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Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die ausgezeichnete Qualität und den Zustand der gelieferten Pflanzen und Produkte. Die sorgfältige und sichere Verpackung findet überwiegend positive Erwähnung. Auch die schnelle und pünktliche Lieferung wird vielfach geschätzt. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent, hilfsbereit und schnell beschrieben, Reklamationen werden meist unkompliziert gelöst. Das Preis-Leistungs-Verhältnis schneidet im Vergleich zu anderen Anbietern sehr gut ab. Besonders positiv hervorgehoben wird zudem das vielfältige und attraktive Sortiment, inklusive der Möglichkeit zu Sonderwünschen wie Gutscheinen. Vereinzelt gibt es Kritik an Schäden, die beim Transport entstehen, sowie an Lieferverzögerungen oder unsachgemäßer Zustellung. Mehrere Kunden berichten außerdem von Problemen mit externen Versanddienstleistern wie DHL, DPD oder GLS, was teilweise zu Schäden und weiteren Verzögerungen führt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpflanzen-koelle.de
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Verifiziert
Gesunder Ficus lyrata
Eine gesunde Pflanze mit wunderschönen großen Blättern. Die Verpackung seitens Pflanzen Kölle war gut, die Pflanze war eingewickelt im Karton um die Blätter zu schützen. Das unschöne lag wohl eher am eingesetzten Transportdienstleister, der die Pflanze mit Sicherheit umgeschmissen oder mal auf den Kopf gestellt hat. Denn ansonsten hätte auf den Blättern nicht soviel Erde liegen können. Aber das ist ja keinesfalls Pflanzen Kölle zuzuordnen.
Antwort von pflanzen-koelle.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden mit unseren Leistungen sein werden.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Eichhörnchen Futterhäuschen
Die Eichhörnchen nehmen das Futterhäuschen gerne an und es macht Spaß ihnen zu zuschauen, wenn sie sich Walnüsse aus dem einen Häuschen und aus dem anderen die Sonnenblumenkerne herausholen.
Die Klappe hält ca. 2 Jahre, dann ist fällt die Klappe vom Gewinde oben ab. Schade, diese müsste stabiler sein, die Eichhörnchen öffnen die Klappe sehr oft zum naschen.
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Gerne geben wir Ihren Verbesserungsvorschlag intern weiter, mit dem Ziel der Umsetzung.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Bestellung verlief Reibungslos. Auch die Lieferung verlief schnell. Den Tisch den wir bestellt haben mussten wir leider eine Kleinigkeit reklamieren, was ebenfalls reibungslos über die Bühne gelaufen ist. Ich bin sehr zufrieden und kann Pflanzen Kölle mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Robuste Pflanzen
Alle Pflanzen sind trotz der Hitze sehr gut angewachsen und sehen gesund aus. In dem Punkt ist Kölle der Konkurrenz weit überlegen, finde ich. Allerdings war die Verpackung für die Pflanzen meiner Meinung nach nicht sehr schonend. Aber sie haben es gut weggesteckt.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Super
Ich habe die Begonien sorgfältig verpackt erhalten. Alle Knollen hatten bereits große, kräftige Triebe. Die Hängebegonien habe ich schon früher auf dem Balkon gepflanzt, und sie blühen wunderschön. Die anderen mussten aufgrund der Kälte später gepflanzt werden, sind aber alle prächtig angewachsen. Ich kann sie nur empfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Trotz der übermässigen Hitze hat man die Pflanzen in einen feuchten Zustand angeliefert hat meine Frau gesagt. Was wollt ihr jetzt noch besser machen? Ihr könnt die Pflanzen bei mir vielleicht noch einpflanzen.....😂🤣😂🤣 Spass beiseite, absolut überragend
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Hängesessel
Schnelle Lieferung nach online-Bestellung.
Aufbauanleitung ist verständlich, Aufbau ist einfach.
Kleiner Schönheitsfehler: eine Schnalle des Verbinders zw. Korb und Gestell ist defekt. Habe aber im Bastelschatz Ersatz gefunden. Alles in allem ein schönes Produkt.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Die torffreie Gemüseerde Kölles Eigenmarke ist echt gut. Gut finde ich auch das man für reine Samen Bestellungen weniger Porto bezahlt. Allerdings muss man zu Stoßzeiten, z.B. im Frühjahr, etwas Geduld mitbringen. Die Kommunikation ist auch gut, Nachfragen zu Bestellungen werden zügig beantwortet. Zu Pflanzen Lieferungen kann ich aber nichts sagen, hab ich noch nicht ausprobiert.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Alles ok. Trotz der Hitze letzte Woche waren die Pflanzen sehr gut verpackt und noch feucht.
Es kam zuerst eine Mail, dass wegen den hohen Temperaturen sich der Versand verzögert, was völlig ok gewesen wäre. Am Tag darauf kam das Paket an. Erste Bestellung hier aber sicher nicht die letzte.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Voller Erfolg
Der gelieferte Blumenstrauß entsprach der Beschreibung, wurde sicher verpackt und pünktlich geliefert. An einem Sonntag bestellt, wurde er wie gewünscht pünktlich durch DHL am Mittwoch angeliefert. Trotz des Postversands hat der Blumenstrauß nicht gelitten und löste beim Adressaten Begeisterung aus. Ein voller Erfolg – sehr zu empfehlen.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Nicht gut fand ich, dass Ware welche nicht mehr lieferbar war zunächst in Rechnung gestellt wurden und dann als Gutschrift deklariert wurden. Erst auf meine Reklamation hin wurde nur die gelieferte Ware berechnet. Zum zweiten, kam die Ware in deformierten Kartons, welche um geklebt waren hier an und ich hatte keine Möglichkeit, wie von Pflanzen Kölle vorher geschrieben, den Postboten darauf aufmerksam zu machen, bzw. die Ware wieder mit zu geben, da die Pakete einfach vor die Haustür abgestellt wurden. Hierfür war natürlich der Postbote verantwortlich zu machen, aber man dürfte es nicht vorher deklarieren.
Antwort von pflanzen-koelle.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat.
Die von uns stornierten Pflanzen konnten aufgrund des anhaltend schlechten Wetters leider nicht mehr unseren Qualitätsanforderungen entsprechen und mussten daher aus Qualitätsgründen abgesagt werden.
Auch der Zustand der Pakete bei Anlieferung ist natürlich sehr ärgerlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf die Zustellung und das Verhalten des Versanddienstleisters haben. Umso mehr bedauern wir, dass die Pakete ohne persönliche Übergabe abgestellt wurden und Sie dadurch keine Möglichkeit hatten, den Zustand direkt beim Zusteller anzusprechen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – wir nehmen Ihre Hinweise ernst und geben diese entsprechend weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Wüsste nicht was ihr aktuell auf dem Kanal besser machen könntet. Falls ihr in Richtung Telefonie mit Voicebots, Simultanübersetzung, Live Transkriprion und Live Boddy (KI-Training für Mitarbeiter unterstützung benötigt meldet euch gerne bei PMG AG dp@pmg.ag 089729898133 VG dP
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Blumenstrauß schicken macht Freude
Der Strauß wurde pünktlich und ganz frisch geliefert. Er war auch wie auf der Abbildung zusammengestellt und der Preis war auch sehr fair. Wie oft hält man da doch bei anderen Lieferanten die Luft an, da man nie weiß, was am Ende wirklich ankommt. Hier war alles super, ich werde den Blumenstrauß-Service gerne wieder nutzen.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Wir hatten im März uns Loungesessel und die passenden Hocker dazu bestellt, leider waren die Hocker nicht lieferbar, aber uns wurde mitgeteilt das wenn sie wieder lieferbar sind uns eine Mail gesendet wird.Alles hat wunderbar geklappt. Jetzt ist alles komplett und sind sehr zufrieden mit den Sessel und Hocker. Vielen Dank Fam.Götze
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Die Pflanzen haben eine tolle Qualität!
Die Pflanzen haben eine tolle Qualität.
Der Versand wird top organisiert und sogar das Wetter mit einbezogen. Durch die Hitze hat sich der Versand verzögert, aber dadurch kommen die Pflanzen unbeschadet an.
Ganz großes Dankeschön!
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Der Auftrag über einen Gutschein per Post wurde erfolgreich ausgeführt, allerdings hatte die Postzustellung 9 Tage in Anspruch genommen und die Geburtstagsgratulation erfolgte zu spät ,aber sie erfolgte! Man sollte halt nicht immer nur die Deutschge Bahn kritisieren....
Antwort von pflanzen-koelle.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihr Auftrag erfolgreich ausgeführt wurde. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Zustellung durch die Deutsche Post länger gedauert hat und der Gutschein dadurch erst nach dem Geburtstag angekommen ist.
Leider haben wir auf die Laufzeiten der Briefpost keinen Einfluss. Aus diesem Grund weisen wir bereits bei der Bestellung auf eine Lieferzeit von 3 bis 9 Werktagen hin. Um solche Situationen zu vermeiden, empfehlen wir bei zeitkritischen Anlässen eine frühzeitige Bestellung oder den Versand per E-Mail.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren humorvollen Hinweis zur Deutschen Bahn. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Blumenstrauss war sehr…
Blumenstrauss war sehr schön, leider hat sich der Zusteller keine Mühe gegebn und event. bei Nachbarn geklingelt. Der WEg zur Abholung war für die Empfängerin beschwerlich und, da die Abholung erst einen Tag später terminiert war, waren die Blumen, da nciht entsprechend gelagert, leider etwas angegriffen.
Mit freundlichen Grüßen
Ilse Schneider
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Ich muss es immer wieder sagen die hervorragende Qualität, die Tiptop Verpackung die schnelle Lieferung.Bin mehr alls zufrieden bin glücklich. Habe meine Bestellung noch mit einen Rosenstämmchen aus eurer Finale in Heilbronn ergänzt ein Augenschmaus. Vielen Dank.
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Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Ich hatte online einen Gutschein gekauft. Die Bestellbestätigung kam sofort per Mail. Der Gutschein selbst aber erst Stunden später per Mail, obwohl angegeben wird, dass der Gutschein nach wenigen Minuten max nach einer halben Stunde verschickt wird. Das war etwas irritierend.
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie auf die Zusendung Ihres Gutscheins deutlich länger als angekündigt warten mussten. Wir verstehen, dass dies irritierend ist, insbesondere wenn eine Zustellung innerhalb weniger Minuten bzw. spätestens einer halben Stunde angegeben wird.
Wir bedauern die entstandene Verzögerung und arbeiten daran, dass unsere Gutscheine künftig wieder zuverlässig und zeitnah zugestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
Verifiziert
Pflanzen sind bei mir gut an- und eingewachsen ...
Habe sehr zeitnah meine bestellten Pflanzen in gutem Zustand bekommen. Besonders hervorzuheben ist ein ausgesprochen kompetenter und hilfsbereiter Kundenservice, der innerhalb kurzer Zeit meine Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet hat.
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Pflanzen-Kölle
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