Die Bestellung mit den Gewürzen wurde heute von DHL nach kurzer Bestellphase angeliefert und war äußerlich vollkommen unversehrt.
Die Packung mit dem Fuchs Steakgewürz war leider aufgerissen und teilweise im Karton verstreut ( siehe beiliegende Photo's ).
Kann passieren und ist wahrscheinlich von niemandem zu verantworten.
Diesbezüglich habe ich um die Erstattung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung gebeten.
bestellt und bezahlt am 28.01.24.
Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme.
Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte.
Status ist unverändert "in Bearbeitung"
Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage"
Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden.
Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt.
Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun.
Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist).
E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment.
WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen.
Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
Schnelle Lieferung , ordentlich verpackt. Qualität Augenscheinlich gut. Um verpackungsmüll zu sparen wäre mein Vorschlag eine Art Pfandbehälter oder verpackungsgrössen welche der Kunde selbst bestimmen kann.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ubena via Fuchs ist top!
Ubena verfügt meines Erachtens über die besten Gewürzmischungen überhaupt. Und Fuchs als Dachmarke betreibt einen sehr gut strukturierten Online-Shop dafür. Schnelle Lieferung und faire Preise.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
10.05.2024
Hallo Roland,
besten Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung! Es fehlten zwar bei einem Artikel 2 Tüten Marinade, aufgrund einer versandten E-Mail wurden diese aber umgehend nachgeliefert.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin echt beeindruckt von der Schnelligkeit von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware. Es gibt meines Erachtens keinen Grund etwas zu ändern.
Alles ging einfach und reibungslos. Gerne wieder. Empfehlenswert. Preise sind auch okay.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
03.05.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für das nette Feedback und die gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass du gerne wieder bei uns bestellen wirst – ein größeres Lob kann es nicht geben!
Liebe Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
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