Absolut katastrophale Erfahrung mit der TF Bank – ich kann nur dringend davon abraten. So schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Gerade in einer Notlage zeigt sich, ob ein Anbieter wirklich zuverlässig ist – und bei der TF Bank war das aus meiner Sicht ganz klar nicht der Fall. Am Sonntag war über die Sperrhotline niemand erreichbar. Genau in so einem Moment, in dem es auf schnelle Hilfe ankommt, wird man einfach allein gelassen. Für mich ist das vollkommen unverständlich und inakzeptabel. Noch schlimmer ist, dass die TF Bank nicht am zentralen deutschen Notruf-Sperrdienst teilnimmt. Das heißt: Wenn es ernst wird, steht man im Zweifel ohne schnelle Hilfe da. Auch der restliche Kundenservice war für mich enttäuschend auf ganzer Linie: unpersönlich, langsam, standardisiert, wenig hilfreich und absolut nicht lösungsorientiert. Statt Unterstützung hatte ich eher den Eindruck, abgewehrt und mit vorgefertigten Antworten abgespeist zu werden. Man hat nicht das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Besonders kritisch finde ich, dass man bei einem Kreditkartenanbieter eigentlich Sicherheit, Erreichbarkeit und verlässliche Hilfe im Notfall erwarten sollte. Genau das habe ich hier nicht erlebt. Statt Vertrauen zu schaffen, hat die TF Bank bei mir genau das Gegenteil bewirkt. Wenn man sich zusätzlich auf anderen Portalen umsieht, findet man teils deutlich kritischere Bewertungen, was aus meiner Sicht wesentlich eher zu meiner eigenen Erfahrung passt. Das Gesamtbild ist für mich deshalb klar negativ. Für mich ist das Vertrauen in diese Bank komplett zerstört. Ich würde niemandem empfehlen, sich auf diesen Anbieter zu verlassen – schon gar nicht dann, wenn es im Ernstfall wirklich wichtig wird. Wer Wert auf guten Service, schnelle Hilfe und echte Sicherheit legt, sollte aus meiner Sicht lieber einen großen Bogen um die TF Bank machen.

Überweisung aufs Tagesgeldkonto geht nur von einem, vorab definierten Konto. Keine App vorhanden. WebPortal zwar übersichtlich, aber auch faktisch kaum Funktionen. Zweifelhafte Sichtheit beim Anmelden: nur mit Kundennummer und Geburtsdatum, kein eigenes Passwort möglich. Code wird per SMS geschickt, das dauert aber teilweise mehrere Minuten. Keine Echtzeitüberweisung möglich, dauert idR 2 Arbeitstage, bis Überweisung auf TG-Konto sichtbar Was spricht dafür? Der aktuell vglw. hohe Zins

Keine Antwort vom Kundenservice. Trotz mehrmaligen E-Mails. Auch mein Rechtsanwalt bekommt keine Antwort. Es geht um Kreditkartembetrug. Trotz Anzeige bei der Polizei und Meldung des Betrugs bei der Bank wurde der Betrag, der zum Zeitpunkt noch auf reserviert stand wurde die Buchung von der Bank ausgeführt. Die Bank hätte daraufhin die Buchung stoppen können. Lediglich ein Schreiben von der TF Bank erhalten mit dem Hinweis, das wenn die Buchung ausgeführt werde, Ich mich nochmals melden solle. Das tat ich. Jedoch wurde das Chargeback abgelehnt. Da ja mit der App autorisiert wurde. Aber nicht von mir. Seitdem sind mehrere Emails an Service, Buchhaltung usw. gegangen. Jedoch ohne Rückantwort. Nur ihre E-mail wurde an den Kundenservice weitergeleitet.

Der Kundendienst telefonisch ist zwar schwer zu erreichen, aber wenn man sich mit den Chat mit denen in Kontakt setzt erhält man sofort Hilfe. Und man wird sogar sehr nett behandelt. :)

Seit über einem Jahr bin ich nun Kinde und absolut zufrieden. Der Service ist schnell, freundlich und zuverlässig, die Abrechnungen sind übersichtlich und transparent. Besonders schätze ich die unkomplizierte App, mit der ich jederzeit den Überblick über meine Ausgaben und mein Limit habe. auch rückfragen werden immer zeitnah und kompetent beantwortet. eine KK, die ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann.

Die Kreditkarte kann wirklich kostenlos und zinsfrei sein, wenn man die Bedingungen genau liest. Der Kundenservice ist ebenfalls sehr hilfreich und erklärt den Sachverhalt deutlich

Ich bin super zufrieden mit der TF MasterCard. Nutze die Kreditkarte nun seit ca. 15. Monaten. Und zwar für alles. Online wie in Geschäften. Ein mal mit Telefonhotline in Kontakt gewesen, mein Problem geschildert und es wurde mir sehr gut geholfen. Die schlechten Bewertungen über die TF Bank kann ich ehrlich gesagt nicht so richtig nachvollziehen !! Ich kann nur für mich sprechen, die TF MasterCard beantragt zu haben, voll zu nutzen, ist für mich die richtige Wahl gewesen !!

Antragsnummer 6225655 Ich habe die Kreditkarte am 18. Januar beantragt und mich vollständig verifiziert. Bis heute ist die Karte nicht angekommen – nur die PIN wurde vor über einem Monat zugeschickt. Auf E-Mails reagiert niemand sinnvoll, telefonisch ist keiner erreichbar. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht vorhanden. Ich habe meine komplette Reise über CHECK24 gebucht (Hotel, Flug und Mietwagen). Die Kreditkarte wurde ausdrücklich für die Kaution des Mietwagens benötigt – das war von Anfang an klar. Trotzdem wurde mir überhaupt nicht geholfen. Statt Unterstützung hieß es nur: „Wir können nichts machen.“ Wie kann so eine unzuverlässige Bank über CHECK24 angeboten werden? Absolut enttäuschend, unprofessionell und nicht empfehlenswert. Finger weg.

Die GoldCard zu bekommen ist einfach und geht schnell – der Antrag läuft komplett online. Die App ist benutzerfreundlich und intuitiv, und der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell. Gestern hatte ich zum Beispiel eine Frage zu einer Zahlung und habe den Online-Chat auf ihrer Webseite genutzt , sie haben schnell geantwortet und mir alles genau erklärt. Meine Bewertung: 10 von 10, ich hatte noch nie Probleme. Der einzige kleine Nachteil ist, dass sich die App jedes Mal schließt, wenn man die Seite wechselt. Man muss sich also immer wieder neu einloggen.

Die Karte wurde als gebührenfrei beworben, jedoch für in Anspruch genommene Teilzahlungen bzw. Kredite regelmäßig Zinsen berechnet werden. Dies entspricht nicht meinen Erwartungen an das Produkt. Die Antwort der TF Bank entspricht leider nicht der Wahrheit. Von wegen 51 Tage! Sie berechnen monatliche Zinsen. Liebe TF Bank, Sie können selbst auf meiner Rechnung sehen, dass die Zinsen monatlich berechnet wurden. Einfach unverschämt!

Endlosschleife Wunsch: hinterlegte Rufnummer zum Kundenlogin ändern Begründung: Kreditkartenabrechnung nach Urlaub prüfen Lösung: an service@tfbank.de eine E-Mail schreiben. Die wollten von mir, dass ich mich zunächst einlogge und einen Chat anschreibe, funktioniert jedoch weil ich eine NEUE RUFNUMMER habe nicht. Ok, dann soll ich eben ein Selfie machen, mit Ausweis, Kreditkarte und natürlich mein Gesicht zeigend. Das Ganze auch noch als PDF zusammenfügen und dann an service@tfbank.de via E-Mail einreichen. Gesagt, getan. Das ganze ist jetzt bald drei Tage her, NICHTS Passiert. Ok, Kontakt zur Kundenbetreuung in Berlin aufgenommen. Es heißt, ist muss mich noch etwas gedulden, die können mir nicht helfen. Ok, einen Tag später an beschwerden@tfbank.at geschrieben und das ganze geschildert. Die Antwort: Hallo Ibrahim Lahib, da es sich bei Ihrem Anliegen nicht um eine Beschwerde handelt und Sie bereits den Kundenservice angeschrieben haben, wird dieser in Kürze auf Sie zurückkommen. Diese Anfrage wird daher geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr TF Bank Beschwerdemanagement Meine Antwort: Ich habe heute mit Frau *** gesprochen, nachdem ich seit Tagen keinen Zugriff auf mein TF Bank habe. Weder kann ich meine Rechnung kontrollieren noch sonst etwas. Die Antwort seitens TF Bank: Hallo *** vielen Dank für Ihre Anfrage. Um die im Kundenkonto hinterlegte Mobilfunknummer zu ändern, bitten wir Sie, sich im Kundenportal einzuloggen und eine Chat-Nachricht direkt vom Kundenportal zu schreiben: https://meine.tfbank.de/login Alternativ können Sie uns ein Foto („Selfie“) senden, bei dem Sie Ihr Identitätsdokument (Ausweis/Aufenthaltstitel/Reisepass) und die Kreditkarte (nur Vorderseite, mit Vor- und Nachnamen) - neben Ihrem Gesicht halten. Gern können Sie uns dieses Foto per E-Mail als verschlüsselte PDF-Datei zukommen lassen.

Also ich habe bisher nichts negatives zu berichten. Ich nutze die Kreditkarte schon über ein Jahr. Die Erreichbarkeit der Login-Seite, sowie die App sind tadellos am funktionieren. Auch die Verbuchungen der Aus- und Einzahlungen klappten bisher problemlos. Sicher, manchmal dauerte es zwischen 1-3 Tage, aber das sollte Okay sein.

Karte wurde ohne Info wegen angeblichen Betrugsverdachtes gesperrt. Da ich mich im Ausland auf eine funktionierende Kreditkate der TF Bank verlassen habe, war ich entsprechend verlassen und in Zahlungsnöten. Keinerlei Hilfe seitens der Bank, keine Entschuldigung oder Entschädigung. Nicht zu empfehlen!! Das war eine offizielle Seite um ein Visum zu beantragen!! Da war keine Betrugsabsicht dahinter. Es wurden diverses Telefonate geführt, die hier zu erläutern ist mir zu mühselig. Ich bleibe dabei: Man kann leider nicht weniger als 1 Stern vergeben!!

Vorzwei Wochen ein Tagesgeldkonto dort eröffnet. . Bis heute ist nicht verbucht. Beschissener Email-Verkehr, unfähige und unfreundliche Hotline deren Nummer mir erst nach einer Woche sinnloser Emailerei angezeigt wurde.Ich habe jetzt richtig Angst, dass das Geld weg ist.

Ich bin sehr glücklich darüber, dass ich meine TV-Bank-Karte erhalten habe. Der gute Service und die freundliche Behandlung haben mich beeindruckt. Die Nutzung der Karte ist sehr einfach und benutzerfreundlich.

Alles ist gut, nur : 1- App sehr oft hängt oder wird sehr langsam 2- Wenn mann am 30. Etwas in Kreditkarte überweist, TFbank rechnet nicht als Rechnung! Einmal habe ich am 30. Mehr als 800€ überweisen, trotzdem habe ich Rechnung und danach Mahnung bekommen!

Ich benutze die Kreditkarte als das was es ist... Kreditkarte. Die Umsätze könnten ruhig etwas schneller aktualisiert werden. Und die Zinsen sind etwas hoch (was aber auch kein Geheimnis ist und von Anfang an feststeht). Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr gute freundliche Service, niedrige Zinsen, flexibele Raten Zahlung, es könnte meine Meinung aber das mit dem Verfügungs Rahmen schneller erhöht werden kann.aber sonst bin ich sehr zufriedene Kundin. Kann ich nur empfehlen

Top Service,übersichtliche Kontoführung. Bis jetzt ohne Probleme,ob beim Mietwagen oder im Restaurant. Als Langzeitfinanzierung nicht geeignet.

Ich bin seit mehreren Jahren bei der TF Bank, habe auch ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Ich kann nichts negatives berichten, übersichtliche Plattform, alles transparent. Ich bin wirklich sehr zufrieden.