Mein absoluter Lebkuchen-Lieblingsbäcker für Lebkuchen. Ich habe keinen besseren Lebkuchen bislang gefunden. Der Geschmack ist schon seit meiner Kindheit magisch - die ja schon 40 Jahre zurück liegt. Es hat irgendwie ein einzigartiges Aroma, und eine perfekte, saftige Konsistenz. Meine Lieblingssorten sind die Kaiser-Elisen, Elisen und Oblatenlebkuchen (gerne als "Bruch"). Die Anderen sind zur Abwechslung auch ganz nett. Ich bestelle regelmäßig auch "weniger Zucker".
Ich würde das ganze Jahr gerne bestellen, muss jedoch leider auf mein Gewicht achten...
Wie schon bei vielen Käufern reklamiere ich auch die Lieferung. Wunschtermine werden wohl grundsätzlich nicht eingehalten. Fadenscheinige Argumente werden herangezogen. Schmidt schiebt die Verzögerung der Lieferung auf DHL. Dabei vergehen bereits FÜNF Tage bei der Firma Schmidt, ehe die Lieferung an DHL übergeben wird. Bei DHL wird dann in meinem Fall nach ZWEI Tagen zugestellt. Ein Lob an DHL. Es sind immer die gleichen automatisierten Ausreden bei Schmidt. Und wenn dann ein Geschenk zum Nikolaustag terminiert wurde und dann nicht ankommt, sind nicht nur die Empfänger enttäuscht, sondern auch die Versender. Ich kann die Firma Schmidt NICHT EMPFEHLEN und werde zukünftig meine Einkäufe bei anderen Lieferanten tätigen.
Bislang ist nichts passiert. Habe soeben erst die Versandmitteilung erhalten. Ein ziemlich lahmarschiger Verein
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15.11.2023
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Ware sollte seit gestern da sein, eine Rechnung habe ich bereits bekommen, nur die Ware ist noch nicht da
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06.12.2023
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Ein schlechter Lieferservice, der verstärkt wird durch ungenügende Kommunikation. Die Firma wirbt mit Lieferzeiten von 3-5 Werktagen, die hier deutlich überschritten wurde. (mind. 8 Tage. Bestellt am 28.11.23 zur Anlieferung zum 06.12.23 / Voraussichtliche Anlieferung: 08.12.23) Meine Anfrage wurde einfach nicht beantwortet. Ein NoGo, zumal Schmidt gerade die Preise massiv erhöht hat....
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11.12.2023
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- Bestellnummer ist beim Auftrag nicht mehr zu finden Zuordnung nur über Name in angehängter Excel-Liste (zu kompliziert, warum steht das nicht in der eMail direkt)
- eMails mit Tracking-Links kommen nach der Zustellung der Ware an
- online unter "Meine Bestellungen" sind Aufträge im Status "In Bearbeitung" ohne Tracking-Links, wobwohl die Ware schon angekommen ist
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04.10.2023
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Die Lieferung erfolgte mit UPS und das Paket kam hier ziemlich ramponiert an. Ich gebe daran UPS die Schuld, und nicht Ihnen, aber kann mich bei UPS ohne eine Paketverfolgungsnummer nicht beschweren. Der Fahrer meinte auch, dass die Laute, die die Pakete ins Auto geladen haben die Sachen einfach rumgeschmissen haetten und sich einen Dreck darum geschert haben.
In meiner Lieferung wurden statt der zwei bestellten Artikel zwei nicht bestellte Artikel reingelegt. Ich habe mich mit Lebkuchen Schmidt sofort telefonisch in Verbindung gesetzt. Mir wurde von einer Dame am Telefon gesagt, dass sich die Reklamationsabteilung in Verbindung setzt. Ich warte darauf schon zwei Tage.
Der Kundendienst ist unzureichend.
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19.10.2023
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Schmidt hält sein gutes Niveau seit vielen Jahren gleich hoch!…
Seit ich bei Lebkuchen-Schmidt bestelle, bin ich, sind meine Familie und meine Gäste jedesmal sehr angetan von den Leckereien im Sortiment.
Auch als kleines oder größeres Geschenk sind die diversen Lebkuchen- Päckchen sehr geeignet.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Hedda Guhr
Höre nur dumme Sprüche auf meine Anfrage wann mein bestelltes Päckchen endlich in die Schweiz weitergeleitet wird.
Werde meinen Bekannten und Freunden abraten bei Lebkuchen Schmidt etwas zu bestellen
Ich selbst bin langjährige Kundin und brauche mir so ein unfreundliches Verhalten nicht gefallen zu lassen
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23.10.2023
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Zerbröckelte Ware und defektr Umverpackungen…
Hatte defekte Ware und Umverpackungen in der Lieferung. Hatte es per Mail reklamiert. Darauf kurze Antwort , ich solle Fotos machen und an Schmidt senden. Hatte dann mitgeteilt, dass ich schon alles entsorgt hatte. Daraufhin habe ich nichts mehr von Lebkuchen Schmidt gehört. Sehr schlechter Kundenservice.
Ich hatte für 9 Personen Geschenke bestellt dier dann an einen Empfänger Geschickt worden sind mit 9 Karten !!!! Da hätte ich eine Nachfrage erwartet.
Zumal der eine Empfänger stark belastet war durch die Fehllieferung.
An eine Person mit 9 Karten + Dosen zu schicken sollte schon zum Nachdenken
anregen.
Zum wiederholten Mal gibt es bei der Online Bestellung Probleme. Letztes Jahr konnte der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden, dieses Jahr war mein Account nicht mehr vorhanden. Print Katalog enthält keine QR Codes zur Website bzw zu den jeweiligen Produkten. So gewinnt Ihr keine jungen Kunden.
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06.12.2023
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Wunschtermin sinnlos!
Warum bietet man eine Lieferung zum Wunschtermin an, wenn diese dann doch nicht beachtet wird?
Und nein - DHL trifft hier überhaupt keine Schuld, wenn das Paket erst am vereinbarten Liefertermin eine Sendungsnummer bekommt und von Lebkuchen Schmidt avisiert wird.
Das ganze schon zum zweiten Mal...
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27.10.2023
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Überraschung nicht möglich
Wie soll man jemanden der im gleichen Haushalt lebt mit Ihrem Lebkuchen eine Freude machen, wenn Sie ihre Waren in Kartons verschicken die ganz groß mit Lebkuchen Schmidt bedruckt sind??? Gar nicht, die Überraschung war dahin. Ich überlege ob ich nicht bei jemand anderem bestellen soll in Zukunft.
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03.12.2023
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Bestellung noch nicht angekommen
Wieso machen sie Werbung schreiben mich an
Ich bestelle und bezahle sofort per Paypal und sie senden es nicht weg schon über eine Woche nichts passiert
Schade das es so zur Zeit bei Ihnen jetzt so ist bin vom letzen Jahr einen anderen Service gewohnt
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08.12.2023
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Seit 1 Woche warten meine Eltern auf das Paket. Es sollte zum Nikolaus kommen. 3 x schon beim Kundenservice angerufen. Extrem gestresst und unfreundlich. Auf mein Mail nur eine kurze Antwort. Keine Entschuldigung. Ich bestelle seit Jahren. Das war das letzte Mal. Nie mehr bei Ihnen.
Die Mitteilung, dass die Ware versandt wurde, erfolgte erst 1 Tag nach der Zustellung durch DHL. Dadurch konnte ich die Anlieferung nicht in Empfang nehmen und musste für mich erhebliche Mehraufwendungen in Kauf nehmen, da die Ware bei einer Postfiliale zwischengelagert wurde!
Ich habe meine Bestellung vom 28.11.2023 ( Nürnberger Geschenk Truhe,
Art.-Nr.: 50513, für 69,90 Euro ), bis heute nicht erhalten, obwohl ich den Betrag am 29.11.2023 überwiesen habe.
Meine Kundennummer: 01402856
Mit freundlichen Grüssen
Dieter L. Möbius
Meine Postnummer wurde nicht in die Bestellung übernommen und die Sendung kurz vor dem Ziel von DHL zurückgesandt. Wenn eine solche wichtige Information im Bestellvorgang fehlt, sollte die Kundin/der Kunde einen entsprechenden Hinweis erhalten. Spart Ärger und Mühe.
Artikel fehlten im Paket, Qualität schlechter geworden
Rechnung kam pünktlich mit den bestellten Artikel. Vor ca. einem Jahr fehlte 1 Artikel und musste angemahnt werden. Jetzt fehlten 2 Artikel im Paket und es musste wieder angemahnt werden. Zudem hat die Qualität nachgelassen z. B. bei der Gintorte, den Trüffeln.
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24.12.2023
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Ware nicht lieferbar
Nach 3 Tagen Rückmeldung, dass meine gewünschte Geschenkbestellung nicht mehr lieferbar ist und ich eine Ersatzlieferung auswählen soll. Das kam für mich nicht in Frage. Ich habe den Kaufpreis zurück gefordert und warte seitdem auf Rückmeldung und Erstattung.
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