Die WeinbörseBewertungen:
1.318 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.615 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
RQ
Ronald Q.
Pasewalk
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato noch keine Lieferung und ein Teil der Ware ist eh für einen weitaus späteren Liefertermin neu benannt worden.
Dann sollten Sie die voraussichtlichen Liefertermine auch ehrlich benennen.
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Antwort von Die Weinbörse
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade , dass Sie uns nur mit 3 Sternen bewertet haben.
Ich habe kurz für Sie nach gesehen und sehe das Ihre Bestellung bereits zugestellt wurde , warum die Lieferung etwas länger gedauert hat, werde ich einmal bei der DHL nachfragen , wir können uns hier nur für entschuldigen.
Wenn wir Sie noch weiterhelfen können, nehmen Sie bitte einmal kontakt auf mit den Kundenservice, dann helfen wir Sie gerne weiter.
MFG die Weinboerse !
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsniveau
Da ich einen Gutschein hatte, war ich mit dem dann noch zu zahlenden Preis einverstanden. Darüber hinaus finde ich jedoch das Preis-Leistungsniveau der angebotenen Weine nicht ganz optimal.
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Antwort von Die Weinbörse
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Leider haben sich tatsächlich auch die Preise sich bei uns erhöht .
Wir würden Sie empfehlen die Webseite im Auge zu behalten für schöne Angeboten.
MFG die Weinboerse !
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - wenig Auswahl
Schnelle Lieferung - die von mir bestellten Weine waren im Shop etwas überteuert, durch einen 30€ Gutschein wurde dies wieder ausgeglichen.
Auswahl der Weine ist relativ gering.
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Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Jedes Feedback ist uns wichtig. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zufriedenstellen konnten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
CA
Charles A.
Berlin
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Artikels nach dem Handlers Plan wurde verschoben weil, nach der Aussage des Handlers, waren den Artikel in ihrem Lager ausverkauft! Enttäuschung!!
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Es kann natürlich immer mal sein , dass etwas was Sie kaufen wollen ausverkauft ist.
Wir haben Ihnen per Email die Option gegeben , diese Woche zu warten oder sich eine Alternative aus zu suchen / die Lieferung zu stornieren.
Sollte Sie sich doch anders entscheiden , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
Die Weinboerse !
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert ewig bis die Ware geliefert wird, Benachrichtigung darüber gab es auch nicht. Bezahlen muss man sofort, nach einer Woche kam die Rechnung, der Wein is noch nicht da.
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Antwort von Die Weinbörse
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr schade, dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir sehen bei der DHL , dass die Ware gestern erst angemeldet wurde, warscheinlich hatten Sie einen Wein als Vorbestellung bestellt.
Ich habe Ihnen per Email die Sendungsnummer mitgeteilt, die Ware sollte jetzt bald bei Ihnen eintreffen !
MFG die Weinboerse !
IZ
Ines Z.
Nennig
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen
Ware wurde von DHL als stark beschädigt gemeldet. Wurde auch nach 14 Tagen nicht geliefert. Über eine Woche keine Reaktion. Leider nur Hinhaltetaktik. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
BH
Birgit H.
Martinsheim
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider zum wiederholten Male eine Mail erhalten, dass der bestellte Wein nicht am Lager ist und die Lieferung sich verzögert bzw. nachgeliefert wird. Schade!
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an mail@dieweinboerse.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
MFG | die Weinbörse |
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Teillieferung / Kommunikation
Von meiner letzten Bestellung ist bisher nur die Hälfte angekommen. Nachfrage beim shop seit einigen Tagen pending und bisher nur automatisierte Antwort
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
SB
Sigrid B.
Neckargerach
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Meine Lieferung vom 30.11.23 ist immer noch nicht versandt
worden. Auf meine Anfrage, hieß es, die Sendung sei beschädigt.
Das war bisher alles.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass die Sendung beschädigt wurde.
Wir sind froh das wir das Problem mittlerweile für Sie geklärt haben und wünschen Ihnen viel Freude mir Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |
MB
Martha B.
Eppstein
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider, trotz Bezahlung nur die Hälfte der Bestellung erhalten.
Beschwerdemails bleiben unbeantwortet. Schlechte Telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von Die Weinbörse
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir werden selbstverständlich dafür Sorgen das Sie der Fehlende Wein so schnell wie möglich noch erhalten, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
MFG | die Weinbörse |
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nicht angenommen
Ohne Begründung.
Sehr schwache Leistung
Habe mittlerweile woanders bestellt.
Wurde auch schon geliefert
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Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann kein Feedback abgeben da noch nicht erhalten
Ich kann kein Feedback abgeben, da die Sendung seit Mittwoch den 12.07.23 bei der DHL in der Nachverpackungsstelle umverpackt wird.
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Antwort von Die Weinbörse
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns mit ein Stern bewerten.
Sie haben bereits kontakt mit den Kundenservice gehabt und am Freitag wurde Ihnen das Paket erneut zum Versand bereit gestellt.
Da das Wochenende dawzischen ist, dauert es immer etwas läger , aber eine passende Lösung wurde schon mit Ihnen gefunden.
MFG die Weinboerse !
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Updates nach dem Kauf
Ich habe keine Nachricht über die Versandsendungsverfolgung bekommen. Es dauerte über eine Woche, bis ich die Kiste Wein bekam.
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Wir haben das überprüft und Ihrer bestellung ist leider später verschickt, weil unsere System eine Adresse fehler angegeben hatte. Das habe wir ändert und deshalb ist Ihre Sendung spätert geliefert.
Unsere entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.
MFG Die Weinbörse
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht der bestellte Artikel geliefert. Kontakt schwierig. Vermutlich zu viel zu tun im Weihnachtsgeschäft.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe dass zu spät geantwortet, aber am Ende haben wir uns gegenseitig viele E-Mails geschrieben und es wurde gelöst.
Ich hoffe bis nächstenmal. MFG Die Weinbörse
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Meine Email wurde nicht beantwortet. Sehr schade.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung und sofortiger Bezahlung weder Lieferung noch Informationen zum Bearbeitungsstand
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider können wir eine Packstation nicht als Lieferadresse verwenden, deswegen konnten wir die Bestellung noch nicht versenden.
Die Sendung wird heute für Sie Versandbereit gemacht und an Ihre Hausanschrift geliefert. Sie können dies über der DHL Portal umleiten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich kann Ihnen garantieren das wir im Normalfall ihr Nachricht schneller beantworten.
MFG | die Weinbörse |
RM
Roland M.
Aalen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
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Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben.
Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nur zur Hälfte ausgeführt und Nachlieferung trotz Zusicherung nicht durchgeführt.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und sehr schade das Sie uns mit 1 Stern beurteilt haben. Es tut mir sehr leid das die Bestellung nicht komplett geliefert wurde. Ich sehe das wir das Problem mittlerweile behoben haben und Sie mittlerweile die Komplette Bestellung erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen das Sie weiterhin glücklich machen dürfen.
MFG | die Weinbörse |
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt der Lieferung einhalten. Weder 1-3 Tagen wurde nichts geliefert oder informiert
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr das Sie uns nur mit einen Stern bewerten und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung.
Wir haben Ihnen ein kleinen Präsent nochgelifert als Entschuldigung , leider können wir nicht mehr nachsehen , warum diese Lieferung länger gedauert hat als 2-3 Tagen.
Bei weitere Rückfragen nehmen Sie bitte kontakt auf mit den Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist leider immer noch nicht angekommen. Werde wohl das Gled zurück fordern müssen
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Antwort von Die Weinbörse
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Wir sehen das Ihre Bestellung zugestellt wurde am 17.06 , sollte etwas sein , womit wir Sie noch weiterhelfen können , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
MFG die Weinboerse !