Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die große und vielfältige Produktauswahl positiv hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet. Ebenso werden die unkomplizierte Rücksendung, der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie der einfache und übersichtliche Bestellprozess von den meisten Kunden gelobt. Auch die Passform der Schuhe sorgt bei vielen für Zufriedenheit. Einige Kunden berichten jedoch von negativen Erfahrungen mit der Passform, insbesondere bezüglich Größe und Komfort. Es gibt vereinzelt Kritik an der Reklamationsbearbeitung und dem Umgang im Kundenservice. Manche empfinden den Bestellprozess als kompliziert, und bei der Rücksendung wird gelegentlich Verbesserungspotenzial genannt. Auch bei der Produktqualität werden in Einzelfällen negative Erfahrungen geschildert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.reno.de
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Verifiziert
Das Schuhangebot fand ich echt sehr gut. Bin auch sehr schnell auch was gefunden, genau wonach ich gesucht hatte. Danke schön dafür. Aber leider hat es lang gedauert bis ich zum Bezahlen kam. Regiestrierung war auch schnell aber dann hat es mit dem Laden als Neukunde sehr lang gedauert. Die Schuhe passen perfekt und sehen exakt so aus wie auf dem Bildern. Danke schön dafür
Verifiziert
Die Schnelligkeit und Lösungskompetenz hervorragend
Die Schnelligkeit der Lieferung, der gesamten Bestellabwicklung sowie die Lösungskompetenz des Kundenservices, den ich wegen Fragen bezüglich der Rücksendung kontaktiert hatte, war absolut hervorragend.
Die systemische Buchung der Rücksendungen könnte jedoch verbessert werden (mehrmalige Auswahlanzeige / unterteiltes Rücksenden -> für mehrere Kartons oder zeitlich versetzte Entscheidungen).
Verifiziert
Schneller Versand.Der Badeschuhe ist sehr leicht. Für lange , schmale und dazu noch sehr flache Füsse ist der Klettverschluss ein Segen, obwohl ich den Halteriemen als etwas steif empfinde und er auch leicht scheuert. Daher trage ich die Schlappen jetzt erstmal zum eintrage mit Socken zu Hause. Werden hoffentlich noch etwas "geschmeidiger"
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung bei RENO. Es freut uns sehr, dass der Versand so schnell geklappt hat und die Badeschuhe durch ihr leichtes Gewicht überzeugen. Dass der Klettverschluss gerade bei schmalen und flachen Füßen eine ideale Lösung für den nötigen Halt bietet, hören wir gerne. Es ist ein guter Ansatz, die Schuhe zu Hause mit Socken einzulaufen, damit das Material des Halteriemens noch etwas nachgiebiger wird. Wir drücken die Daumen, dass sie schnell geschmeidiger werden und du sie bald ohne Scheuern genießen kannst. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
Verifiziert
GORDON JACK Herren Boots
Auf der RENO Internetseite endlich Herren Boots gefunden. Artikel in Größe 44 vorrätig. Bestellung beim sehr freundlichen RENO Team telefonisch aufgegeben. Über die weiteren Schritte wurde ich per E-Mail informiert.
Leider musste ich den Artikel zurückschicken, da der linke Schuh gepasst hat aber der rechte Schuh leider nicht. Eine unterschiedliche Verarbeitung und Größe, dafür kann aber RENO nichts.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und das große Lob an unser Team – es freut uns sehr, dass du die telefonische Bestellung als so freundlich empfunden hast. 🤩 Dass die Boots aufgrund der unterschiedlichen Verarbeitung des Herstellers nicht gepasst haben, ist natürlich sehr schade, auch wenn wir uns über dein Verständnis freuen, dass wir auf die Produktion keinen direkten Einfluss haben. Wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Besuch ein Paar findest, das an beiden Füßen perfekt sitzt, und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei uns. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
Verifiziert
Die Bestellung war sehr kompliziert. Es waren mehrere Anläufe nötig bis endlich eine Bestellbestätigung erfolgte.
Die Lieferung ging dann schnell.
Die Schuhe:
Genau wie bei anderen Anbietern stinken furchtbar nach ungesunder Chemie.
Die Sohle- stinkendes Material,
oben - Kunstleder???? sicher nicht, stinkt ebenfalls nach Chemie!
Ich mußte diese nun behalten, da ich sonst in Strümpfen laufen müßte.
Es gibt ja keine ordentlichen "normalen" Lederschuhe mehr.
TRAURIG, ENTTÄUSCHEND
Antwort von www.reno.de
Hey, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Bestellprozess so umständlich war und die Schuhe bei dir einen unangenehmen Eindruck hinterlassen haben – so soll das natürlich nicht sein. Unser Kundenservice schaut sich das gern mit dir zusammen an 🙂👟📦 Liebe Grüße dein RENO Team 😊
Verifiziert
Ist in Ordnung
Schnelle Lieferung ist top..
App-Aufbau katastrophal…!unübersichtlich..schwer verständlich..mehrfaches Einloggen wird gefordert..Rücksendeetikett in App ausdrucken unmöglich..musste aus der App raus und mich über browser einloggen...da gibt es noch viel Potential nach oben.!
Rücklieferung hätte auch einfacher sein können..wenn man die Schuhe..so..wie schon bei den meisten Onlineshops möglich ist..einfach in der Filiale abgeben könnte.. und nicht per Post wieder zurückschicken müsste..
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es freut uns, dass die schnelle Lieferung bei dir punkten konnte, aber es tut uns sehr leid, dass die Nutzung unserer App und der Rücksendeprozess für so viel Frust gesorgt haben. Wir müssen ehrlich zugeben, dass unsere App aktuell noch nicht voll funktionsfähig und für unsere Kunden eigentlich noch gar nicht richtig nutzbar ist, da hier leider noch sehr viel Arbeit vor uns liegt. Deine Kritik an der fehlenden Möglichkeit zur Filialabgabe nehmen wir uns sehr zu Herzen und probieren, dies in Zukunft einzubinden, wobei wir aktuell jedoch noch vor einigen technischen und organisatorischen Hürden stehen. Wir schätzen deine Geduld und danken dir für die Hinweise, die uns helfen, diesen Service für dich zu verbessern. So wie ich es verstehe hast du es dennoch hinbekommen das Paket zu retounieren. Falls es dennoch zu Problemen kommen sollte kannst du gerne unseren Kundeservice kontaktieren. Liebe Grüße dein RENO Team 👟✨
Verifiziert
Sehr gute Qualität. Sitzen perfekt! Ich habe mich für diese Hausschuhe entschieden, weil das Leder rundherum mit Nähten abgesteppt ist. Somit ist auch Langlebigkeit gewährleistet. Da reißt nach längerem Tragen nichts ein. Auch ist die Sohle gut verarbeitet und das Fußbett passt sich sehr gut an.
Verifiziert
Der Onlineeinkauf läuft bisweilen unkompliziert und reibungslos ab. Nur sie könnten gerne mehr Herrenschuhe der Marke bugatti ins Sortiment mit aufnehmen.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu deinem Einkaufserlebnis. Es freut uns sehr, dass der Online-Einkauf für dich unkompliziert und reibungslos verläuft. Wir nehmen deinen Wunsch nach einer größeren Auswahl an bugatti Herrenschuhen sehr ernst und leiten diesen direkt an unseren Einkauf weiter. Wir sind stetig dabei, unser Sortiment zu optimieren, um die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Es wäre schön, dich bald wieder in unserem Online-Shop oder in einer unserer RENO Filialen begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
Verifiziert
Toller lösungsorientierter Kundendienst
Ich bin rundherum zufrieden. Meine Anfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet. Die Lösung meiner Anfrage hat nur wenige Stunden gedauert.
Prompte Lieferung!
Verifiziert
Bequemer Sneaker
Diese schuhe sind leicht, und die Dämmung der Fußbett innensohle ist super ....diese Sneaker habe ich mir zum 2.Mal gekauft weil sie so bequem sind...reinschlüpfen und wohlfühlen....
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine fantastische Rückmeldung zu deinem erneuten Kauf bei RENO. Es freut uns riesig, dass dich diese Sneaker so sehr überzeugen, dass du sie dir bereits zum zweiten Mal bestellt hast – das ist für uns das größte Kompliment! Besonders das leichte Tragegefühl und die hervorragende Dämmung der Fußbett-Innensohle machen diese Schuhe zu einem idealen Begleiter für den Alltag. Ob beim Stöbern in unserem Online-Shop oder beim Besuch in einer unserer RENO Filialen, unser Ziel ist es immer, dass du dich beim Reinschlüpfen sofort wohlfühlst. Wir wünschen dir auch mit deinem neuen Paar viel Freude und maximalen Komfort bei jedem Schritt. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
Verifiziert
Die Lieferung ging sehr schnell, beide Produkte waren in bester Qualität und die Abwicklung der Rücksendung verlief ohne Probleme. Die Gutschrift für die Rücksendung erfolgte auch schneller als bei anderen Online Schuhhändlern. Gerne wieder!
Verifiziert
Die Lieferung kam umgehend innerhalb von 1-2 Tagen
Die Lieferung kam umgehend innerhalb von 1-2 Tagen, über DHL konnte ich den Sendungsstatus jederzeit einsehen und der Artikel entspricht genau der Beschreibung und dem Bild aus dem Onlineshop.
Ich bin total zufrieden :)
Vielen herzlichen Dank !
Verifiziert
Seitens Reno war alles top. Nur bei DHL war wohl jemand neugierig, was im Paket ist. Schuhe waren aber vollständig und einwandtfrei.
Verifiziert
Bestellung hat super geklappt und geliefert wurde es auch schnell. Hat mir sehr gut gefallen und ich bin mit den Schuhen sehr zufrieden
Verifiziert
Die Online Seite ist sehr gut erklärt, die Kategorien sind leicht zu verstehen somit findet man den gewünschten Artikel. Der Kontakt war super nett, der Versand war sehr schnell. Die Boots und die Handtasche entsprechende Beschreibung bin sehr zufrieden
Verifiziert
Mir hat gefallen ,das ihr moderne Gesundheitsschuhe anbietet.Ebend für die ältere Generation,die Probleme mit ihren Füßen haben.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, einfaches Onlinebestellen und problemlose Rückabwicklung.
Leider musste der Artikel online bestellt werden, da dieser in mehreren Filialen nicht mehr vorrätig war.
Die Rückabwicklung war erforderlich, weil der Artikel nicht gepasst hat (zu groß).
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für dein detailliertes Feedback. Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess und die Rückabwicklung für dich so reibungslos verlaufen sind. Dass die gewünschte Größe in den Filialen nicht mehr vorrätig war und das online bestellte Paar letztlich zu groß ausfiel, ist natürlich schade. Wir hoffen dennoch, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht passt es beim nächsten Mal ja perfekt! Liebe Grüße dein RENO Team ✅
Verifiziert
schnelle und pünktliche Lieferung, ordentlich und sicher verpackt,
Onlinebestellung sehr einfach und übersichtlich.
Verifiziert
Es war alles io wie wie im Internet…
Es war alles o wie wie im Internet dargestellt. Versand und Abrechung hat gut geklappt.
Verifiziert
Ihr seid schnell und zuverlässig.
Ich hoffe, diese Info geht an alle Mitarbeiter, die beteiligt sind - das wäre etwas, was überall notwendig ist.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine großartige Rückmeldung zu deiner Bestellung bei RENO. Es freut uns sehr, dass wir dich mit unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung von hochwertigen Markenschuhen so begeistern konnten. Wir geben dein Lob sehr gerne an unser gesamtes Team im Online-Shop und in der Logistik weiter, da uns dieser erstklassige Service für alle Kunden in unseren RENO Filialen und online besonders am Herzen liegt. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn du das nächste Mal modische Highlights oder bequeme Begleiter für die ganze Familie suchst. Liebe Grüße dein RENO Team ✨👟
