Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
Das gelieferte Fahrrad hatte zwei Probleme.
1. Der Akku wurde über Stunden nicht erkannt. Meine Vermutung ist, dass die Displayeinheit entladen war.
2. Der Lenker des Speedlift war nicht rechtwinklig justiert. Die Schrauben des Speedliftkopfes waren über alle maßen angeknallt. Der Lenker stand schief. Einen Transportschaden schließe ich aus. Da hat wohl jemand bei der Montage des Lenkers nicht so richtig Bock oder kein Interesse gehabt, seine Aufgabe korrekt zu erledigen. Die Schrauben sind nun vernuddelt. Ich versuche neue zu besorgen beim örtlichen Händler.
Beide Punkte hätten beim Check des Fahrrades bemerkt werden müssen.
Das beiligende Abnahmeprotokoll zeigt aber Häkchen in allen Punkten.
Herr Hensel vom Service war sehr freundlich und bemüht zu helfen, letztlich aber war sein Support wenig hilfreich. Nur die Eigeninitiative hat weitergeholfen, sonst wäre das Rad zurückgegangen.
Unter dem Strich kann ich nur sagen, mangelhaft
Alles top. Die Lieferung war sehr schnell und ordentlich. Das Fahrrad zum verlieben. Ich bin sehr zufrieden. Ich wüsste nicht, was man da noch besser machen könnte. Weiter so und vielen Dank.
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30.07.2023
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Alles super
CUBE Access WS Allroad 29
Gute Kommunikation. Schneller Versand. Sehr weit vormontiert. Und Gangschaltung musste ich noch einstellen. Aber ich glaube das ist bei online Fahrrädern so üblich.
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03.06.2023
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Sehr guter Kundenservice - auf eine Anfrage zu meiner Lieferung habe ich am Telefon schnelle und gute Auskunft erhalten und auch der nachfolgende Emailverlauf verlief schnell und problemlos.
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10.07.2023
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Gute schnelle Lieferung.
Allerdings kam die Lieferung schon eine halbe Stunde früher als angekündigt an.
Desweiteren, gab es einen kleine Kratzer am Fahrrad.
Ansonsten sehr guter Service..
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25.05.2023
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Ich habe nichts zu beanstanden. Schnelle Lieferung. Gute Absprache mit Spedition möglich. Super verpackt. Fahrrad wie abgebildet und beschrieben. Alles wie es sein soll.
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27.09.2023
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Abholbestätigung ließ auf sich warten, am Ende aber alles gut
Hatte zunächst keine Abholbestätigung erhalten, auf telefonische Rückfrage konnte das Problem aber schnell behoben werden. Abholung in der Filiale hat gut funktioniert.
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26.09.2023
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Guter, netter Kontakt
Sehr schnelle, problemlose Verkaufsabwicklung sowie Versand. Reklamation eines Lackschadens durch Versand würde sehr Kundenorientiert und freundlich abgewickelt.
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16.09.2023
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Große Auswahl, gute Beratung
Große Auswahl, gute Qualität und Beratung. Wir konnten unser Rad schon am nächsten Tag abholen, dir Kaufabwicklung verlief also auch schnell problemlos.
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19.07.2023
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Bestellung online
Über das Internet das Cube C62 pro bestellt. Wurde innerhalb 5 Werktagen über eine Spedition geliefert. Bezahlung unkompliziert.
Alles in allem Top
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.