Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den einfachen, schnellen und unkomplizierten Antragsprozess. Der telefonische und digitale Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit empfunden. Das Onlinebanking überzeugt durch Übersichtlichkeit, Funktionalität und Zuverlässigkeit. Attraktive Zinsen und gute Konditionen werden häufig positiv hervorgehoben. Die Benutzeroberfläche sowie die Menüführung gelten als klar, strukturiert und leicht verständlich. Die Möglichkeit der Wiederanlage bestehender Produkte wird als nützliche Funktion geschätzt. Vereinzelt kritisieren Kunden umständliche oder fehleranfällige Abläufe im Antragsprozess. Bei der Kundenbetreuung werden lange Wartezeiten oder fehlende Auskünfte bemängelt. Einige Nutzer berichten von technischen Problemen oder Unklarheiten bei der Bedienung des Onlinebankings. Unzufriedenheit äußert sich zudem bezüglich zeitlich begrenzter Angebote oder irreführender Darstellungen der Konditionen. Gelegentlich werden technische Schwierigkeiten beim Zugang oder bei Prozessen genannt, die Frust auslösen können. Manche Kunden wünschen sich eine Automatisierung oder Vereinfachung bei der Wiederanlage von Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVolkswagen Bank GmbH
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Verifiziert
im erstenMoment hatte ich kleine Probleme mit dem Scannen. Ich bin nicht so der Experte aber dann habe ich doch alles hinbekommen. Dann war alles ganz leicht. Ich werde voraussichtlich weitere Aktivitäten mit der VW Bank machen. Es hat mir dann die klare Vorgehensweise sehr gefallen und auch die klaren Infos zu den jeweiligen Produkten. Mit freundichem Gruß
Verifiziert
Ein problemloser Antrag einer neuen Geldanlage ist auch online über bestehende Konten möglich. Ich profitiere auch als Bestandskundin von guten neuen Zinsangeboten und darf bei der Volkswagenbank zu sehr guten Konditionen bleiben. Darüber freue ich mich besonders. Es erspart mir das ständige Bankenhopping und das Vertrauen gegenüber der Volkswagenbank wird dadurch gestärkt.
Verifiziert
Ich wollte ein erstes Sparkonto TopZins Konto eröffnen. Mich irritierte, dass ich zunächst auf eine Eröffnungsroutine für das "normale" Sparkonto geführt wurde. Möglicherweise habe ich nun irrtümlich zwei (verschiedene) Konten eröffnet?
Vielleicht sollte man die Eröffnungsroutinen klarer trennen.
Durch einen Rückruf der Bank konnte das Missverständnis in einem freundlichen und sachlichen Gespräch rasch geklärt werden. Offenbar habe ich eine Frage in der Eröffnungsroutine falsch verstanden. Wie so oft saß das Problem wohl vor der Tastatur ... . Insgesamt also ein sehr gutes Handling der Sache durch die Bank.
Verifiziert
Völlig unkomplizierte Anlagemöglichkeit direkt vom VW-Konto als auch vom Referenzkonto.
Gestaltung der Homepage nach etwas Eingewöhnung plausibel, man findet, was man sucht.
Etwas gewöhnungsbedürftig, dass man nicht direkt von der Seite auf der man sich das Plus Konto anzeigen lassen kann auch investieren kann, sondern über das separate Menü Direktanlage gehen muss. Ansonsten sehr einfach aufgebaut.
Verifiziert
Es war sehr schön und auch super! ☝🏻💓
Es war sehr schön und auch sehr bereichernd und es gab viele teils quadratische Kästchen die ich ankreuzen dürfte, teilweise dürfte ich sogar einfach so meine Adresse rein geschrieben und zur Krönung konnte ich mein Geburtsdatum in dafür eigens bereitgestellten Felder eintragen. Danach dürfte ich sagen das ich ein Angestellter bin und das ich eine Email Adresse habe. Großes Kino, - wirklich ! Dann hab ich noch immer wieder mal auf 'weiter' getippt und wie von Zauberhand öffnete sich dann eine neue Seite in der ich wieder so einige weltbewegende Daten eintragen konnte. Das ging alles sehr flüssig und es war auch überhaupt nicht schwer. Plötzlich baute sich eine Seite auf da stand dass ich alles richtig gemacht habe und jetzt das alles per E-Mail bekomme und ich konnte es sogar herunterladen. Als PeDeeF ..es war einfach herrlich. Kurz habe ich mir sogar vorgestellt, mein Leben wäre immer so schön, wie in diesem harmonischen Moment mit der VW Bank. Also wie gesagt, es war wirklich sehr sehr schön 😌🤗💓
Verifiziert
ausgezeichnet
So schnell und komplikationslos habe ich noch kein Konto eröffnet.
In den letzten 20 Jahren hatte ich Geldanlagen bei mindestens 20 Banken, das schlechteste
Beispiel war dabei fast zeitgleich eine Kontoauflösung bei der Deutschen Bank, die erst 3 Wochen
nach Festgeldablauf den Endbetrag auf mein Girokonto überwiesen hat.
Nach dieser Erfahrung war es nahezu wohltuend, wieder mit Ihrer Bank zusammenzuarbeiten.
Vielen Dank dafür und mit freundlichem Gruß Marthel Cant
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Von der Antragsstellung bis zur Bestätigung und Einrichtung des Plus Kontos TopZins vergingen nicht einmal 2Tage. Alles war, nachdem ich mich gut in den FAQ‘s informieren konnte, unkompliziert und sehr verständlich. So stelle ich mir das Online-Banking vor.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter/innen, die dafür verantwortlich sind.
Verifiziert
War mit allem sehr zufrieden, ausser siehe oben
War mit allem sehr zufrieden...........
aber was mir stinkt
wieso muss ich bei jeder Anmeldung meine "Email Adresse bestätigen und somit Werbe Emails zustimmen dem ich schon einmal widersprochen habe" damit ich mich überhaupt anmelden kann? Das ist absolut nicht kundenfreundlich. Ich melde mich eigenständig wenn ich was eröffnen will.MfG Beggiato (ein sehr guter Kunde von Euch
Verifiziert
1. Zu lange dauernde Wartezeiten mit Sprachcomputer bevor man bei Technikproblemen an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird teilweise 2. mehrfach nötige Wiederholungen des Problems. 3. Mitarbeiter am Service Telefon können bei Technikproblemen keine Auskünfte nach 17 Uhr dazu geben, weil ihnen die Zugriffsberechtigungen für Störungsnummern fehlen 4.Trotz mehrfach wiederholter und erfolgreicher Authentifizierung erhält man keine sofortige E-Mail Bestätigung. Erst nach nochmaligem Anruf einen Hinweis, dass eine Prüfung bis zu 48 Stunden dauert, und hast dann eine E-Mail Bestätigung erfolgt Das ist nicht kundenorientiert bzw man hätte es auf den entsprechenden Webseiten auch so mit Hinweisen versehen müssen dass diese E-Mail Bestätigung so lange dauert, falls dort Prüfvorgänge nötig sind..
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihren Kontoeröffnungsantrag und Ihr Vertrauen in die Volkswagen Bank. Gleichermaßen bedanken wir uns für Ihre Hinweise, die wir gern intern zur Prüfung und Optimierung weiterleiten. Viele Grüße, Ihre Volkswagen Bank
Einfachkeit und ohne große Problem einzurichten. Weiterhin möchte ich mich noch bei der Servicedame der Volkswagen Bank für ihre Hilfe per Telefon bei der Erstanmeldung bedanken. Sie hat mich super bei der Ersteinrichtung begleitet und ist mit mir Schritt für Schritt die Anmeldung durchgegangen, was dann auch auf Anhieb geklappt hat. Hierfür nochmals meinen besonderen Dank.
Verifiziert
Umstellung auf Online-Kontenführung bei Festgeldanlage zwingend?
In dem Antrag auf Festgeld-Anlage ist ein Passus enthalten, mit dem alle Konten auf Online umgestellt werden. Nicht als Option, sondern als fixer Bestandteil.
Dass passt zwar für mich, aber dennoch: Was hat eine Festgeld-Anlage mit Umstellung auf Online-Kontoführung zu tun? Ein optionale Abwahl stellen Sie nicht bereit. Wenn also ein Kunde nicht alle Konten auf Online umstellen möchte, kann er kein Festgeld anlegen. Warum?
Das mag aus Ihrer Sicht zielführend sein, aber als Kunde wird mir eine Wahlmöglichkeit genommen. Das bewerte ich als negativ.
Verifiziert
Leider hat die Eröffnung des Kontos über den Link erst nach dem xten Versuch funktioniert.Heute wurde ich
sogar im Kontozugriff gesperrt und die Holinin Frau...?
hat mir zwar bei der Herstellungdes Kontozugangs helfen
können...jedoch der Link hat für das neue Konto(VW Bank Werbemail)hat immer wieder nicht funktioniert.
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent ,kann für die technischen Schwierigkeiten mit Eurer Sofware nichts.!
Jetz noch mal versucht ( mindestens das 5.mal)
Nun scheint es geklappt zu haben
Verifiziert
Ausdruck "schnellstmöglich" und [Eröffnungs-Valudierung]
a) Der Ausdruck "schnellstmöglich" UND "achten Sie auf sofortige Kontodeckung" ist irreführend und führt zu erheblicher KUNDENVERÄGERUNG:
=> Erwartet wird, dass ein Sparbrief der zB am Freitag-abends eröffnet wird, AUCH AB DIESEM FREITAG VALUDIERT WIRD !!!
So wie bei fast allen anderen deutschen Banken !!
v.a. dann, wenn das Geld extra dafür mit Echtzeitüberweisung am VW-Tagesgeld am Freitag-abends zur Verfügung gestellt wurde.
Dadurch entgingen mir bei einer Eröffnung in 06/2026 ca. 16€ an Zinsen (3 Kalendertage) !!!
b) Es ist absolut nicht mehr zeitgemäß, daß ein am Freitag-abends eröffnetes Festgeld/Sparbrief erst ab Montag oder gar erst ab Dienstag losläuft. v.a. dann nicht, wenn im Onlineantrag gewünscht wird, daß eine sofortige Tagesgeld-Kontodeckung gegeben ist und solch eine schlechte TG-verzinsung existiert !!!
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Ich bin mehr als verärgert !!!!
Bei anderen Banken wo erst am Montag manuell eröffnet wird, wird das Festgeld rück-valudiert auf den Tag, wo der Online-ANtrag gestellt wurde - wenn das Geld an diesem Tag verfügbar war.
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Wir bedanken uns für das erneute Vertrauen und das Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Wir bedauern, dass die Kontoeröffnung in Ihrem Fall nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir können nachvollziehen, dass unterschiedliche Bearbeitungszeiten und der Zeitpunkt der Eröffnungsbestätigung Fragen aufwerfen können. Ihren Hinweis zu den Abläufen und den damit verbundenen Erwartungen nehmen wir gern auf und geben ihn zur Prüfung an die zuständigen Fachbereiche weiter. Dass Sie sich über den Verlauf so ärgern mussten, tut uns leid. Für die Zukunft wünschen wir uns, Sie wieder von unserem Service überzeugen zu können und würden uns freuen, wenn wir bei einer nächsten Gelegenheit positivere Erfahrungen für Sie schaffen können.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank Team
Verifiziert
Es war sehr gut, dass alle Daten nach Login problemlos übernommen werden konnten. Gut fand ich auch, dass es quasi ein Folgeangebot für mein Tagesgeld gab. Auch wenn es etwas schlechter als aktuelle neue Tagesgeldangebote ist, ist es gut und ich möchte ja nicht so oft wechseln, auch wenn dies heute online sehr einfach ist. Aber für 0,1-0,2% auf 6 Monate ist es auch o.k. zu bleiben, wenn sonst alles gut funktioniert.
Verifiziert
Ich benötigte den Telefonsupport, weil ich als Referenzkonto mein Girokonto eintragen wollte. Das ging aber nicht, weil mein Tagesgeldkonto eingetragen war und die Felder nicht editierbar sind. Laut Telefonsupport werden nach Eröffnung des neuen Sparkontos nun beide Konten als Referenzkonto erscheinen. Warten wir es ab. Hilfreich ist jedoch dieses Prozedere auch vorher zu beschreiben und zum nachlesen zur Verfügung zu stellen.
Verifiziert
Anlage Sparbrief
Neue Anlage eines Sparbriefs ging super schnell. Von Vorteil ist, wenn man schon Kunde bei der VW Bank ist und alle Daten hinterlegt sind. Auch sonst ist alles sehr übersichtlich und gut erklärt und falls man doch mal telefonisch eine Anfrage hat, ist das auch kein Problem. Die telefonische Beratung ist ebenfalls sehr gut.
Verifiziert
Wir hatten einen supernetten und kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der und bei unseren Fragen weitergeholfen hat, da wir mit einer nachträglichen Installation der PhotoTan mit neuer Grafik riesige Probleme hatten
Er hat uns durch das Menü geführt und immer wieder gefragt, ob er uns weiter begleiten soll
Wir haben das Angebot angenommen und er hat uns bis zum Vertragsabachluss eines Plus Sparbriefes durchs Menue auf meinem Handy geleitet
Ein großes Lob und Dankeschön
Verifiziert
Anmeldungm mit dem gleichen Handy und gemeinsamer Zugang für Berechtrigte
PrHilfreich wäre an diedser Stelle ein gemeinsamer Kontozuugangobleme beim einloggen auf das Konto meiner Frau, da ich das mit meinem Handy versuichte. Nach Beratung kam ich darauf, dass eine Anmeldung eben auch mit dem HJandy meiner Frau erfolgen muss. <Ich weioß nicht, ob das irgendwor steht, dass immer das Handy des Kontoinhabers benutzt werden muss. Nach dem Beratungsgespräch wurde das klar und der Vorgang konnte mit dem Handy meiner Frau durchgeführt werden. Hilfreich wäre dan dieser Stelle die Möglichkeit eines gemeinsamen Kontozuugangs.
Verifiziert
Leider nicht gut gelaufen!
Ehrlich gesagt lief dieses Verfahren nicht gut.
1.) Ich bekam am letzten Donnerstag eine Bestätigung mit Auftragsnummer zugesandt. Leider musste ich heute fernmdl. feststellen, dass bei der VW-Bank gar keine Unterlagen vorhanden waren. 2.) Nun wurde mir erneut ein Link zugesandt und ich hoffe nun, dass alles ordnungsgemäß gelaufen ist. Ich habe bei noch keiner VW-Finanzierung eine so umständliche und lückenhafte Sachbearbeitung erlebt.
Verifiziert
gute Übersicht der einzelnen Möglichkeiten zum Vergleich der Laufzeit und der Zinsen.
Negativ zu bemerken ist, dass man zwischenzeitlich abgemeldet wird, wenn man sich alles durchliest und dann vor Abschluss erneut anmelden muss. Man erhält jedoch keinen Hinweis auf die automatische Abmeldung und kann dem nicht aktiv gegensteuern.
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