Bewertungsübersicht
Kunden heben die einfache und meist intuitive Beantragung sowie Kontoführung positiv hervor. Der telefonische und persönliche Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Ebenso werden die klaren, verständlichen und transparenten Informationen sowie die attraktiven und wettbewerbsfähigen Zinsen und fairen Konditionen geschätzt. Die Digitalisierung und effiziente Onlineprozesse erhalten viel Lob, und Bestandskunden berichten von unkomplizierten Abläufen und schnellen Prozessen. Viele Kunden schätzen besonders den klar strukturierten Ablauf der Beantragung. Gleichzeitig werden gelegentlich einzelne umständliche oder unnötige Zwischenschritte und fehlende Optionen im Prozess kritisiert. Wartezeiten und die Erreichbarkeit des Kundenservices werden teilweise bemängelt. Einige Nutzer wünschen sich mehr oder gezieltere Hinweise im Online-Prozess. Es gibt vereinzelt Kritik an Sonderkonditionen und deren Transparenz sowie an technischen Hürden oder Medienbrüchen bei den Onlineprozessen. Bestandskunden fühlen sich bei Boni oder Angeboten gelegentlich benachteiligt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVolkswagen Bank GmbH
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Verifiziert
Es war sehr gut, dass alle Daten nach Login problemlos übernommen werden konnten. Gut fand ich auch, dass es quasi ein Folgeangebot für mein Tagesgeld gab. Auch wenn es etwas schlechter als aktuelle neue Tagesgeldangebote ist, ist es gut und ich möchte ja nicht so oft wechseln, auch wenn dies heute online sehr einfach ist. Aber für 0,1-0,2% auf 6 Monate ist es auch o.k. zu bleiben, wenn sonst alles gut funktioniert.
Verifiziert
Wir hatten einen supernetten und kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der und bei unseren Fragen weitergeholfen hat, da wir mit einer nachträglichen Installation der PhotoTan mit neuer Grafik riesige Probleme hatten
Er hat uns durch das Menü geführt und immer wieder gefragt, ob er uns weiter begleiten soll
Wir haben das Angebot angenommen und er hat uns bis zum Vertragsabachluss eines Plus Sparbriefes durchs Menue auf meinem Handy geleitet
Ein großes Lob und Dankeschön
Verifiziert
Anmeldungm mit dem gleichen Handy und gemeinsamer Zugang für Berechtrigte
PrHilfreich wäre an diedser Stelle ein gemeinsamer Kontozuugangobleme beim einloggen auf das Konto meiner Frau, da ich das mit meinem Handy versuichte. Nach Beratung kam ich darauf, dass eine Anmeldung eben auch mit dem HJandy meiner Frau erfolgen muss. <Ich weioß nicht, ob das irgendwor steht, dass immer das Handy des Kontoinhabers benutzt werden muss. Nach dem Beratungsgespräch wurde das klar und der Vorgang konnte mit dem Handy meiner Frau durchgeführt werden. Hilfreich wäre dan dieser Stelle die Möglichkeit eines gemeinsamen Kontozuugangs.
Verifiziert
PLUS-Sparbrief2026
Der Ablauf und die Beantragung ist SUPER, weil intuitiv in kurzer Zeit zu erledigen.
Jedoch würde ich mir mehr Informationen direkt und nicht nur per Download zu erhalten.
Mir ist zum Beispiel nicht klar, ob nur einmalig ein Anlagebetrag gewählt werden kann und man dann für einen weiteren Betrag einen weiteren "Plus-Sparbrief" beantragen muss.
Hier könnten kleine "Info-Buttons" helfen, die solche Informationen auf dem Bildschirm einblenden, wenn man sie mit dem Mauszeiger ankligt oder nur mit dem Mauszeiger belegt.
Mit freundlichem Gruß ak
Verifiziert
Vortäuschung einer falschen Verzinsung
Na ja, der Zins von 3,14 % p.a. für 6 Monate ist nicht schlecht, wenngleich anderswo überbietbar.
Was mich stört, ist Ihre Werbeaussage, dass der Effektivzins = 3,54% p.a. sei, und hierbei handelt es sich um eine falsche Darstellung! Dieser Zins kann nämlich niemals erzielt werden, denn erstens sind hier die 20 Euro Bonus als Zins eingerechnet, und zweitens gilt dies nur für den Mindestanlagebetrag von exakt 5.000 Euro, und drittens ist dieser Zins imaginär hochgerechnet auf ein Jahr, wobei der Sonderzins von 3,14% aber nur für maximal 6 Monate gilt.
Man wird hier also von Check24 auf eine völlig falsche Fährte gelockt, und das halte ich für unseriös!
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass die dargestellten Konditionen – insbesondere in Form von effektiven Jahreszinsen und unter Einbeziehung von Boni – auf den ersten Blick verwirrend wirken können. Bitte beachten Sie, dass es sich bei solchen Darstellungen um Inhalte eines Vergleichsportals handelt. Gerade bei Kredit- bzw. Zinsvergleichen werden verschiedene Komponenten rechnerisch zusammengeführt, um Angebote vergleichbar zu machen – das kann im Detail zu Missverständnissen führen.
Wichtig ist uns an dieser Stelle: Auf die konkrete Ausgestaltung und Darstellung dieser Inhalte durch externe Vergleichsportale haben wir keinen direkten Einfluss. Daher empfehlen wir, sich ergänzend immer direkt auf unserer Website über die gültigen Konditionen und deren genaue Berechnung zu informieren – dort finden Sie alle Details transparent und nachvollziehbar erläutert.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Wahrnehmung hingewiesen haben.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Verifiziert
Ich habe schon mehrere Plus Sparbriefe bei der Volkswagen-Bank angelegt, und das ist zur Routine geworden. Die Geldanlageformulare sind gut zu verstehen und leicht zu handhaben.
Der Zinssatz ist besser als der Durchschnitt. Die Einlagensicherung ist sehr gut. Wir bleiben im Geschäft, wenn die Volkswagenbank auch in Zukunft so wettbewerbsfähig bleibt.
Verifiziert
ich habe direkt aus meinem online-banking heraus einen sparbrief abgeschlossen.
als sehr lästig empfand ich, dass ich einige angaben neu machen musste, obwohl diese bereits durch meine aktuellen kontoverbindungen bekannt sind.
U.a. musste ich auch erneut die Wohnsitzbestätigung sowie Steuerangaben hochladen.
Unprofessionell empfand ich die Abfrage, woher ich von dem Angebot erfahren habe: hier fehlte die Option, dass ich selbst danach gesucht habe- ohne jegliche Empfehlung.
Kritisch war für mich weiterhin, dass nach der Beantragung meinem Online-Banking-Fenster offenbar geschlossen war. Ich weiss nicht, ob ein sauberer Logout stattgefunden hatte.
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern, dass der Abschluss des Sparbriefs für Sie mit zusätzlichem Aufwand und Unklarheiten verbunden war. Ihre Hinweise zu den erneuten Dateneingaben, den abgefragten Angaben sowie zum Systemverhalten nach der Beantragung nehmen wir sehr ernst – insbesondere im Hinblick auf Komfort, Transparenz und Sicherheit im Online-Banking. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Prozesse gezielt zu verbessern.
Gern stehen wir Ihnen bei offenen Fragen auch persönlich zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Verifiziert
UX-Verbesserungsvorschlag
Hallo, es ist positiv, dass man erinnert wird, wenn ein Festgeld fällig wird und die Wiederanlage vorgeschlagen wird. Der Wiederanlageprozess könnte vereinfacht werden: statt über den Standard-Prozess "Direktanlage" geleitet zu werden, wo mann praktisch alle Daten (Anlagebetrag, Referenzkonto, ...) eingeben muss, könnte man einen Prozess bauen, wo man
- das bald auflaufende Festgeld auswählt,
- auf Wiederanlage klickt,
- ggf. einen höheren Wiederanlagebetrag aufgrund der bislang aufgelaufenen Zinsen vorgeschlagen bekommt.
Natürlich sollte man den Wiederanlagebetrag nochmals ändern können
- und dann muss man noch die Laufzeit / Zinssatz wählen.
Verifiziert
Persönliche Beratung
Ich habe über den telefonischen Kundenservice eine sehr freundliche und vor allem kompetente Mitarbeiterin zur Klärung aller Fragen bezüglich einer Sparkonto-Anlage erhalten. Sie hat mich durch den gesamten Verlauf der Kontoanlage begleitet und mir immer wieder Hilfestellung gegeben. Ich bin sehr zufrieden und vor allem dankbar, für die Geduld und die Freundlichkeit.
Verifiziert
sehr gut
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der VW Bank gemacht. Bei der ersten Anlage hatte ich 2x Schwierigkeiten mit der Anmeldung und jedesmal hat mir ein sehr freundliche(r) Mitarbeiter geholfen mit erfolgreich einzuloggen. Deshalb habe ich wieder eine Anlage bei der VW Bank gemacht, natürlich auch wegen des hervorragenden Zinssatzes von 3.1 %
Verifiziert
Sparbrief ad hoc eingerichtet
Moin, frühs um 04:50h, mal ganz schnell und locker diesen Sparbrief per Tablett eingerichtet. So muss das laufen, wenn man seit zig Jahren ein Konto bei seiner Hausbank hat! Das nenne ich Effizienz !
Genau so weiter ! 2 FA hat problemlos funktioniert, Daten waren vorhanden und musste nicht elend nach irgendwelchen Nummern suchen …
Prima
Grüße Sven Rischow
Verifiziert
Besser geht’s nicht!
Endlich! Ich kann es kaum glauben, wie einfach, reibungslos und schnell das Ganze funktioniert hat. Und das sogar mit einer Version ohne Personalausweis, ich bin wirklich absolut begeistert.
Wenn ich das mit dem alten Ablauf vergleiche, ist das ein Unterschied wie Tag und Nacht. Früher hat der Prozess fast eine ganze Woche gedauert:
Vertrag zuschicken (2 Tage), unterschreiben (1 Tag), zurückschicken (2 Tage), Prüfung (1 Tag) und dann noch die Überweisung (2 Tage). Ein ewiges Hin und Her.
Diesmal war alles innerhalb von etwa 10 Minuten erledigt. Genau so stellt man sich echte Digitalisierung vor!
Besonders genial fand ich, dass ich alle Nachweise direkt digital hochladen konnte, ohne erst alles scannen und umständlich hochladen zu müssen. Und den Vertrag gab es sofort als ZIP-Datei, perfekt zum Abspeichern in meiner persönlichen Cloud.
Besser geht’s wirklich nicht. Ein großartiger Service! So macht Autokaufen heute richtig Spaß!
Verifiziert
Der eigentliche Ablauf ist gut gemacht. Besser wäre es wenn die Beantragung direkt über die App gehen würde, und nicht erst über die Mail. Weil eben über Mail nicht sichergestellt ist wo der Link hinführt.
Außerdem wäre es Kundenfreundlicher.
Und wenn nun noch eine Umbuchung innerhalb der Konten bei der VW Bank möglich wäre, dass wäre wirklich schön.
Aber vielleicht geht das ja auch.
Nur vermisse ich dann hier einen Hinweis
Verifiziert
Schwierige Handhabung für Dummies
Ich bin nicht so Handy- bzw. App-Affin. Das war schon ganz schön schwierig das Konto zu eröffnen. Reicht da nicht das Post-Ident und einfach der PC???
Der Zwischenschritt mit Photo-Tan erschließt sich mir nicht.
Letztendlich hat es geklappt, aber dafür 2 Stunden suchen, googeln und Apps herunterladen,...Naja!? Am Handy allein war es mir auch nicht möglich, ich habe es nur mit Kombination PC/Handy aktiviert bekommen.
Ich habe schon mehr Geldanlagen über Internet/Check24 gemacht, aber so schwer viel es mir noch nie.
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir verstehen gut, dass der Antragsprozess für Sie aufwendig und teilweise unübersichtlich war – vor allem, wenn man nicht regelmäßig mit Apps arbeitet. Dass Sie hierfür so viel Zeit investieren mussten, tut uns leid. Die Kombination aus PC und Smartphone sowie die photoTAN dient in erster Linie der Sicherheit Ihres Kontos, sollte aber dennoch möglichst einfach verständlich sein.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll: Wir werden unseren Prozess gezielt darauf prüfen, ihn klarer und zugänglicher zu gestalten – auch für Kundinnen und Kunden, die lieber klassische Wege wie PostIdent und den PC nutzen.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Verifiziert
Schnell und bequem
Die Einrichtung des Sparkontos TopZins ging in wenigen Minuten über die Bühne, da bereits ein Online-Zugang bestand. Über die Möglichkeit für Bestandskunden, das Sparkonto TopZins (heute 3%) zu eröffnen, wurde ich per Briefpost aufmerksam gemacht. Danke!
Verifiziert
Immer wieder gern!
Schon mehrmals in der Vergangenheit habe ich bei der VW-Bank Tagesgeld angelegt und bin in jeder Beziehung immer zufrieden gewesen. Das einzige Manko, das Angebot gilt leider immer nur für 6 Monate, was gegenüber anderen Bank aber schon recht gut ist.
Verifiziert
Schnelle und freundliche Hilfe nach Fehler des Kunden
Zunächst hatte ich irrtümlich einen Sparbrief abgeschlossen. Die Mitarbeiterinnen am Telefon waren beide außerordentlich freundlich und hilfsbereit, meinen Fehler zu korrigieren und so konnte ich jetzt ONLINE das ursprünglich gewünschte Produkt beantragen.
Verifiziert
Neuanlage
Am 29. April wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Sparbrief bald fällig wird und das eine Neu-Anlage möglich ist. Soweit, so gut... allerdings habe ich in ihrem Portal einen Funktionsbutton für die reine Neuanlage vermisst, so dass ich einen komplett neuen "Plus-Sparbrief" abgeschlossen habe. Es wäre sicher für viele Kunden von Vorteil, wenn ihr Portal zukünftig mit einem "Neuanlage-Button" ausgestattet würde.
Verifiziert
Einfacher und kurzer Weg, wenn man bereits ein Online-Konto hat. Die Ersteinrichtung fand ich allerdings umständlich. Wozu ich ein Photo tan Verfahren beantragen soll, weiß ich bis heute nicht. Ich überweise ja nur Geld, dass ich einschl Sparbriefzinsen nach Ablauf des Sparbriefs auf mein benanntes Girokonto bei einer anderen Bank zurück erhalte.
Verifiziert
Schlechtes Online-Verfahren
Im Antragsverfahren online kam ich an eine Stelle, wo ich gefragt wurde: Wie sind Sie auf unser Angebot aufmerksam geworden?
Keine der Antworten war zutreffend. Ich wurde noch nicht einmal darüber informiert, dass ein Festgeld zum24.04.2026 fällig wurde.
Keine Antwort wurde nicht zugelassen!!! Das geht gar nicht! Zumindest sollte auch angeboten werden: Keine Antwort trifft zu.
Ich war kurz versucht, die Sache abzubrechen und mein Geld bei einer anderen Bank anzulegen. Solche Dinge ärgern mich gewaltig. Ich bin ein mündiger Mensch und möchte nicht zu irgend einer -falschen- Antwort gezwungen werden. MfG Edmund Kölmel
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend war und Sie sich dadurch eingeschränkt gefühlt haben. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie helfen, unsere digitalen Prozesse kundenfreundlicher und transparenter zu gestalten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und lassen sie in unsere interne Prüfung einfließen, damit wir unser Angebot weiter optimieren können. Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
