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Bewertungen:

Wie schon bei vielen Käufern reklamiere ich auch die Lieferung. Wunschtermine werden wohl grundsätzlich nicht eingehalten. Fadenscheinige Argumente werden herangezogen. Schmidt schiebt die Verzögerung der Lieferung auf DHL. Dabei vergehen bereits FÜNF Tage bei der Firma Schmidt, ehe die Lieferung an DHL übergeben wird. Bei DHL wird dann in meinem Fall nach ZWEI Tagen zugestellt. Ein Lob an DHL. Es sind immer die gleichen automatisierten Ausreden bei Schmidt. Und wenn dann ein Geschenk zum Nikolaustag terminiert wurde und dann nicht ankommt, sind nicht nur die Empfänger enttäuscht, sondern auch die Versender. Ich kann die Firma Schmidt NICHT EMPFEHLEN und werde zukünftig meine Einkäufe bei anderen Lieferanten tätigen.

Am 27.11.23 ein Päckchen bestellt, das zum Familientreffen am 1. Advent, 03.12.23, beim Empfänger sein sollte. Am Dienstag, 05.12. wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass das Paket am Mittwoch, 06.12. beim Empfänger sein sollte. Jetzt ist Mittwochabend und das Päckchen immer noch nicht da. Das ganze wäre o.k., wenn es bei Schmidt Lebkuchen üblich ist, dass man von Bestellung zu Auslieferung 14 Tage rechnen muss. Sollte man vorher wissen.

Nikolaus ist bereits vorbei, und das Päckchen ist noch nicht da. Bestellung lautete auf 06.12.2023 und nicht 2024

Die Lebkuchen sind bekanntermaßen gut, aber der Service ist unterirdisch. Habe am 22.11. Lebkuchen für meinen Sohn bestellt und las dabei erfreut, dass es auch eine Lieferung zum Wunschtermin gibt. Da dachte ich, ich kann ihm die ja zum Nikolaustag als kleinen Gruß schicken. Hatte also den 5.12. als Termin angegeben. - Lebkuchen sind heute natürlich nicht da! Sendungsverfolgung sagt, sie sind noch in Nürnberg. Ein Anruf beim Kundenservice ergab, dass das Paket am Freitag voraussichtlich ankommt. Begründung: Das schlechte Wetter . Ja, regnet es bei euch im Versand rein? Ihr hattet doch wirklich genug Zeit zum losschicken und das Wetter ist seit 1 Woche eben winterlich. Wenigstens entschuldigen könntet ihr euch. Fazit: Lebkuchen gut - Logistik deutlich verbesserbar.

Am gleichen Tag 2 Sendungen mit gleichem Inhalt zur Lieferung nach USA bestellt. Eine Lieferung in wenigen Tagen versandt (und nach 1 Woche angekommen). Die 2. Lieferung nach jetzt 3 Wochen noch immer nicht versandt. Telefonische Nachfrage in jeder Woche nur vertröstet. Der Anruf nicht einmal notiert. Schließlich nach Reklamation per Email nur vage Auskünfte: "In Einzelfälle komme gelegentlich Verzögerung vor" - "Der Versand erfolge in den nächsten Tagen". Inzwischen wieder 2 Tage vergangen und noch immer kein Versand. Im Fall von Pannen sollten die Gründe offen mitgeteilt werden. Die Kundenbetreuung sollte im Fall solcher Pannen wesentlich besser sein, sonst entsteht nur Frust!

Als Wunschlieferdatum wurde der 6.12 2023 angegeben. Geliefert wurde das bestellte Lebkuchen-Paket am 08.12.2023. Klar ist, dass der Liefertermin auch vom Versanddienstleister abhängig ist. In den Versand ging das bestellte Lebkuchenpaket bei Lebkuchen Schmidt aber erst am 07.12.2023. Individuellen Grußtext nicht beachtet. Keine Statusinformation über Verzögerungen bei der Auftrags und Lieferbearbeitung. Rückmeldungen vom Kundenservice unzureichend und unprofessionell.

Ich war immer sehr begeistert und bestelle seit Jahren zum Nikolaus für meine Mutter. Dieses Jahr würde ich herb enttäuscht. Habe wie jedes Jahr zu Nikolaus für meine Mutter bestellt. Nur leider ist bis heute nichts passiert. Ich würde mich nicht ganz so arg aufregen wenn man wenigstens eine Mitteilung bekommt würde ob und wann das Paket versendet werden wird. Oder überhaupt eine Info das es momentan Probleme gibt. Leider nichts. Sehr sehr schade.

Als Wunschlieferdatum wurde der 6.12 2023 angegeben. Geliefert wurde das bestellte Lebkuchen-Paket am 08.12.2023. Klar ist, dass der Liefertermin auch vom Versanddienstleister abhängig ist. In den Versand ging das bestellte Lebkuchenpaket bei Lebkuchen Schmidt aber erst am 07.12.2023. Keine Statusinformation über Verzögerungen bei der Auftrags und Lieferbearbeitung. Rückmeldungen vom Kundenservice unzureichend und unprofessionell.

Paket sollte zugestellt werden - leider war niemand zu Hause - Paketbote hatte keinen Benachrichtigungsschein eingeworfen - nach Recherche lag das Paket in der DHL Abholstation - dafür hätten wir die Nummer vom Benachrichtigungsscheines benötigt - diesen haben wir aber nicht erhalten -auf Rückfrage bei Lebkuchen Schmidt wurde uns mitgeteilt, dass wir bei DHL anrufen sollen - wie immer langwierig - DHL teilte mit, dass mein Sohn sich selbst melden muss, da er der Empfänger ist. Er konnte allerdings aus dem Büro nicht anrufen, da er den ganzen Tag Besprechungen hatte. Wie kann das sein? Ich habe die Lebkuchen gekauft und bin bis zur Zustellung der Eigentümer. Die Lebkuchen liegen wahrscheinlich noch in der Packstation. Bitte nicht mehr schicken - Bitte Geld zurücküberweisen falls noch nicht passiert. Liegt nicht an Lebkuchen Schmidt - habe da sehr gute Erfahrungen gemacht - liegt an DHL - Masse statt Klasse. Die Mitarbeiterinnen bei Lebkuchen Schmidt und DHL waren sehr freundlich. Konnten allerdings bei der Problemlösung nicht helfen.

Beim heutigen Telefonat wegen einer Rückfrage wegen meiner Bestellung hatte ich leider eine sehr unfreundliche, genervte, teilweise unverschämte Frau am Apparat. Sie hat mir Vorwürfe gemacht, wie "Sie bestellen wohl nicht oft Online, sonst wüssten Sie das!" Das fand ich im Nachhinein wirklich unverschämt. Es tut mir leid, dass ich so eine schlechte Bewertung abgeben muss. Aber das geht leider gar nicht. Es ist ihre Aufgabe mir bereitwillig und freundlich Auskunft zu geben und mir weiter zu helfen. Und wenn sie am Tag ständig das Gleiche erzählen muss, so ist das nun mal Teil ihres Berufs. Sie sollte sich überlegen, ob sie da an der richtigen Stelle arbeitet?

Bestellung: 1274183 Datum Kundennr. Name E-Mail Rechnungsadresse GABRIELE-SANDRA Scherer Via Cilento 14 80077 Ischia Italien Lieferadresse GABRIELE-SANDRA Scherer Via Cilento 14 80077 Ischia Italien Zahlungsoption Kreditkarte Lieferung DHL Ausland Premium bis 10,0 kg Art.-Nr. Beschreibung Einzelpreis Menge Zeilenbetrag Schoko-Bruch-Paket 50309 Schoko-Bruch-Paket 22,80 € 3 68,40 € Baumkuchenring mit Zartbitter Schokolade 75141 Baumkuchenring mit Zartbitter Schokolade 13,90 € 2 27,80 € Summe Warenkorb 96,20 € Versandkosten + 33,50 € Gesamtsumme 129,70 €

Leider können wir nicht beurteilen wie die Lebkuchen schmecken. Die Bewertung gilt dem Kundenservice. Unsere bestellte und bereits bezahlte Ware ist nach 10 Tagen leider immer noch nicht bei uns eingetroffen. Als wir den Kundenservice kontaktiert haben, wurde uns mitgeteilt wir sollen einfach warten. Es sei im Moment viel los und die Post hat auch viel zu tun. Das Paket wird schon irgendwann ankommen und wir sollen auch nicht nochmal nachfragen oder anrufen. Falls wir es nicht mehr haben wollen dann sollen wir die Annahme verweigern.

So etwas haben wir in über 30 Jahren noch nicht erlebt, schon bei der Bestellung gab es Schwierigkeiten. Auf Rechnung kaufen wurde abgelehnt, die Lieferung kam trotz Ankündigung nicht und dann kam die Nachricht: Adresse wäre nicht richtig, es fehlte die PLZ obwohl in der Rechnungsadresse sie aufgeführt war. Nach einem Anruf bei Ihnen wurde dann alles aufgeklärt und nun ist das Paket wieder unterwegs. Wir hoffen das Beste, denn wir wollen weiter die Elisenlebkuchen genießen. Ja

Wir bekamen tracking Nummern, die nicht stimmten, Mail wurden mit Standardmail beantwortet, eine weitere Kommunikation wurde nicht mehr beantwortet. Letztendlich half ein Telefonat unsererseits,dass wenigstens nachgeforscht wurde. Ergebnis : 2 vn 3 Paketen waren entgegen Ihrer Meldung gar nicht versendet worden, was die ursprünglichen Trackingnummern bedeuten sollten, war nicht aufzuklären, Keine abschliessende Erledigtmeldung, keine Entschuldigung -NICHTS!

Wir bekamen tracking Nummern, die nicht stimmten, Mail wurden mit Standardmail beantwortet, eine weitere Kommunikation wurde nicht mehr beantwortet. Letztendlich half ein Telefonat unsererseits,dass wenigstens nachgeforscht wurde. Ergebnis : 2 vn 3 Paketen waren entgegen Ihrer Meldung gar nicht versendet worden, was die ursprünglichen Trackingnummern bedeuten sollten, war nicht aufzuklären, Keine abschliessende Erledigtmeldung, keine Entschuldigung -NICHTS!

Ich bewerte hier nicht die Lebkuchen, die sind wie immer sehr lecker. Es geht um die Lieferung, genauer gesagt um die Benachrichtigung wo sich die Sendung befindet. Die Sendungsverfolgungsnummer habe ich erst am Tag der Zustellung erhalten und weil ich nicht wusste wann das Paket zugestellt wird, hat der Postbote die Sendung im Paketshop abgegeben. Ich mußte die Sendung selber am nächsten Tag abholen. Ein sehr schlechter Service.

Als Wunschlieferdatum wurde der 6.12 2023 angegeben. Geliefert wurde das bestellte Lebkuchen-Paket am 08.12.2023. Klar ist, dass der Liefertermin auch vom Versanddienstleister abhängig ist. In den Versand ging das bestellte Lebkuchenpaket bei Lebkuchen Schmidt aber erst am 07.12.2023. Keine Statusinformation über Verzögerungen bei der Auftrags und Lieferbearbeitung. Rückmeldungen vom Kundenservice unzureichend und unprofessionell.

Die versprochene Gutschrif eines Nikolaus-Rabattes konnte nicht in Ansprucdh genommen werden, weil das bei Online-Bestellungen angeblich verfahrenstechnisch nicht geht. lDer Fehler wäre nicht passiert, wenn in der Eingabemaske für die Bestellung eine klar erkennbares Eingabeverfahren implementiert worden wäre. War es aber nicht. Die sofortige Reklamation wurde abschlägig beschieden. Eine unmögliche Umgangsweise mit dem Kunden

Ich habe Ende November etwas bestellt. Und den Termin 06.12 zum Nikolaus veranlasst. Es wurde nicht Bescheid gegeben, daß das nicht möglich ist. Bei telefonischer Nachfrage, wurde nur lappidar gemeint. Ist halt so. (Schnee, zuwenig Mitarbeiter, Krankheit und Paketdienst.) der Empfänger hockt zuhause und wartet. Aber unsere Zeit ist nicht so viel wert. Über den Inhalt und Verpackung kann ich nix sagen.