shop nicht mit ins Negative gezogen wird.
Verifiziert
Ersatzteile für Bella III
Bestellung einfach, Abwicklung einfach, Lieferung sehr schnell. Somit echt SUPER. Einziger kleiner Kritikpunkt: Warum ist Original Türdichtung nur 2 m lang, wenn 3 m nötig wären. Hab mir den Rest im Baumarkt besorgt.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Verpackung in Ordnung, den Rest kann ich nicht beurteilen, da es noch eingebaut werden muss.. bin bis jetzt zufrieden...
Verifiziert
Zügige Lieferung jedoch ist ein kleinerer Schaden bei der Lieferung festgestellt. Eine kurze Mail mit Fotos und es wurde umgehend super reagiert und eine Ersatzlieferung veranlasst! Klasse und empfehlenswert.
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