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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns im Namen des gesamten TryMeFirst-Teams aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung und die Kommunikationsprobleme entstanden sind. Es ist unser höchstes Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider ging Ihre Bestellung verloren, was zu der ungewöhnlichen Verzögerung führte. Zusätzlich dazu landeten Ihre E-Mails in unserem Spam-Ordner, weshalb wir nicht zeitnah reagieren konnten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein muss und möchten Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, haben wir bereits eine Retoure für Ihre Bestellung veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie akzeptabel ist und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Antonina , TryMeFirst

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei TryMeFirst zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Auswahl der Duftproben in Ihrem Blindtest-Set nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die persönliche Vorliebe bei Düften eine große Rolle spielt und es ist unser Ziel, dass jeder Kunde mit seiner Auswahl zufrieden ist. Es ist bedauerlich, dass diese Erfahrung nicht Ihren Wünschen entsprach, insbesondere im Vergleich zu der zusätzlich bestellten Probe, die Sie als sehr angenehm empfanden. Um zukünftig eine bessere Erfahrung zu gewährleisten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie spezielle Wünsche oder Vorlieben bezüglich der Düfte bei der Bestellabwicklung im Kommentarfeld angeben können. Dies ermöglicht es uns, die Auswahl besser auf Ihren Geschmack abzustimmen. Wir empfehlen unseren Kunden stets, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen, wie es auch auf unserer Website empfohlen wird, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Proben Ihren Vorstellungen entsprechen. Da Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat, möchten wir Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trymefirst.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihrer Präferenzen. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, sei es durch eine angepasste Auswahl an Proben oder eine andere Form der Kompensation. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuerlich zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Erfahrungen unseren Kunden Freude bereiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Antonina TryMeFirst