Da ich die bestellte Ware dann am Ende doch stornieren wollte, habe ich den Service angerufen und mein Anliegen erklärt. Der Service war verständnisvoll, hat die Bestellung sofort storniert und das bereits gezahlte Geld war nach weiteren 5 Minuten wieder zurückgezahlt. Der Shop ist definitiv gespeichert, weil die angeboten Sachen genau mein Geschmack treffen und der Service hat mich überzeugt. Nun muss ich nur noch meine erste echte Bestellung machen(deshalb auch nur 4 Sterne), doch Weihnachten steht vor der Tür.
Ich habe heute bereits eine Bewertung abgegeben (verspätete Lieferung), auf die ich leider nicht mehr zugreifen kann (werde immer zur Startseite weitergeleitet), aber da ich in der Mail sehen konnte, dass der Shop geantwortet und nachgefragt hat, möchte ich dies auch beantworten. Es ist richtig, dass ich die Schuhe am 08.05 bestellt habe (und auch sofort bezahlt habe). Geliefert wurden sie aber erst am 23.05., also 15 Tage nach Bestellung. Da war ich dann schon in Norwegen, wo ich die Schuhe gebraucht hätte. Als Kundin beurteile ich nicht , wer dafür die Schuld trägt (Zustelldienst oder der Shop) aber das ist als Kunde auch nicht von Interesse, so oder so ist die Ware nicht wie vom Vertragspartner angekündigt angekommen und das muss man sich als Shop zurechnen lassen. Ich hätte auch keine Bewertung geschrieben, wenn ich nicht per Mail explizit dazu aufgefordert worden wäre. Ich finde es aber positiv, dass der Shop gleich nachfragt und für das Problem Interesse zeigt, für das gebe ich einen zusätzlichen Stern.
Email-Nachfrage wegen Schuhgröße wurde prompt und wie sich dann herausstellte, auch völlig richtig beantwortet. Ich hätte sonst eine größere Nummer genommen und den Artikel wieder zurück schicken müssen.
Artikel war nicht gleich lieferbar. Ich erhielt sofort eine Zwischennachricht, dass er nachbestellt wurde. Dann erfolgte zügige Lieferung. Alles prima gelaufen. Jederzeit gerne wieder.
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08.04.2024
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Unkomplizierte und sehr schnelle Zusendung der Schuhe. Da ich die Schuhe aus einer älteren Generation bereits kannte, war es ein einfaches die Schuhgröße auszuwählen.
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08.04.2024
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Die Kletterschuhe "Mythos" passen sehr gut und es freut mich, dass ich von dem Modell noch meine Größe bei euch gefunden habe :-)
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vor 9 Tagen
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Super Ware und die Lieferung erfolgt promt - sogar schneller als gedacht. Vielen Dank für den tollen Service!
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21.04.2024
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Nur zu empfehlen
Schnelle Lieferung, total einfacher Bestellvorgang. Gutes Preis.- Leistungsverhältnis
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09.04.2024
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Schnelle Bearbeitung, gute Infos und freundlicher Kontakt. Rundum gut!
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08.04.2024
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Schneller Versand, guter Preis, alles super - herzlichen Dank!
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vor 2 Tagen
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Faire Preise und superschneller Versand. Was will man mehr?!
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
vor 18 Stunden
DANKESCHÖN!!!
Sportliche Grüße vom Team kletterbude.de :-)
vor 13 Tagen
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Super schnelle Lieferung.Hatte keine Probleme .Vielen Dank
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