Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.02.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung ihrer Bestellungen und zeigen sich über die sorgfältige und sichere Verpackung zufrieden. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, besonders bei Problemen oder Rückfragen. Die Beratung, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, wird als kompetent, zielführend und sehr freundlich wahrgenommen. Zudem sind die Kunden mit der Qualität der gelieferten Ersatzteile und Produkte im Allgemeinen sehr zufrieden und bestätigen deren Passgenauigkeit. Auch der Bestellvorgang wird überwiegend als einfach, unkompliziert und übersichtlich bewertet. Reklamationen und Ersatzlieferungen werden schnell, unkompliziert und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden bearbeitet. Einzelne Kunden bringen Verbesserungsvorschläge hinsichtlich der Verpackung bei beschädigten Artikeln an.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenJoice Hamburg GmbH - Kaminofen Ersatzteile: joice-hamburg.de
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Verifiziert
Liebes Joice Hamburg Team
Vorerst möchte ich mich für das sehr nette Gespräch am Telefon bedanken. Ich habe dem Herrn nur kurz die Modellnummer gegeben und unter 1 Sekunde konnte er mir schon sagen um was für einen Ofen bzw Bauteil es sich handelt. Ich wurde sehr gut beraten. Dafür einen großen Respekt.
Das Bauteil ( Ofenscheibe ) passt perfekt und tut waa es soll. Ich würde immer wieder bei euch Bestellen.
In dem Sinne, ein großes Dankeschön und euch sollen die Ersatzteile niemals ausgehen.
Mit freundlichen Grüßen
M.Ö.
Antwort von Joice Hamburg GmbH - Kaminofen Ersatzteile: joice-hamburg.de
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und alles gut passt!
Ihr Joice Hamburg Team
Verifiziert
Top Service, top Kundendienst,100% Weiterempfehlung👍
Wir haben Schamottsteine für unseren Kamin bestellt.
Die Lieferung war sehr schnell da, alle Steine bis auf einen waren ganz 👍.
Der kaputte Stein wurde kostenfrei und sehr schnell ersetzt.👍👍👍
Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit.
Eine 100% ige Weiterempfehlung für den Shop, Kundenservice und Material.
Wenn wir noch einmal für unseren Kamin benötigen, dann nur über diesen Shop☺️👏.
Verifiziert
Toller Service!!!
Ich hatte aus Versehen die falsche Adresse eingegeben und das Paket ging natürlich zurück.
Ein kurzer Kontakt mit dem Serviceteam und ich bekam die Ware innerhalb von wenigen Tagen sofort erneut zugeschickt.
Richtig toll. Ware war auch perfekt verpackt und passte super in meinem Kamin.
Jederzeit wieder.
Verifiziert
Ersatzteilbestellung Top und schnell!!
Ich habe ein Ersatzteil für meinen Ofen gebraucht. Die Webseite ist einfach und übersichtlich aufgebaut sodass ich schnell das passende Teil gefunden habe. Die Bestellung über den Online-Shop war einfach und ging schnell. Auch die Lieferung war nach 2 Tagen bereits bei uns in Österreich! So soll es sein. Alles Top!!
Verifiziert
Sehr toller Service,schnell und kompetente Beratung.
Sehr netter junger Mann am Telefon. Leider weiß ich seinen Namen nicht mehr. Am nächsten Tag war das bestellte Ofenglas schon da.Ich war sehr positiv
Überrascht. Sehr zu empfehlen.
MfG
Anka Kreft
Verifiziert
Es gab eine sehr schllle Lieferung und die Ware war super gut verpackt. Alles war unbeschädigt bei mir angekommen. Auch die telefonische Auskunft über die Montage der Schamottsteine war sehr gut. Ich bin mit allem sehr zufrieden und werde auch JOICE weiter empfehlen.
Verifiziert
Hervorragende perfekte Kaufabwicklung Kaminofen Umlenkplatte. Diese zerbrach am Freitag vor Pfingsten. Am Pfingstsamstag, trotz Wochenende erhielt ich von einem Mitarbeiter von Joice aus dem Autotelefon eine super hervorragende Beratung. Die Bestellung des Ersatzteiles erfolgte problemlos, per Email erhielt ich umgehende Auftrags- und Zahlungsbestätigungen. Am Pfingsdienstag ging die Umlenkplatte raus, per Email kamen Sendungsverläufe und Ankunftsankündigungen. Nach 4 Tagen war die Umlenkplatte im Allgäu und passte perfekt.
Verifiziert
Alles bestens! Die Ware entspricht genau der Beschreibung und die Schamottesteine passen hervorragend. Die Verpackung war einwandfrei und der Versand erfolgte schnell und zuverlässig.
Vielen Dank an Joice Hamburg – gerne wieder!
Verifiziert
Freundliche Beratung. Hilfe, Unterstützung und Tipps für Materialien und Einbau.
Freundliche Erklärung bei Rückfragen.
Schnelle Lieferung, optimale Verpackung, 100% Passgenau.
Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung.
Verifiziert
Ich habe hier Schamottsteine für meinen Kamin gekauft. Leider hatte einer den Transport nicht überlebt. E-Mail geschrieben, Foto eingereicht und ohne Probleme sofort einen Ersatz bekommen. Super schnelle Lieferung und ein sehr netter E-Mail Kontakt.
Vielen Dank
N.Karee
Verifiziert
Prima gelaufen!
Obwohl ich benachrichtigt wurde, dass meine Bestellung wegen Lieferschwierigkeiten erst eine Woche später kommen würde, war sie 3 Tage später unerwarteterweise doch da. Besser ging es nicht.
Verifiziert
Ich habe 2 mal das falsche Teil bestellt... die sehr flott da waren. ich habe die Pakete zurückgesendet und bereits am nächsten Tag hatte ich mein Geld wieder . Netter Mitarbeiter Kontakt. Immer wieder gerne
Verifiziert
Sehr Nette Freundliche Mitarbeiter und sehr gute Beratung.
Sehr Nette Freundliche Mitarbeiter und eine sehr gute Beratung, wir haben schon öfters für unseren Kaminofen Ersatzteile gekauft und wir waren immer sehr zufrieden. Vielen vielen herzlichen Dank nochmals. 👍👍👍
Verifiziert
Sehr gut war die schnelle Bearbeitung. Innerhalb kurzer Zeit hatte ich die Lieferng komplett und ganz. Ich werde es zukünftig, sollte ich nochmals Steine für meinen Kaminofen brauen, immer auf die Firma zurückgreifen und auch weiterempfehlen.
Verifiziert
Alles gut geklappt, das Material der Umlenkplatte (Nachbestellung) ist leider nicht dasselbe wie der Rest der 1. Bestellung. Leider laut Aussage des Ofenbauers auch nicht so hochwertig. Ansonsten hat alles super und auch super schnell geklappt.
Verifiziert
Paket futsch, aber sofort Ersatz bekommen
Der Bestellablauf war unkompliziert. Dann gab es Probleme, weil DPD die Lieferung nicht wie gewünscht an der Haustür abgegeben und auch keine Abholadresse hinterlassen hat. Da das Paket nicht auffindbar war, habe ich problemlos Ersatz erhalten. Der Kontakt mit der Firma war sehr freundlich und sehr bemüht. Im 2. Anlauf hat es dann geklappt.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Freundliche Information zwecks Bestellung. Bei Rückfragen darf,man sich gerne melden.
(Mussten wir noch nicht, aber trotzdem sehr nett).
Verifiziert
Übersichtlicher Aufbau, so dass Ersatzteile mit der entsprechenden Artikelnummer schnell gefunden werden. Die Lieferung erfolgte zügig ohne Verzögerung. Die Qualität des Ersatzteils ist sehr gut und die Bezahlung über einen Dienstleister unkompliziert.
Verifiziert
Auch nach Jahren noch alles vorrätig und extrem schnell und sicher verschickt. Ist in Favoriten gespeichert damit ich immer schnellen Zugriff habe!
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice!
Wir hatten Schamottesteine für die Rückwand unseres Kaminofens (Accente Tifano) bestellt. Leider ist bereits beim ersten Anfeuern einer der beiden Steine gerissen.
Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Innerhalb weniger Stunden erhielten wir eine freundliche Rückmeldung mit viel Verständnis, und es wurde ohne Diskussion sofort eine Ersatzlieferung veranlasst.
Ein wirklich toller Service – so wünscht man sich das! Wir würden hier jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank!
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