Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, den einfachen und unkomplizierten Bestellvorgang sowie die unkomplizierte Rücksendung hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut beschrieben und die große Auswahl, insbesondere an Schuhen und Marken, findet großen Anklang. Auch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und der freundliche, hilfreiche Kundenservice werden vielfach positiv erwähnt.
Vereinzelt gibt es Anmerkungen zum Versanddienstleister. Beim Bestellvorgang werden gelegentlich lange Ladezeiten oder technische Probleme genannt. Einige Kunden empfinden den Rücksendeprozess durch das notwendige Ausdrucken und fehlende digitale Optionen als aufwändig. Kritikpunkte betreffen zudem die Passform oder Verarbeitung einzelner Artikel sowie eine teilweise wenig lösungsorientierte Bearbeitung komplexerer Anfragen durch den Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die Hausschuhe gefallen meinem Enkelsohn sehr gut. Da er in der Schule Hausschuhe anziehen muss, ist dies genau die richtige Form, für einen Teenager. Leider gibt es davon viel zu wenig. Gerade in der Größe 38 bis 41 ist kaum etwas im Angebot was nicht kindisch aussieht. Ich meine damit Hausschuhe und keine Pantoffeln, denn diese sind zu unpraktisch für die Schule. Reno kann das besser machen.Hausschuhe für Teenager (eine Pantoffeln), welche nicht kindisch aussehen.
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Bin sehr zufrieden mit den Hausschuhen.
Schönes Material und rutschfeste Sohlen
Breit genug um super bequem zu sein
Bei mir besonders wichtig, da ich im Gehen eingeschränkt bin.
Habe jahrelang bei Deichm.... bestellt.
Da ist ständig alles ausverkauft.
KeineAhnung, warum dich dort der Nachfrage nicht angepasst wird.
Jedenfalls top, .... und zügiger Versand
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Nicht mein Schuh
Es handelt sich um die Sneaker der Marke Kangaroos, in der Farbe weiß mit der Artikelnummer 359-261302 und der Bestellnummer 344752 .
Diese machten bei der ersten Anprobe in den eigenen vier Wänden einen guten Eindruck, weshalb ich die Etiketten entfernte.
Das Design der Sneaker ist optisch ein echter Hingucker, das Material macht ebenfalls einen guten Eindruck.
Nach dem ersten Tragen folgte jedoch die ernüchternde Erkenntnis: Der hintere Schaftrand ist für meine Anatomie im Fersenbereich schlicht zu hoch angesetzt.
Trotz passender, höherer Strümpfe führte die Reibung an beiden Füßen zu schmerzhaften Blasen, sodass die Schuhe für mich so untragbar sind.
Dieses Problem habe ich dem Service gemeldet, aber leider konnte mir nicht geholfen werden.
Als Antwort auf meine Anfrage erhielt ich folgende Nachricht: „… es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist. Dennoch handelt es sich um ein Passformproblem, welches kein Rückgabegrund ist. Tut uns leid. Eine Rücknahme oder Erstattung kann nicht erfolgen.“
Schade. Nun schaue ich etwas dumm aus der Wäsche!!
Mir ist selbstverständlich bewusst, dass durch das Entfernen der Etiketten und das einmalige Tragen das reguläre Widerrufsrecht ausgeschöpft ist. Dennoch habe ich mich an den Service gewandt mit der Bitte um eine Fachexpertise: ob sie aus Ihrer Erfahrung heraus einen praktischen Ratschlag für mich hätten, wie sich beispielsweise diese spezifische Stelle am Schaft adaptieren lässt. Oder ob eventuell von deren Seite aus eine Möglichkeit bestehen würde, bzw. eine Idee, wie sich diese unglückliche Situation lösen ließe? Die Schuhe werde ich so leider nie tragen können.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für die zusätzlichen Angaben mit deiner Bestellnummer 344752 sowie den Artikeldaten zu deinen weißen Schuhen. Wir verstehen deinen Wunsch nach einer praktischen Lösung vollkommen und bedauern sehr, dass unser Service dir in diesem Moment keine hilfreichen Tipps für deinen speziellen Fall mitgeben konnte. Um die Reibung an der zu hoch sitzenden Schaftkante zu entschärfen, bewähren sich in der Praxis selbstklebende Fersenpolster aus weichem Gel, die genau an die drückende Innenkante geklebt werden und den direkten Druck nehmen. Passend dazu nehmen wir bald spezielle Fersenhalter unter der Artikelnummer 017-240090 in unser Sortiment auf, die einfach hinten an die Ferse in den Schuh geklebt werden – ich habe solche Halter selbst schon genutzt und sie helfen bei Reibung wirklich enorm! Sobald dieser Artikel bei uns im Onlineshop verfügbar ist, werde ich dich direkt per E-Mail kontaktieren, damit du sie dir sichern und deine schönen Schuhe endlich absolut schmerzfrei tragen kannst. Wir nehmen deinen Vorgang und deine Bestellnummer intern als Anlass, um unser Serviceteam für solche individuellen Hilfestellungen noch besser zu schulen, und hoffen von Herzen, dass du mit dieser Unterstützung noch ganz viel Freude an deinen Schuhen haben wirst. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
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Herbst/Winterschuhe Lauflerner
Ich habe 4 Paar Schuhe für ein Kleinkind, das gerade erst angefangen hat zu laufen, für Herbst und Winter bestellt. 1 Paar ist top, schön weich, der perfekte Lauflerner. 2 Paare sind in Ordnung, ein klein wenig weicher wäre schön, aber noch im Rahmen. 1 Paar ist für mein Empfinden von der Sohle her für so kleine Kinder zu hart. Daher nur ein Gut und kein Sehr gut.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine ausführliche und wertvolle Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass du mit dem ersten Paar den perfekten Lauflerner gefunden hast und auch zwei weitere Paare gut zu gebrauchen sind. Dass ein Paar für die kleinsten Füße eine zu harte Sohle hat, tut uns allerdings leid, da eine flexible Sohle gerade beim Laufenlernen besonders wichtig ist. Wir nehmen diesen wichtigen Hinweis zur Flexibilität sehr gerne auf, um unser Sortiment weiter zu verbessern, und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns im Online-Shop begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße das RENO Team ✨👟
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Schöne und bequeme Hausschuhe
Das sind die Pantoffeln von meinem Mann. Wir tragen gerne Haus und Straßenschuhe von Reno. Sie sind sehr bequem. Wenn wir ordentlich mit ihnen umgehen, begleiten sie uns einige Jahre.
Wir würden sie jeder Zeit wieder bestellen.
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Sie können nichts dafür, aber ich bin es langsam leid, nach jedem noch so kleinen Einkauf im Netz eine Bewertung abgeben zu sollen. Ich meine, jeder der etwas verkaufen will, bemüht sich den Auftrag anständig abzuwickeln. Wenn nicht, wird er nichts mehr verkaufen, zumindest nicht an mich.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine ehrliche und direkte Rückmeldung. Wir verstehen deine Perspektive vollkommen und können deinen Unmut über die ständigen Bewertungsfragen nach jedem Einkauf im Netz absolut nachempfinden. Du hast völlig recht damit, dass eine reibungslose Abwicklung schlichtweg der Standard sein sollte. Umso mehr schätzen wir es, dass du dir trotzdem die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Wir danken dir herzlich für deinen Einkauf in unserem Online-Shop und würden uns sehr freuen, dich auch ohne weitere Bewertungsaufrufe bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
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Da ich die Schuhe im Laden leider in meiner Größe nicht mehr bekommen habe bin ich online auf die Suche bei Reno gegangen und habe mir die Schuhe bestellt. Sie kamen sehr schnell und sind sehr bequem.
Das Doppelrollo ist toll, aber die Anleitung ist sehr schlecht gemacht. Anhand der Bilder hätte ich es nicht zusammen bauen können. Habe im Internet nach einem Video geschaut und dann hat es geklappt.
ist sehr gut und auch sehr vielseitig. Was mir fehlt - und deswegen der Sternabzug - sind
Breitenangaben bei den Schuhen. Die gibt es nur bei Rieker; aber ehrlich, Weite E bei jedem Schuh? Was sind den das für schmale Schuhe?
Meine Sandalen, die Bunten von Mustang, habe ich auch doppelt bestellt. Die Größe 37
passte jedoch auf Anhieb und die Größe 38 habe ich zurückgeschickt.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine ausführliche und wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass dir unser vielseitiges Angebot so gut gefällt und deine bunten Sandalen von Mustang auf Anhieb in Größe 37 gepasst haben. Deine Kritik bezüglich der fehlenden Breitenangaben nehmen wir absolut ernst. Bezüglich der Rieker-Modelle müssen wir dazu sagen, dass die Weitenangaben direkt vom Hersteller vorgegeben werden und wir an der Ausweisung der Weite E leider selbst nichts ändern können. Wenn du speziell auf der Suche nach breiteren Schuhen bist, leiten wir deine Anregung jedoch sehr gerne an unseren Einkauf weiter, um künftig noch mehr passende Modelle und detailliertere Passform-Angaben bei weiteren Marken in unserem Shop abzubilden. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen neuen Sandalen und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei uns! Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
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Ich habe mir die Hausschuhe schon zum dritten Mal bestellt und bin wie immer sehr zufrieden damit. Sie haben ein weiches Fußbett und man läuft einfach gut darin
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Retoure war umständlich. Insbesondere das Speichern und das Ausdrucken der Dateien; zumal diese unmittelbar nach Anmeldung der Retoure runtergeladen werden mussten. Eine E- Mail mit den Dateien wäre hier hilfteich gewesen. Oder aber auch ein QR- Code per Mail oder die Unterlagen direkt im Paket wären noch einfacher gewesen.
Der Rest war gut!
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und das Lob für den restlichen Ablauf. Es tut uns leid, dass der Retourenprozess durch das direkte Herunterladen und Ausdrucken der Dateien als umständlich empfunden wurde. Wir möchten dir gerne erklären, dass du für die Rücksendung gar keinen eigenen Drucker benötigst, da sich auf dem Retourenschein, den du per E Mail erhältst, direkt ein QR Code befindet, den du ganz bequem auf deinem Smartphone in einer DHL Filiale vorzeigen kannst, wo das Label dann völlig kostenlos für dich erstellt wird. Wir nehmen deine wertvollen Hinweise bezüglich des automatischen Downloads und der Zusendung per E Mail sehr gerne auf, um unseren Service im Online-Shop weiter zu verbessern, und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße das RENO Team ✨👟
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1 Bewertungen
Verifiziert
Schnell und zuverlässig geliefert. Bei der Auswahl des Produkts (Schuhe) war eine Grössentabelle nur schwer zu finden bzw. passze zu der Marke Rohde nicht.
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5 Bewertungen
Verifiziert
Die Lieferung verlief schnell. Verbindung von App und online Shop... Naja, nicht sehr stabil. Bin gespannt,ob mir Punkte gut geschrieben werden, bis jetzt sehe ich nichts. Aich die Seite an sich Nächte Probleme. Ganz oft hängte wie sich auf oder musste neu geladen werden.
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung und dein offenes Feedback zu deinem Einkauf. Es freut uns sehr, dass die Lieferung deiner Schuhe so schnell geklappt hat. Allerdings bedauern wir die technischen Hürden mit der Verbindung, der Seitenstabilität und der Punktegutschrift aufrichtig – so holprig soll das Einkaufserlebnis natürlich nicht sein! Unsere IT arbeitet laufend daran, die Stabilität und Performance unseres Shops und der App stetig zu optimieren, und die Gutschrift von Punkten erfolgt nach erfolgreichem Abschluss und Verbuchung der Bestellung meist mit einer kurzen Zeitverzögerung automatisch. Sollten deine Punkte nach ein paar Tagen wider Erwarten immer noch nicht sichtbar sein, wende dich gerne kurz mit deinen Bestelldaten an unseren Kundenservice, damit wir das direkt prüfen und für dich nachtragen können. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Schuhen und hoffen sehr, dass dich dein nächster Besuch bei uns technisch wieder rundum überzeugt. Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
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5 Bewertungen
Verifiziert
Sehr einfacher Bestellprozess, sehr schneller Versand und durchgängig saubere Kommunikation, Webseite ist übersichtlich gestaltet.. 👍
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Verifiziert
Schneller und unkomplizierter Bestellvorgang sowie zeitnahe Lieferung. Die gelieferte Ware entspricht voll und ganz den Erwartungen, gerne wieder.
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Verifiziert
Gute Schuhe udn schnelle Lieferung
Hab die gleichen Schuhe seit 12 Jahren als Hausschuhe. Nun neu bestellt, da did alten natürlich sehr abgenutzt waren. Natürlich auch in anderer Größe. Passen genauso perfekt wie die alten
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Prozedere, Auswahl, Bestellprozess, dem Preis-Leistungsverhältnis sowie dem Service und der Qualität der Ware.
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Verifiziert
Die Lieferung hat geklappt ! Was mir jedoch absolut NICHT gefällt ist die doch sehr persönliche Anrede. Mit DU sprechen mit Freunde bzw. gute Bekannte an, aber keine mir völlig fremden Personen.......also auch keine Firma!!
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Verifiziert
Für mich hat alles gepasst !!!
Meine Bestellung ist am übernächsten Tag mi DHL geliefert worden im Originalkarton und was soll ich sagen, die Schuhe haben gepasst. Ich bin sehr zufrieden.
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Verifiziert
Bestellung und Lieferung super. Leider ist sie der Homepage nicht erkennbar gewesen dass der Reißverschluss nur eine Atrappe ist. Somit werde ich den Schuh zurückgeben müssen
Antwort von www.reno.de
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass mit deiner Bestellung und der Lieferung alles super geklappt hat. Dass auf den Produktbildern in unserem Online-Shop nicht klar zu erkennen war, dass der Reißverschluss nur eine Zierde ist, tut uns jedoch sehr leid. Wir verstehen deine Enttäuschung darüber absolut, da solche Details bei der Auswahl natürlich eine wichtige Rolle spielen. Zudem ist in der Produktbeschreibung kein Reißverschluss erwähnt, weshalb hier eigentlich auch keiner zu erwarten war. Wir nehmen deinen Hinweis sehr gerne auf, um unsere Beschreibungen und Fotos weiter zu verbessern. Wir danken dir herzlich für deinen Einkauf und hoffen sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße dein RENO-Team ✨👟
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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Willkommen im RENO Onlineshop – In unserem Shop findest du eine große Auswahl an Schuhen für Damen, Herren und Kinder – von sportlich bis elegant. Wir bieten dir in unseren Filialen sowie auf RENO.de ...