Ich bestellte am 15.11.23 ein Bild bei Painterbox.
Lieferzeit war angegeben mit 4-6 Wochen.
Ich verstehe auch, dass Feiertage dazwischen waren.
Jetzt, am 13.02.24 bekomme ich endlich eine Nachricht, dass das Bild versandt wurde.
Das sind 13 Wochen!!!!
Auf Nachfrage wie lange es noch dauert wird man in der ersten Email vertröstet.
Auf 2. Nachfrage erhält man die Antwort das man es sehr bedauere, dass ich die Rundmail in der geschrieben wird, dass es weitere Lieferverzögerungen geben wird, nicht bekommen habe.
Da ich von mehreren Leuten erfahren habe, dass sie die Mail nicht erhalten haben (nein, auch nicht im Spam-Ordner) bezweifele ich nun sogar, dass es diese Mail jemals gab.
Bis jetzt keine Ware erhalten. Wenn man anruft erreicht man entweder niemand oder man wird vertröstet und verspricht die Ware am nächsten Tag zu versenden, ist bis heute noch nicht geschehen. Total unzuverlässig und unseriös. Einmal und nie wieder.
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Antwort von painterbox.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Schade, dass Sie unser Newsletter und das geführte Telefonat nicht erreicht haben, womit wir unseren Firmenumzug und die damit verbundenen Verzögerungen erläutert hatten. Sie hatten ja am 09.08.2023 die Versandbestätigung erhalten und Sie erhielten die Ware nach Sammelabholung durch die DHL.
Dennoch versuchen wir wieder unser altes Versandtempo aufzunehmen und nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen.
Ihre Painterbox
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll man seine Bestellung bewerten, wenn die "bitte bewerten Sie Ihre Bestellung " Mail kommt, noch bevor die Bestellung überhaupt abgeschickt wird. Ich weiß echt nicht, was ich davon halten soll.
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Antwort von painterbox.de
07.09.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Eigentlich sollte dies nicht der Fall sein, bin dem auf dem Grund gegangen und habe diese automatischen Emails durch Trusted geändert.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst und ewig lange Wartezeiten…
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Antwort von painterbox.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Freut uns dennoch, dass Sie trotz des schlechten Kundendienstes und der langen Wartezeit weiterhin Kunde bei uns bleiben.
Versand, Verpackung und Lieferzeit waren wirklich sehr gut. Aber, als ich recht schnell feststellt, dass die 939 und 310 farblich identisch sind, schrieb ich eine Nachricht und bekam auch direkt Antwort. 938 sei bläulich und ein Foto wurde mir gesendet. Da war ein bläulicher Stein zu sehen wie es sein sollte. Nur nicht hier in meinen Tüten. In jedem Licht verglichen und es ist einfach nur schwarz, hat dem Bild die Tiefe genommen. Logisch. Ich mal selbst Bilder. Ich wollte das schöne Motiv painten und habe lange daran gesessen. Einen farblichen Unterschied sieht man absolut nicht. Da wurde etwas falsch abgepackt und irren ist menschlich. Es lapidar so stehen zu lassen, dass die Farbe welche ich bekam richtig sei. Seither bestelle ich bei Painterbox und warte lieber länger auf die Lieferung und zahle mehr. Der Zeitaufwand beim painten ist einfach so hoch, da muss das passen am Ende.
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