Guten Tag,
Guten Tag,
ich habe am 26.10. die Ware zurückgeschickt, weil die Schuhe mir leider zu klein waren.
Nach mehrmaligen Nachfragen (Mails) habe ich erst am 22.11. den Erstattungsbetrag ( 186,77 Euro) erhalten,
So eine verspätete Rückzahlung ist natürlich absolut inakzeptabel und über dieses Verhalten bzw. Procedere ihrerseits habe ich mich ziemlich geärgert…
Mit freundlichen Grüßen
Kay Matzkeit
Wirklich gute Ware, aber der Versand dauert einfach zu lange. Auch nach dem angegebenen Auslieferungsdatum dauert es noch, bis die Ware ankommt und bereits 2x kam gar nichts an, das ist dann nicht so schön.
Leider habe ich den letzten zwei Sendungen bei Bestellungen wie einen Zweiteiler nur ein Teil erhalten. Nach Reklamation konnte ich entscheiden ob ich eine Gutschrift erhalten möchte oder Retoure beantrage. Sehr schnelle Abwicklung.
Bei der selben Bestellung habe ich beim anderen Zweiteiler ein Teil aus zweiter Wahl erhalten (hierzu gab es keinen Hinweis) der versteckte Mangel war auf der Rückseite des Kragens zu finden. Leider so schlecht vernäht, das der Stoff abgeschnitten ist und nicht mit in der Naht vernäht wurde und das bei einem deutschen Markenprodukt. Vespre habe ich gestern erst per Mail informiert und rechne mit baldiger Rückmeldung und dazugehörigen Lösungsmöglichkeit.
Ansonsten war bisher die Ware einwandfrei und entsprach meinen Erwartungen und einem guten Preis- Leistungsverhältnis.
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vor 10 Tagen
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Kundenservice schwer per Mail zu erreichen.
Berechtigte Kritik wurde erst nicht verstanden und beim Nachhaken lediglich abgewiegelt und als nicht zutreffend bezeichnet. Enttäuschend. Ich bin seit sehr vielen Jahren Stammkundin. Das war allerdings meine erste nicht positive Erfahrung mit Veepee. Ansonsten war ich immer zufrieden. Grundsätzlich ist die Ware immer gut und die Preise fair, so dass ich bisher meiner Erinnerung nach nie retournieren musste.
Alles was keine Kleidung betrifft ist ok. Das stimmt die Beschreibung, aber was Kleidung betrifft stimmen die Größen sehr oft nicht, die Längen sind nicht so beschrieben. Das letzte Kleid dass ich bestellt habe, habe ich eine Nummer schon größer bestellt und es war zwei Nummern zu klein. Ich weiß, dass ausländische Größen anders sind, habe dies schon berücksichtig. Ich bestelle nichts mehr zum anziehen, da ist der Aufwand mit der Rücksendung zu groß.
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vor 5 Tagen
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Schade, stelle Mängel erst nach dem 1.sten Mal waschen fest. Reklamation ist schwierig, da die gelieferte Ware schon längere zurück liegt.
Passiert mir fast regelmäßig mit der Bettwäsche, dass mangels genügend Nahtzugabe die Nähte aufgehen oder Farbflecken auftauchen, die vorher nicht sichtbar waren.
Würde gerne mehr bestellen, wenn ich dieses Risiko nicht hätte.
Bilder habe ich nicht vorrätig.
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03.04.2024
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Bestellungsdurcheinander - trotz Angabe der Lieferadressen ist alles nicht dort gelandet, wo es hinsollte. Warum ist eigentlich alles immer so furchtbar groß verpackt, auch wenn eine kleine Ware drin ist? Wieder mal ein zerrumpelter Karton.
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03.04.2024
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Die Produkt präsentation verbesseren. in Apple Ipad ist die Beschreibung nicht vorhanden. Es ist absolut nicht verkaufsorientiert das beim Schmuck wenig Details vorhanden sind, bei Bekleidung ist manchmal der Filter auf Größe nicht einstellbar, es liegt nicht an Apple Ipad, es müsste universell funktionieren. Die Präsentation wird von „ Wer sind wir“ komplett bedekt.
Ansonsten alles SUPER
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31.03.2024
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Für und wider
Positiv finde ich die guten Preise, die Abwicklung bei Retouren und die zuverlässige Lieferung. Einziger Kritikpunkt ist, dass die Qualität der Produkte im Vergleich zu früher manchmal etwas zurück gegangen ist.
Eine Anregung noch...man könnte Hinweise geben, wenn Kleidung kleiner oder größer ausfällt. Das würde Retouren verringern.
Im Gegensatz zu anderen Plattformen, ist der Versand sehr teuer, und es ist leider nicht möglich, einen Artikel „langfristig“ zu beobachten. Auch das ist ein Minus gegenüber anderen Mitbewerbern.
Positiv ist das Angebot, sowie die schnelle Abwicklung inkl. Versand.
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vor 11 Tagen
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Unzuverlässig, langsam, teils zu hohe Portokosten
Bezahlte Lieferungen auch zusenden, anstatt nach Kunden-Rückfrage zu stornieren!
Lieferfristen auf max. 15 Tage begrenzen.
Portokosten nicht dadurch einstreichen, dass man bei einem Verkauf nur begrenze Anzahl bestellen darf und somit ggf. erneut bestellen muss!!!
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04.04.2024
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Die bestellte und geliefeerte Ware war…in der Regel von guter Qualität, neu und in Ordnung.
Die bestellte und geliefeerte Ware war meistens von guter Qualtät. Bestellung, Versand und ggf. Rückversand haben stets einwandfrei funktioniert.
Ein, zwei mal hat der Hersteller fehlerhafte Ware geliefert und Veepee hat solche Fälle kulant geregelt.
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10.04.2024
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Ich hatte Kosmetik bestellt, vielleicht wäre es hilfreich bei bestimmten Produkten noch einen Schutz drum zu machen, damit der Lidschatten nicht komplett zerkrümelt an kommt, weil er in einem XXL Karton herum fliegt
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vor 9 Tagen
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Die Angebote sind toll. Nur finde ich dass viel mehr Transparenz zum Umgang mit Retouren und grundsätzlich zum Kundenservice erfolgen muss.
Das ist doch alles sehr versteckt auf der Homepage.
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29.03.2024
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Die Versandkosten sind mit EUR 14,99 !!! übertrieben hoch. EUR Die 9 EUR waren ja schon hoch, aber 14,99 ist wirklich unverschämt. Da überlegt man sich mehrmals, ob man überhaupt noch bestellt.
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vor 6 Tagen
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Seit 2005 kaufe ich bei Veepee ein Ich bin begeistert vom telefonischen Service. Bis jetzt hatte ich auch nie ein Problem mit einer retour alles super vielen Dank an das Team
Ansprechende Darstellung der Artikel. Gutes Sortiment. Keine Probleme mit Rücksendungen.
Negativ ist die meist sehr lange Lieferzeit. Sowie der Countdown im Warenkorb.
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05.04.2024
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Von Bestellung bis Lieferung lief alles prima. Die Küchenhandtücher sehen sehr schön aus, hätten aber etwas dicker sein können. Ich behalte sie trotzdem.
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