TF Bank

Erfahrungen:

Seit 2020 bin ich Inhaber der TF Bank Mastercard Gold und habe nahezu alle meine Reisen über diese Karte gebucht – stets im vollen Vertrauen auf die enthaltenen Versicherungen (Reiserücktrittsversicherung). Nun musste ich nach etlichen Jahren treuer Kundschaft die Versicherung erstmals in Anspruch nehmen (Stornokosten: 1.358,00 €). Die Erfahrung ist eine enorme Enttäuschung: Der Versicherungspartner der Bank (AmTrust / ROLAND) verweigert die Erstattung unter Berufung auf Ziffer 6.1.4 AVB mit einer völlig verdrehten Darstellung des Sachverhalts. Obwohl medizinisch belegt ist, dass vor der Reisebuchung am 17.04.2026 lediglich eine einfache Prellung nach einem Umfaller des Motorrads im Stillstand (kein Verkehrsunfall!) diagnostiziert wurde und die Reisefähigkeit voll gegeben war, stuft die Versicherung dies fälschlicherweise als "akuten schweren Verkehrsunfall vor Buchung" ein. Erst ein MRT nach der Buchung (23.04.2026) offenbarte überraschend schwere Sehnenrisse. Jahrelang wird dem Kunden das "gute Gefühl" einer Kreditkarte mit Versicherungsschutz verkauft. Kommt es aber zum Ernstfall, wird trotz eindeutiger Befunde kein Cent gezahlt. Der Fall liegt nun offiziell beim irischen Ombudsman (FSPO) und der BaFin. Für mich ist dieses Verhalten unverständlich und kein Umgang mit jahrelangen Bestandskunden. Keine Empfehlung für alle, die sich auf den enthaltenen Versicherungsschutz verlassen wollen.

Absolut katastrophale Erfahrung mit der TF Bank – ich kann nur dringend davon abraten. So schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Gerade in einer Notlage zeigt sich, ob ein Anbieter wirklich zuverlässig ist – und bei der TF Bank war das aus meiner Sicht ganz klar nicht der Fall. Am Sonntag war über die Sperrhotline niemand erreichbar. Genau in so einem Moment, in dem es auf schnelle Hilfe ankommt, wird man einfach allein gelassen. Für mich ist das vollkommen unverständlich und inakzeptabel. Noch schlimmer ist, dass die TF Bank nicht am zentralen deutschen Notruf-Sperrdienst teilnimmt. Das heißt: Wenn es ernst wird, steht man im Zweifel ohne schnelle Hilfe da. Auch der restliche Kundenservice war für mich enttäuschend auf ganzer Linie: unpersönlich, langsam, standardisiert, wenig hilfreich und absolut nicht lösungsorientiert. Statt Unterstützung hatte ich eher den Eindruck, abgewehrt und mit vorgefertigten Antworten abgespeist zu werden. Man hat nicht das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Besonders kritisch finde ich, dass man bei einem Kreditkartenanbieter eigentlich Sicherheit, Erreichbarkeit und verlässliche Hilfe im Notfall erwarten sollte. Genau das habe ich hier nicht erlebt. Statt Vertrauen zu schaffen, hat die TF Bank bei mir genau das Gegenteil bewirkt. Wenn man sich zusätzlich auf anderen Portalen umsieht, findet man teils deutlich kritischere Bewertungen, was aus meiner Sicht wesentlich eher zu meiner eigenen Erfahrung passt. Das Gesamtbild ist für mich deshalb klar negativ. Für mich ist das Vertrauen in diese Bank komplett zerstört. Ich würde niemandem empfehlen, sich auf diesen Anbieter zu verlassen – schon gar nicht dann, wenn es im Ernstfall wirklich wichtig wird. Wer Wert auf guten Service, schnelle Hilfe und echte Sicherheit legt, sollte aus meiner Sicht lieber einen großen Bogen um die TF Bank machen.

Am 07.09.2026 habe ich meine letzte Rechnung komplett ausgeglichen, am 09.09.2026 meine Kreditkarte gekündigt. Antwort der Bank, dass meine Karte gesperrt wird, die Kündigung aber erst akzeptiert wird, wenn ich einen Betrag zahle, der angeblich noch aussteht. Obwohl die Bank selbst mir inzwischen noch mal einen Kontoauszug zugeschickt hat, der einen Saldo von "0" ausweist, besteht sie weiter auf der Forderung. Meine Bitte um schriftlichen Nachweis der Kosten wird penetrant ignoriert, sondern einfach weiterhin stoisch auf einer Zahlung bestanden. Telefonisch hängt man ewig in einer Warteschleife, Antworten per Mail brauchen auch lange und beantworten dann meine Fragen nicht. Chat (in meinem Fall?!) unbrauchbar. Ich finde es normal, dass Kosten, die in Rechnung gestellt werden, schriftlich belegt werden. Sollte sich dann herausstellen, dass die Forderung berechtigt ist, bin ich auch gerne bereit zu zahlen. Aber nicht so!

Diese Bank ist das allerletzte. Es ist schon zweimal passiert, dass meine Überweisung auf mein Kreditkartenkonto nicht angekommen ist. Beim ersten Mal haben sie es dann nach ewigem hin und her Wochen oder Monate später erst bestätigt. Ich musste mehrere E-Mails schicken, meinen Kontoauszug mehrmals senden, und wurde dennoch am Anfang gegaslightet, dass es mein Fehler wäre. Am Ende wurde es dann doch gefunden und meinem Konto zugewiesen. Nun ist das jetzt aber schon wieder passiert, und die TF Bank weigert sich vehement, das anzuerkennen trotz Zahlungsbeleg/Überweisungsbeleg und Tracking Link von Revolut. Die wollen also, dass ich das jetzt noch mal bezahle, und ihn damit Geld schenke. Nur weil sie es nicht schaffen, den Betrag in Ihrem System zu finden und meinem Konto zuzuordnen. Das ist echt extrem fragwürdig für ein Finanzunternehmen. Ich werde mein Konto sofort kündigen und kann keinem empfehlen Kunde dieser Bank zu werden. Update: ich habe, wie unten in der Antwort der Bank gebeten, nochmal alle Unterlagen gesendet. es hat sich leider daraufhin niemand gemeldet, ich werde weiterhin ignoriert. Und ich bekomme weiterhin Anrufe von der Rechnungsabteilung, die so tun, als ob ich mich weigern würde zu bezahlen.

Meine Erfahrung mit der TF Bank war hervorragend und es lohnt sich, davon zu hören. Sie können aber auch selbst Erfahrungen sammeln und sich selbst ein Bild machen. Probieren Sie es einfach aus, Sie haben nichts zu verlieren.

Ich bin absolut begeistert von der TF Bank Kreditkarte und dem Kundenservice. Der Service ist erstklassig, man wird sehr gut betreut und alle Fragen werden schnell und professionell gelöst. Sehr zu empfehlen!

Ich habe die TF Bank Mastercard Gold über CHECK24 beantragt. Der Antrag lief unkompliziert und schnell, und ich bin mit dem Ablauf sehr zufrieden.

Überweisung aufs Tagesgeldkonto geht nur von einem, vorab definierten Konto. Keine App vorhanden. WebPortal zwar übersichtlich, aber auch faktisch kaum Funktionen. Zweifelhafte Sichtheit beim Anmelden: nur mit Kundennummer und Geburtsdatum, kein eigenes Passwort möglich. Code wird per SMS geschickt, das dauert aber teilweise mehrere Minuten. Keine Echtzeitüberweisung möglich, dauert idR 2 Arbeitstage, bis Überweisung auf TG-Konto sichtbar Was spricht dafür? Der aktuell vglw. hohe Zins

Ich bin Kunde seit 4 Jahren und bin sehr zufrieden. Ob im Ausland oder als Alltags-Kreditkarte dank Apple Pay. Ich bin sehr zufrieden :)

ich kann die Bewertungen meiner Vorgänger nicht teilen. nur Positive Erfahrungen, keinerlei Probleme, jederzeit zu Empfehlen

habe durch einen Komafehler versehentlich zu viel überwiesen. bat um Rückbuchung, leider keine Reaktion von Seiten der Bank. Werde nun einen Rechtsanwalt beauftragen müssen.

Keine Antwort vom Kundenservice. Trotz mehrmaligen E-Mails. Auch mein Rechtsanwalt bekommt keine Antwort. Es geht um Kreditkartembetrug. Trotz Anzeige bei der Polizei und Meldung des Betrugs bei der Bank wurde der Betrag, der zum Zeitpunkt noch auf reserviert stand wurde die Buchung von der Bank ausgeführt. Die Bank hätte daraufhin die Buchung stoppen können. Lediglich ein Schreiben von der TF Bank erhalten mit dem Hinweis, das wenn die Buchung ausgeführt werde, Ich mich nochmals melden solle. Das tat ich. Jedoch wurde das Chargeback abgelehnt. Da ja mit der App autorisiert wurde. Aber nicht von mir. Seitdem sind mehrere Emails an Service, Buchhaltung usw. gegangen. Jedoch ohne Rückantwort. Nur ihre E-mail wurde an den Kundenservice weitergeleitet.

toller Service, Abrechnungsübersicht prima, Erhöhung des Limits toll

War Kunde der Bank und habe eine Reklamation eingereicht. In den letzten 5 Monaten ist (Forulare eingereichte) nichts passiert. Nicht vertrauenswürdig nach meinerMeinung. Auf Rückmeldung der TFbank habe ich die Reklamationsabteilung der TF noch einmal kontaktiert. - Keine Rückmeldung. Kündigung scheint angezeigt.

Ich muss bei der Rücküberweisung von meinem Tagesgeldkonto ein Formular ausdrucken, ausfüllen, einscannen und per Mail an die Bank schicken. Unvorstellbar. Antwort: den Button "Auszahlung" gibt es nicht! In Ihrem Chat steht genau die von mir beschriebene Vorgehensweise.

Schnelle Antragsbearbeitung

Erhöhung des Kreditrahmens.

Der Kundendienst telefonisch ist zwar schwer zu erreichen, aber wenn man sich mit den Chat mit denen in Kontakt setzt erhält man sofort Hilfe. Und man wird sogar sehr nett behandelt. :)

Antragsnummer 6225655 Ich habe die Kreditkarte am 18. Januar beantragt und mich vollständig verifiziert. Bis heute ist die Karte nicht angekommen – nur die PIN wurde vor über einem Monat zugeschickt. Auf E-Mails reagiert niemand sinnvoll, telefonisch ist keiner erreichbar. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht vorhanden. Ich habe meine komplette Reise über CHECK24 gebucht (Hotel, Flug und Mietwagen). Die Kreditkarte wurde ausdrücklich für die Kaution des Mietwagens benötigt – das war von Anfang an klar. Trotzdem wurde mir überhaupt nicht geholfen. Statt Unterstützung hieß es nur: „Wir können nichts machen.“ Wie kann so eine unzuverlässige Bank über CHECK24 angeboten werden? Absolut enttäuschend, unprofessionell und nicht empfehlenswert. Finger weg.

Die Kreditkarte kann wirklich kostenlos und zinsfrei sein, wenn man die Bedingungen genau liest. Der Kundenservice ist ebenfalls sehr hilfreich und erklärt den Sachverhalt deutlich