Bewertungsübersicht
Kunden heben die einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Kontoeröffnungen und Geldanlagen positiv hervor, insbesondere für Bestandskunden. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, besonders bei telefonischer Beratung. Die angebotenen Zinsen und Konditionen werden häufig als attraktiv bewertet. Die Plattform und das Online-Banking werden meist als übersichtlich, stabil und benutzerfreundlich empfunden. Zudem wird die umfassende und verständliche Informationsbereitstellung sowie die moderne, papierlose Abwicklung sehr geschätzt. Es werden jedoch auch technische Schwierigkeiten bei Anmeldung, Legitimation oder der Bedienung berichtet, die teilweise zu Frustration führen. Gelegentlich kritisieren Kunden fehlende oder irreführende Hinweise und Auswahlmöglichkeiten sowie einzelne Werbeaussagen oder die Marktkonformität der Konditionen. Auch gibt es Wünsche für technische Verbesserungen der Plattform.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVolkswagen Bank GmbH
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Verifiziert
Ich wollte ein erstes Sparkonto TopZins Konto eröffnen. Mich irritierte, dass ich zunächst auf eine Eröffnungsroutine für das "normale" Sparkonto geführt wurde. Möglicherweise habe ich nun irrtümlich zwei (verschiedene) Konten eröffnet?
Vielleicht sollte man die Eröffnungsroutinen klarer trennen.
Durch einen Rückruf der Bank konnte das Missverständnis in einem freundlichen und sachlichen Gespräch rasch geklärt werden. Offenbar habe ich eine Frage in der Eröffnungsroutine falsch verstanden. Wie so oft saß das Problem wohl vor der Tastatur ... . Insgesamt also ein sehr gutes Handling der Sache durch die Bank.
Verifiziert
Völlig unkomplizierte Anlagemöglichkeit direkt vom VW-Konto als auch vom Referenzkonto.
Gestaltung der Homepage nach etwas Eingewöhnung plausibel, man findet, was man sucht.
Etwas gewöhnungsbedürftig, dass man nicht direkt von der Seite auf der man sich das Plus Konto anzeigen lassen kann auch investieren kann, sondern über das separate Menü Direktanlage gehen muss. Ansonsten sehr einfach aufgebaut.
Verifiziert
Es war sehr schön und auch super! ☝🏻💓
Es war sehr schön und auch sehr bereichernd und es gab viele teils quadratische Kästchen die ich ankreuzen dürfte, teilweise dürfte ich sogar einfach so meine Adresse rein geschrieben und zur Krönung konnte ich mein Geburtsdatum in dafür eigens bereitgestellten Felder eintragen. Danach dürfte ich sagen das ich ein Angestellter bin und das ich eine Email Adresse habe. Großes Kino, - wirklich ! Dann hab ich noch immer wieder mal auf 'weiter' getippt und wie von Zauberhand öffnete sich dann eine neue Seite in der ich wieder so einige weltbewegende Daten eintragen konnte. Das ging alles sehr flüssig und es war auch überhaupt nicht schwer. Plötzlich baute sich eine Seite auf da stand dass ich alles richtig gemacht habe und jetzt das alles per E-Mail bekomme und ich konnte es sogar herunterladen. Als PeDeeF ..es war einfach herrlich. Kurz habe ich mir sogar vorgestellt, mein Leben wäre immer so schön, wie in diesem harmonischen Moment mit der VW Bank. Also wie gesagt, es war wirklich sehr sehr schön 😌🤗💓
Verifiziert
ausgezeichnet
So schnell und komplikationslos habe ich noch kein Konto eröffnet.
In den letzten 20 Jahren hatte ich Geldanlagen bei mindestens 20 Banken, das schlechteste
Beispiel war dabei fast zeitgleich eine Kontoauflösung bei der Deutschen Bank, die erst 3 Wochen
nach Festgeldablauf den Endbetrag auf mein Girokonto überwiesen hat.
Nach dieser Erfahrung war es nahezu wohltuend, wieder mit Ihrer Bank zusammenzuarbeiten.
Vielen Dank dafür und mit freundlichem Gruß Marthel Cant
Verifiziert
War mit allem sehr zufrieden, ausser siehe oben
War mit allem sehr zufrieden...........
aber was mir stinkt
wieso muss ich bei jeder Anmeldung meine "Email Adresse bestätigen und somit Werbe Emails zustimmen dem ich schon einmal widersprochen habe" damit ich mich überhaupt anmelden kann? Das ist absolut nicht kundenfreundlich. Ich melde mich eigenständig wenn ich was eröffnen will.MfG Beggiato (ein sehr guter Kunde von Euch
Verifiziert
1. Zu lange dauernde Wartezeiten mit Sprachcomputer bevor man bei Technikproblemen an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird teilweise 2. mehrfach nötige Wiederholungen des Problems. 3. Mitarbeiter am Service Telefon können bei Technikproblemen keine Auskünfte nach 17 Uhr dazu geben, weil ihnen die Zugriffsberechtigungen für Störungsnummern fehlen 4.Trotz mehrfach wiederholter und erfolgreicher Authentifizierung erhält man keine sofortige E-Mail Bestätigung. Erst nach nochmaligem Anruf einen Hinweis, dass eine Prüfung bis zu 48 Stunden dauert, und hast dann eine E-Mail Bestätigung erfolgt Das ist nicht kundenorientiert bzw man hätte es auf den entsprechenden Webseiten auch so mit Hinweisen versehen müssen dass diese E-Mail Bestätigung so lange dauert, falls dort Prüfvorgänge nötig sind..
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihren Kontoeröffnungsantrag und Ihr Vertrauen in die Volkswagen Bank. Gleichermaßen bedanken wir uns für Ihre Hinweise, die wir gern intern zur Prüfung und Optimierung weiterleiten. Viele Grüße, Ihre Volkswagen Bank
Einfachkeit und ohne große Problem einzurichten. Weiterhin möchte ich mich noch bei der Servicedame der Volkswagen Bank für ihre Hilfe per Telefon bei der Erstanmeldung bedanken. Sie hat mich super bei der Ersteinrichtung begleitet und ist mit mir Schritt für Schritt die Anmeldung durchgegangen, was dann auch auf Anhieb geklappt hat. Hierfür nochmals meinen besonderen Dank.
Verifiziert
Umstellung auf Online-Kontenführung bei Festgeldanlage zwingend?
In dem Antrag auf Festgeld-Anlage ist ein Passus enthalten, mit dem alle Konten auf Online umgestellt werden. Nicht als Option, sondern als fixer Bestandteil.
Dass passt zwar für mich, aber dennoch: Was hat eine Festgeld-Anlage mit Umstellung auf Online-Kontoführung zu tun? Ein optionale Abwahl stellen Sie nicht bereit. Wenn also ein Kunde nicht alle Konten auf Online umstellen möchte, kann er kein Festgeld anlegen. Warum?
Das mag aus Ihrer Sicht zielführend sein, aber als Kunde wird mir eine Wahlmöglichkeit genommen. Das bewerte ich als negativ.
Verifiziert
Leider hat die Eröffnung des Kontos über den Link erst nach dem xten Versuch funktioniert.Heute wurde ich
sogar im Kontozugriff gesperrt und die Holinin Frau...?
hat mir zwar bei der Herstellungdes Kontozugangs helfen
können...jedoch der Link hat für das neue Konto(VW Bank Werbemail)hat immer wieder nicht funktioniert.
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent ,kann für die technischen Schwierigkeiten mit Eurer Sofware nichts.!
Jetz noch mal versucht ( mindestens das 5.mal)
Nun scheint es geklappt zu haben
Verifiziert
Es war sehr gut, dass alle Daten nach Login problemlos übernommen werden konnten. Gut fand ich auch, dass es quasi ein Folgeangebot für mein Tagesgeld gab. Auch wenn es etwas schlechter als aktuelle neue Tagesgeldangebote ist, ist es gut und ich möchte ja nicht so oft wechseln, auch wenn dies heute online sehr einfach ist. Aber für 0,1-0,2% auf 6 Monate ist es auch o.k. zu bleiben, wenn sonst alles gut funktioniert.
Verifiziert
Ich benötigte den Telefonsupport, weil ich als Referenzkonto mein Girokonto eintragen wollte. Das ging aber nicht, weil mein Tagesgeldkonto eingetragen war und die Felder nicht editierbar sind. Laut Telefonsupport werden nach Eröffnung des neuen Sparkontos nun beide Konten als Referenzkonto erscheinen. Warten wir es ab. Hilfreich ist jedoch dieses Prozedere auch vorher zu beschreiben und zum nachlesen zur Verfügung zu stellen.
Verifiziert
Anlage Sparbrief
Neue Anlage eines Sparbriefs ging super schnell. Von Vorteil ist, wenn man schon Kunde bei der VW Bank ist und alle Daten hinterlegt sind. Auch sonst ist alles sehr übersichtlich und gut erklärt und falls man doch mal telefonisch eine Anfrage hat, ist das auch kein Problem. Die telefonische Beratung ist ebenfalls sehr gut.
Verifiziert
Wir hatten einen supernetten und kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der und bei unseren Fragen weitergeholfen hat, da wir mit einer nachträglichen Installation der PhotoTan mit neuer Grafik riesige Probleme hatten
Er hat uns durch das Menü geführt und immer wieder gefragt, ob er uns weiter begleiten soll
Wir haben das Angebot angenommen und er hat uns bis zum Vertragsabachluss eines Plus Sparbriefes durchs Menue auf meinem Handy geleitet
Ein großes Lob und Dankeschön
Verifiziert
Anmeldungm mit dem gleichen Handy und gemeinsamer Zugang für Berechtrigte
PrHilfreich wäre an diedser Stelle ein gemeinsamer Kontozuugangobleme beim einloggen auf das Konto meiner Frau, da ich das mit meinem Handy versuichte. Nach Beratung kam ich darauf, dass eine Anmeldung eben auch mit dem HJandy meiner Frau erfolgen muss. <Ich weioß nicht, ob das irgendwor steht, dass immer das Handy des Kontoinhabers benutzt werden muss. Nach dem Beratungsgespräch wurde das klar und der Vorgang konnte mit dem Handy meiner Frau durchgeführt werden. Hilfreich wäre dan dieser Stelle die Möglichkeit eines gemeinsamen Kontozuugangs.
Verifiziert
Leider nicht gut gelaufen!
Ehrlich gesagt lief dieses Verfahren nicht gut.
1.) Ich bekam am letzten Donnerstag eine Bestätigung mit Auftragsnummer zugesandt. Leider musste ich heute fernmdl. feststellen, dass bei der VW-Bank gar keine Unterlagen vorhanden waren. 2.) Nun wurde mir erneut ein Link zugesandt und ich hoffe nun, dass alles ordnungsgemäß gelaufen ist. Ich habe bei noch keiner VW-Finanzierung eine so umständliche und lückenhafte Sachbearbeitung erlebt.
Verifiziert
gute Übersicht der einzelnen Möglichkeiten zum Vergleich der Laufzeit und der Zinsen.
Negativ zu bemerken ist, dass man zwischenzeitlich abgemeldet wird, wenn man sich alles durchliest und dann vor Abschluss erneut anmelden muss. Man erhält jedoch keinen Hinweis auf die automatische Abmeldung und kann dem nicht aktiv gegensteuern.
Verifiziert
Vortäuschung einer falschen Verzinsung
Na ja, der Zins von 3,14 % p.a. für 6 Monate ist nicht schlecht, wenngleich anderswo überbietbar.
Was mich stört, ist Ihre Werbeaussage, dass der Effektivzins = 3,54% p.a. sei, und hierbei handelt es sich um eine falsche Darstellung! Dieser Zins kann nämlich niemals erzielt werden, denn erstens sind hier die 20 Euro Bonus als Zins eingerechnet, und zweitens gilt dies nur für den Mindestanlagebetrag von exakt 5.000 Euro, und drittens ist dieser Zins imaginär hochgerechnet auf ein Jahr, wobei der Sonderzins von 3,14% aber nur für maximal 6 Monate gilt.
Man wird hier also von Check24 auf eine völlig falsche Fährte gelockt, und das halte ich für unseriös!
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass die dargestellten Konditionen – insbesondere in Form von effektiven Jahreszinsen und unter Einbeziehung von Boni – auf den ersten Blick verwirrend wirken können. Bitte beachten Sie, dass es sich bei solchen Darstellungen um Inhalte eines Vergleichsportals handelt. Gerade bei Kredit- bzw. Zinsvergleichen werden verschiedene Komponenten rechnerisch zusammengeführt, um Angebote vergleichbar zu machen – das kann im Detail zu Missverständnissen führen.
Wichtig ist uns an dieser Stelle: Auf die konkrete Ausgestaltung und Darstellung dieser Inhalte durch externe Vergleichsportale haben wir keinen direkten Einfluss. Daher empfehlen wir, sich ergänzend immer direkt auf unserer Website über die gültigen Konditionen und deren genaue Berechnung zu informieren – dort finden Sie alle Details transparent und nachvollziehbar erläutert.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Wahrnehmung hingewiesen haben.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Verifiziert
Ich habe schon mehrere Plus Sparbriefe bei der Volkswagen-Bank angelegt, und das ist zur Routine geworden. Die Geldanlageformulare sind gut zu verstehen und leicht zu handhaben.
Der Zinssatz ist besser als der Durchschnitt. Die Einlagensicherung ist sehr gut. Wir bleiben im Geschäft, wenn die Volkswagenbank auch in Zukunft so wettbewerbsfähig bleibt.
Verifiziert
Die unbürokratische und schnelle Möglichkeit online diesen Plus Sparbrief abzuschießen.
Die pünktliche Auszahlung nach Ablauf des vereinbarten Vertragszeitraumes, die rasche Erstellung der notwendigen Steuerbescheinigung sowie natürlich der gute angebotene Festzinssatz im Vergleich zu anderen deutschen Banken.
Verifiziert
PLUS-Sparbrief2026
Der Ablauf und die Beantragung ist SUPER, weil intuitiv in kurzer Zeit zu erledigen.
Jedoch würde ich mir mehr Informationen direkt und nicht nur per Download zu erhalten.
Mir ist zum Beispiel nicht klar, ob nur einmalig ein Anlagebetrag gewählt werden kann und man dann für einen weiteren Betrag einen weiteren "Plus-Sparbrief" beantragen muss.
Hier könnten kleine "Info-Buttons" helfen, die solche Informationen auf dem Bildschirm einblenden, wenn man sie mit dem Mauszeiger ankligt oder nur mit dem Mauszeiger belegt.
Mit freundlichem Gruß ak
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