Da wir schon mal in Österreich vor Ort gekauft haben, kannten wir das Angebot. Die Ware und die Preise sind attraktiv. Der Versand nach Deutschland ist im Prinzip auch gut gelaufen (Sonntag bestellt, am Donnerstag angekommen, damit gut im genannten Zeitfenster von 2-5 Werktagen). Was man wissen sollte: Versand nach Deutschland läuft über GLS und der von Hervis versandte Link zum Tracking der Österreichischen Post funktioniert daher nicht. Die in der Mail genannte Paketnummer muss man selbst bei GLS im Tracking eingeben, dann klappt das reibungslos. Das wäre vermutlich einen Hinweis wert, ich hatte das aus anderen Rezensionen bei Trustpilot rausgelesen. Außerdem wäre eine Verlinkung zum Tracking auch aus dem Kundenbereich der Website hilfreich. Da für mich aber am Ende alles super geklappt hat, gebe ich gerne die volle Punktzahl.
Mehrere Produkte Bestellt jedoch kam eines nicht in der Farbe und Muster wie auf der Homepage ersichtlich, nur deshalb hab ich es mitbestellt.
Reklamation per Mail warum man mir ungefragt und dann auch noch ne nicht mal auf der HP vorhandene "rosa" variante schickt. Dann kamm nur dieses 0 8 15 bla bla: "vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten hier um Verzeihung für die falsch versendeten Artikel.
Bitte retournieren Sie hier den Artikel und bestellen Sie diesen bei Bedarf neu.
Wir danken und wünschen Ihnen einen schönen Tag."
Davon kann ich NIX gebrauchen, dann muss ich nochmals Versandkosten zahlen, hab den Aufwand extra einer Retour... nicht gerade Kundenfreundlich da der Laden ja den Fehler gemacht hatte.
Allgemein stehten kaum bis keine Infos auf deren HP, so schlecht unzureichend sieht man ehe selten, kein wundern das man so viele Läden letztes Jahr dicht gemacht hat.
Ware (Jacke) absolut in Ordnung.
Versandverpackung (Folie) war beschädigt, ohne Schaden am Inhalt.
Versanddauer ungenügend: Freitag 04.10. bestellt, Montag 07.10. Versandbestätigung. Soweit okay. Aber Sendung per GLS ist erst am Dienstag 15.10. eingetroffen. Lieferung innerhalb Deutschlands, wunschgemäß direkt im lokalen GLS-Paketshop angeliefert, ohne ersten Zustellversuch an meiner Adresse.
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06.10.2024
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rundum gut und schnell
Jedes Jahr im schönen Sportgeschäft in Saalfelden während des Urlaubs, jetzt war mal die passende Größe nicht vorrätig, aber kein Problem, im onlineshop Hervis Deutschland bestellt, schnelle Lieferung, gute Qualität der Sweatjacke, Bestellablauf ohne Probleme, zu empfehlen.
Leider lag das Paket, was ich bestellt hab, einige Tage beim paketdienst und bewegte sich nicht weiter. Deshalb kann ich keine konkrete Aussage treffen. Aber laut Email Verkehr, hat hervis wohl alles richtig gemacht...
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vor 10 Tagen
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Schnelle Lieferung....super…
Schnelle Lieferung....super verpackt....mehrere Größen an Wanderschuhen bestellt....Rücksendung der Auswahlware war kein Problem.....Toller Service.....vor allem super Schuhe.....Mammut Wanderschuh
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04.10.2024
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Kinderskier von Head gekauft. Schnelle Lieferung und Top Ware zu einem klasse Preis. War sehr zufrieden.
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05.10.2024
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Günstiger Preis und schnell geliefert!
Schnelle Lieferung. Vaude Hose passt super und war sehr günstig. Danke Hervis!!
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10.10.2024
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Die Produkte sind super aber der Service in der Filiale Salzburg unterirdisch